淺談模擬導(dǎo)游講解技能的提升

曹林芳

摘 要：高職考試內(nèi)容的改革，對(duì)教師模擬導(dǎo)游講解部分提出了更高的要求，要求學(xué)生講解浙江省的12個(gè)著名景點(diǎn)。本文結(jié)合模擬導(dǎo)游的平時(shí)訓(xùn)練方法，結(jié)合考綱的要求，闡述模擬導(dǎo)游講解技能的提升的途徑。

關(guān)鍵詞：模擬導(dǎo)游 講解技能 教學(xué)策略

一、中職學(xué)生的模擬導(dǎo)游技能現(xiàn)狀

由于以往參加高職考試的學(xué)生只要考幾門理論課就可以去高校就讀，而現(xiàn)在參加高職考試，增加了模擬導(dǎo)游、服務(wù)禮儀等幾個(gè)技能考試環(huán)節(jié)，且分值和理論考試平分秋色。學(xué)生在高一的學(xué)習(xí)中對(duì)模擬導(dǎo)游接觸不多，而要求講解更是少之又少，大部分學(xué)生在導(dǎo)游詞不熟悉、沒去過相關(guān)景點(diǎn)等諸多客觀條件的影響下，所要講的景點(diǎn)也只是參考了部分的導(dǎo)游詞書本內(nèi)容，講解相對(duì)缺乏一定的空間感；課程一周也只安排3節(jié)課，指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間相對(duì)有限，導(dǎo)游詞的改寫不能面面俱到；學(xué)生缺少鍛煉，在講解時(shí)容易出現(xiàn)腦子一片空白，講解的內(nèi)容不能連貫。

二、創(chuàng)新教學(xué)方法，嘗試多種有效的教學(xué)策略

1.編寫景點(diǎn)導(dǎo)游詞

以考點(diǎn)浙江烏鎮(zhèn)為例，要收集相關(guān)的照片、景點(diǎn)圖片，并結(jié)合游覽的路線進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而有一個(gè)完整的游覽路線，在此基礎(chǔ)上開展“導(dǎo)游詞編寫教學(xué)”。

每個(gè)小組分配任務(wù)，以小組合作的形式從導(dǎo)游資料書上或者網(wǎng)上收集相關(guān)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞內(nèi)容；各組同學(xué)根據(jù)收集的資料，編寫導(dǎo)游詞，可適當(dāng)?shù)卦黾影咐瑢懞煤笤谛〗M中進(jìn)行講解，不合適的地方可以全組同學(xué)再進(jìn)行第二次改寫；然后通過PPT的形式整合旅游線路，再派一位學(xué)生進(jìn)行講解，其他學(xué)生可以設(shè)計(jì)應(yīng)變題型。

這樣的模擬教學(xué)，通過場(chǎng)景設(shè)置、直觀的聽講，必然會(huì)帶給他們深刻體驗(yàn)，可以克服專業(yè)理論的抽象性。

2.體驗(yàn)職業(yè)角色

在情景教學(xué)中應(yīng)該更多地開展體驗(yàn)式教學(xué)，教學(xué)過程如下。

首先，體驗(yàn)導(dǎo)游職業(yè)，把班級(jí)學(xué)生分成導(dǎo)游組和游客組；角色分配，導(dǎo)游組成員有全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景點(diǎn)講解導(dǎo)游；游客組有領(lǐng)隊(duì)、一般游客，游客中設(shè)立有夫妻、母女、老人等成員。其次模擬帶團(tuán)程序，通過歡迎詞—景點(diǎn)講解—?dú)g送詞，整個(gè)模擬場(chǎng)景通過多媒體呈現(xiàn)。

這樣的教學(xué)必然受到學(xué)生歡迎，相比于教室內(nèi)的灌輸教學(xué)，教學(xué)效率不可同日而語。既讓學(xué)生更深地了解了景點(diǎn)，也增加了集體歸屬感和榮譽(yù)感，更是讓每個(gè)學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)了導(dǎo)游的帶團(tuán)環(huán)境以及導(dǎo)游技能。

3.踩點(diǎn)練習(xí)

以考點(diǎn)烏鎮(zhèn)為例，我們可以依托校企合作單位，安排學(xué)生到景點(diǎn)踩點(diǎn)、跟團(tuán)，或是在節(jié)假日到旅游公司實(shí)習(xí)跟團(tuán)、帶團(tuán)，在實(shí)地考察中探究學(xué)習(xí)。

首先，把班級(jí)學(xué)生分成3人一組，共10個(gè)小組，每個(gè)組選一個(gè)優(yōu)秀講解者為組長(zhǎng)，每月派一組人去烏鎮(zhèn)做景點(diǎn)講解。其次，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)的學(xué)生回到學(xué)校后要將講解存在的問題、導(dǎo)游詞的講解技巧如何提升等進(jìn)行總結(jié)。整理完成后，教師將安排2節(jié)實(shí)習(xí)匯報(bào)課，課堂上每個(gè)學(xué)生都要進(jìn)行總結(jié)交流，包括對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，對(duì)游客的關(guān)系處理，對(duì)帶團(tuán)的技巧，對(duì)景點(diǎn)講解的方法，對(duì)突發(fā)事件的處理等。如果有學(xué)生在帶團(tuán)中出現(xiàn)解決不了的問題或疑問，或者是沒有完全處理好的案例也可以在課堂上提出來，大家可以進(jìn)行討論，出謀劃策，共同提高。

4.運(yùn)行班級(jí)公司

建立班級(jí)公司，開展仿真公司管理，是推動(dòng)導(dǎo)游講解的一個(gè)有效手段，教學(xué)設(shè)計(jì)如下。

把班級(jí)模擬成一個(gè)旅行社，班主任為公司總經(jīng)理，班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)、團(tuán)支書作為部門經(jīng)理，生活委員、勞動(dòng)委員作為財(cái)務(wù)人員，宣傳委員作為旅行社計(jì)調(diào)，文藝委員和組織委員作為門市接待人員。其他學(xué)生分為三批，在各種仿真教學(xué)中可以安排一批做全陪導(dǎo)游、一批做地接導(dǎo)游、一批做當(dāng)?shù)氐闹v解員進(jìn)行操作，定期輪換，共同體驗(yàn)。

三、小結(jié)

總之，我們應(yīng)該更多地去探尋適合中職學(xué)生并能激發(fā)其潛能的實(shí)踐技巧，這樣教師自身的講解水平也會(huì)有一個(gè)穩(wěn)步的提升，這將需要在實(shí)踐和探索中不斷摸索前行。

參考文獻(xiàn)：

[1]李如嘉.模擬導(dǎo)游[M].北京：高等教育出版社，2002（7）.

[2]趙愛華.如何上好“模擬導(dǎo)游”課程[J].遼寧高職學(xué)報(bào)， 2005（2）.