關(guān)于醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

李富軍

摘 要： 目前我們正處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息技術(shù)的日新月異也是為了能夠更加符合人們工作和生活的需要。而醫(yī)院作為救死扶傷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)更需要對(duì)各種科學(xué)資料以及學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)加以實(shí)時(shí)的掌握，所以醫(yī)院的圖書館是醫(yī)院中不可或缺的重要部分，不僅為醫(yī)院提供大量信息，更為技術(shù)資源更新以及醫(yī)務(wù)人員思路拓展提供重要基礎(chǔ)，因此對(duì)醫(yī)院圖書館的管理工作必須落實(shí)到位。本文對(duì)醫(yī)院圖書館的精細(xì)化管理提供幾點(diǎn)建議，希望能為醫(yī)院圖書館未來(lái)的發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 圖書館 醫(yī)院

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）07-0064-02

隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)在基礎(chǔ)醫(yī)療水平方面也在不斷的提高，相關(guān)的醫(yī)療投入也在不斷增加?？墒悄壳搬t(yī)院圖書館的建設(shè)還存在一些問(wèn)題，對(duì)于重視制度忽略人本、實(shí)施圖書借還卻忽略導(dǎo)航、重視藏書但是輕視二次開發(fā)以及重視管理但忽視服務(wù)的問(wèn)題還真實(shí)存在。精細(xì)化管理的計(jì)入就是希望能夠?qū)⑦@些狀況加以改善，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，所涉及的環(huán)節(jié)也是要顧及到方方面面。所以，對(duì)于此項(xiàng)建設(shè)必須要馬上開始實(shí)施。

一、目前在醫(yī)院圖書館工作中存在的問(wèn)題

1.沒有足夠的重視

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也帶動(dòng)了醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)技術(shù)中，關(guān)于醫(yī)學(xué)信息的傳遞也逐漸的擺脫了紙質(zhì)化而走向了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，醫(yī)學(xué)知識(shí)如此快速的更新對(duì)醫(yī)院的圖書館來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，目前醫(yī)院的圖書館因?yàn)閭鹘y(tǒng)化的管理方式而導(dǎo)致并沒有受到足夠的重視?，F(xiàn)在有很大一部分的醫(yī)院管理者始終覺得，只要醫(yī)療工作做好了，圖書館的管理工作自然也會(huì)得到提高。這種想法就是沒有考慮到圖書館建設(shè)對(duì)醫(yī)療水平可能產(chǎn)生的促進(jìn)作用[1]。所以，要想進(jìn)行醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理的更好開展，醫(yī)院的管理者們首先就要對(duì)圖書館管理工作產(chǎn)生重視。

2.圖書館的管理思維過(guò)于陳舊

在傳統(tǒng)的醫(yī)院發(fā)展中，關(guān)于圖書館管理就存在很強(qiáng)的封閉意識(shí)，這種封閉意識(shí)就體現(xiàn)在圖書館只對(duì)本單位內(nèi)開放、對(duì)于書籍的知識(shí)結(jié)構(gòu)也僅僅局限于醫(yī)院的工作人員，圖書館中圖書知識(shí)的及時(shí)性和完整性都存在非常多的不足，醫(yī)院?jiǎn)畏矫鎸D書館作為了圖書的收藏館，沒有想到要進(jìn)行圖書的二次開發(fā)，書籍只能待在書架上，對(duì)于工作應(yīng)用卻起不到任何作用[2]。不僅如此，管理的意識(shí)過(guò)于陳舊，缺乏開拓意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)時(shí)也缺乏針對(duì)性。另外，陳舊的管理思維也在投入經(jīng)費(fèi)上有所體現(xiàn)，關(guān)于圖書館的大部分投入一般都會(huì)用于人事，這樣書籍的資源量就無(wú)法得保障，進(jìn)而也就無(wú)法滿足醫(yī)務(wù)人員的某些醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)需求，這也是影響醫(yī)療水平上升的一種情況。

3.單一的服務(wù)品種

在現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館建設(shè)中，最不可以缺少的就是一個(gè)高效的管理隊(duì)伍，在這支隊(duì)伍中，人員要具備強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)。但是目前醫(yī)院圖書館工作形式相對(duì)單一，需要管理人員做到的就是按時(shí)上班，所以在進(jìn)行圖書館工作管理人員的選擇時(shí)，也會(huì)自己內(nèi)部選擇，這樣管理人員就會(huì)缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，這也是造成管理理念成就的關(guān)鍵因素，長(zhǎng)期的惡性循環(huán)根本不利于醫(yī)院圖書館未來(lái)的發(fā)展。醫(yī)院圖書管的管理者對(duì)醫(yī)院工作人員的查閱方向并無(wú)足夠的了解，并不明確讀者的真實(shí)需求，這就導(dǎo)致圖書管理者只能按照傳統(tǒng)的思維進(jìn)行圖書館信息管理，保障數(shù)字化圖書館運(yùn)行的暢通。因此，圖書館在進(jìn)行管理人員選擇時(shí)，也要利用外部引進(jìn)或者內(nèi)部選拔等多種形式，將具有專業(yè)知識(shí)、有一定管理能力的人才招聘到崗位上來(lái)。

二、醫(yī)院圖書館中對(duì)于預(yù)算與制度的精細(xì)化管理

1.關(guān)于制度管理

將醫(yī)院圖書館的規(guī)章制度進(jìn)行建立以及健全是精細(xì)化管理的第一步，只有管理制度的清晰化、細(xì)致化，才能讓圖書館未來(lái)的發(fā)展更加明確和順利，這也能大大促進(jìn)讀者服務(wù)和圖書館業(yè)務(wù)的規(guī)范化發(fā)展[3]。因此，醫(yī)院圖書館的管理人員應(yīng)該全部參與到精細(xì)化管理中，將細(xì)化目標(biāo)作為工作中的指導(dǎo)思想，對(duì)管理規(guī)范進(jìn)行深度明確，利用精細(xì)化管理理念與思想來(lái)進(jìn)行各方面工作，爭(zhēng)取讓圖書館領(lǐng)導(dǎo)能夠進(jìn)行圖書館的更精確管理與認(rèn)識(shí)。

2.關(guān)于預(yù)算管理

在醫(yī)院圖書館進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)費(fèi)管理中編制經(jīng)費(fèi)的預(yù)算非常重要，這是各項(xiàng)需要花費(fèi)經(jīng)費(fèi)的主要指南。在醫(yī)院圖書館中，文獻(xiàn)資源當(dāng)然是最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，按照棗莊市市立醫(yī)院對(duì)于教學(xué)、科研以及臨床的要求，要將“以用定藏”的原則始終貫穿于管理工作當(dāng)中，對(duì)文獻(xiàn)的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理的分配。如果有條件，最好將數(shù)字圖書館進(jìn)行進(jìn)一步的開通與建設(shè)，再利用數(shù)據(jù)庫(kù)方面的資源進(jìn)行資源的更深入了解，對(duì)更適合我院的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更好的選擇，最后再考慮對(duì)來(lái)年數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)、調(diào)整與購(gòu)置，還有期刊和紙質(zhì)圖書的購(gòu)置[4]；對(duì)于信息設(shè)備還有相關(guān)的辦公室用品購(gòu)置等方面的預(yù)算也要做好。要做到輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧，爭(zhēng)取為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、醫(yī)院圖書館中對(duì)于信息服務(wù)的精細(xì)化管理

1.對(duì)信息資源系統(tǒng)進(jìn)行合理的配置，要將研究、教學(xué)、醫(yī)療讀者需求全部滿足

在醫(yī)院圖書館的管理工作中融入精細(xì)化管理，其目的就是希望，圖書館中大量的信息資源能夠被最大程度的運(yùn)用。所以，醫(yī)院一定要結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)與規(guī)劃，再結(jié)合讀者的定位與要求，在進(jìn)行圖書館的資源配置時(shí)，一定要符合我院的特色，中西醫(yī)并重來(lái)進(jìn)行資源的開發(fā)，要為管理、科研、教學(xué)以及醫(yī)療等多方面內(nèi)容進(jìn)行高質(zhì)量、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)。多開發(fā)現(xiàn)代技術(shù)，爭(zhēng)取做到紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字化信息資源共同發(fā)展的模式，更要逐漸的由傳統(tǒng)圖書館發(fā)展為數(shù)字化圖書館，為科研以及臨床醫(yī)療人員提供一個(gè)更好的文獻(xiàn)查詢平臺(tái)，這不僅有利于醫(yī)院的圖書館建設(shè)，更是醫(yī)院管理、科研以及臨床工作的重要推動(dòng)[5]。

2.對(duì)重點(diǎn)學(xué)科信息庫(kù)進(jìn)行精細(xì)化管理

在醫(yī)院中，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)也是工作的重點(diǎn)，其是帶領(lǐng)異域人員進(jìn)行學(xué)科領(lǐng)域更深層次探究的最直接方式，所以必須建立相關(guān)有特色的專家、學(xué)科信息數(shù)據(jù)庫(kù)。所以，醫(yī)院應(yīng)該為更多的重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行信息庫(kù)框架建設(shè)，其中就包括：心病學(xué)科、心理學(xué)課、痹病學(xué)科、肛腸學(xué)科、內(nèi)分泌學(xué)科、腫瘤學(xué)科等。在建立專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)之后，還要建立相關(guān)的欄目，比如學(xué)術(shù)交流、研究生教育、梯隊(duì)建設(shè)、專家風(fēng)采、科研成果、醫(yī)療特色以及學(xué)科簡(jiǎn)介等等[6]，最后再按照讀者對(duì)需求的特征，進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。這也能為后續(xù)的圖書館工作開展提供更加寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

3.對(duì)圖書館的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，將服務(wù)理念進(jìn)一步提升

在醫(yī)院圖書館中的工作，大多每天都是一樣的，看似簡(jiǎn)單的小事，想要做好卻并不簡(jiǎn)單。這需要館員能站在讀者的角度去思考問(wèn)題，讓讀者體會(huì)到館員的關(guān)愛和體貼，這也是圖書館精細(xì)化管理中的重要部分[7]。館員要一直將為讀者服務(wù)作為工作的最主要理念，注意細(xì)節(jié)服務(wù)，堅(jiān)持從小事開始做起。要對(duì)讀者的建議和意見進(jìn)行及時(shí)的采納與解決，對(duì)于讀者的各種疑問(wèn)也要進(jìn)行非常耐心的解答，在精細(xì)化的服務(wù)中將館員服務(wù)的理念進(jìn)行不斷的強(qiáng)化。在醫(yī)院圖書館中為讀者提供培訓(xùn)講座、設(shè)置專門的服務(wù)臺(tái)來(lái)幫助讀者進(jìn)行查詢和借閱、進(jìn)行復(fù)印機(jī)的配置來(lái)幫助讀者進(jìn)行文獻(xiàn)的采集等等，總之就是將服務(wù)管理工作落實(shí)到位，圖書館管理工作與醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)有著非常重要的關(guān)系，只有掌握更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能讓醫(yī)務(wù)人員更好的為患者進(jìn)行服務(wù)。

4.將培訓(xùn)內(nèi)容精細(xì)化，將醫(yī)院工作人員的信息素養(yǎng)加以提高

對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度很大程度上并不決定于有多少新知識(shí)產(chǎn)生，而是取決于對(duì)信息以及知識(shí)的利用。所以，在圖書館的精細(xì)化建設(shè)中，也要將對(duì)醫(yī)技人員的信息素質(zhì)作為建設(shè)的而基礎(chǔ)，可以在精細(xì)化管理中融入專家的講座，讓醫(yī)技人員能夠掌握信息資源獲取的評(píng)價(jià)和方法，最主要的是對(duì)文獻(xiàn)信息的利用能力培養(yǎng)。

四、醫(yī)院圖書館對(duì)人才建設(shè)的精細(xì)化管理

1.進(jìn)行圖書館內(nèi)的人才全面優(yōu)化

由于現(xiàn)階段醫(yī)院圖書館的信息化與數(shù)字化的不斷深入發(fā)展，館藏資源中的電子出版物數(shù)量不斷增加，這就為圖書館管理工作提出了更高的要求。所以，強(qiáng)化圖書館館員的素質(zhì)教育是構(gòu)建精細(xì)化醫(yī)院圖書館管理的必然要求。首先，圖書館工作人員需要樹立全心全意為讀者服務(wù)的工作理念，從科學(xué)發(fā)展觀的角度不斷深化高校圖書館教育與改革。其次，圖書館內(nèi)推行崗位輪換制，建立以醫(yī)院工作人員為核心的新型服務(wù)，強(qiáng)化圖書館服務(wù)的實(shí)效性和針對(duì)性。不僅如此，還要滿足廣大醫(yī)務(wù)工作者對(duì)各類文獻(xiàn)和信息的需求，為醫(yī)院圖書館的建設(shè)不斷的注入全新的力量。

2.將館內(nèi)人員的職業(yè)設(shè)計(jì)做好

關(guān)于職業(yè)生涯管理也是新時(shí)期衍生出的一種全新管理模式，此管理要從員工的發(fā)展方向、技能、學(xué)歷以及專業(yè)出發(fā)，幫助其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，目的就是希望能將其身上的最大潛力加以激發(fā)。醫(yī)院也可以將這套管理方法運(yùn)用到圖書館管理中去，爭(zhēng)取讓圖書館的工作人員能夠?qū)摿θ堪l(fā)揮出來(lái)。醫(yī)院方面可以做到有很多，比如：讓工作人員結(jié)合自身的工作情況進(jìn)行專業(yè)論文的撰寫、進(jìn)行計(jì)算機(jī)方面的考試等等，這不僅是對(duì)醫(yī)院館員能力的一種培養(yǎng)，更是為醫(yī)院圖書館更好的管理而打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)

綜上所述，對(duì)醫(yī)院圖書館進(jìn)行精細(xì)化管理是未來(lái)醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。精細(xì)化管理作為創(chuàng)新管理模式中的一種，在實(shí)施的過(guò)程中也是需要不斷分析效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。在運(yùn)用的過(guò)程中不斷的調(diào)整和改革，才能讓圖書館未來(lái)發(fā)展越來(lái)越好。而且這種精細(xì)化管理也不僅僅只適用于圖書館管理，在醫(yī)院的日常工作中，也可以將精細(xì)化管理加以徹底落實(shí)，正確幫助醫(yī)院提高其自身的醫(yī)療水平。

參考文獻(xiàn)

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