DPI：運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)安全運(yùn)營(yíng)的基石

谷紅勛 張霖

【 摘 要 】 DT（大數(shù)據(jù)）運(yùn)營(yíng)能力已成為當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注重點(diǎn)，而DPI技術(shù)是提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶及業(yè)務(wù)感知能力的重要手段，論文詳細(xì)地分析了DPI技術(shù)的基本原理及其價(jià)值，進(jìn)一步討論了運(yùn)營(yíng)商部署和運(yùn)營(yíng)DPI系統(tǒng)的策略以及應(yīng)用場(chǎng)景的建議。

【 關(guān)鍵詞 】 大數(shù)據(jù)；DPI；運(yùn)營(yíng)商；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

【 中圖分類號(hào) 】 TP392 【 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 】 A

【 Abstract 】 Big data operational capacity has become the focus of the current telecom operators， while the DPI technology is an important means to enhance the network's ability to perceive the business and users.

【 Keywords 】 large data； dpi； operator； mobile network

1 引言

隨著4G時(shí)代的到來，運(yùn)營(yíng)商的語音業(yè)務(wù)收費(fèi)越來越低，甚至呈現(xiàn)逐漸免費(fèi)的趨勢(shì)，數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)將成為運(yùn)營(yíng)商的主要方向。以某運(yùn)營(yíng)商開展4G業(yè)務(wù)后的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化為例，2015年前三季度語音和短信、彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑，總通話分鐘數(shù)比上年同期下降0.3%，短信使用量比上年同期下降20.2%；但同期移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量比上年同期增長(zhǎng)98.6%，幾乎是去年同期的兩倍，流量業(yè)務(wù)在營(yíng)收中占據(jù)的比例越來越大。按照現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2016年末，語音、短信收入占比將從2011年的67%降至40%，而數(shù)據(jù)流量和數(shù)字服務(wù)的收入將增至60%，成為業(yè)務(wù)收入主體。數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的重要性越來越大，關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的生存價(jià)值甚至是生存問題。運(yùn)營(yíng)商擁有任何移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司都無法比擬的海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)金礦價(jià)值凸顯，由流量經(jīng)營(yíng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)已成為大勢(shì)所趨。

運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)方面尚未形成明確的盈利模式，還處于“摸著石頭過河”階段。借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)行模式，結(jié)合信令數(shù)據(jù)、DPI技術(shù)、B+O域數(shù)據(jù)整合等可洞析大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可能的方向。本文重點(diǎn)探討DPI技術(shù)對(duì)于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和應(yīng)用方向。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，上網(wǎng)用戶和應(yīng)用的所有行為原始數(shù)據(jù)都在網(wǎng)絡(luò)管道中遵循一定的協(xié)議以二進(jìn)制碼進(jìn)行傳輸，電信運(yùn)營(yíng)商要讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正價(jià)值，必須對(duì)這些二進(jìn)制碼進(jìn)行解密，將其還原到本來的業(yè)務(wù)含義，才能真正理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的所有行為，這是運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力的基礎(chǔ)。

運(yùn)營(yíng)商解開這個(gè)秘密的鑰匙，我們把它叫做DPI（Deep Packet Inspection），學(xué)名深度包解析，DPI系統(tǒng)建設(shè)是個(gè)極其復(fù)雜的過程，因?yàn)檫@涉及到運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用商、設(shè)備商等的博弈，涉及到行業(yè)規(guī)則的制定，也涉及到運(yùn)營(yíng)商掌控核心能力的深層意義。

2 DPI的原理

2.1 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的作用

就像聯(lián)合國(guó)大會(huì)要以英語等作為官方語言，要實(shí)現(xiàn)溝通則都需要說同一種語言，協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)的世界語，確立了各類網(wǎng)絡(luò)和終端之間能夠進(jìn)行互相通信的規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的核心作用有：規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)中電流與數(shù)據(jù)流（0/1）相互轉(zhuǎn)化的電器規(guī)則；將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)化成幀，從而能夠被網(wǎng)絡(luò)設(shè)備識(shí)別以實(shí)現(xiàn)傳輸；規(guī)定了數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)穆窂胶蛯ぶ芬?guī)則；通過握手機(jī)制確保數(shù)據(jù)包被準(zhǔn)確的傳輸?shù)綄?duì)端；奠定了互聯(lián)網(wǎng)得以互聯(lián)的基礎(chǔ)；通過協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)封裝構(gòu)建了一套基本訪問應(yīng)用，滿足了基本的信息要求，如Http；企業(yè)基于協(xié)議創(chuàng)造更多的個(gè)性化應(yīng)用滿足人們需求，如QQ、微信等。

2.2 TCP/IP是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)議

TCP/IP則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信的世界語，其自下而上包括了四個(gè)層次，每層都有對(duì)應(yīng)的協(xié)議，這些協(xié)議都定義了特定的通信功能，每層都為上層提供服務(wù)。

應(yīng)用層：HTTP、FTP、TELNET、SNMP等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，管數(shù)據(jù)的含義。向用戶提供一組應(yīng)用程序，比如電子郵件等，為解決不同主機(jī)中多個(gè)應(yīng)用進(jìn)程之間的通信和協(xié)作問題，定義了標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用協(xié)議，如HTTP為標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，QQ則為非標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議。

傳輸層：TCP協(xié)議和UDP協(xié)議，管數(shù)據(jù)準(zhǔn)確傳送。負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)可靠地傳送到目的地，采取三次握手確保數(shù)據(jù)包按照規(guī)定被送達(dá)或接收。

網(wǎng)絡(luò)層：IP協(xié)議，管數(shù)據(jù)傳送路徑。將傳輸層的數(shù)據(jù)裝入IP數(shù)據(jù)包，選擇好路由，發(fā)送給鏈路層；處理鏈路層的幀，如果已經(jīng)到達(dá)目的地址，則去掉IP包頭送給傳輸層，否則進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

鏈路層：以太網(wǎng)協(xié)議（802.2/802.3），管數(shù)據(jù)通過設(shè)備。負(fù)責(zé)接收數(shù)據(jù)包并以幀的形式（比特流）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送；或者從網(wǎng)絡(luò)上接收物理幀，抽出數(shù)據(jù)包，交給網(wǎng)絡(luò)層。

2.3 應(yīng)用基于協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信

客戶機(jī)和服務(wù)器是指通信中所涉及的兩個(gè)應(yīng)用進(jìn)程的主機(jī)，客戶是服務(wù)請(qǐng)求方，服務(wù)器是服務(wù)提供方，應(yīng)用數(shù)據(jù)基于協(xié)議要求逐層生成數(shù)據(jù)包，以請(qǐng)求-響應(yīng)的模式將數(shù)據(jù)比特流送入網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前我們通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP的通信原理不會(huì)跳出這個(gè)框架。

2.4 協(xié)議數(shù)據(jù)包中蘊(yùn)含著豐富的信息

如果能截獲網(wǎng)絡(luò)中的幀比特流，然后對(duì)協(xié)議進(jìn)行逐層解析，就可以從IP首部、TCP首部、甚至應(yīng)用數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)各類有價(jià)值信息，理論上，所有的上網(wǎng)行為都可以通過協(xié)議的解析而破解。

IP首部，比特流包含了源主機(jī)、目的主機(jī)的IP地址信息。由于大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器IP固定，因此通過IP首部可以判定數(shù)據(jù)包中的部分應(yīng)用類型。

TCP首部，比特流包含了端口信息，端口是同一主機(jī)區(qū)別不同應(yīng)用的關(guān)鍵。由于部分應(yīng)用通過固定端口進(jìn)行通信，如FTP使用21端口，因此可以通過TCP首部判定少量應(yīng)用。

應(yīng)用數(shù)據(jù)，比特流包含了應(yīng)用傳輸?shù)膬?nèi)容數(shù)據(jù)，可能加密。理論上通過應(yīng)用數(shù)據(jù)的解密可以了解用戶所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信行為，包括應(yīng)用類型及內(nèi)容。

2.5 應(yīng)用層協(xié)議復(fù)雜多樣

通過對(duì)目前主流的五大類應(yīng)用進(jìn)行深入分析研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)際所采用的應(yīng)用層協(xié)議普遍存在的特點(diǎn)。

（1）不公開。公有協(xié)議雖然制訂了一套標(biāo)準(zhǔn)，但同時(shí)帶來很多限制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為靈活地滿足其需要，出現(xiàn)了大量的自己定義的私用應(yīng)用協(xié)議，而這些協(xié)議的格式是不公開的，例如QQ、MSN等。

（2）交叉多?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用功能豐富多樣，不同的功能可能采用不同的協(xié)議來實(shí)現(xiàn)，因此存在同一應(yīng)用內(nèi)共有協(xié)議和私有協(xié)議交叉使用的情況，如PPStream等。

（3）變化大。私有協(xié)議歸屬于某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所有，協(xié)議格式的改動(dòng)不受任何限制，往往隨著應(yīng)用版本的更新，格式也隨之發(fā)生變化，且更新頻繁，例如QQ一年之內(nèi)發(fā)布了4個(gè)版本的應(yīng)用。

2.6 DPI技術(shù)的定義。

DPI（Deep Packet Inspection）深度包檢測(cè)技術(shù)是一種基于應(yīng)用層的流量檢測(cè)和控制技術(shù)，是當(dāng)前主流的協(xié)議識(shí)別技術(shù)，當(dāng)數(shù)據(jù)流通過基于DPI技術(shù)的帶寬管理系統(tǒng)時(shí)，通過深度分析協(xié)議的特征來識(shí)別其業(yè)務(wù)類型和特征。六種主要識(shí)別方法。

（1）特征字識(shí)別，處于應(yīng)用層，對(duì)應(yīng)用層的內(nèi)容進(jìn)行滑動(dòng)匹配一個(gè)或多個(gè)特征字。識(shí)別靈活、準(zhǔn)確率高，但由于需深入解析應(yīng)用層內(nèi)容，會(huì)影響識(shí)別速度。

（2）URL匹配，處于應(yīng)用層，匹配應(yīng)用層中的URL地址。識(shí)別準(zhǔn)確率高，但只適用于HTTP協(xié)議。

（3）IP地址匹配，處于網(wǎng)絡(luò)層，匹配網(wǎng)絡(luò)層中的IP地址。識(shí)別準(zhǔn)確率高，且識(shí)別速度快，但當(dāng)應(yīng)用經(jīng)常變更IP地址時(shí)，會(huì)導(dǎo)致準(zhǔn)確率的下降。

（4）端口匹配，處于傳輸層，匹配傳輸層中的端口。識(shí)別準(zhǔn)確率高，且速度快，但僅限于FTP等少量公有協(xié)議。

（5）包長(zhǎng)匹配，處于傳輸層以上，根據(jù)數(shù)據(jù)包的長(zhǎng)度來識(shí)別應(yīng)用。僅分析流量包的長(zhǎng)度，解析速度快，但是識(shí)別準(zhǔn)確度低，主要用于識(shí)別RTP等少量協(xié)議。

（6）組合識(shí)別方法，處于傳輸層以上，對(duì)以上五種方法組合使用。識(shí)別能力隨著協(xié)議和組合的復(fù)雜程度而動(dòng)態(tài)變化。

3 DPI的價(jià)值

3.1 業(yè)務(wù)識(shí)別是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能控制（PCC）的關(guān)鍵技術(shù)

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的端到端QoS控制，減少資源占用，當(dāng)前主要采用PCC技術(shù)，而其核心是業(yè)務(wù)識(shí)別及策略控制兩大能力，運(yùn)營(yíng)商需要通過這個(gè)技術(shù)為用戶提供良好的上網(wǎng)體驗(yàn)。

當(dāng)前PCC要求能夠基于時(shí)間、位置、用戶、流量及業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行智能策略控制，其中區(qū)分業(yè)務(wù)的策略控制是最核心的一種手段。

3.2 業(yè)務(wù)識(shí)別是理解客戶互聯(lián)網(wǎng)偏好行為的前提

理解用戶是運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過協(xié)議解析可以了解用戶訪問內(nèi)容，從而為個(gè)性化的客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)，這是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孜孜以求的終極目標(biāo)，誰理解用戶，誰就能提供針對(duì)性服務(wù)，誰就擁有未來。

4 DPI面臨的挑戰(zhàn)

大家可以看到，如果沒有了DPI，運(yùn)營(yíng)商的上網(wǎng)數(shù)據(jù)就是一堆沒有任何意義的數(shù)字，因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌控DPI對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說意義重大，但運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

4.1 DPI設(shè)備投資巨大

DPI設(shè)備需要部署在流量出口，這就好比要在海量的數(shù)據(jù)海洋中去根據(jù)既定規(guī)則檢查每個(gè)BIT并識(shí)別出特征，這個(gè)對(duì)于設(shè)備的處理能力提出了很高的要求，也許只有運(yùn)營(yíng)商才能進(jìn)行如此大的投入，以前由于運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)流量的分析統(tǒng)計(jì)、不良信息的監(jiān)測(cè)管控、非法業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)整治需要，已經(jīng)部署了大量的這些設(shè)備，但如果真要應(yīng)用在PCC控制及客戶行為的精準(zhǔn)分析上，實(shí)現(xiàn)商業(yè)級(jí)的應(yīng)用，其要求跟以往完全不同，DPI面臨各省各自為政、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不一、廠家設(shè)備能力參差不齊等系列問題，如果運(yùn)營(yíng)商全網(wǎng)完整部署這個(gè)能力，在未有收益情況下，投資也將是個(gè)天文數(shù)字，因此，在巨額投資與不確定的收益之間，運(yùn)營(yíng)商該何去何從？

4.2 解析能力至關(guān)重要

當(dāng)前網(wǎng)上的APP數(shù)量應(yīng)該以百萬千萬計(jì)了吧！而APP的協(xié)議基本都是私有協(xié)議，也就是APP的協(xié)議格式都是不一樣的，DPI要能解析，就必須一個(gè)個(gè)APP去分析和解析，這是一個(gè)天文數(shù)字的工作量，誰愿意投入那么大去做？

盡管有很多DPI設(shè)備廠商說我能解析，但當(dāng)前做的最好的估計(jì)也是以萬計(jì)，解析準(zhǔn)確率誰知道，解析深度就跟更無法提了，比如僅僅解析到應(yīng)用類型，價(jià)值有多大呢？對(duì)于合作伙伴的依賴，也成為運(yùn)營(yíng)商的桎梏。

APP應(yīng)用開發(fā)商，在應(yīng)用開發(fā)設(shè)計(jì)中夾雜的混雜協(xié)議，版本更新速度如火箭發(fā)射速度一樣快，也讓解析難度進(jìn)一步提高，APP應(yīng)用協(xié)議運(yùn)營(yíng)商也無能為力。

解析能力建設(shè)過程中碰到的不少問題。

（1）準(zhǔn)確性問題：當(dāng)大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了靈活滿足用戶的需求，采用了大量的私有應(yīng)用協(xié)議，不像Http等公有協(xié)議，這些協(xié)議的格式是不公開的，甚至是保密的，當(dāng)前流量TOP10的應(yīng)用中有50%都采用私有協(xié)議，如QQ、PPStream等，使得精確識(shí)別難度巨大。

（2）及時(shí)性問題：當(dāng)前無論是新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)布還是版本更新，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來講都是無法提前預(yù)知的，從捕獲到形成新的業(yè)務(wù)識(shí)別規(guī)則需要一定的時(shí)間周期，業(yè)務(wù)的識(shí)別存在一定的滯后性。

（3）全面性問題：當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成千上萬，沒有一個(gè)DPI廠商能識(shí)別出全部業(yè)務(wù)，例如華為能識(shí)別1500種應(yīng)用，中創(chuàng)能識(shí)別350種，而寬廣只能識(shí)別250種，業(yè)務(wù)解析的不全面性將導(dǎo)致部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)無法實(shí)現(xiàn)控制。

4.3 理解客戶是把雙刃劍

DPI解析了上網(wǎng)行為，目的是理解客戶和企業(yè)，為其提供更好的服務(wù)，但更好的服務(wù)也意味著有可能對(duì)其它企業(yè)和個(gè)人降低服務(wù)能力，比如為不同等級(jí)的客戶提供差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，這是否可能違反網(wǎng)絡(luò)中立原則呢？比如韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商與OTT曾經(jīng)有過博弈，最終不了了之，很久以前某運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)采用DPI技術(shù)封堵過BT軟件，因?yàn)檫@類軟件占用了過多帶寬，對(duì)于正常用戶上網(wǎng)產(chǎn)生了極大影響，雖然也不了了之，但爭(zhēng)議總是存在。

5 運(yùn)營(yíng)商DPI的建設(shè)策略

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，DPI是運(yùn)營(yíng)商面臨的眾多關(guān)鍵性的抉擇的一個(gè)，運(yùn)營(yíng)商一定要推進(jìn)這個(gè)工作，但需要有一定的策略。

5.1 組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)

DPI是個(gè)專業(yè)性非常高的工作，應(yīng)該成立專門的公司去做，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商有很多專業(yè)公司，也有很多研究機(jī)構(gòu)，應(yīng)該將DPI設(shè)備和知識(shí)庫的打造納入到專業(yè)公司去做，現(xiàn)在就連一些互聯(lián)網(wǎng)公司，也在構(gòu)建APP的解析知識(shí)庫，一些互聯(lián)網(wǎng)公司每天搞知識(shí)庫識(shí)別的也有幾十號(hào)人，基于這些知識(shí)庫已經(jīng)產(chǎn)生了較大的經(jīng)濟(jì)效益。但規(guī)模龐大的運(yùn)營(yíng)商，甚至沒有一只正規(guī)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，的確需要正視，運(yùn)營(yíng)商DPI掌控必須以我為主。

當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商也在制定DPI的一些標(biāo)準(zhǔn)，但運(yùn)營(yíng)商體系很龐大，規(guī)范從制定到宣貫再到執(zhí)行也需要很長(zhǎng)時(shí)間，在沒有足夠的實(shí)踐前制定規(guī)范是有風(fēng)險(xiǎn)的，也許小分隊(duì)的形式更好。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該建立自己的DPI運(yùn)營(yíng)流程，比如很多運(yùn)營(yíng)商由于依賴設(shè)備合作伙伴，DPI新增APP規(guī)則以月計(jì)算，效率低下。而互聯(lián)網(wǎng)公司自組團(tuán)隊(duì)搞解析，一個(gè)月也可以解析上千款A(yù)PP，其運(yùn)營(yíng)效率是很高的。

5.2 采取1+N方式進(jìn)行業(yè)務(wù)突破

DPI的投資非常大，運(yùn)營(yíng)商全網(wǎng)統(tǒng)一完全部署的確困難，同時(shí)研發(fā)機(jī)構(gòu)脫離了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)也會(huì)舉步維艱，可以考慮讓一些發(fā)達(dá)省份牽頭去進(jìn)行業(yè)務(wù)的突破，在業(yè)務(wù)推進(jìn)中去落實(shí)DPI設(shè)備的投資，去逐步完善DPI的解析能力，同時(shí)建立符合自身的運(yùn)營(yíng)流程，保證了投資的價(jià)值。

5.3 制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，大量的非法APP肆虐網(wǎng)絡(luò)，從維護(hù)健康的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境講，是否可考慮制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布應(yīng)用需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，告知協(xié)議的規(guī)則，就好比企業(yè)運(yùn)營(yíng)也要注冊(cè)一樣。運(yùn)營(yíng)商基于注冊(cè)的協(xié)議進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別，為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)追蹤非法行為提供支撐，另一方面也可以基于協(xié)議的識(shí)別為APP提供差異化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更透明，從長(zhǎng)遠(yuǎn)講，應(yīng)該對(duì)于客戶是有利。

6 DPI應(yīng)用場(chǎng)景

6.1 用戶洞察

深入洞察客戶、助力精準(zhǔn)營(yíng)銷。首先，基于客戶終端信息、手機(jī)上網(wǎng)行為軌跡等豐富的數(shù)據(jù)，借助DPI技術(shù)等，建立客戶超級(jí)細(xì)分模型，為各細(xì)分群組客戶打上互聯(lián)網(wǎng)行為標(biāo)簽，完善客戶的360度畫像，深入了解客戶行為偏好和需求特征；其次，根據(jù)用戶行為偏好，推送合適的業(yè)務(wù)，并根據(jù)對(duì)客戶特征的深入理解，建立客戶與業(yè)務(wù)、資費(fèi)套餐、終端類型、在用網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)匹配，同時(shí)也能做到在推送渠道、推送時(shí)機(jī)、推送方式上滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)全程精細(xì)化營(yíng)銷。

6.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，對(duì)自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行DPI解析，全方位分析廣告受眾的長(zhǎng)期喜好和短期關(guān)注（DMP），可以識(shí)別用戶的Cookie、IMEI、計(jì)費(fèi)代碼等信息，將這些客戶標(biāo)簽信息以實(shí)時(shí)的方式提供給廣告平臺(tái)（DSP）作為實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)的依據(jù)之一，可以有效幫助DSP更加精確地投放廣告。

值得特別說明的是，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)商用持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)樯婕暗接脩綦[私等問題。基于群體用戶行為的分析是比較可行的。而對(duì)于B2C的精準(zhǔn)營(yíng)銷，如個(gè)人短息推送等，運(yùn)營(yíng)商是要慎之又慎。

6.3 流量控制

對(duì)于政策禁止的業(yè)務(wù)進(jìn)行封堵，如VoIP業(yè)務(wù)；對(duì)于P2P等占用帶寬的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和限速；與第三方進(jìn)行合作，如對(duì)視頻應(yīng)用商的用戶提供高帶寬服務(wù)；異常流量的發(fā)現(xiàn)、告警和控制。

6.4 增值業(yè)務(wù)

利用基于DPI的用戶的深度感知能力和精細(xì)的業(yè)務(wù)控制能力，運(yùn)營(yíng)商可以開展寬帶提速、綠色上網(wǎng)等增值服務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)內(nèi)容，增加收入。

參考文獻(xiàn)

[1] 高順元.DPI技術(shù)在電信運(yùn)營(yíng)商精確化營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].南開大學(xué)，2011年5月.

[2] 朱永慶.DPI技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景探討[J].廣東通信技術(shù)，2007年7月.

作者簡(jiǎn)介：

谷紅勛（1972-），男，河南長(zhǎng)垣人，工學(xué)碩士研究生，高級(jí)工程師，中國(guó)電信河南公司副總經(jīng)理；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

張霖（1977-），男，河南長(zhǎng)垣人，本科，中國(guó)電信河南公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主管；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)。