當旅行走下流水線

李文卉 歐宇凱

核心提示：旅行是一個動態(tài)消費的過程，其中會有很多種可能性。

去歐洲來一場文藝復興之旅或是看一場show，去美國感受摩登文化、看看NBA……跟團不自由？害怕變成購物之旅？自由行語言不通？路線不熟悉？這些都不是問題，你只需要定制一次屬于自己的旅行。

所謂“定制旅行”，是根據(jù)游客個人的需求和意愿，而進行旅行活動的個性化設(shè)計。

從舊金山，沿著一號公路，自駕到洛杉磯，9個城市，12天。沒有地接，沒有翻譯，也沒有導游，來自山東的Grace小兩口剛剛靠著一本路書完成了蜜月旅行?！白约鹤龉ヂ缘脑挄泻芏嗫紤]不全面的地方，不如交給專業(yè)人士來設(shè)計。而且每天的行程安排也不會很緊張。”Grace說，“吃和住都比跟團好，最重要的是，自由?！?/p>

Grace在一家專做定制旅行的網(wǎng)站上，輸入了自己的聯(lián)系方式和旅行要求之后，一個小時之內(nèi)，就接到了旅行顧問的電話，并從景點、出行路線、住宿等方面，給她設(shè)計了一整套方案。

“旅行是一個動態(tài)消費的過程，其中會有很多種可能性。所謂定制旅行，就是游客所有的要求，我們都要針對性地滿足他?！蔽錆h金世紀國際旅行社總經(jīng)理王展表示，游客可以盡情“任性”，百般挑剔。當然，也請放寬心，行程可以全權(quán)交給定制團隊來打理。

越來越多的游客開始接受定制旅行的概念，婚拍蜜月、海外游學、親子假期、全球自駕、商務洽談、醫(yī)療美容等是當下最熱門的項目。由此還衍生出炙手可熱的新職業(yè)：旅行定制師，據(jù)一家專門做海外定制游服務的機構(gòu)發(fā)布的消息，其旅行定制師有90%以上是海歸人士。

正是因為瞄準了這一龐大的市場，攜程、途牛等大型旅游企業(yè)，早已開始提供定制化旅游服務。6人游、辛巴達旅游等創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也以定制游為契機進入市場，并獲得了資本的青睞。

目前，國內(nèi)定制旅行產(chǎn)品主要分為三類：第一類是單項組合定制，即根據(jù)游客經(jīng)費預算和要求，提供簡單的訂房、訂車或者訂導游等服務；第二類是旅行主題定制，如親子游、蜜月游等，有一定的主題，整個行程都體現(xiàn)了主題特色；第三類則是自主旅行定制，是旅游企業(yè)面對面服務游客，完全根據(jù)游客的需求定制產(chǎn)品，屬于“純定制旅行產(chǎn)品”。

可是，提到“私人定制”，如果你腦海想到的是“一定很貴”，那就錯了。定制旅行雖然提供針對性私人服務，但并不是普遍認為的豪華游或貴族游。定制能滿足客戶的一切需求，包括預算。

Grace透露，她的蜜月之行人均花費不到1.5萬元，這其中包括門票、租車、酒店、機票、簽證、定制費等費用，絕對談不上奢侈。

當然，如果你要求定制特別的航班、米其林餐廳的座位、難以訂上的酒店房間等等，使命必達的同時，價格也自然不菲。

根據(jù)來自2016北京國際旅游博覽會的消息，在完善的規(guī)劃、安排和引導下，一款定制游產(chǎn)品的利潤率能夠達到30%。不過，在大眾化之下，定制游產(chǎn)品的利潤率明顯下降，8%左右成為普遍現(xiàn)象。

然而，定制游利潤空間被旅游企業(yè)自己壓縮之后，定制游產(chǎn)品也有可能出現(xiàn)名不副實的問題。比如一些旅游企業(yè)拿“機票+酒店”產(chǎn)品充當定制游產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士因此抱怨，定制游被大眾化玩壞了。這需要游客在選擇時擦亮眼睛。

“選擇怎樣的旅程，既與錢有關(guān)，看你怎么花你的錢；也與錢無關(guān)，看你有沒有獨立自由的勇氣。”這是Grace朋友圈里的一段話。