新媒體時(shí)代突發(fā)事件謠言的生存環(huán)境

周曉淇

摘 要：新媒體時(shí)代下，突發(fā)事件謠言已從人際傳播發(fā)展到利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播階段，具有速度快、范圍廣、碎片化等特點(diǎn)，一方面加速謠言的蔓延，但同時(shí)由于其信息豐富性和易得性為網(wǎng)民驗(yàn)證和批駁謠言提供便利，政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力在增強(qiáng)，網(wǎng)民的信息辨別能力也在增強(qiáng)等因素，謠言的生存環(huán)境也隨之變化。

關(guān)鍵詞：新媒體；謠言；環(huán)境

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）23-0268-01

本文以2015年8月16日人民網(wǎng)公布的天津港爆炸進(jìn)入第5天的27個(gè)謠言為例，從分析謠言內(nèi)容和辟謠機(jī)制入手，淺析新媒體環(huán)境下重大突發(fā)事件謠言的生存環(huán)境及其產(chǎn)生的原因。

一、事件概述

2015年8月12日晚天津港發(fā)生了重大爆炸事故，事故發(fā)生到隨后的救援、善后工作引發(fā)了各大媒體和全國人民的關(guān)注，同時(shí)，網(wǎng)上關(guān)于天津港事故的討論和信息更是魚龍混雜，其中不乏很多謠言。8月16日人民網(wǎng)公布了天津港爆炸進(jìn)入第5天的27個(gè)謠言：天津港爆炸點(diǎn)兩公里內(nèi)人員被緊急疏散、700噸氰化鈉泄漏毒死全中國、第一批進(jìn)火場消防員是臨時(shí)工、爆炸企業(yè)負(fù)責(zé)人是副市長之子、城管搶志愿者的東西、父親爆炸中身亡騙網(wǎng)友打賞、半小時(shí)還沒出來……從事故發(fā)生的第二天開始，有關(guān)天津?yàn)I海新區(qū)危險(xiǎn)品爆炸事故的新聞發(fā)布會(huì)陸續(xù)召開，隨著官方的發(fā)聲和媒體的調(diào)查，很多謠言不攻自破。

二、謠言內(nèi)容特點(diǎn)

對(duì)天津爆炸事故相關(guān)謠言進(jìn)行分析，按照造謠者主觀目的進(jìn)行劃分可以分為：夸大爆炸破壞程度，質(zhì)疑救援，質(zhì)疑政府，利用災(zāi)難博取點(diǎn)擊率的，質(zhì)疑媒體，斂財(cái)?shù)取Ｈ绨凑罩{言產(chǎn)生影響，可以把有關(guān)天津事故的謠言分為以下幾類：

1.斷章取義，夸大影響。無論是媒體報(bào)道的失實(shí)新聞中，還是網(wǎng)友發(fā)布的謠言中都存在夸大爆炸影響的例子。“700噸氰化鈉泄露毒死全中國人”這條謠言，造謠者無視“固體形式安置于封閉容器內(nèi)”這一事實(shí)，而且解放軍防化部隊(duì)13日就已進(jìn)入爆炸區(qū)并開展行動(dòng)，所以造謠者利用“化學(xué)物品泄露”這一事實(shí)，無限放大事故影響，造成民眾恐慌。在“十五個(gè)人十五個(gè)尸袋”這則謠言中，造謠者移花接木，完全無視受眾的判斷能力。

2.利用熱點(diǎn)，吸引關(guān)注。媒體報(bào)道“消防員是臨時(shí)工”這一謠言說明部分媒體利用“臨時(shí)工”——近年網(wǎng)絡(luò)熱詞為噱頭，賺取眼球；把涉事企業(yè)陰謀化的謠言也是傳播者把事故與社會(huì)熱點(diǎn)“反腐”強(qiáng)行連接起來，既達(dá)到了吸引眼球的目的，又有一定的現(xiàn)實(shí)意義，讓不明真相的群眾產(chǎn)生更多聯(lián)想。質(zhì)疑政府和救援的謠言都屬于這一類，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)環(huán)境下干群矛盾永遠(yuǎn)是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，誠然在災(zāi)難性事故發(fā)生后民眾的無力感就會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)官方的不信任。這些沒有任何事實(shí)依據(jù)的謠言雖然很容易被傳播，同時(shí)也更容易讓真相浮出水面，因?yàn)檎嫦嗟慕衣哆^程往往更具有說服力。

3.臆斷環(huán)境 誤導(dǎo)受眾。質(zhì)疑政府和救援工作的謠言歸結(jié)于民眾對(duì)官方行為的質(zhì)疑，這些質(zhì)疑是新媒體環(huán)境中危機(jī)公關(guān)處理不當(dāng)帶來的后遺癥。任何一個(gè)突發(fā)性事件發(fā)生，只要產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，民眾會(huì)首先把責(zé)任歸咎于政府。在“CNN記者被官員打斷”的謠言中，制造者利用視頻傳達(dá)的現(xiàn)場內(nèi)容誤導(dǎo)受眾進(jìn)入另外一個(gè)環(huán)境中。在質(zhì)疑記者發(fā)布會(huì)上睡著的“真的呵呵了”謠言中，網(wǎng)友發(fā)布天津爆炸發(fā)布會(huì)現(xiàn)場一男子打瞌睡并配文“真是呵呵了”，在不顧現(xiàn)場環(huán)境的情況下給記者貼上不負(fù)責(zé)任的標(biāo)簽，妄圖抹黑記者形象，誤導(dǎo)受眾。

三、謠言的生存環(huán)境

在新媒介環(huán)境下，重大突發(fā)性事件謠言會(huì)隨著事件調(diào)查結(jié)果的公布和時(shí)間的推移而逐漸被識(shí)破，謠言的生存環(huán)境也在隨之改變，究其原因主要有以下幾個(gè)方面。

其一，信息更新快，謠言生存周期變短。從上述的27條謠言的產(chǎn)生到消亡來看，很多謠言在出現(xiàn)當(dāng)天就已經(jīng)被辟謠，或者在之后很短時(shí)間內(nèi)被識(shí)破。

其二，政府媒體合力辟謠，生存環(huán)境不利。政府已經(jīng)學(xué)會(huì)未雨綢繆，加強(qiáng)了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與監(jiān)控工作；我國社會(huì)開放程度逐漸加深，受眾的權(quán)益意識(shí)、民主意識(shí)迅速增強(qiáng)；信息互動(dòng)成為新媒體時(shí)代的一個(gè)重要特征，這改變了整個(gè)社會(huì)的信息傳播規(guī)律，沖擊著人們的慣性思維，逐漸沖擊謠言傳播的必要條件“事件的模糊性”，一旦形成媒體和政府、網(wǎng)民聯(lián)動(dòng)的信息互動(dòng)渠道，傳播環(huán)境將會(huì)更加不利于謠言的生存。

其三，受眾辨別能力增強(qiáng)，有效遏制其擴(kuò)散。受眾自身媒介素養(yǎng)有所提高，對(duì)信息的辨別能力增強(qiáng)，面對(duì)謠言，很多網(wǎng)友已經(jīng)學(xué)會(huì)分析其來源、特征并通過正當(dāng)途徑進(jìn)行舉報(bào)。新時(shí)代網(wǎng)民信息批判意識(shí)和批判能力提高，作為有責(zé)任的個(gè)體會(huì)有效控制自身網(wǎng)絡(luò)行為，凈化輿論空間，維護(hù)良好的媒介生態(tài)環(huán)境。

正如前面所說“互聯(lián)網(wǎng)在為造謠傳謠提供便利的同時(shí)，也因其信息豐富性和易得性為網(wǎng)民驗(yàn)證和批駁謠言提供便利”，新媒體環(huán)境下重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)謠言即便容易滋生，也很容易在各方的“驗(yàn)證”下縮短它的生存周期。另外，隨著官方監(jiān)控的加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)安全問題已有很大的改善，謠言的生存環(huán)境會(huì)隨著整個(gè)傳播環(huán)境的改變而變化。

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