快遞包裝現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查研究

路永華

摘要：近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，由快遞包裝帶來的快遞垃圾越來越多，逐漸開始影響我們的生活。本文主要利用問卷調(diào)查法，對300位電商從業(yè)人員，輔以訪談及實(shí)地觀察法，發(fā)現(xiàn)快遞包裝存在過度包裝現(xiàn)象，通過因子分析法發(fā)現(xiàn)，影響快遞過度包裝的因素有包裝指導(dǎo)因素、快遞服務(wù)因素、商品因素、快遞垃圾了解程度。通過建立快遞過度包裝及影響因素模型，發(fā)現(xiàn)四大影響因素都與快遞過度包裝呈正相關(guān)關(guān)系。通過進(jìn)一步的分析，本文就如何規(guī)范快遞包裝，進(jìn)而減少快遞垃圾提出了建議。

Abstract： In recent years， along with the rapid development of electronic commerce， more and more packaging waste appeared. In this paper， 300 electric business professionals， we found that the phenomenon of over-packing is serious. Through factor analysis we found that the factors influencing excessive packaging were packaging guidelines factors， express delivery services， specialty of the goods， express garbage knowledge. In the paper， measures were made to regulate the express package， and then reduce the courier.

關(guān)鍵詞：快遞包裝；影響因素；過度包裝

Key words： express packaging；influence factors；over-packing

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0215-03

0 引言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購在人們生活中的地位已經(jīng)日益凸顯現(xiàn)?？爝f包裝作為網(wǎng)購中重要的組成部分之一，承擔(dān)著商品的保護(hù)者這一角色。一個小小的東西在用了泡沫和紙皮后，還要用膠袋封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，一直以來快遞“里三層、外三層”的包裝讓不少消費(fèi)者為電商豎起大拇指，也有人指出，包裝嚴(yán)實(shí)不少也是“過度包裝”。廣東省建筑設(shè)計院環(huán)保所所長原效凱表示，有些快遞過度包裝，是因?yàn)槿藗儞?dān)心快遞在投遞過程中被損壞，這與快遞在分揀過程中的粗暴式作業(yè)有關(guān)系。原效凱認(rèn)為，如果快遞行業(yè)在投遞時能規(guī)范作業(yè)，不要太過粗暴，過度包裝的情況可能就會少一些。2014年電商物流包裹超過140億件。專家估算，140億個包裹產(chǎn)生包裝垃圾280萬噸，可擺滿近20萬個足球場，每年使用的包裝膠帶可繞地球300圈以上。快遞過度包裝已成為不爭的事實(shí)。當(dāng)前關(guān)于快遞包裝的研究集中在快遞包裝的循環(huán)使用[1-3]，綠色環(huán)保包裝設(shè)計[4-5]，快遞垃圾解決對策[6]，規(guī)范快遞包裝[7]，少有對快遞過度包裝現(xiàn)狀及影響因素方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究，因此，本文針對這一問題對電商企業(yè)展開調(diào)查，探討快遞過度包裝的原因究竟是什么，從而在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天為規(guī)范快遞包裝 提出建議。

1 快遞過度包裝現(xiàn)狀

為系統(tǒng)調(diào)查快遞過度包裝現(xiàn)象及原因，選擇浙江省電子商務(wù)發(fā)展前列的杭州、義烏的電商進(jìn)行電商快遞包裝現(xiàn)狀調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷180份，回收158份，有效問卷144份，有效回收率為90%。

1.1 被調(diào)查電商的總體概況

為了描述被調(diào)查電商的總體情況，我們設(shè)計了單選題和多選題。被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

1.1.1 被調(diào)查電商的基本情況

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從表1可以看出，從事電商的人以?？茖W(xué)歷的年輕人居多。

1.1.2 被調(diào)查電商銷售的商品情況

在本次調(diào)查中，電商主要銷售以下商品：服裝、鞋包，化妝品、奶粉等精包裝產(chǎn)品。其中，零食及日常用品是網(wǎng)購數(shù)量最多的產(chǎn)品。

1.1.3 被調(diào)查電商常用的包裝材料

電商在包裝快遞時常用的包裝材料包括：紙及紙箱、塑料袋、膠帶、氣泡膜、氣泡袋、填充廢紙、膠水等。其中，使用量最大的是紙及紙箱，其次是塑料袋、膠帶、氣泡膜等不可降解的材料。

1.1.4 被調(diào)查電商從事電商行業(yè)的年限

在被調(diào)查的電商中，1年以內(nèi)的占總數(shù)的44.8%，一年到兩年的占43.4%，三年及以上的占11.7%。

1.1.5 被調(diào)查電商的包裝成本

在關(guān)于包裝成本的調(diào)查中，有11%的電商反映快遞包裝成本占到商品價值的5%以上，37%的電商認(rèn)為快遞包裝成本站到了商品價值的1-5%，34.9%的電商認(rèn)為快遞包裝成本站到了商品價值的0.5-1%，只有16.7%的電商的快遞包裝成本可以忽略不計。

1.1.6 被調(diào)查電商的包裝標(biāo)準(zhǔn)

電商在包裝快遞時，沒有特定的依據(jù)，48.4%的電商根據(jù)商品的特點(diǎn)決定，43%的電商自己把握，有6.5%的電商選擇了盡量多包裝。這說明目前快遞的包裝缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電商在包裝時存在很大的隨意性，有時為了商品能夠完好無損的到達(dá)客戶手中，不得不盡量多包裝。

1.1.7 被調(diào)查電商使用環(huán)保到成本高的包裝的意愿

在針對“將來是否會用環(huán)保但成本稍高的包裝替換低成本、高危害的快遞包裝”這一問題的回答上，有33.1的電商選擇“會”，48.0%的電商反應(yīng)“當(dāng)商品價高時會”，18.9的電商選擇了“不會”。

1.2 電商快遞過度包裝現(xiàn)狀

針對電商對快遞包裝現(xiàn)狀的看法，我們設(shè)計了5個五級制問題，對這些問卷的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行統(tǒng)計，其中，最高分為5分。最低分為1分，中等臨界值為3分。得分越高說明其認(rèn)為快遞過度包裝現(xiàn)狀越嚴(yán)重，得分越低說明其認(rèn)為快遞過度包裝越不嚴(yán)重，在對上述5個問題的回答中，各個問題的均值都大于3.3，高于中等臨界值，居中等偏高程度。由此可以看出，電商普遍認(rèn)為快遞包裝存在過度包裝現(xiàn)象。電商對快遞過度包裝的看法在性別、學(xué)歷、年齡、從事電商年限上無差異。

2 快遞過度包裝影響因素模型研究

2.1 過度包裝影響因素

為探索快遞過度包裝的影響因素，以及各影響因素對對快遞過度包裝的影響程度，建立快遞過度包裝影響因素模型，本文設(shè)計了24個五級制問題，利用因子分析方法來分析這部分問卷，最后有4個因子被提取出來，根據(jù)因子所包含的問題，四個因子分別命名為：包裝指導(dǎo)因素、快遞服務(wù)因素、商品因素、快遞垃圾了解程度。包裝指導(dǎo)因素是指：行業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定、電商本身的包裝標(biāo)準(zhǔn)、合作快遞公司給予的包裝建議、指導(dǎo)；快遞服務(wù)因素是指快遞員對快遞包裹的操作情況，包括裝卸搬運(yùn)、分揀、運(yùn)輸、儲存保管等操作；商品因素是指電商從商品特點(diǎn)出發(fā)，對快遞包裹安全的考慮情況，它主要是由商品本身的特點(diǎn)決定的；快遞包裝了解程度電商對快遞包裝的了解程度，包括對目前的快遞包裝現(xiàn)狀（包括包裝材料、包裝技法），快遞包裝帶來的資源浪費(fèi)、環(huán)境污染情況的認(rèn)識。

2.2 快遞過度包裝影響因素模型研究

把影響快遞包裝的4個因子作為自變量，快遞包裝現(xiàn)狀作為因變量，利用SPSS20.0針對快遞包裝現(xiàn)狀及影響因素做線性回歸，從回歸模型（表2）可以看出，影響因素的4個因子對快遞包裝都有極顯著影響。

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快遞服務(wù)因素是指快遞員對快遞包裹的操作情況，包括裝卸搬運(yùn)、分揀、運(yùn)輸、儲存保管等操作，它與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。目前，暴力分揀、野蠻裝卸現(xiàn)象盡管已經(jīng)提出很長時間，但是還是比較普遍，商家反映為了商品能完好無損的到達(dá)消費(fèi)者手中，不得不過度包裝。

快遞垃圾了解程度是指電商對快遞垃圾的了解程度，與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。通過與部分電商的訪談發(fā)現(xiàn)，在短時期內(nèi)，快遞垃圾越多，一方面說明電商發(fā)展速度快，另一方面也說明了由于快遞服務(wù)水平低下，其他商家都在采取過度包裝的手法來保證商品的完好，這反而給一些電商提供了如何保證商品完好的方法參考，即增加包裝層數(shù)、增加填充物等。

商品因素是指電商從商品的特點(diǎn)對快遞包裹安全的考慮情況，與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系，比如玻璃制品等易碎品就需要通過防震，在電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛的情況下，以往的大批量運(yùn)輸，轉(zhuǎn)化成電子商務(wù)形式下的小批量甚至單件運(yùn)輸，但是，網(wǎng)購商品單件運(yùn)輸?shù)姆勒鸢b器材及包裝技法的發(fā)展都沒有跟上，致使商家不得不采取增加包裝層數(shù)，增多填充物來保證商品的完好。

包裝指導(dǎo)因素是指電商本身的包裝標(biāo)準(zhǔn)、合作快遞公司給予的包裝建議、指導(dǎo)，行業(yè)的快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)等，與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。在沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、快遞服務(wù)水平低下的情況下，無論是電商本身還是快遞物流公司都希望商品能完好無損的到達(dá)消費(fèi)者手中，這就導(dǎo)致來自這兩方的快遞包裝指導(dǎo)也偏向于過度包裝。

3 快遞包裝改進(jìn)的對策與建議

3.1 調(diào)查研究結(jié)論

3.1.1 快遞存在過度包裝現(xiàn)象

電商普遍認(rèn)為快遞包裝存在過度包裝現(xiàn)象，電商在包裝快遞時常用的包裝材料包括：紙及紙箱、塑料袋、膠帶、氣泡膜、氣泡袋、填充廢紙、膠水等。其中，使用量最大的是紙及紙箱，其次是塑料袋、膠帶、氣泡膜等不可降解的材料?？爝f的過度包裝帶來很多垃圾，污染環(huán)境。

有11%的電商快遞包裝成本占到商品價值的5%以上，37%的電商認(rèn)為快遞包裝成本站到了商品價值的1-5%，34.9%的電商認(rèn)為快遞包裝成本站到了商品價值的0.5-1%，只有16.7%的電商的快遞包裝成本可以忽略不計。目前我國電商價格競爭很激烈，商品的毛利潤比較低，如何高的快遞包裝成本不利于電商的健康快速發(fā)展。

3.1.2 快遞過度包裝的影響因素

通過分析，影響快遞過度包裝的因素有：包裝指導(dǎo)因素、快遞服務(wù)因素、商品因素、快遞垃圾了解程度。

①包裝指導(dǎo)因素：

包裝指導(dǎo)因素與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。目前我國并未出臺規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化電商快遞包裝的管理辦法，電商企業(yè)也把精力集中到網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣及提高銷量上，沒有制定相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部的快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)。電商在包裝快遞時，沒有特定的依據(jù)，48.4%的電商根據(jù)商品的特點(diǎn)決定，43%的電商自己把握，有6.5%的電商選擇了盡量多包裝。

②快遞服務(wù)因素：

快遞服務(wù)因素與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。

③商品因素：

商品因素與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。即商品在下抵抗變形或破壞的能力越弱，過度包裝的幾率就越高。在電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛的情況下，以往的大批量運(yùn)輸，轉(zhuǎn)化成電子商務(wù)形式下的小批量甚至單件運(yùn)輸，但是，單件運(yùn)輸?shù)姆勒鸢b器材及包裝技法的發(fā)展都沒有跟上，致使商家不得不采取增加包裝層數(shù)，增多填充物來保證商品的完好。

④快遞垃圾了解程度：

快遞垃圾了解程度與快遞過度包裝成正相關(guān)關(guān)系。在短時期內(nèi)，快遞垃圾越多，一方面說明電商發(fā)展速度快，另一方面也說明了由于快遞服務(wù)水平低下，其他商家都在采取過度包裝的手法來保證商品的完好，這反而給一些電商提供了如何保證商品完好的方法參考，即增加包裝層數(shù)、增加填充物等。

通過對快遞過度包裝及影響因素模型可以得出，快遞包裝缺乏標(biāo)準(zhǔn)及快遞物流服務(wù)水平低下是影響快遞過度包裝的主要因素。

3.2 對策建議

3.2.1 盡快建立健全快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)

國際上，運(yùn)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對商品包裝進(jìn)行規(guī)制是常規(guī)做法。德國的《包裝條例》、日本的《包裝新指引》、韓國的《關(guān)于產(chǎn)品各種類包裝方法的標(biāo)準(zhǔn)》，均對商品包裝的體積、重量、包裝空間、包裝層次、包裝成本等方面做出明確規(guī)定。德國的《包裝條例》規(guī)定，凡包裝體積明顯超過商品本身的10%以及包裝費(fèi)用明顯超出商品的30%，可判定為分割消費(fèi)者權(quán)益的“商業(yè)欺詐”，這就從法律法規(guī)層面遏制了快遞過度包裝的源頭。

針對目前我們面臨的快遞過度包裝問題，可借鑒國外的做法，相關(guān)部門制定快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)，各行業(yè)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)制定適合自身商品的快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)。盡快出臺相關(guān)的政策法規(guī)，明確電商貨品的包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，擠壓包裝浪費(fèi)的空間，一旦超標(biāo)，便則可視作違法。

3.2.2 提高快遞服務(wù)水平

近年來，電商的快速發(fā)展，帶動了快遞物流的迅速發(fā)展，一直以來，各大快遞物流公司都把精力放在搶占市場上，忽略了服務(wù)水平的提升，致使野蠻裝卸、暴力分揀在業(yè)內(nèi)成為常見現(xiàn)象。只有快遞物流公司提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，才能從源頭上遏制電商對商品的過度包裝的動機(jī)。

3.2.3 研發(fā)設(shè)計專門針對網(wǎng)購商品的包裝器材、包裝技法

網(wǎng)購商品種類多，行業(yè)、電商企業(yè)可針對商品的特點(diǎn)，研發(fā)設(shè)計專門的包裝器材、包裝技法，用來取代原有的落后的粗糙的包裝方式。

在眾多的包裝材料中，瓦楞紙箱作為一種重要的緩沖包裝材料，已經(jīng)廣泛的運(yùn)用到各種包裝中。由于瓦楞紙箱具有良好的性能而且價格低廉，包裝使用量十分巨大。眼觀現(xiàn)在的瓦楞紙箱，由于其眾多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格造成了瓦楞紙箱的難以回收再利用?，F(xiàn)在，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用E楞比較多，例如西門子等大型企業(yè)已提出了使用G楞等更細(xì)小瓦楞的要求。

據(jù)悉，國外一廠家推出了新型的紙制品——紙球。紙球原料為廢棄紙張，經(jīng)過簡單加工成球狀，可重復(fù)使用也可作廢紙回收。目前，國外電商庫房內(nèi)的氣泡袋機(jī)正被紙球機(jī)替代。此外，英國一家公司開發(fā)研制成功可替代泡沫塑料的環(huán)保紙卷，上面有很多小裂口，占據(jù)空間較小，當(dāng)紙卷拉開后，它就成為立體蜂窩狀，面積達(dá)到原來的10倍。它能起到緩沖襯墊物的作用，適合填充和保護(hù)包裝商品用。該紙卷用再生纖維制成，可回收重復(fù)使用；廢棄時，能生物降解[9]。

3.2.4 轉(zhuǎn)變包裝理念

轉(zhuǎn)變包裝理念，提倡快遞物流包裝的綠色化[4-5]，是指包裝材料的綠色性。包裝制造環(huán)節(jié)的綠色性以及包裝材料消耗的最少量化。具體包括以下幾方面：

①減少包裝材料。

在企業(yè)樹立一種節(jié)約的風(fēng)氣，比如在設(shè)計包裝時秉著節(jié)約的原則。盡可能降低能耗，便于拆卸，使材料能得到循環(huán)使用。在包裝上附上一些環(huán)保小貼士，提醒消費(fèi)者不要亂扔包裝廢棄物。

②回收使用，重復(fù)使用包裝材料。

廣東省建筑設(shè)計院環(huán)保所所長原效凱曾在接受采訪時表示，用于快遞包裝的紙皮、木材和干凈的塑料泡沫等都是可以回收利用的。只有相對少量的塑料包裝垃圾會做填埋處理，對這些包裝的回收力度應(yīng)加強(qiáng)[8]。目前一些快遞企業(yè)已經(jīng)嘗試紙箱回收利用，只是范圍還比較局限，循環(huán)使用快遞包裝或?qū)⒃谝院蟪蔀橼厔荩爝f公司也應(yīng)在快遞包裝上自覺杜絕浪費(fèi)，實(shí)施行之有效的回收利用措施。

4 結(jié)論

快遞包裝作為網(wǎng)購中重要的組成部分之一，承擔(dān)著商品的保護(hù)者這一角色。然而包裹的包裝所產(chǎn)生的包裝垃圾也隨之帶來了一系列問題?？爝f過度包裝已成為不爭的事實(shí)。當(dāng)前關(guān)于快遞包裝的研究集中在快遞包裝的循環(huán)使用[1-3]，綠色環(huán)保包裝設(shè)計[4-5]，快遞垃圾解決對策[6]，規(guī)范快遞包裝[7]，少有對快遞過度包裝現(xiàn)狀及影響因素方面系統(tǒng)的研究。因此目前很難說快遞過度包裝的原因究竟是什么，從而在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天為規(guī)范快遞包裝，減少快遞垃圾需要盡快建立健全快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)，提高快遞服務(wù)水平，研發(fā)設(shè)計專門針對網(wǎng)購商品的包裝器材、包裝技法，轉(zhuǎn)變包裝理念等措施來解決過度包裝的問題。

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