醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)存在的問題及對(duì)策探討

摘 要：本文闡述了醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程中存在的問題有工作人員工作認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度不端正；保密工作做的不到位，信息安全性低；醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。同時(shí)介紹了做好醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)工作的相關(guān)策略：提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作人員的自身素質(zhì)，端正工作態(tài)度；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)療保險(xiǎn)檔案具有規(guī)范性；建立安全性信息平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險(xiǎn) 信息化 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

當(dāng)今社會(huì)很多方面都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作也在朝向信息化建設(shè)，本身醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作任務(wù)量就大，工作枯燥，但是檔案實(shí)現(xiàn)信息化后就會(huì)大大減少工作步驟，提高工作效率，很多和醫(yī)療相關(guān)的機(jī)構(gòu)信息是互通的，一旦檔案信息化建立起來就可以方便和醫(yī)療有關(guān)機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作，減輕任務(wù)量，同時(shí)使居民的身心健康得到有效保障。所以醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)是醫(yī)療發(fā)展過程的必要步驟，所以盡可能早日實(shí)現(xiàn)醫(yī)療檔案信息化的目標(biāo)對(duì)于醫(yī)療服務(wù)中心來說很重要。

一、醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)存在的問題

（一）工作認(rèn)識(shí)不到位，態(tài)度不端正

建立醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化的過程步驟繁多，而且管理醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的過程也比較復(fù)雜，工作時(shí)間長(zhǎng)了，很多工作人員會(huì)產(chǎn)生厭倦心理。現(xiàn)在一些工作人員工作時(shí)不在狀態(tài)，缺乏工作熱情。有經(jīng)驗(yàn)的工齡長(zhǎng)的員工卻不能很好的操作計(jì)算機(jī)，使工作效率大打折扣。但是對(duì)于一些年輕的工作人員卻缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不能準(zhǔn)確把握到醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作的方法，沒有對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案工作的特殊性有深刻認(rèn)識(shí)。檔案管理部門的工作人員對(duì)于目前的工作都會(huì)有自己的想法和見解，也可能產(chǎn)生對(duì)當(dāng)前工作抱怨的心理，導(dǎo)致工作熱情大大消減，工作態(tài)度不端正。

（二）醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程不夠規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一

醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理部門在設(shè)備上逐步完善，已經(jīng)將通信設(shè)備和高級(jí)計(jì)算機(jī)體系應(yīng)用到工作中，但是這些設(shè)備引進(jìn)具有盲目性，而且種類繁多在工作中還不能完全通用，而且在使醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息規(guī)范化過程中分類編碼的標(biāo)準(zhǔn)不夠完善，導(dǎo)致先進(jìn)的設(shè)備被閑置起來，作用發(fā)揮不到極致，影響醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程。我國(guó)居民醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息在逐步完善，但是在完善醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息的過程中我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的形式還不夠完善和規(guī)范，不管是省、市還是縣的居民都應(yīng)該建立起規(guī)范化的醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息，為將來的居民醫(yī)療保險(xiǎn)信息整合過程奠定基礎(chǔ)，提供便利條件。

（三）保密工作做的不到位，信息安全性低

在醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作中涉及到很多居民信息，因?yàn)楣芾磲t(yī)療保險(xiǎn)檔案工作人員缺乏職業(yè)道德操守就會(huì)造成居民相關(guān)信息泄露，保密工作做的不夠嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)今是信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，將信息化和網(wǎng)路化應(yīng)用到醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作中，使復(fù)雜工作變得簡(jiǎn)單化，提高了工作效率。但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)容易受到病毒和黑客的入侵，單單依靠密碼和防火墻來對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息進(jìn)行保護(hù)還不足以確保信息不被泄露，再加上對(duì)計(jì)算機(jī)保護(hù)措施實(shí)施的不夠到位就會(huì)使得醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息安全系數(shù)降低。

二、做好醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)工作的策略

（一）提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作人員的自身素質(zhì)，端正工作態(tài)度

醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作人員要有極高的專業(yè)工作技能，隨著醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作越來越信息化，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作人員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，時(shí)刻掌握醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作的動(dòng)向發(fā)展，學(xué)習(xí)新的有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作的技能知識(shí)，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通工作人員都要有學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作難免會(huì)有些枯燥無趣，但是要合理調(diào)整好 在自己工作心態(tài)就會(huì)覺得工作中充滿樂趣，同時(shí)內(nèi)心也會(huì)充滿滿足感。領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理上和技能上的培訓(xùn)，提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作人員的職業(yè)道德操守和專業(yè)技術(shù)操作能力。要想做好醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)工作員工的專業(yè)知識(shí)技能過硬，職業(yè)道德素養(yǎng)高是首要條件。

（二）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)療保險(xiǎn)檔案具有規(guī)范性

醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程就是將居民檔案信息更完善同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使得醫(yī)療保險(xiǎn)檔案具有規(guī)范性是醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程首要條件，管理好居民醫(yī)療保險(xiǎn)檔案才能使居民的權(quán)利得到有效保障。醫(yī)療保險(xiǎn)檔案規(guī)范性的三大特性有管理性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在著錄檔案過程要注意著錄原則、方法、項(xiàng)目、格式還有文字、表示符號(hào)等等。在存儲(chǔ)檔案信息過程中要想做到規(guī)范化在選擇存儲(chǔ)方式時(shí)要以硬盤為主，但是當(dāng)信息量增大時(shí)就要通過卸載的方式對(duì)檔案信息進(jìn)行保存。當(dāng)以光盤作為通用的存儲(chǔ)信息的載體時(shí)就要對(duì)保存載體進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

（三）建立安全性信息平臺(tái)

在醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程中，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)醫(yī)療檔案進(jìn)行信息化處理，對(duì)原有傳統(tǒng)保守的處理檔案的方式進(jìn)行全面改變，檔案信息化中居民的輸入進(jìn)去的身份信息必須保證真實(shí)性，和身份證保持一致，所以檔案可能會(huì)因?yàn)樾畔⒒脑虬踩笖?shù)降低，讓人們的相關(guān)信息泄露，但是科技在不斷創(chuàng)新，我們可以利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來提高計(jì)算機(jī)設(shè)備安全系數(shù)，保證存儲(chǔ)到硬盤的醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息不被丟失，防止有黑客破壞醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息系統(tǒng)，對(duì)于相關(guān)工作人員可以采用多次輸入密碼的方式進(jìn)入到醫(yī)療保險(xiǎn)檔案，來保證醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息的安全。

三、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程在一步步進(jìn)行，因?yàn)槠鸩酵頉]有規(guī)范化所以會(huì)遇到許多問題，但是國(guó)家也開始重視醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過程，也在該方面加大了投資資金，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化能有力維護(hù)居民權(quán)利，保障利益?？偠灾?，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化好處有多方面，只要將建立醫(yī)療保險(xiǎn)檔案信息化過程中所遇到的問題作出合理正確的解決對(duì)策就可以順利地將檔案信息化工作開展下去。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

趙海英（1968年9月） 女，民族：漢族，籍貫：山東省濱州市人，職稱：助理館員（檔案），學(xué)歷：本科，主要研究方向：檔案管理。