風(fēng)雨砥礪一甲子 客戶(hù)至上鑄精品

高華斌

宏源事業(yè)，始于1956年。

無(wú)錫宏源機(jī)電科技股份有限公司至今已經(jīng)走過(guò)了近60個(gè)年頭。60年風(fēng)雨砥礪、艱苦創(chuàng)業(yè)，絲毫未改推動(dòng)我國(guó)紡織工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的初心；60年不斷創(chuàng)新、科技興企，始終把握引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)；60年與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，獲得我國(guó)生產(chǎn)化纖、棉紡等各類(lèi)紡織機(jī)械高端機(jī)電產(chǎn)品制造商的美譽(yù)。

經(jīng)過(guò)60年春夏秋冬的積累，沉淀了不勝枚數(shù)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)：中國(guó)工業(yè)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)500優(yōu)企業(yè)之一，中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)、中國(guó)紡織工業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)紡織工業(yè)先進(jìn)集體；60年斗轉(zhuǎn)星移、日積月累，打造了FK6、HY系列高速?gòu)椓z機(jī)、FA系列、HY系列棉紡粗紗機(jī)、HY系列精梳機(jī)等系列“品牌”產(chǎn)品。

60年孜孜不倦努力，使公司在化纖長(zhǎng)絲后加工設(shè)備的技術(shù)水平和生產(chǎn)規(guī)模均接近國(guó)際先進(jìn)水平，產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，并成為我國(guó)紡織行業(yè)假捻變形機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的第一起草單位和中國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)唯一評(píng)定的假捻變形機(jī)產(chǎn)品研發(fā)中心。

60年的技術(shù)積累和服務(wù)沉淀，樹(shù)立了宏源品質(zhì)，鞏固了宏源產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。在大多數(shù)企業(yè)感到市場(chǎng)低迷的時(shí)候，宏源公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售并沒(méi)有受到太大影響，是什么成就了宏源60年的輝煌，是什么打造了宏源的品牌？針對(duì)這些問(wèn)題，本刊記者對(duì)宏源公司副總經(jīng)理陳志宏進(jìn)行了專(zhuān)訪。

兩條腿走路拓市場(chǎng)

《中國(guó)紡織》：公司最近生產(chǎn)、訂單情況如何？ 您認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因是什么？

陳志宏：公司最近的生產(chǎn)和訂單相對(duì)來(lái)說(shuō)比較平穩(wěn)，但是后期市場(chǎng)新上項(xiàng)目的信息不是很多。宏源公司在紡織業(yè)內(nèi)已經(jīng)服務(wù)了近六十年，無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)還是市場(chǎng)分布都有良好的基礎(chǔ)，多年來(lái)我們秉承“客戶(hù)滿意是我們不斷追求”的理念，根據(jù)客戶(hù)需求不斷來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向，做好售后服務(wù)和生產(chǎn)安排，得到了海內(nèi)外很多客戶(hù)的支持與認(rèn)可，所以，我們能夠在市場(chǎng)低迷期間保持正常運(yùn)營(yíng)。

《中國(guó)紡織》：目前公司產(chǎn)品海外銷(xiāo)售情況如何？如何看待紡織行業(yè)向外轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象和趨勢(shì)？

陳志宏：多年來(lái)公司海外市場(chǎng)的延續(xù)著健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)，今年的海外銷(xiāo)售總體情況良好，比去年同期略有增長(zhǎng)，其中上半年加彈機(jī)獲取的訂單已經(jīng)超過(guò)2015年，上半年粗紗機(jī)的出口新增訂單也比較理想，在多個(gè)傳統(tǒng)出口市場(chǎng)和新開(kāi)拓的市場(chǎng)上，宏源公司的產(chǎn)品都已經(jīng)獲取了客戶(hù)的高度認(rèn)可。個(gè)人認(rèn)為當(dāng)初幾家大型紡企外移的主要原因無(wú)外乎以下幾點(diǎn)，最主要的是當(dāng)時(shí)棉花的價(jià)差，服裝類(lèi)向外轉(zhuǎn)移，企業(yè)可能更加關(guān)注該國(guó)家對(duì)歐美出口上的政策優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)力成本的要素次之。作為全球經(jīng)濟(jì)中的一員，我認(rèn)為紡織行業(yè)外移雖然存在著一定的政治風(fēng)險(xiǎn)和文化上的差異，但是在經(jīng)過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)于參與全球化經(jīng)營(yíng)的紡企來(lái)說(shuō)，未必不是一條可以探索的可行之路。

《中國(guó)紡織》：如何看待紡機(jī)企業(yè)密集出現(xiàn)在海外展會(huì)的現(xiàn)象？如何處理海內(nèi)、海外市場(chǎng)的關(guān)系？

陳志宏：宏源公司從上世紀(jì)八十年代依托專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)公司涉足國(guó)際市場(chǎng)，在1992年獲取自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)后依然和各外貿(mào)公司保持著良好的合作關(guān)系，并依靠自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)一步成功開(kāi)拓了更多的海外市場(chǎng)，到目前為止我們的產(chǎn)品出口國(guó)家達(dá)到三十多個(gè)，出口市場(chǎng)份額最高時(shí)達(dá)到整個(gè)公司銷(xiāo)售比例的三分之一，對(duì)公司的整個(gè)生產(chǎn)平衡起到了重要的作用，兩條腿走路也一直是公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

隨著前些年的快速投資，目前國(guó)內(nèi)紡織業(yè)的容量已經(jīng)逐步趨于飽和，雖然作為全球最大的紡織市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑是必不可少的，但是國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓一方面體現(xiàn)了企業(yè)的產(chǎn)品水平，促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品的提高；另外一方面，相對(duì)于國(guó)內(nèi)訂單，出口訂單的付款條件等方面的優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的，比如，第三國(guó)家政策導(dǎo)向的宣傳，比如進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)容易審批、針對(duì)部分產(chǎn)品退稅率的提高、國(guó)際貿(mào)易方面的人才容易獲取等，所以很多紡機(jī)企業(yè)目前都開(kāi)始嘗試自己走出去接觸海外市場(chǎng)。而對(duì)于剛剛涉足海外市場(chǎng)的企業(yè)，開(kāi)拓最直接的方式就是參加展會(huì)，這也是最近海外市場(chǎng)展會(huì)經(jīng)濟(jì)火熱的一大因素。

個(gè)人認(rèn)為，在參展之前，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自己公司產(chǎn)品的類(lèi)別，對(duì)參展國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)知：該國(guó)是否對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品真的有需求、大概需求量是多少？此外，對(duì)出口的整個(gè)成本包括后期可能產(chǎn)生的售后服務(wù)成本也要有一個(gè)大概的預(yù)估，和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做一下對(duì)比，再?zèng)Q定是否有必要去開(kāi)拓該市場(chǎng)，不能盲目跟風(fēng)。中國(guó)作為十幾億人口的大國(guó)，紡織業(yè)作為民生和支柱產(chǎn)業(yè)，在全球紡織業(yè)中具有舉足輕重的地位，市場(chǎng)容量巨大，服務(wù)半徑、文化理念和語(yǔ)言溝通都沒(méi)有障礙，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)不能顧此失彼，在不放棄家門(mén)口市場(chǎng)的前提下，考慮走出去，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)平衡的補(bǔ)充和產(chǎn)品成長(zhǎng)也是值得肯定的。

工匠精神打造智能紡機(jī)

《中國(guó)紡織》：目前，全國(guó)各個(gè)行業(yè)正在進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，強(qiáng)調(diào)工匠精神，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，物美價(jià)廉是始終追求的目標(biāo)，您覺(jué)得物美價(jià)廉和工匠精神矛盾嗎？

陳志宏：工匠精神不單代表著一種新的生產(chǎn)理念，它也代表著整個(gè)企業(yè)、整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，更是每一位企業(yè)管理者追求夢(mèng)想的個(gè)人修養(yǎng)和生活態(tài)度的體現(xiàn)。在市場(chǎng)普遍競(jìng)爭(zhēng)的條件下，價(jià)格是最初級(jí)和敏感的競(jìng)爭(zhēng)要素，也是最直接的競(jìng)爭(zhēng)手段。紡機(jī)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要大量的資金和人力的投入以及時(shí)間的積累，并不能一蹴而就。 一味的追求低價(jià)，勢(shì)必會(huì)影響到長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)研發(fā)投入和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛力。合理的市場(chǎng)價(jià)格，是保證整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。

《中國(guó)紡織》：您如何看待紡機(jī)的智能化發(fā)展趨勢(shì)？公司在產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)方面應(yīng)該如何融合這種趨勢(shì)？

陳志宏：智能化發(fā)展是近幾年來(lái)各個(gè)領(lǐng)域點(diǎn)擊率最高的關(guān)鍵詞，我們的紡織機(jī)械，是在原有機(jī)電一體化設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過(guò)融入更新的數(shù)字化和計(jì)算機(jī)技術(shù)、傳感器技術(shù)，并將信息科學(xué)和人工智能等新思想新方法運(yùn)用到我們的產(chǎn)品中，是以自動(dòng)化為基礎(chǔ)的進(jìn)一步提升。隨著我們國(guó)家人口紅利的逐漸消失，如果從推進(jìn)減員增效，緩解招工難，降低勞動(dòng)強(qiáng)度等因素考慮，我們的紡機(jī)產(chǎn)品不斷提升發(fā)展是不可阻擋的趨勢(shì)。

宏源公司高速?gòu)椓z機(jī)和粗紗機(jī)兩大系列產(chǎn)品以及化纖物流生產(chǎn)線的開(kāi)發(fā)始終滲透著自動(dòng)化智能化的理念，從三年前開(kāi)始投入研發(fā)的HY-9，HY-10多錠位自動(dòng)絡(luò)筒高速?gòu)椓z機(jī)和HY498外置式自動(dòng)落紗粗紗機(jī)以及化纖物流生產(chǎn)線的開(kāi)發(fā)都可見(jiàn)一斑。

惡性競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)

《中國(guó)紡織》：目前行業(yè)的低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象仍然存在，您認(rèn)為怎樣才能有效解決這些問(wèn)題？貴企業(yè)在這方面做了哪些工作？

陳志宏：分析原因可以發(fā)現(xiàn)，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)主要是由于市場(chǎng)供需關(guān)系的不平衡造成的，在有限的需求條件下，部分企業(yè)為了爭(zhēng)奪訂單而采取價(jià)格或者付款方式上的非常規(guī)手段，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)企業(yè)和行業(yè)進(jìn)步的有效因素，但是無(wú)序化的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，長(zhǎng)久下去對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展會(huì)帶來(lái)很多弊病。

若徹底解決這個(gè)問(wèn)題，那就需要整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)控趨于健康合理，促進(jìn)供需關(guān)系基本平衡；同行之間的溝通也顯得格外重要，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)有清晰的概念；此外，也希望行業(yè)協(xié)會(huì)能夠在中間起到一定的協(xié)調(diào)作用。宏源公司在了解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，將主要精力投入在產(chǎn)品的研發(fā)和細(xì)節(jié)的改進(jìn)上；此外，對(duì)于客戶(hù)的訂制化產(chǎn)品，根據(jù)客戶(hù)的特殊要求，我們協(xié)同客戶(hù)為其做特殊設(shè)計(jì)加工，滿足其產(chǎn)品工藝的需求；售后服務(wù)上，我們多年堅(jiān)持用戶(hù)的滿意是我們不斷追求的宗旨，將公司賣(mài)出去的產(chǎn)品視作嫁出去的女兒一樣悉心呵護(hù)，我們相信只有不斷完善產(chǎn)品，站在用戶(hù)的角度為其考慮，永遠(yuǎn)以換位思考的心態(tài)為用戶(hù)做好服務(wù)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之位。