提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草企業(yè)信息管理中的作用

裴海平

摘 要：本文主要分析了煙草企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的現(xiàn)狀，并深入闡述提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草企業(yè)信息管理中的作用與重要性，同時(shí)論述了如何提高煙草企業(yè)在信息管理方面水平的提高，這能夠?yàn)闊煵萜髽I(yè)建立以客戶為中心的良好的經(jīng)營模式，包括支撐煙草企業(yè)的競爭力。希望本文中對(duì)提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草企業(yè)信息管理中的作用進(jìn)行地探索分析，能夠?qū)ξ覈臒煵萜髽I(yè)信息管理的發(fā)展提供一定的理論依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；信息管理；煙草企業(yè)

中圖分類號(hào)： TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）25-203-2

1 煙草企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

1.1 煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，煙草企業(yè)的信息化建設(shè)大都取得了很大的進(jìn)步。許多煙草企業(yè)通過建立相關(guān)網(wǎng)站促進(jìn)內(nèi)部信息化管理，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的得到開發(fā)與應(yīng)用，并取得了顯著的成就。目前，許多煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，主要仍是信息管理?？傮w來說，煙草企業(yè)的計(jì)算機(jī)的應(yīng)用現(xiàn)狀不算是太樂觀。

1.2 提高煙草企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的重要性

眾所周知，在國內(nèi)，煙草行業(yè)的競爭是越來越激烈。煙草企業(yè)不僅是我國經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是國家稅收的重要貢獻(xiàn)者之一。面對(duì)嚴(yán)酷的內(nèi)外環(huán)境，為了能夠更好地發(fā)展與參與競爭，煙草企業(yè)必須不斷地改善，所以說煙草企業(yè)要發(fā)展，就要改變經(jīng)營模式。必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男履Ｊ健Ｍ瑫r(shí)，以客戶的需求作為煙草產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的新一導(dǎo)向。科學(xué)經(jīng)營，不斷地加強(qiáng)提高企業(yè)服務(wù)能力，提高煙草的企業(yè)競爭力。要求煙草企業(yè)加強(qiáng)信息化管理，不斷發(fā)展數(shù)字挖掘技術(shù)，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，為提升煙草企業(yè)的競爭力而服務(wù)。研究與分析煙草企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)信息，輔助煙草企業(yè)做好決策前分析，達(dá)到以更低的生產(chǎn)成本得到更高的經(jīng)濟(jì)效益的目的。這一步是提高煙草企業(yè)的競爭力不可少的一步。煙草企業(yè)的 ERP、SCM和CIMS 等系統(tǒng)，是在市場的預(yù)測之下，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的資源。但從現(xiàn)在來看，企業(yè)市場的預(yù)測工具還是采用時(shí)間序列分析為主的方法。而預(yù)測得出的結(jié)果與實(shí)際發(fā)生的情況往往有比較大的差異，這一差異有可能就會(huì)成為影響煙草企業(yè)的資源優(yōu)化配置和增加了煙草企業(yè)成本的一個(gè)重要因素。所以，提高企業(yè)的預(yù)測水平，是 ERP、SCM 和CIMS等系統(tǒng)真正發(fā)揮更好的作用的關(guān)鍵因素。如果煙草企業(yè)能利用好數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，就能不斷地提高煙草企業(yè)的信息管理水平，為形成企業(yè)改變舊模式形成新模式與提高企業(yè)的綜合分析能力而服務(wù)，輔助煙草企業(yè)更快更有效做好決策。分析煙草企業(yè)在數(shù)字信息管理方面的思路，以這方面為基礎(chǔ)，不斷探討更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為煙草企業(yè)進(jìn)行客戶分析與市場預(yù)測。

2 提高數(shù)據(jù)挖掘提高信息管理水平的展望與具體措施

2.1 了解數(shù)據(jù)挖掘如何提高信息管理水平

企業(yè)要提高數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從而提高信息管理水平，就應(yīng)該看到現(xiàn)在煙草企業(yè)利用計(jì)算機(jī)的狀況的不足之處。從改變煙草企業(yè)的理念開始，去深入了解如何以數(shù)據(jù)挖掘提高企業(yè)內(nèi)部信息管理水平。在多維數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上，煙草企業(yè)可以多加運(yùn)用聯(lián)機(jī)分析的方法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行各種深入的分析與新的處理，形成新的知識(shí)。首先，以多維數(shù)據(jù)立方體的切片方法與切塊方法、下探方法與上鉆方法，來對(duì)各種企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行深入分析，以達(dá)到如何提高企業(yè)的信息管理水平。

2.2 提高數(shù)據(jù)挖掘提高信息管理水平的展望

在中國的煙草市場，發(fā)展越來越快，正迎來新的發(fā)展期。從2001我國加入世界貿(mào)易組織后，煙草企業(yè)也逐步開放市場，來面對(duì)國際化的局面。在這的發(fā)展期間，以信息化，智能化為主要特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：第一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息的時(shí)代已經(jīng)到來，信息化理念逐步深入人心，并產(chǎn)生相關(guān)的深遠(yuǎn)影響，“信息化”的理念越來不斷深入。第二，如果利用好信息系統(tǒng)，就能夠?qū)煵萜髽I(yè)進(jìn)行有效的管理資源，同時(shí)還能對(duì)煙草企業(yè)的經(jīng)營流程有效的管理。所以，這就要求煙草企業(yè)能夠利用好信息系統(tǒng)，讓信息系統(tǒng)為其決策所服務(wù)。第三，信息系統(tǒng)的逐漸商務(wù)化趨勢。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)與各行各業(yè)逐步不可分離，煙草企業(yè)管理也逐步智能化。

2.3 多種數(shù)據(jù)分析的措施提高煙草企業(yè)的信息管理水平

①在客戶資源的分析方面，通過確定煙草銷售量與煙草銷售額，來確定煙草企業(yè)的主要客戶類型，同時(shí)了解重要客戶的具體分布情況。這些信息能夠幫助確定能為煙草企業(yè)創(chuàng)造更高利潤的重要客戶與主要客戶，同時(shí)發(fā)現(xiàn)出新一時(shí)期增長最快的重要新客戶類型，找到會(huì)發(fā)生流失的或?qū)?huì)出現(xiàn)嚴(yán)重流失情況的客戶類型等。這些信息將促進(jìn)煙草市場的新開拓，促進(jìn)煙草企業(yè)與主要的重要的客戶之間保持聯(lián)系，為企業(yè)做出更正確的決策提供了依據(jù)。②在產(chǎn)品銷路的分析方面，通過對(duì)各種類型的煙草產(chǎn)品的銷售量進(jìn)行深入的研究分析，在總計(jì)討論之后，分別確定在各個(gè)地區(qū)和各個(gè)類型客戶之間，各個(gè)產(chǎn)品受歡迎情況或者不受歡迎情況。以此確定不同地區(qū)與不同類型的客戶對(duì)各類煙草產(chǎn)品需求的差異等等。③在預(yù)警信息的分析方面，通過從上述的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)煙草產(chǎn)品反常的的銷售情況，并及時(shí)地發(fā)出有用的警示信息。

3 煙草企業(yè)在數(shù)據(jù)挖掘方面的設(shè)計(jì)思路

3.1 企業(yè)銷售如何利用數(shù)據(jù)挖掘

利用數(shù)據(jù)挖掘來提高煙草企業(yè)的信息管理水平，可以應(yīng)用“事實(shí)”和“維度”這兩個(gè)概念來構(gòu)建煙草企業(yè)的多維數(shù)據(jù)庫是比較常見的。例如，我們可以構(gòu)造煙草企業(yè)的銷售主題的多維數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)思路。尋找與煙草企業(yè)銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)，就是尋找銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)。找到具體的煙草企業(yè)與銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)，相關(guān)的“維”，就是指事實(shí)的屬性。這些情況都有具體的層次，我們需要具體地對(duì)各種數(shù)據(jù)做出適當(dāng)?shù)某潭缺磉_(dá)。把煙草產(chǎn)品的類別分為產(chǎn)品的明細(xì)情況與產(chǎn)品類別情況這二個(gè)具體層次；同時(shí)列出相關(guān)客戶明細(xì)及其相關(guān)的省市縣等多個(gè)客戶類型。同時(shí)將分銷商的類別具體分為分銷商明細(xì)情況和分銷商這二個(gè)具體層次；把時(shí)間具體地分為年月周日的四個(gè)具體層次。所以，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營與發(fā)展的具體實(shí)際情況，結(jié)合煙草企業(yè)的特點(diǎn)，分別建立事實(shí)表和維度表。這樣就構(gòu)建了煙草企業(yè)的銷售主題的多維數(shù)據(jù)庫的基本框架。在煙草企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用情況中，把煙草企業(yè)的促銷成本分?jǐn)偟降母鱾€(gè)類別的產(chǎn)品銷售上，那么就可以在企業(yè)的數(shù)據(jù)表上增加促銷成本情況，從而更好地分析煙草企業(yè)的促銷成果，并對(duì)與不同煙草產(chǎn)品種類的促銷方式，進(jìn)行投入產(chǎn)出對(duì)比情況評(píng)估。

3.2 用數(shù)據(jù)挖掘提高信息管理水平

結(jié)合多維數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用基礎(chǔ)，利用聯(lián)機(jī)分析技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)煙草企業(yè)的信息來進(jìn)行深入的分析與總結(jié)，綜合所有信息以形成新的信息，以方便煙草企業(yè)決策應(yīng)用。煙草企業(yè)可以選擇通過對(duì)多維數(shù)據(jù)技術(shù)的方式，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行分析。例如： 通過煙草客戶分析或者是煙草產(chǎn)品分析，還可以通過分銷商分析和預(yù)警信息分析等等。通過分析，總結(jié)出煙草企業(yè)日出銷售情況、個(gè)別出現(xiàn)的異常情況，并及時(shí)對(duì)企業(yè)提出有用的警示信息。進(jìn)一步地，煙草企業(yè)可以通過對(duì)多維數(shù)據(jù)技術(shù)的聚類分析方法和關(guān)聯(lián)分析方法，從大量的信息中選出能夠?yàn)槠髽I(yè)決策服務(wù)的一些新數(shù)據(jù)，對(duì)于提高煙草企業(yè)的管理水平是十分有益的。例如： ①對(duì)數(shù)據(jù)的具體特征進(jìn)行匯總與分析，歸納出煙草產(chǎn)品各類產(chǎn)品的目標(biāo)類，確定各個(gè)重點(diǎn)或者是主要的煙草客戶的銷售偏好，這樣的新數(shù)據(jù)，能夠?yàn)闊煵莓a(chǎn)品的生產(chǎn)安排情況提供服務(wù)，也為煙草客戶的個(gè)性化做出貢獻(xiàn)。②通過描述方式的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)方法。煙草企業(yè)可以根據(jù)以往企業(yè)經(jīng)營情況，分析一個(gè)時(shí)間段內(nèi)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)種類煙草產(chǎn)品的需求的具體變化。③發(fā)現(xiàn)出一些有效的、與煙草企業(yè)相關(guān)的關(guān)聯(lián)性規(guī)則。結(jié)合以往企業(yè)情況，尋找在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，煙草產(chǎn)品的銷售量發(fā)生下降情況的關(guān)聯(lián)性規(guī)則，并對(duì)煙草產(chǎn)品銷售發(fā)生下降情況的幅度進(jìn)行總結(jié)，找出銷售下降情況的影響。④聚類分析： 可以在沒有預(yù)先確定的前提下，將煙草企業(yè)的重點(diǎn)的主要銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行聚類的分析，這樣可以獲得許多有用的信息。

4 結(jié)語

綜上所述，建立煙草企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，以改變煙草企業(yè)的計(jì)算機(jī)的應(yīng)用現(xiàn)狀不是太樂觀狀態(tài)，了解提高數(shù)據(jù)挖掘信息管理的重要性，加緊采取具體的措施來提高數(shù)據(jù)挖掘信息管理水平。這對(duì)煙草企業(yè)的發(fā)展是十分有益的。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 高興華，何勝全.涪陵卷煙廠CIMS體系結(jié)構(gòu)[J].煙草科技，2011（05）.

[2] 鄭陽洋.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草企業(yè)CRM中的研究與應(yīng)用[D].山東師范大學(xué)，2011.

[3] 王長山，呂崇周.卷煙廠綜合管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)[J].電子科技，2013（04）.