用心才能抓住用戶痛點(diǎn)

日前，第十屆2016年上海國(guó)際智能建筑展覽會(huì)暨上海國(guó)際智能家居展覽會(huì)在上海浦東新國(guó)際博覽中心隆重舉辦。這是中國(guó)智能家居領(lǐng)域最具規(guī)模及最具影響力的盛會(huì)，14個(gè)國(guó)家和地區(qū)的240家參展，呈獻(xiàn)智能建筑和智能家居領(lǐng)域的最新技術(shù)和產(chǎn)品。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)面積達(dá)16000平方米，迎來(lái)了47個(gè)國(guó)家及地區(qū)的兩萬(wàn)多名觀眾。由此可見(jiàn)智能家居領(lǐng)域已經(jīng)成為了用戶及投資者關(guān)注的重點(diǎn)。

力推物聯(lián)網(wǎng)解決方案：Vensi威士丹利

Vensi威士丹利是阿波羅（中國(guó)）有限公司旗下的子品牌，創(chuàng)立于2002年，是一家專注于物聯(lián)網(wǎng)智能家居、智能酒店、智慧小區(qū)等行業(yè)與創(chuàng)新的智能科技品牌。其采用了新一代WiFi+藍(lán)牙+485有線技術(shù)融合的解決方案，針對(duì)不同環(huán)境、不同需求的家居、別墅、酒店、住宅小區(qū)和辦公空間進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)和改造，打造出全新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，創(chuàng)建更美好的未來(lái)。Vensi威士丹利展示的解決方案擁有獨(dú)有的威士丹利云平臺(tái)支持，能夠使窗簾自動(dòng)開合、空調(diào)自動(dòng)調(diào)溫、室內(nèi)濕度準(zhǔn)確保持、電器按時(shí)開閉、安全監(jiān)控等功能的完美實(shí)現(xiàn)，以系統(tǒng)化、專業(yè)化的面貌向參觀者展示了云平臺(tái)的強(qiáng)大功能。

家電廠商的野望：美的智慧家居

作為一家著名的家電企業(yè)，美的智慧家居首次作為主體亮相。美的以“美的藍(lán)”為主要展示色調(diào)，展示了美的智慧套裝、智能芯片、家用機(jī)器人、智能硬件以及智享租等產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了人們眾多關(guān)注。美的智慧重點(diǎn)智能產(chǎn)品——美的糖果盒，一個(gè)類似于智能藍(lán)牙音箱的產(chǎn)品，有著靚麗的外觀和高保真無(wú)損音質(zhì)，只需輕按便可隨意播放音樂(lè)，更可以通過(guò)家庭網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得海量的資源，同時(shí)還支持用戶用語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行控制。從某種意義上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)家電廠商在智能家居和智能家電領(lǐng)域的覺(jué)醒是整個(gè)行業(yè)的幸事，只有這種有著巨大銷量和產(chǎn)量的廠商才明白消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品。美的智慧魔鏡也是當(dāng)前的最熱門的產(chǎn)品之一，除了能充當(dāng)普通的鏡子之外，它還能充當(dāng)智能顯示設(shè)備，在專門區(qū)域顯示一些定制化的內(nèi)容。外形類似Google推出的Google Q流媒體播放器的“管家機(jī)器人”，其被連接在電動(dòng)窗簾演示平臺(tái)上。從工作原理上來(lái)看大致相當(dāng)于智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，支持連接多種智能家居產(chǎn)品。此外，美的智慧家居著力打通家庭內(nèi)部的用戶設(shè)備，與華為Hilink、杜亞、TCL合作，實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通。美的與華為攜手，把華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，最強(qiáng)的連接能力、智能終端體驗(yàn)，以及美的深厚的家電領(lǐng)域理解注入智能家居領(lǐng)域，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。與國(guó)家電網(wǎng)的合作，美的智慧家居進(jìn)一步將智能家居與能源進(jìn)行互動(dòng)連接。

一些關(guān)于智能定義及展會(huì)的怨念

隨著智能化浪潮席卷市場(chǎng)，如今為各種產(chǎn)品，特別是家電和家居產(chǎn)品貼上智能化便簽儼然是一件非?！皶r(shí)髦”的事情。在早兩年，智能電視、智能盒子、智能手環(huán)、智能耳機(jī)等雖未智能化的消費(fèi)電子產(chǎn)品在市場(chǎng)上幾乎可以用泛濫來(lái)形容。而在智能家居和智能家電領(lǐng)域，智能潔具、智能管家等產(chǎn)品出現(xiàn)得非常早，雖然在消費(fèi)市場(chǎng)并不一定能接受這些產(chǎn)品相對(duì)高的定價(jià)，但對(duì)其定義也是很清楚的哦。不過(guò)當(dāng)消費(fèi)電子領(lǐng)域的“泛”智能潮流波及到智能家居領(lǐng)域時(shí)，結(jié)果就多少令人有些哭笑不得了。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們看到了有諸如智能晾衣架、智能鞋套機(jī)這樣完全不知所謂的產(chǎn)品。以所謂的智能晾衣架為例，這實(shí)際上就是一個(gè)傳統(tǒng)的電動(dòng)晾衣架，但是在加上一個(gè)有預(yù)設(shè)模式的開關(guān)面板之后就變成“智能”的了，這在我們這樣的“老派人”眼中，幾乎可以說(shuō)是等同于虛假宣傳。即使為這樣的“智能晾衣架”加上手機(jī)APP進(jìn)行遠(yuǎn)程控制又怎樣？我們幾乎可以肯定，用戶完全不會(huì)Care這種產(chǎn)品是不是能根據(jù)陽(yáng)光的方向來(lái)調(diào)整晾曬的角度，也不會(huì)關(guān)心能不能遠(yuǎn)程控制，用戶的重點(diǎn)只可能是一次能承載多少衣物，能盡量舒展地晾曬衣物并具備足夠的使用壽命，而其他的東西都不是重點(diǎn)，在當(dāng)前的技術(shù)條件下，即使加入智能化的手段，得到也只是“偽智能產(chǎn)品”，畢竟到晾曬和手取的時(shí)候始終還是需要人力參與。至于所謂“智能鞋套機(jī)”就更是一個(gè)笑話了，為了讓訪客不弄臟地板，給家中準(zhǔn)備一個(gè)鞋套機(jī)自然是很方便衛(wèi)生的事情，但這樣的產(chǎn)品通常都是純機(jī)械結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物，加入智能化的概念有什么用呢，是能自動(dòng)擦皮鞋還是能自動(dòng)給鞋子烘干？用戶需要嗎？一個(gè)鞋套機(jī)的成本通常只有幾十元，引入所謂的智能化概念后，售價(jià)翻倍，這樣的只具備理論上美好的“智能”產(chǎn)品，用戶會(huì)接受嗎？這也許僅僅只是一種拍腦門趕時(shí)髦的產(chǎn)物，但也許還有更不和諧的因素在內(nèi)，但不管怎么說(shuō)，最終用戶的“投票權(quán)”才是最重要的。

以上，實(shí)際上牽扯的是關(guān)于在智能家居領(lǐng)域的智能化定義，對(duì)智能家居領(lǐng)域的產(chǎn)品而言，怎樣的產(chǎn)品才是智能的，目前似乎還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，套用消費(fèi)電子領(lǐng)域的智能化定義顯然又不太合適，所以這是時(shí)下整個(gè)行業(yè)內(nèi)應(yīng)該著力解決的問(wèn)題。至于產(chǎn)品是不是合適，就記者個(gè)人的觀點(diǎn)而言，消費(fèi)者才擁有最終解釋權(quán)和選擇權(quán)，因?yàn)閺臉I(yè)者和觀察者很容易被固有思維所禁錮，無(wú)法找到新的思維方式。

至于說(shuō)到關(guān)于展會(huì)的怨念，這實(shí)際上包涵有兩個(gè)方面。首當(dāng)其沖的是展會(huì)的形式，在智能家居領(lǐng)域中，如何向潛在用戶、行業(yè)觀察者展示產(chǎn)品的特性始終是一件相當(dāng)困難的工作，因?yàn)橹悄芗揖赢a(chǎn)品大多是以整體解決方案的方式出現(xiàn)，方案中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)才是產(chǎn)品，將所有產(chǎn)品直接羅列出來(lái)顯然并不是個(gè)好主意，這顯然和一般裝修及建材市場(chǎng)的展示方式?jīng)]什么區(qū)別，無(wú)法突出智能化的優(yōu)點(diǎn)。不幸的是，我們?cè)谡箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)看到的大多數(shù)參展商都在采用這樣相對(duì)粗放的方式來(lái)展示和介紹產(chǎn)品，這直接導(dǎo)致展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)像菜市場(chǎng)那樣略顯雜亂，懂行的參觀者或許能夠很快找到自己需要的東西，但對(duì)一般用戶來(lái)說(shuō)，在這樣的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)中想要理清頭緒無(wú)異于天方夜譚。不過(guò)好在部分參展商在現(xiàn)場(chǎng)以一些情景化的演示來(lái)進(jìn)行形象展示，多少能讓部分一般消費(fèi)者明白真正的智能家居應(yīng)該是什么樣子的。更值得稱贊的是，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)看到已經(jīng)有廠商開始嘗試采用VR的方式來(lái)向消費(fèi)級(jí)用戶進(jìn)行演示和介紹，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，這種采用VR技術(shù)的演示方式才是未來(lái)的趨勢(shì)，能夠?yàn)槠放萍跋到y(tǒng)集成商節(jié)約大量搭建演示方案的成本，只需要一個(gè)很小的空曠場(chǎng)地，用戶便能通過(guò)VR設(shè)備來(lái)感受智能家居帶來(lái)的便利生活?？赡苁莻鹘y(tǒng)的廠商較多，因此在諾大的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們一共只見(jiàn)到兩家參展商在利用VR設(shè)備來(lái)來(lái)介紹自家的產(chǎn)品，未來(lái)如何在呈現(xiàn)方式上進(jìn)行創(chuàng)新還是需要主辦方多多思考。最后一個(gè)怨念是關(guān)于參展商的把關(guān)，誠(chéng)然這是一次商業(yè)性質(zhì)的展會(huì)，但太多諸如“智能鞋套機(jī)”、“智能晾衣架”或“智能某某某”無(wú)厘頭產(chǎn)品的加入，顯然會(huì)拉低展會(huì)的質(zhì)量，這種拉低平均智商水準(zhǔn)的產(chǎn)品還是少出現(xiàn)在展會(huì)上為妙。