基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為分析與應(yīng)對(duì)策略

張瀚之 程琳

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高中生作為思想最為活躍的一個(gè)群體，也紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大軍之中，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不可忽視的一個(gè)消費(fèi)群體。但高中生的思想還不夠成熟，在網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響了自身的健康成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。鑒于此，分析了高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出發(fā)點(diǎn)及其存在的問(wèn)題，并提出了應(yīng)對(duì)策略，以期引起社會(huì)的重視。

互聯(lián)網(wǎng)+高中生行為分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高中生作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，在消費(fèi)行為上受到校園特定環(huán)境的影響，表現(xiàn)出與其他社會(huì)群體不同的消費(fèi)習(xí)慣和特征。在新鮮、快捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高中生或出于好奇、嘗鮮，或出于節(jié)約、沖動(dòng)、從眾、娛樂(lè)等心理，表現(xiàn)出了各種各樣的消費(fèi)行為，同時(shí)也催生了一系列的消費(fèi)問(wèn)題。由此，論文選取重慶市某區(qū)三個(gè)中學(xué)中的125名具有網(wǎng)購(gòu)行為的高中生為分析對(duì)象，并對(duì)網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、商品種類、費(fèi)用及來(lái)源、網(wǎng)購(gòu)時(shí)間、收貨方式及退貨次數(shù)等進(jìn)行了調(diào)查分析，分析高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為、主要問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略，對(duì)規(guī)范高中生消費(fèi)行為、促進(jìn)高中生健康成長(zhǎng)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出發(fā)點(diǎn)

1.好奇心理

高中生精力充沛，探索欲強(qiáng)，面對(duì)眼花繚亂的網(wǎng)上商品，快捷新鮮的支付方式，購(gòu)買欲望極易被激發(fā)出來(lái)。特別是一些剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高中生，喜歡在淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)店上搜索各種感興趣的商品，其中教輔書籍占55%、衣服占25%，然后在“搜索、下單、支付、收貨”的過(guò)程中體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣，滿足個(gè)人的嘗鮮心理。

2.節(jié)約心理

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)需奔波勞碌，即可貨比三家，在高效快捷的物流支持下，多數(shù)商品都可以實(shí)現(xiàn)送貨上門，從而為高中生節(jié)省了大量的時(shí)間。尤其是男生一般不喜歡逛街，有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新型的消費(fèi)方式，足不出戶即可滿足購(gòu)物需求，這使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物備受高中生的青睞。在調(diào)查中，有53%的中學(xué)生因省時(shí)省力而選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有42%的學(xué)生是因價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，可見節(jié)約心理是高中生網(wǎng)購(gòu)的重要影響因素。

3.沖動(dòng)心理

在鋪天蓋地的廣告宣傳下，部分中學(xué)生會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買一些非必需品，特別是在“雙11”大型促銷日及寒暑假，網(wǎng)絡(luò)商家往往會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)氛圍，激發(fā)高中生購(gòu)物欲望，許多高中生分不清自己的“真實(shí)需要”和“虛假需要”，購(gòu)買了許多無(wú)用的書籍及其他日用品。調(diào)查顯示，在高中生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)組成中，缺失性消費(fèi)占48%，沖動(dòng)性消費(fèi)占38%，因沖動(dòng)心理而導(dǎo)致的消費(fèi)占有較高比例。

4.從眾心理

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)高溫的今天，許多高中生將網(wǎng)購(gòu)作為一種追逐時(shí)尚的表現(xiàn)，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的話題更是充斥在校園的各個(gè)角落，成為高中生社交互動(dòng)的一個(gè)組成部分。在此環(huán)境氛圍下，部分高中生出于盲目跟從的心理，加入到網(wǎng)購(gòu)大軍之中。調(diào)查表明，70%的學(xué)生因?yàn)槭艿搅送瑢W(xué)的影響而加入網(wǎng)購(gòu)，其余30%的同學(xué)則是受到家人、老師以及網(wǎng)友的影響，可見從眾心理也是高中生網(wǎng)購(gòu)的重要原因。

5.娛樂(lè)心理

網(wǎng)絡(luò)商家通過(guò)展示一些精美的商品圖片，或者在包裝、設(shè)計(jì)等方面賦予商品一定的文化價(jià)值，使消費(fèi)者可以在購(gòu)物中獲得更多的感官享受。許多高中生被琳瑯滿目的商品圖片所吸引或迷惑，并通過(guò)購(gòu)物這一行為來(lái)填充空閑時(shí)間，將其作為一種填補(bǔ)“空虛”的休閑娛樂(lè)方式。

二、高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題

網(wǎng)購(gòu)既給部分高中學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)帶來(lái)了便利，也引發(fā)了系列的社會(huì)問(wèn)題。例如，部分高中生沉迷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，耗費(fèi)大量時(shí)間和金錢在網(wǎng)絡(luò)上，這樣的購(gòu)物行為已經(jīng)脫離了其實(shí)際需求，成為一種消磨時(shí)間、填補(bǔ)精神空缺的手段，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的網(wǎng)購(gòu)依賴感。還有部分學(xué)生盲目地追求名牌，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)入大量的奢侈用品，給其正常生活造成了很大負(fù)擔(dān)；個(gè)別高中生為滿足自己的網(wǎng)絡(luò)開銷而找各種借口向父母索要金錢，甚至向同學(xué)“下暴”，鋌而走險(xiǎn)。此外，網(wǎng)絡(luò)安全也是高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，許多高中生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中不慎泄露了自己的隱私，或者遭遇商家欺詐、假冒偽劣等情形，給其心理造成了巨大的陰影。因此，家庭和學(xué)校都必須重視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的各種問(wèn)題，幫助高中生養(yǎng)成正確的消費(fèi)意識(shí)和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。

三、對(duì)高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的正確引導(dǎo)

1.加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)教育

高中生沒(méi)有獨(dú)立的收入來(lái)源，網(wǎng)購(gòu)開銷完全依賴于每個(gè)月的生活費(fèi)，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分高中生將低價(jià)、實(shí)惠作為網(wǎng)購(gòu)的抉擇標(biāo)準(zhǔn)，而低價(jià)商品往往伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，令很多高中生上當(dāng)受騙。對(duì)此，應(yīng)從多方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)高中生的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)教育，如組織專門的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)講座，并引用身邊鮮活的網(wǎng)購(gòu)欺詐案例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行警示，也可組織同學(xué)之間分享網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，強(qiáng)化高中生對(duì)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外，還應(yīng)發(fā)揮媒體披露等方式，將網(wǎng)購(gòu)中存在的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使學(xué)生養(yǎng)成謹(jǐn)慎的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度。

2.引導(dǎo)理性消費(fèi)觀念

學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)高中生消費(fèi)觀念的引導(dǎo)和教育，促使高中生形成理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，具體包括以下幾個(gè)方面：首先，學(xué)?？梢越M織一些與網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的專題講座，增加高中學(xué)生“校外”消費(fèi)相關(guān)的內(nèi)容，從哲學(xué)角度分析網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的利弊，使高中生盡力避免“浮華消費(fèi)”“沖動(dòng)消費(fèi)”等不理智的消費(fèi)行為，從而使高中生養(yǎng)成正確的消費(fèi)意識(shí)和觀念。其次，要注重高中生維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)，使高中生懂得如何進(jìn)行消費(fèi)投訴，學(xué)會(huì)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3.約束網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為

高中生在消費(fèi)行為上具有一定的從眾心理和依附性，特別是喜歡借鑒一些購(gòu)物達(dá)人的消費(fèi)意見。而在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，許多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人也逐漸淪為市場(chǎng)消解的對(duì)象，成為商家榨取剩余價(jià)值的工具，這些網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的消費(fèi)體驗(yàn)也不再具有參考價(jià)值。對(duì)此，高中生在參考網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的意見時(shí)，要學(xué)會(huì)用辯證的眼光去看待，杜絕盲目跟從，要盡可能地選取一些客觀、合理的購(gòu)物指南，提高網(wǎng)購(gòu)的理性程度。對(duì)于部分自制力比較欠缺的學(xué)生，需要對(duì)其強(qiáng)化監(jiān)督管理，通過(guò)對(duì)其網(wǎng)銀賬號(hào)、支付寶賬號(hào)設(shè)置消費(fèi)上限等方式，避免其出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)的情況。同時(shí)，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)可以通過(guò)家長(zhǎng)和家長(zhǎng)委員會(huì)等方式完成，避免浪費(fèi)時(shí)間、影響學(xué)習(xí)，也可避免很多網(wǎng)絡(luò)欺詐或不端現(xiàn)象發(fā)生。

4.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境

首先，必須盡快建立科學(xué)、實(shí)用、理性、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化，引導(dǎo)高中生適度消費(fèi)，消除品牌狂熱等消極消費(fèi)心理，學(xué)會(huì)追求理性、有品質(zhì)的生活。其次，國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律規(guī)制，盡快出臺(tái)針對(duì)未成年人網(wǎng)購(gòu)的法律法規(guī)，對(duì)商家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、價(jià)格策略等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐、假冒偽劣等情形的商家進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，以肅清網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，保障高中生的合法權(quán)益。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了一股不可抵擋的消費(fèi)潮流。一方面，給中學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)了很多便利；另一方面，也暴露出了一系列非理性的消費(fèi)問(wèn)題。除了上述策略外，還可探索建立適用中小學(xué)購(gòu)物的專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐漸培養(yǎng)高中生健康、正確的消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣以及鑒別能力，促使高中生健康全面成長(zhǎng)。

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