電費回收風險的預控管理探討

王春玲

摘 要：電力企業(yè)的投資較大，為了提高供電企業(yè)的供電質量，需要持續(xù)性對其電力系統(tǒng)進行維修和升級。而電費是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，屬于其后期周轉資金和發(fā)展資金的重要組成部分。因此，能否做好電力電費回收工作，將會直接關系到電力企業(yè)的收益和發(fā)展，影響著整個電力公司的經(jīng)營。但是，目前的電力企業(yè)在電費回收方面存在較大風險，為了提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進電氣的有序發(fā)展，穩(wěn)定社會繁榮，必須做好電費回收風險預控管理工作，提高電費回收率。

關鍵詞：電費回收風險；預控管理；供電企業(yè)

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平以及質量都得到了一定的提高。電能作為人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)的基本能源，對其使用量也在不斷提高，電力企業(yè)必須要不斷完善，提高電能的供應量，當然也要適當對電費進行調(diào)整，提高自身的經(jīng)濟效益。電費作為電力企業(yè)的主要經(jīng)濟收益，在實現(xiàn)收益的過程中，也會因為多種因素的影響而產(chǎn)生回收風險。電費回收風險的存在，是對電力企業(yè)經(jīng)濟效益的嚴重威脅。因此必須加強對電費的回收管理。文章通過分析電費回收風險的來源與原因，從而幫助我們深入了解電費回收風險這一概念，并針對性提出一些提高電費回收風險預控管理的措施。希望能夠通過文章的討論與分析，為電費回收風險的預控管理提供一定的理論支持，進而推動供電企業(yè)的健康發(fā)展，促進社會經(jīng)濟的進步。

1 電費回收風險類別

1.1 抄表核對風險

根據(jù)相關法律可知，在實踐中電費繳費標準是依照實際用電量來進行計算，因此，電量抄核的準確度直接影響著電費收取的準確性。如果在這個實踐過程中，由于抄表員或者電費核算人員、電費收繳人員的工作失誤，而出現(xiàn)了錯抄、核算錯誤、現(xiàn)金收取等多種情況，都會直接給電費回收帶來風險，不僅有可能使供電企業(yè)收益受損，還有可能激發(fā)電力企業(yè)與用電用戶之間的經(jīng)濟糾紛。

1.2 經(jīng)濟風險

電力企業(yè)電費的回收，要受到多種因素的制約，如：政策環(huán)境、市場環(huán)境、生存環(huán)境等，其中包括國際、國內(nèi)金融市場風險、電力體制改革、國內(nèi)企業(yè)的盈利能力等。這些因素對于電力企業(yè)電費回收工作的開展，以及對于經(jīng)濟環(huán)境的準確判斷具有十分重大的影響。由于我國現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟體制并不完善，再加上當前許多企業(yè)受不了市場競爭的沖擊，在不斷重組和倒閉，這些都對電費回收增加了難度，增加了電費回收風險。

1.3 從業(yè)人員業(yè)務素質不高

根據(jù)不完全調(diào)查，當前從事電費收取的人員，大多數(shù)都是沒有經(jīng)過財務部門專業(yè)培訓，而且缺乏專業(yè)知識，這些從業(yè)人員的業(yè)務素質相對較低，對于許多專業(yè)性問題，沒辦法很好解決，尤其是出現(xiàn)在電費回收過程中，他們?nèi)狈镜膽蹦芰?，從而導致電費回收工作失誤率嚴重提高，進而增了電費回收的風險。

1.4 政府干預風險

電力資源在人們的生產(chǎn)與生活中具有基礎性作用，電力資源供應不足，不僅會影響到人們的正常生活，還會導致我國經(jīng)濟發(fā)展形勢受到影響。但是，在我國現(xiàn)階段的發(fā)展中，政府為了經(jīng)濟的發(fā)展，會對一些企業(yè)設置扶持政策，這些扶持企業(yè)仰仗著政府的影響力，經(jīng)常會拖欠電費，從而影響了電力企業(yè)經(jīng)濟利益，給電力企業(yè)帶來一定的損失。

2 電費回收風險出現(xiàn)的原因

2.1 電力用戶素質差異

在當前的用電市場中，由于電能具有的基礎性地位，很多情況下，用電用戶還是會保持正常的繳費，避免使自己的生產(chǎn)生活受到影響。但是，部分用戶相比之下態(tài)度較為惡劣，不僅自身拖欠電費，為了達到法不責眾的目的，還會帶動其他用戶罔顧國家利益，拖欠電費，公然違抗電力行政執(zhí)法。除此之外，許多用戶在用電的過程中，都會對供電質量提出要求，一旦在供電過程中發(fā)生故障，他們就會下意識地認為是供電企業(yè)的服務力度缺乏，然后以此為理由，緩交甚至拒絕交費，影響了電力電費的正?；厥展ぷ?。

2.2 信息管理手段滯后

近幾年來，信息技術的應用范圍被不斷擴大，我國電力企業(yè)為了適應經(jīng)濟的發(fā)展，提高其管理水平，也將信息技術應用于其管理之中，建立起管理信息以及辦公自動化系統(tǒng)?？此剖菍τ谖覈娏ζ髽I(yè)管理工作的加強，但事實上，由于該種管理手段的成熟性缺乏，缺少統(tǒng)一的標準，信息分散，從而造成信息的堵塞和利用率降低，影響了電力電費的正常回收。

2.3 電費回收管理制度缺乏完整

在我國當前電力企業(yè)的發(fā)展中，電費回收中，用電量的抄取、審核，電費的收取實際上都是一個部門在執(zhí)行。在這個過程中，無法對電費的收取過程進行監(jiān)督，可能在這個過程中，會存在因為個人利益或者其他利益而出現(xiàn)徇私現(xiàn)象，但是由于監(jiān)督力度的缺乏，所以，經(jīng)常會造成電費回收風險的存在，從而影響電費的正常收取，導致電力企業(yè)運作存在問題。

3 提高電費回收風險預控管理的措施

3.1 完善抄表制度并嚴格遵守

為了維護電力市場的正常運作，所以電力局已經(jīng)制定了一定的抄表制度，但是，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，該種制度需要不斷地進行完善。在完善之余，更需要對該制度的落實與維護。在當前，我國實行超收制度，對于規(guī)模不同的企業(yè)實行不同的抄表制度。對于臨時用電，電費未按時交納的客戶也會按照國家規(guī)定對其采取預收電費或者滯納金等，提高電費的收取率。

3.2 提高服務質量，盡量滿足用戶需求

電費回收效果和供電企業(yè)提供的服務成正比。供電企業(yè)為用戶提供的服務，實際上就是對該企業(yè)形象的表現(xiàn)。如果電力企業(yè)提供的服務能夠滿足客戶的需求，使電力企業(yè)的客戶評價較好，那么在其收費制度的實現(xiàn)上，就能夠被眾多的客戶所理解。所以說，電力企業(yè)提高服務質量，不僅能夠提高自身的形象，也能減低電費回收的風險。

3.3 改善電費回收的企業(yè)管理

在當前的企業(yè)管理中，電費收取過程中，用電抄核與電費收取都是一個部門在執(zhí)行，所以，十分容易造成人為因素的電費損失。為了實現(xiàn)電費回收的效益，就必須對電費回收制度進行管理。作者認為可以對企業(yè)內(nèi)部進行規(guī)范管理，設置對應電量抄核與電費收取分離制度，從而實現(xiàn)兩個部門的互相監(jiān)督，避免因為部門的私心導致企業(yè)出現(xiàn)損失。

3.4 豐富電費收取的方式

傳統(tǒng)的電費收取主要是抄表人員挨家挨戶收取，而后為了加強對電費回收的管理力度，就出現(xiàn)了定點繳費制度。也就是電量由固定人員進行抄取，然后再交到指定服務點，并對其進行整核。最后，在達到一定的時間進行電費收取。而如今的信息技術中的遠程抄表已經(jīng)被運用到電費收取中，人們可以通過多種渠道進行電費繳納，極大地規(guī)避了人為電費回收風險的存在。

4 結束語

電費回收對于供電企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。所以，在企業(yè)的運行中，需要對電費回收的力度進行加強。在當前發(fā)展中，電費回收過程中存在諸多的風險，這些風險有的可以規(guī)避，而有的可以解決，在文中都有所指出，并給出相應建議，希望能為我國電費回收預控管理工作提供參考。

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