捷藍(lán)航空的綠色營銷

流念珠

瀝青鋪的路、密封的空間、大型機(jī)械，這基本是人們對飛機(jī)場的第一印象。對乘客來說，想在機(jī)場里看見一抹綠，簡直就是一種奢侈的事情?？扇绻銇淼郊~約肯尼迪機(jī)場的5號航站樓，你看出去的景象就完全不同，因?yàn)橥饷婢尤挥幸粋€(gè)半橄欖球場那么大的農(nóng)場！

這個(gè)大型戶外農(nóng)場，是由捷藍(lán)航空公司可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人利奧諾拉發(fā)起、后由捷藍(lán)航空公司專門打造而成的，目前培育有土豆、香草、紫薯、蒔蘿、甜菜、薄荷、茴香、迷迭香、羽衣甘藍(lán)等幾十種農(nóng)作物。農(nóng)場的種植基地，是由2300個(gè)相互連接并固定在地面上的牛奶箱組成，看起來就像一個(gè)大型城市花園。

對普通的農(nóng)場主來說，打造一個(gè)這樣規(guī)模的農(nóng)場并非難事，可要在機(jī)場打造這樣的農(nóng)場，就絕非易事。三年前，利奧諾拉就提出在機(jī)場建農(nóng)場，可她的建議首先遭到了捷藍(lán)航空特許經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)理布萊恩·霍特曼的反對?；籼芈f：“紐約的地價(jià)不便宜，如果建農(nóng)場，機(jī)場不僅得放棄這塊原本可以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的地盤，還得雇傭人照看這些植物。另外，從安全因素出發(fā)，你能保證建成的農(nóng)場不會吸引來各種鳥類，給飛機(jī)的飛行帶來危險(xiǎn)嗎？”

其實(shí)，布萊恩·霍特曼的分析不無道理?？衫麏W諾拉也有一套非建農(nóng)場不可的理由：“機(jī)場的地的確寸土寸金，我們建農(nóng)場，肯定會浪費(fèi)掉這些土地的使用價(jià)值?？蓮拈L遠(yuǎn)看，這是一種綠色的投資。農(nóng)場一旦建成，它就會成為藍(lán)捷航空的免費(fèi)代言人，吸引更多顧客。想想看，當(dāng)乘客登機(jī)前在航站樓居然能看到一片片綠，會是什么樣的心情？至于安全問題，很好解決，我們只種不開花的植物即可?！?/p>

霍特曼還是顧慮重重。利奧諾拉費(fèi)了很大心思，終于用一句強(qiáng)有力的話說服霍特曼同意了這個(gè)項(xiàng)目。這句話是：“你無法再擺一個(gè)圣誕老人去吸引顧客，因?yàn)轭櫩驮絹碓教籼?，他們現(xiàn)在有更高的期望了！”霍特曼聽完也覺得，是時(shí)候該用一種獨(dú)特的、可持續(xù)的營銷方式去吸引顧客了?？伤€是擔(dān)心有一個(gè)問題將來沒法解決。“捷藍(lán)航空一直都是把飛機(jī)餐的食物準(zhǔn)備外包給其他公司，那么，農(nóng)場建成后種出來的菜該往哪里打發(fā)？”利奧諾拉說：“這個(gè)問題我已經(jīng)想好解決方案，保準(zhǔn)到時(shí)讓您滿意。”

于是，農(nóng)場項(xiàng)目得以順利實(shí)施。經(jīng)過捷藍(lán)航空一年多的精心打造，農(nóng)場建成，里面的作物煥發(fā)出勃勃生機(jī)，給機(jī)場帶來片片綠意。利奧諾拉預(yù)言得不錯(cuò)，捷藍(lán)航空修建這個(gè)農(nóng)場雖然賺不了錢，但乘客們看到它后個(gè)個(gè)贊不絕口。換句話說，捷藍(lán)航空因?yàn)檗r(nóng)場提升的品牌價(jià)值，早已超過了建設(shè)農(nóng)場本身的花費(fèi)。

不僅如此，每隔幾天收獲得到的農(nóng)作物也在幫助捷藍(lán)航空提升品牌價(jià)值。原來，早在農(nóng)場修建之初，利奧諾拉就和紐約皇后區(qū)和布魯克林區(qū)的幾個(gè)食物銀行商議好，以后將農(nóng)場收獲的蔬菜捐贈給他們，讓他們將食物分派給需要幫助的人。

因?yàn)檫x擇走綠色營銷、服務(wù)社區(qū)的路線，近一年多來，捷藍(lán)航空更加贏得大眾的好感，贏得信譽(yù)。布萊恩·霍特曼慶幸當(dāng)初聽取了利奧諾拉的建議。他說：“飛機(jī)場里的農(nóng)場，外人看來是一種浪費(fèi)，可對捷藍(lán)航空來說，卻是一場很棒的綠色營銷！”

（編輯 之之）