基于國際項目管理能力基準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐

文/趙建保 陳文康 曾聰 魏偉

新一代IT技術(shù)的迅猛發(fā)展伴隨日益復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，使得越來越多大型企業(yè)意識到創(chuàng)新變革的轉(zhuǎn)型需要，企業(yè)項目化管理成為必然趨勢，項目經(jīng)理人才隊伍建設(shè)作為提升組織核心競爭力的關(guān)鍵所在，愈發(fā)引起關(guān)注。

國家電網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）是中國能源行業(yè)最大的信息通信技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)面向多領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，項目類型廣泛、種類繁雜，復(fù)雜度不斷提升，對項目管理的要求愈發(fā)迫切。

隨著國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)承建項目規(guī)模的不斷擴(kuò)大，項目質(zhì)量要求的不斷提高，業(yè)務(wù)模式也更加多元化，作為項目承載主體的項目經(jīng)理，其素質(zhì)能力成為影響集團(tuán)營業(yè)收入和利潤實現(xiàn)的重要因素。目前集團(tuán)已有項目經(jīng)理上千名，業(yè)務(wù)類型跨度大、人數(shù)眾多，不同業(yè)務(wù)類別的項目對知識技能要求差異較大。因此，如何建立和培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的項目經(jīng)理隊伍，從而有效支撐集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要成為一項重要課題。

因此，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)啟動了項目經(jīng)理素質(zhì)提升“825”精品工程。

“825”精品工程總體思路

項目經(jīng)理素質(zhì)提升“825”工程是國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)項目經(jīng)理人才培養(yǎng)的一項長期系統(tǒng)工程。由集團(tuán)人資部、集團(tuán)項目管理中心和下屬單位普迅培訓(xùn)學(xué)校共同組成了“825”工程專題項目組，以“強(qiáng)化項目經(jīng)理隊伍建設(shè)、固化培訓(xùn)體系成果、提升培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展能力”為目標(biāo)，以“項目經(jīng)理能力基準(zhǔn)和項目分級分類管理”兩大基礎(chǔ)體系為依據(jù)，借鑒ICB3.0國際項目管理能力基準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)項目分級管理體系，構(gòu)建國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)項目經(jīng)理能力模型。

圍繞“四個核心環(huán)節(jié)” 構(gòu)建系統(tǒng)化的項目經(jīng)理人才培養(yǎng)模式:通過2016—2018三年時間的“系統(tǒng)培養(yǎng)+資質(zhì)認(rèn)證”，采用筆試、案例報告與面試答辯等方式進(jìn)行評價選拔，全面提升項目經(jīng)理素質(zhì)和能力水平, 深化長效培養(yǎng)機(jī)制和內(nèi)部統(tǒng)一認(rèn)證管理, 推動培訓(xùn)體系評估和認(rèn)證激勵評價。為打造行業(yè)知名的IT項目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)、運(yùn)營管理優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)平臺拓展，建立培訓(xùn)產(chǎn)品化成果體系。

項目經(jīng)理素質(zhì)提升“825”精品工程

項目經(jīng)理素質(zhì)提升“825”精品工程旨在全方位培養(yǎng)包括550名初級項目經(jīng)理、200名高級項目經(jīng)理、50名項目管理專家的800名項目經(jīng)理梯次化人才隊伍。這項精品工程對于提升集團(tuán)項目管理水平、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。

圖1 “825”工程總體思路

深化應(yīng)用“兩大基礎(chǔ)體系”構(gòu)建能力分級標(biāo)準(zhǔn)

國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)涉及項目種類眾多，管理方式也存在很大差異，管控資源有限，因此對項目實行分類分級管理。依據(jù)項目的技術(shù)特征和管理特點，將項目劃分為9種類型:咨詢/技術(shù)服務(wù)項目、研發(fā)項目、實施項目、研發(fā)實施項目、系統(tǒng)集成類項目、集采及簡單貿(mào)易類項目、綜合運(yùn)維項目、生產(chǎn)制造類項目、運(yùn)營類項目。依據(jù)項目的財務(wù)主體和戰(zhàn)略價值，將項目劃分為4個級別:A級項目——以集團(tuán)為主體開展的項目，B級項目——以各單位為主體開展的項目，C級項目——以項目化運(yùn)作實施全流程管理的項目，D級項目——以運(yùn)營化管理的簡單流程項目。

借鑒國際項目經(jīng)理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ICB 3.0的技術(shù)、行為和環(huán)境三類46個能力要素，系統(tǒng)研究IPMA和PMI知識體系基礎(chǔ)上，結(jié)合集團(tuán)界定項目級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)及不同級別項目的管理模式，明確初級、高級和專家級項目經(jīng)理分級標(biāo)準(zhǔn)，采用通用的“能力=知識+經(jīng)驗+素質(zhì)”模型框架，形成國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)項目經(jīng)理能力基準(zhǔn)。

按照項目經(jīng)理能力模型，初級項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目管理專家的能力培養(yǎng)目標(biāo)分別為。

初級項目經(jīng)理能力培養(yǎng)目標(biāo)：初步掌握初級項目管理知識與執(zhí)行力等管理技能；了解國家電網(wǎng)公司信息化架構(gòu)與原則及相關(guān)制度；具備承擔(dān)國網(wǎng)公司C級或D級小型、中型項目管理能力。

高級項目經(jīng)理能力培養(yǎng)目標(biāo)：具有PMP資格資質(zhì)；熟練掌握項目集群管理知識與推動力等管理技能；具備承擔(dān)國網(wǎng)公司及外部市場B級重大綜合性項目或項目集管理能力。

項目管理專家能力培養(yǎng)目標(biāo)：具有PgMP資格認(rèn)證；熟練掌握組織級項目管理知識與領(lǐng)導(dǎo)力等管理技能；具備承擔(dān)國網(wǎng)公司及外部市場A級重大綜合性項目或項目組合管理能力。

系統(tǒng)實施“四大核心環(huán)節(jié)”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

設(shè)計系統(tǒng)化課程體系，注重實戰(zhàn)培養(yǎng)方式

在課程體系設(shè)計上，“825工程”根據(jù)項目經(jīng)理能力基準(zhǔn)，建立國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)項目經(jīng)理學(xué)習(xí)地圖，為項目經(jīng)理設(shè)計了三年進(jìn)階式培養(yǎng)方案，包括項目經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)（2016年）、項目經(jīng)理提升培訓(xùn)、高級項目經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)（2017年）、項目經(jīng)理深化培訓(xùn)、高級項目經(jīng)理提升培訓(xùn)及項目管理專家系統(tǒng)培訓(xùn)（2018年），從而實現(xiàn)不同層次人員的能力培養(yǎng)目標(biāo)。

在培養(yǎng)方式上，通過開發(fā)知識分享與互動交流的移動學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)學(xué)習(xí)應(yīng)用的碎片化、專題化、互動化。注重課程與集團(tuán)實踐相結(jié)合，采用基于行動學(xué)習(xí)和問題解決式的學(xué)習(xí)方式，以項目管理知識為基礎(chǔ)，以實際問題為中心，通過案例互動、管理微論壇、線上沙龍研討、實戰(zhàn)沙盤、標(biāo)桿企業(yè)參觀研討等混合式學(xué)習(xí)形式，使學(xué)員在實戰(zhàn)與互動交流過程中獲取課程的精髓，從而確保學(xué)員能將所學(xué)知識和技能遷移、應(yīng)用到實際工作中去，啟發(fā)學(xué)員利用系統(tǒng)管理思維對管理實踐的思考解決項目管理實踐難題。

圖2 “825”工程項目經(jīng)理能力模型

實施全方位綜合考評 形成多維量化標(biāo)準(zhǔn)

“825”工程考評采用過程評價與年終綜合評審兩種方式。過程評價通過記錄課堂表現(xiàn)、出勤和課后作業(yè)及反饋等情況選拔優(yōu)秀學(xué)員；年終綜合評審則通過筆試、案例報告、面試等多維度測評方式進(jìn)行結(jié)果評價。筆試分為培訓(xùn)班考核和年終大考。培訓(xùn)班考核是對培訓(xùn)期間學(xué)員表現(xiàn)及對培訓(xùn)內(nèi)容理解與掌握程度的綜合考察，年終大考是對學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后對項目管理知識自學(xué)及應(yīng)用的考核。案例報告是學(xué)員第二期培訓(xùn)完成后的45天之內(nèi)，根據(jù)集團(tuán)制定的模板，結(jié)合自身項目實際，撰寫提交“項目案例報告”，項目管理中心組織專家團(tuán)隊進(jìn)行評審。實踐能力評價由學(xué)員所在單位根據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)，從項目經(jīng)驗等基本條件和能力素質(zhì)項等方面進(jìn)行綜合評價。通過全方位跟蹤評價，提高考評結(jié)果的科學(xué)性與全面性，發(fā)揮考評的實際價值，甄選出真正符合要求的項目管理人才。

統(tǒng)一認(rèn)證與激勵機(jī)制 保證責(zé)權(quán)利一致性

從保障體系上，通過為期三年的培訓(xùn)，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)部認(rèn)證，最終形成項目經(jīng)理專家?guī)?、高級項目?jīng)理和初級項目經(jīng)理的梯次隊伍。內(nèi)部認(rèn)證是推進(jìn)項目經(jīng)理責(zé)權(quán)利的基礎(chǔ)，是規(guī)劃和建設(shè)項目經(jīng)理職業(yè)通道的保障，同時也是人才隊伍培養(yǎng)應(yīng)用到實際項目管理工作的依據(jù)。項目經(jīng)理通過內(nèi)部認(rèn)證后進(jìn)入公司的職級序列，是項目經(jīng)理責(zé)權(quán)利的充分體現(xiàn)。通過內(nèi)部認(rèn)證與實際承擔(dān)工作相結(jié)合，并建立完善的評估體系反哺人才隊伍培養(yǎng)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。通過建立人才隊伍促進(jìn)項目管理工作，實際工作檢驗培養(yǎng)效果良性循環(huán)，不斷提升項目管理工作和培訓(xùn)工作水平。

專家講師多路徑成長 拓寬職業(yè)發(fā)展通道

通過統(tǒng)一對項目管理人才評估和認(rèn)證，實現(xiàn)項目經(jīng)理階梯培養(yǎng)和分層管理，形成對內(nèi)有力支撐國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)建設(shè)、對外具備顯著行業(yè)競爭力的項目經(jīng)理梯次化人才隊伍。同時，為激勵優(yōu)秀項目管理人才不斷傳承和分享知識、技能、經(jīng)驗，結(jié)合國網(wǎng)和集團(tuán)人資部內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，通過舉辦“項目管理大講堂”筆試面試等以賽代練，選拔認(rèn)定 “初級、中級、高級”項目管理專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，以教促學(xué)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，豐富技能經(jīng)驗，激勵關(guān)注多維度職業(yè)成長路徑。

突破與提升

國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)通過系統(tǒng)實施“825”工程，在推進(jìn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)和運(yùn)營管理完善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面取得了突破性進(jìn)展，共有812名項目經(jīng)理能力素質(zhì)得到提升，遴選出200余優(yōu)秀的高級項目經(jīng)理后備人才，積累和沉淀了一批項目經(jīng)理培訓(xùn)成果體系。

塑造了精品化學(xué)習(xí)資源

（1）精品課程。2016年項目經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)課程頗受好評，如項目管理沙盤實戰(zhàn)、從技術(shù)到管理等，獲得學(xué)員一致高分好評。案例研討和情景模擬等教學(xué)方式，讓學(xué)員更加深入理解業(yè)務(wù)場景下的項目管理問題與方法論。

（2）內(nèi)部師資。通過多維度評價和選拔產(chǎn)生64名的優(yōu)秀學(xué)員，提供沙龍發(fā)言和案例經(jīng)驗分享平臺機(jī)會，以項目管理大講堂等多種形式儲備內(nèi)訓(xùn)師候選人15人。此外，通過集團(tuán)統(tǒng)一選拔認(rèn)定各級管理和專家講師數(shù)十人。

（3）案例題庫。通過廣泛收集學(xué)員提交項目實踐案例800余篇，經(jīng)專家評審篩選優(yōu)秀案例報告60篇，總結(jié)提煉項目管理典型經(jīng)驗，匯編形成優(yōu)秀案例集。建立不同等級難度和知識類型的試題庫1萬道，應(yīng)用于課前測試、課后作業(yè)、結(jié)業(yè)考試和年終測評等。

項目管理培訓(xùn)專業(yè)化

通過對800名項目經(jīng)理14天系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案設(shè)計和培訓(xùn)實施，由國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)項目管理中心和下屬承辦單位普迅培訓(xùn)學(xué)校組成的項目實施團(tuán)隊，經(jīng)過長達(dá)一年的積極實踐，從前期策劃、課程設(shè)計到講師選拔、學(xué)員報名、培訓(xùn)交付和宣傳推廣、動態(tài)評估改進(jìn)，已經(jīng)形成了一套成熟的培訓(xùn)運(yùn)營管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培育了一批課程設(shè)計和運(yùn)營管理人員，進(jìn)一步提升了培訓(xùn)管理水平，為建設(shè)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)打下基礎(chǔ)。

拓展了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展平臺

為推進(jìn)項目管理科學(xué)化、職業(yè)化和全球化，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)積極拓展外部市場，尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作，與PMI中國建立了常態(tài)化溝通交流機(jī)制，并取得了PMI美國授權(quán)的R.E.P教育培訓(xùn)資質(zhì)，拓展了走向國際的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展平臺，為打造能源IT行業(yè)項目管理培訓(xùn)產(chǎn)品，培育集團(tuán)新的業(yè)務(wù)增長點帶來新的機(jī)遇。