中資企業(yè)海外生根關(guān)鍵在文化以國機集團屬地化經(jīng)營探索為例

文/楊諒 黃凱莉

從成立之初的4～5人先遣隊發(fā)展為近300人的團隊，當(dāng)?shù)貑T工占比超過85%，簽約合同額超過10億美元，中工國際厄瓜多爾分公司屬地化管理秘訣何在？

在遙遠(yuǎn)而神秘的南美大陸，有一個中國機械工業(yè)集團（以下簡稱國機集團）的海外團隊——經(jīng)過5年的辛勤耕耘，該團隊先后承建厄瓜多爾911安全應(yīng)急指揮中心、大型醫(yī)院群、政府金融管理平臺大樓、醫(yī)療設(shè)備供貨項目、急救中心改造等重大項目，簽約合同額超過10億美元，當(dāng)?shù)貑T工占比超過85%，業(yè)績和影響力均處于當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)前列。

這個團隊名為中工國際厄瓜多爾分公司（簡稱中工厄分），該公司在成立伊始便制定了屬地化經(jīng)營策略，目前在人力資源、項目開發(fā)與執(zhí)行、合作伙伴以及公司管理方面均形成相對成熟、完整的屬地化管理體系。

屬地化管理開花結(jié)果

首先，在人力資源方面，中工厄分2011年進軍厄瓜多爾以來，從成立之初的4～5人先遣隊發(fā)展為目前將近300人的團隊，當(dāng)?shù)貑T工占比已經(jīng)超過85%，人力資源屬地化水平領(lǐng)先于當(dāng)?shù)仄渌匈Y公司。

作為一家商務(wù)型工程承包企業(yè)，在組建厄瓜多爾團隊的過程中引進了大量具備專業(yè)水平和市場實戰(zhàn)經(jīng)驗的當(dāng)?shù)刂懈叨巳瞬?，有效避免了公司進入新市場的“水土不服”，同時提升了公司在市場激烈競爭中的核心競爭力。

其次，在項目開發(fā)與執(zhí)行方面，依照中工厄分的建隊思路，這些高素質(zhì)的當(dāng)?shù)貑T工在工作中被委以重任。在開發(fā)工作中逐漸摸索出一套行之有效的投標(biāo)小組配置，即以當(dāng)?shù)毓こ處煘橥稑?biāo)文件分析和編制的主力，中方人員負(fù)責(zé)審核及對外溝通，公司本部職能部門提供技術(shù)支持。2015年，中工厄分憑借當(dāng)?shù)亻_發(fā)團隊編制的投標(biāo)文件成功中標(biāo)政府金融平臺建設(shè)項目，充分說明了將項目開發(fā)工作屬地化具有的強大競爭力。

同時，在執(zhí)行工作中，所有項目的總工程師均由當(dāng)?shù)貑T工擔(dān)當(dāng)，在對技術(shù)的把控、對標(biāo)準(zhǔn)的理解以及同業(yè)主和監(jiān)理的溝通中優(yōu)勢盡顯，為項目的順利執(zhí)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，在執(zhí)行中摸索出了當(dāng)?shù)毓こ碳夹g(shù)人員與中方人員協(xié)同合作，優(yōu)勢互補的管理辦法。

再次，在合作伙伴方面，開發(fā)并管理利益相關(guān)方，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作伙伴關(guān)系，也是開發(fā)執(zhí)行過程中不可或缺的助力。從第一個項目911應(yīng)急中心開始，中工厄分便十分重視合作伙伴的尋找與積累，至今已經(jīng)與多家頗具實力和市場影響力的設(shè)計、建筑施工、專業(yè)安裝公司有過合作并形成了長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

增強外籍員工歸屬感

經(jīng)過多年的管理探索，中工厄分不斷改進和完善組織結(jié)構(gòu)，在組織中，預(yù)算部、技術(shù)部、法律部、人力資源部、工程管理部等多個關(guān)鍵部門的負(fù)責(zé)崗位均由外籍員工擔(dān)綱，一方面是因為他們具備合格的專業(yè)素養(yǎng)，另一方面也體現(xiàn)了公司一貫堅持的屬地化管理思路以及落實的決心。

中工厄分在用人制度和薪酬福利方面已經(jīng)完全實現(xiàn)本土化，通過任命當(dāng)?shù)厝肆Y源經(jīng)理，逐步建立健全了屬地人力資源管理制度，在聘用、薪酬、晉升、績效、辭退等全套體系工作中恪守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，有效避免了勞資糾紛。此外，為了吸引人才，還制定了有競爭力和差異化的薪酬體制，通過激勵機制和職業(yè)晉升通道，為能力強、意愿足、有領(lǐng)導(dǎo)力的員工提供了廣闊的發(fā)展平臺。

由于著力打造平等信任的工作環(huán)境，讓當(dāng)?shù)貑T工真切地體會到歸屬感，才能夠最大程度地激發(fā)出其自身的能力和潛能，實現(xiàn)個人利益和集體利益的雙贏。

企業(yè)擔(dān)當(dāng)從口碑體現(xiàn)

企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)，中工厄分團隊在業(yè)務(wù)拓展中一直踐行公司應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。從進入厄瓜多爾市場開始，中工國際團隊便致力于社會民生工程的建設(shè)，先后執(zhí)行了911安全應(yīng)急指揮中心、醫(yī)療器械供貨及沿海三省的醫(yī)院群建設(shè)項目。通過這些關(guān)乎國計民生項目的順利實施，贏得了社會各界的高度贊譽，積累了良好的口碑。

2016年4月16日，厄瓜多爾西北部沿海地區(qū)發(fā)生里氏7.8級強烈地震，情況危急。中工厄分團隊第一時間做出反應(yīng):在前線，連夜從震中附近項目抽調(diào)中外方人員和機械組成跨國救援隊，在黃金72小時內(nèi)接連救出3名幸存者，挖掘出47具遇難者遺體；在后方，號召全體員工捐款捐物、派遣志愿者協(xié)助中國民間救援隊現(xiàn)場溝通。

在得知前方血庫庫存吃緊后，中工厄分立即通知當(dāng)?shù)丶t十字協(xié)會在基多金融平臺項目現(xiàn)場開展無償獻血活動，中工厄分中外員工以及分包商自發(fā)聚集到采血車前，進行了一場跨越國界、跨越民族的愛心傳遞，296人無私奉獻的新鮮血液不僅緩解了前線救援的燃眉之急，也拉近了中厄兩國員工之間的友誼。

中工厄分在災(zāi)區(qū)一線、瓜亞基爾和首都基多，為厄瓜多爾災(zāi)區(qū)撐起了堅實的后勤補給保護傘，建立了一張貫通海內(nèi)外的緊急救援聯(lián)系網(wǎng)。他們做好自己工程主業(yè)的同時，為災(zāi)難過后厄瓜多爾人民送上了最及時的援手和最溫暖的幫助，承擔(dān)起了中國人在海外的社會責(zé)任。

求同存異的企業(yè)文化

正如管理學(xué)大師彼得·德魯克所言，跨國經(jīng)營企業(yè)是一種“多文化的機構(gòu)”，因此也就需要跨文化管理。南美洲是距離中國最遠(yuǎn)的大洲，兩國直線距離超過1.6萬公里，同樣遙遠(yuǎn)的還有兩國文化的巨大差異。因此，要想真正扎根海外，就要求中工厄分具備相應(yīng)的跨文化管理能力。

“求同存異”是中工厄分在跨文化管理方面的指導(dǎo)方針。多年來，該公司通過營造積極正向的企業(yè)文化氛圍來促進兩國員工文化的融合。

具體來說，每位當(dāng)?shù)貑T工入職后，除了例行的公司制度宣講外，中工厄分還會持續(xù)進行企業(yè)文化宣貫活動，比如，“奉獻、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新”的核心價值觀由中西雙語書寫并張貼在每個項目現(xiàn)場；中外員工定期進行企業(yè)文化座談會，分享在工作中對于企業(yè)文化的感悟，加強兩國文化的交流和理解。

值得一提的是，中工厄分舉辦的創(chuàng)意活動是團隊建設(shè)的潤滑劑。2015年底，中工厄分面向全體員工組織了頗具創(chuàng)意的“中工好聲音”歌唱比賽，借鑒國內(nèi)綜藝節(jié)目“中國好聲音”的賽制，通過大眾評委兩輪盲選選出前四的選手，這四名勝出的選手在公司年會上一展歌喉。這次活動收獲了超乎預(yù)期的效果，全體員工踴躍參與，活動空前熱烈，這次活動不僅讓中外員工互相有了更深入的了解，更加深了兩國文化的融合。

此外，中工厄分還不定期舉行如爬雪山、足球友誼賽、萬圣節(jié)化妝舞會、南瓜雕刻大賽等，大家對于企業(yè)文化的認(rèn)同在團建活動的歡笑中凝聚為團結(jié)與信任。

回首中工厄分的發(fā)展，在國家走出去的戰(zhàn)略支持，以及國機集團“再造海外新國機”的目標(biāo)導(dǎo)向下，公司成功的跨文化管理、屬地化管理，是其在厄瓜多爾市場站穩(wěn)腳跟的重要因素。