關(guān)于商務(wù)助理專業(yè)情商教育的若干思考

袁世平

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，國(guó)家對(duì)職業(yè)教育也越來(lái)越重視，在政策上，對(duì)職業(yè)教育招生和基礎(chǔ)建設(shè)等支持力度也越來(lái)越大。從2002年開始，我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)學(xué)生的數(shù)量逐年增加，職校生人數(shù)占人口總數(shù)的比例增加，體現(xiàn)了我國(guó)國(guó)民素質(zhì)教育的普及率較高。但隨著社會(huì)的不斷變化，企業(yè)對(duì)人才的要求也更高，對(duì)于商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，不僅要求其具備專業(yè)過(guò)硬的知識(shí)，端正的工作態(tài)度，還要有能適應(yīng)商務(wù)工作中巨大壓力和處理各種復(fù)雜人際關(guān)系的能力，這對(duì)學(xué)生的情商提出了新要求，也給商務(wù)助理專業(yè)的教師和學(xué)生帶來(lái)了挑戰(zhàn)。本文針對(duì)培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生情商的必要性進(jìn)行研究，提出一些培養(yǎng)學(xué)生情商的具體方法，以培養(yǎng)出符合新時(shí)代發(fā)展要求的商務(wù)人才。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)助理專業(yè) 情商教育 思考

[中圖分類號(hào)]G40 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）06-0194-01

情商是相對(duì)智商而言的，但情商和智商之間沒(méi)有特別大的聯(lián)系，智商大部分是先天遺傳的，情商卻是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)、積累來(lái)提高的。智商是判斷一個(gè)人學(xué)習(xí)、記憶、觀察、邏輯思維等能力的標(biāo)準(zhǔn)，情商則是判斷一個(gè)人對(duì)外界的適應(yīng)能力、對(duì)他人情緒的判斷能力和相處的能力。總之，情商和智商一樣，在我們的日常生活和與人交往中缺一不可，非常重要，特別是在商務(wù)活動(dòng)中，高情商的人不但能夠更好地調(diào)整情緒，還能讓自己的工作更加順利地開展。但受到應(yīng)試教育影響，真正把提高學(xué)生情商作為正式內(nèi)容的課程教育還有待進(jìn)一步提高，如何提高學(xué)生的情商值得所有商務(wù)助理專業(yè)的教師和學(xué)生深入思考和研究。

一、商務(wù)助理專業(yè)情商教育的必要性

（一）學(xué)校對(duì)情商教育的認(rèn)識(shí)度不高

受到傳統(tǒng)教育理念的影響，我國(guó)的教育在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是應(yīng)試教育模式，學(xué)校在對(duì)學(xué)生的教育中過(guò)分強(qiáng)調(diào)成績(jī)，在教學(xué)內(nèi)容上，設(shè)置了很多理論知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生其他方面的發(fā)展關(guān)注度則相對(duì)較低，對(duì)開展情商教育的意識(shí)也十分淡漠，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生常常以自我為中心，自私、狹隘，比如上海同濟(jì)大學(xué)的“投毒案”、云南大學(xué)的“馬加爵事件”，都是當(dāng)代大學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力差、情商不高的縮影，由于學(xué)校的教育理念不科學(xué)，使得學(xué)生步入社會(huì)后屢屢碰壁。在工作中，實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)對(duì)于高校教育的認(rèn)可度也逐漸降低，給學(xué)生的就業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。中等職業(yè)學(xué)校要解決生源壓力對(duì)學(xué)生的情商教育放松問(wèn)題，否則學(xué)生往往會(huì)因?yàn)榍樯探逃坏轿粚?huì)面臨更大的就業(yè)壓力。

（二）職校生自身特點(diǎn)需要情商教育

在目前我國(guó)的中職學(xué)生群體中，98.1%的學(xué)生是90后，而90后中有3/1的學(xué)生是95后，90后家庭普遍比較富裕，獨(dú)生子女占多數(shù)，從小嬌生慣養(yǎng)，而他們生活學(xué)習(xí)的環(huán)境也更加開放，思想開放，對(duì)新鮮事物的接受能力更強(qiáng)，追求個(gè)性、自由，自我意識(shí)很強(qiáng)，但也更注重自身利益得失，對(duì)他人的情緒反應(yīng)無(wú)法做出正確判斷，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱。但企業(yè)對(duì)商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生的要求不單單是智商高、對(duì)新知識(shí)的接受能力強(qiáng)，更要求學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中能夠展現(xiàn)出成熟、寬容、積極的工作態(tài)度。

二、商務(wù)助理專業(yè)情商教育的具體對(duì)策

（一）開設(shè)情商課程讓學(xué)生充分了解自己

在開設(shè)提高情商的課程時(shí)，首先要引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如果沒(méi)有興趣，學(xué)生是學(xué)不好一門課的。因此要更深入了解不同階段學(xué)生的需求，如對(duì)于剛剛?cè)胄５囊荒昙?jí)新生，課堂內(nèi)容應(yīng)側(cè)重指導(dǎo)一些為人處事的道理和解決生活、學(xué)習(xí)問(wèn)題的途徑，而對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生，教授他們求職技巧、工作中可能遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的辦法，培訓(xùn)商務(wù)禮儀、社交禮儀等，教授一些比較常見的心理學(xué)常識(shí)、分享一些成功勵(lì)志故事，甚至可以教學(xué)生穿衣打扮，讓自己看起來(lái)更有精神、更專業(yè)，樹立起學(xué)生對(duì)情商的正確認(rèn)識(shí)，不能片面地認(rèn)為高情商是城府深、心機(jī)重。另外，定期組織學(xué)生和教師之間針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，比如對(duì)民生新聞的討論，通過(guò)一些反面教材，向?qū)W生傳達(dá)情商的作用和控制自己情緒的重要性，讓學(xué)生在生活中注重自己的情緒控制，學(xué)會(huì)忍耐、擔(dān)當(dāng)，多為他人著想。再者，還可以向?qū)W生介紹一些自我修煉情商的書籍和方法。這種書籍的好處在于內(nèi)容比較完整、系統(tǒng)，涵蓋面廣，可以讓學(xué)生對(duì)情商的理解更加全面。

（二）開展活動(dòng)讓學(xué)生了解到人際關(guān)系的重要性

高情商是在人們交往過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，舉辦校園活動(dòng)是提高學(xué)生情商的最佳途徑，在活動(dòng)策劃中，學(xué)生要團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)調(diào)幫助，明白“一根筷子和一把筷子”的力量差異，注重他人的價(jià)值，學(xué)會(huì)關(guān)心他人、尊重他人。但是這樣的活動(dòng)也要在符合商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的前提下開展。比如在圣誕節(jié)舉辦西方文化展活動(dòng)，讓每一個(gè)商務(wù)助理專業(yè)班級(jí)針對(duì)不同的外語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)土人情、標(biāo)志建筑等進(jìn)行有趣的圖文展示，為其他專業(yè)來(lái)參觀和評(píng)價(jià)的同學(xué)發(fā)放圣誕小禮品，通過(guò)這種方式讓學(xué)生體會(huì)到人與人之間愉悅相處的樂(lè)趣和組織協(xié)調(diào)的重要性，使他們更愿意參與到校園活動(dòng)中。

三、結(jié)語(yǔ)

在基于工作需求的商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)中，學(xué)校要注重學(xué)生情商的培養(yǎng)，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)模式，充分了解外界的發(fā)展方向，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理教育，提高企業(yè)和社會(huì)對(duì)商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生的認(rèn)可度，提升學(xué)生就業(yè)率。教師方面，要不斷完善自身教學(xué)方法，勇于嘗試先進(jìn)教學(xué)模式。同時(shí)，學(xué)生也要在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)情商的重要性，努力彌補(bǔ)自身的不足，努力提高自己。相信通過(guò)師生的共同努力，商務(wù)助理專業(yè)一定能培育出符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才。

【參考文獻(xiàn)】

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責(zé)任編輯：楊柳