試論現(xiàn)今電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)策

李蒙蒙

電子商務(wù)，它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、減低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。從1997年我國實(shí)現(xiàn)了第一筆電子商務(wù)交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國電子商務(wù)發(fā)展還不完善，各個(gè)地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實(shí)了解我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，提出科學(xué)的解決方案，才能促進(jìn)我國電子商務(wù)健康、有效的發(fā)展。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)交易量增長迅速。2005年我國網(wǎng)民網(wǎng)上購物用戶達(dá)2200萬，比2004年增長38.6%，交易額高達(dá)135.05億元。2007年通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，增長65.9%，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營商營業(yè)收入達(dá)39億元，增長49.1%。2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%，全年我國電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶，網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模接近2700億。根據(jù)我國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年（上）電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報(bào)告》顯示，截至2010年6月份，國內(nèi)個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬家，且增長迅猛，預(yù)計(jì)今年年底網(wǎng)店數(shù)量將達(dá)到1300萬家，直接從業(yè)人員超過130萬人，間接帶動(dòng)就業(yè)近1000萬人，市場交易額達(dá)到2.25萬億元，預(yù)計(jì)全年交易額將超過4.3萬億元。

2.消費(fèi)群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，我國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據(jù)CNNIC的報(bào)告，2009年至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達(dá)到1.08億，增長46%；而艾瑞的報(bào)告也近似于此-“網(wǎng)購”的中國網(wǎng)民達(dá)1.1億。

3.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式；此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的；另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時(shí)代的來臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題

1.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認(rèn)證的合法用戶，非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞；其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改；第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。

2.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對(duì)面，那么交易過程中的商品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個(gè)物流過程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國電子商務(wù)的發(fā)展處在初級(jí)階段，雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況；由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

我國電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個(gè)方面的問題，為此我們可以從以下幾個(gè)方面做出積極的努力。

1.加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時(shí)制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。

2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)測工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。

3.大力發(fā)展物流體系，加快電子商務(wù)發(fā)展勢頭。電子商務(wù)的快速發(fā)展是給我國的物流市場提出了更高的要求，為了滿足不同層次的電子商務(wù)交易需求，除了要鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮自身優(yōu)勢，與從事電子商務(wù)的部門簽訂協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)外，政府還應(yīng)通過政策進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)發(fā)展第三方物流企業(yè)，逐步開放市場，歡迎國外的速遞公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。