王淑香：做一個有夢想的人

秋天的沈陽開始變得寒冷，然而，在沈陽科學(xué)宮舉辦的沈陽美博會的現(xiàn)場卻熱火朝天。會間活動，見到了盤錦名洋董事長王淑香，這位女老板溫柔而不失干練，她說雖然很多人都說美業(yè)進入了寒冬，但她卻覺得自己的企業(yè)進入了春天……

堅持就是勝利

名洋美容美發(fā)連鎖機構(gòu)創(chuàng)建于1994年，下屬一所美容美發(fā)學(xué)校、一家高科技生物有限公司公司、11家直營店，是一家集美容養(yǎng)生、皮膚研究為一體的集團企業(yè)。目前有員工200多名，年接待顧客上萬次，多次被評為省市區(qū)先進單位、AAA級師范學(xué)校、消費者滿意單位、青年文明號、省五星級門店等。

王總說，她的店剛開業(yè)時一連十幾天一個客人都沒有，但她堅持夢想?！巴ㄟ^二十幾年的打拼，我認為一個人的成敗在于希望，在于夢想。創(chuàng)業(yè)的路上，從最初的一個人和7平米的鐵皮板房，到今天有著二百多名員工、11家直營連鎖店、一所美容美發(fā)學(xué)校、一個生物科技有限公司、一個顧問管理公司的集團型企業(yè)，我真正悟懂了‘小勝靠智慧，大勝靠品德這句話。”隨著企業(yè)的發(fā)展，社會閱歷的增加，人生觀和價值觀也隨著發(fā)生了很大的變化?！皬拈_始為了糊口到現(xiàn)在為了事業(yè)和員工，如今的企業(yè)比我的生命還重要，也是我一生追求的事業(yè)。同期創(chuàng)業(yè)的很多企業(yè)至今已寥寥無幾，而我的企業(yè)卻越做越好。我認為首先是堅持，堅持對的東西；其次是企業(yè)文化，即企業(yè)的靈魂！”王總認為，從事美業(yè)的企業(yè)最終就是帶給人們健康和美麗，所以自己企業(yè)的靈魂就是健康美麗。“在選擇產(chǎn)品方面，我本著‘品質(zhì)第一的原則，無論這個產(chǎn)品能賺多少錢，如果品質(zhì)不好一概不做。我經(jīng)營企業(yè)的秘訣是站在顧客的角度、站在員工的角度，公司的愿景是打造遼寧美容連鎖第一品牌，使命是‘讓60歲的女人40的面容。對于這樣一個使命，我們只有用最先進的產(chǎn)品、最先進的儀器設(shè)備才能做出最好的效果?！?/p>

企業(yè)價值觀成就大業(yè)

談及企業(yè)價值觀，王總說，“第一是團隊，大家齊心協(xié)力才能眾志成城，我們的團隊一直都是最有活力和凝聚力的團隊，每個成員都能找到自己的位置；第二是自信，我們的存在應(yīng)該推動行業(yè)發(fā)展，我們做了這么多年，我們就是專家；第三是信譽，誠實守信是做生意的根本，對顧客誠信、對員工誠信，百年老店沒有不是靠誠信發(fā)展的；第四是產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)是我們名洋的生命，比命都重要；第五是服務(wù)，真正把顧客當(dāng)作衣食父母，我要求員工怎樣對待父母就怎樣對待顧客，美容行業(yè)有個普遍現(xiàn)象，就是看人下菜，一人一價，而我們對所有顧客都是一樣的服務(wù)、一樣的價格；第六是效率，我們要最大限度地提高工作效率，體現(xiàn)在每一個單位面積產(chǎn)值、每一個人的產(chǎn)值、每一張床的產(chǎn)值；第七是誠實，每個員工做到誠實守信，誠實文化，有問題擺到桌面說；第八是簡單，操作流程及項目收費、財務(wù)流程、行政流程等都是標準化、簡單化，無論新人老人，一看就知道怎么做；第九是拼搏，因為我們勤奮、拼搏，才有了今天的成就；最后是富強，我們的文化里有一部分是讓員工富起來，只有大家共同富裕，才是真正的富裕，企業(yè)才會更加強大。”

制勝法寶 抓住根本

“美容行業(yè)做好服務(wù)是根本，可如今很多企業(yè)把根本丟了，把魂丟了。踏踏實實做好服務(wù)，把顧客當(dāng)家人、當(dāng)父母去服務(wù)，又怎會沒有顧客？如果你的產(chǎn)品品質(zhì)好，服務(wù)又好，尊重顧客，滿足顧客的需求，顧客沒有理由不來，甚至還會帶朋友來?，F(xiàn)在很多人都說生意不好做，但我沒覺得。我有一個團結(jié)奮進的團隊，有那么多愛我們的顧客，每天都很開心的工作，我覺得越干越有勁。未來我們還要再開20家連鎖店，原來我認為企業(yè)是我自己的，如今不這么想了。從2006年開始，我們就搞了股份制改造，每個員工都是股東，名洋是我們所有員工的。我想讓我的員工都過上富足的生活，讓他們都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值?！?/p>

團隊、自信、信譽、品質(zhì)、服務(wù)、效率、誠實、簡單、富強……滿滿的正能量，一個企業(yè)的價值觀其實就是老板的價值觀，一個優(yōu)秀的老板一定會培養(yǎng)出一隊優(yōu)秀的員工，有了優(yōu)秀的團隊，沒有什么事做不好，也沒有什么事做不到……

“窮則獨善其身，達則兼濟天下”。如今的王總已把自己的使命和企業(yè)的使命連接起來，為的是200多員工的發(fā)展，為的是做好健康美容服務(wù)，讓更多的人受益而奮斗著……