基于工程全壽命周期的第三方質量檢測服務平臺建設

楊莉瓊，古松

（西南科技大學土木工程與建筑學院，四川 綿陽 621010）

基于工程全壽命周期的第三方質量檢測服務平臺建設

楊莉瓊，古松

（西南科技大學土木工程與建筑學院，四川 綿陽 621010）

針對目前建筑工程質量檢測技術服務模式單一、信息化程度低以及資源配置效率低等問題，提出建設基于工程全壽命期的第三方檢測平臺，圍繞提升檢測機構服務水平從平臺建設的技術系統(tǒng)、標準體系以及運營模式三方面進行了初步探討。

第三方平臺；全壽命期服務；資源優(yōu)化

0 前言

建設工程質量檢驗檢測技術服務是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，為保障工程的安全生產(chǎn)、提高工程質量發(fā)揮著重要作用。建設工程質量檢測機構作為第三方為工程質量的評價和判定提供技術鑒定數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的及時性、連續(xù)性和可靠性是保障工程施工階段和使用階段質量的關鍵。目前，檢測機構的服務模式較為單一，信息化程度低，主要是由委托方提出需求，檢測機構被動的提供檢測服務，并且主要側重于施工階段，而缺乏對工程投入使用階段的質量跟蹤評價，不能主動的為用戶提供服務[1]。另外檢測機構眾多但規(guī)模較小，檢測機構之間的合作很少，從整個檢測市場角度來講，導致檢測資源配置效率低，浪費嚴重，專業(yè)化水平低，整個行業(yè)的服務水平不能滿足市場需求。針對上述現(xiàn)狀，利用網(wǎng)絡和信息化技術，構建基于建設工程全壽命周期的第三方檢測檢驗服務平臺，為用戶提供主動式的檢測檢驗服務，實現(xiàn)檢測資源的優(yōu)化配置，提高服務質量、提升企業(yè)服務能力具有重要意義。

1 第三方平臺服務模式

第三方檢測檢驗平臺是指利用計算機軟件、硬件技術和網(wǎng)絡通訊技術結合管理方法建立的集質量檢測、監(jiān)督、管理以及公共服務為一體的信息化平臺。該平臺建立的目的是為了提高第三方檢測機構服務水平、科技水平，實現(xiàn)建筑質量數(shù)據(jù)共享、建筑質量全壽命周期動態(tài)監(jiān)管、檢測行業(yè)資源配置高效等目標?；谏鲜瞿繕?，第三方平臺服務模式主要有以下三個方面。

①通過建立各工程的質量檔案，利用網(wǎng)絡的傳輸能力，協(xié)助政府部門對施工過程的質量進行監(jiān)管；同時為公眾提供相關的質量信息，公眾可以通過質量查詢和質量問題申訴等方式提高服務的透明化、公開化。

②通過建立工程質量跟蹤評價系統(tǒng)，對每一個備案工程的質量狀況進行跟蹤檢測，通過制定工程質量定期檢測和災害檢測制度，對使用階段的結構進行到期檢測提醒并記錄檢測結果，形成記錄，結合專家系統(tǒng)對結構的質量做出評價，并提出相應處理方案。實現(xiàn)工程質量的全壽命周期管理，為用戶提供主動式服務和增值服務，提升服務水平和效率。

③通過建立檢測機構及相關檢測人員檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對不同檢測機構能力和信譽的分類，用戶可以通過平臺的專家系統(tǒng)和網(wǎng)絡技術的智能處理，選擇滿意的檢測機構，減少決策時間，降低成本，各個檢測機構也可以通過加強合作，信息共享從而提高服務質量，實現(xiàn)檢測資源的優(yōu)化配置。

2 第三方平臺建設內(nèi)容

平臺的搭建不僅涉及技術問題，還涉及到平臺的標準體系以及商業(yè)運營問題。所以該平臺的搭建主要包括三大部分的內(nèi)容：一是平臺系統(tǒng)的設計，二是平臺標準體系的建立，三是商業(yè)運營模式的確定。平臺系統(tǒng)的設計包括硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的設計，根據(jù)平臺建設的目標明確該平臺具備的功能，針對性地提出平臺系統(tǒng)結構，以此為基礎擇優(yōu)選擇相應的硬件和軟件方案[2]。

標準化和規(guī)范化是信息化的基礎。平臺服務模式下，應建立和統(tǒng)一檢測服務標準，包括檢測工具、檢測方法、檢測數(shù)據(jù)、檢測報告等方面的標準，這樣才能保證數(shù)據(jù)收集、處理分析的準確性和全面性，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞。主要涉及從平臺信息系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)管理技術標準和數(shù)據(jù)標準兩方面。

平臺設計的功能是否能夠實現(xiàn)，是否能夠按照既定目標運行，不僅取決于平臺本身，更需要得到平臺服務模式下涉及的各方，包括提供服務的各檢測機構、用戶、專家、平臺運營維護商等的協(xié)調(diào)和配合。因此，確定平臺的商業(yè)運營模式十分必要。

3 第三方平臺系統(tǒng)方案設計

3.1 平臺系統(tǒng)結構

平臺系統(tǒng)結構包括訪問終端、功能接口、平臺服務體系和平臺資源。結構上，訪問終端有手機、PDA、筆記本、平板電腦和PC機；用戶通過終端上的功能接口訪問平臺服務；平臺服務體系分為虛擬組織層、服務質量層、服務訪問層和服務描述層；平臺資源提供了整個平臺運行的基礎，包括計算機資源、人力資源、場地資源、設備資源和需求資源[3,4]。

圖1 第三方平臺系統(tǒng)結構圖

3.2 平臺功能模塊

平臺功能組成包括：檢測資源配置系統(tǒng)、工程全壽命周期服務業(yè)務系統(tǒng)、檢測效能評價系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。

圖2 第三方平臺功能模塊圖

3.2.1 檢測資源配置系統(tǒng)功能

檢測資源配置系統(tǒng)包括工作過程管理和信息管理兩個子系統(tǒng)。在檢測資源配置系統(tǒng)中，客戶輸入需求以后，其需求在本地區(qū)的檢測機構無法滿足，可以通過位于“平臺”總部的服務器搜索找到其他地區(qū)滿足其檢測需求的檢測機構，進行需求匹配和能力匹配；系統(tǒng)可以自動推薦最大化滿足客戶需求的檢測機構給客戶。工作過程管理子系統(tǒng)包括業(yè)務管理、動態(tài)合同管理、檢測結果管理、在線支付；信息管理子系統(tǒng)包括檢測機構信息管理、資源管理系統(tǒng)、招投標信息管理、用戶信息管理。檢測資源配置系統(tǒng)縮短了過程時間，通過協(xié)同工作與運籌，提高了資源配置效率，降低了客戶應用成本。

3.2.2 全壽命周期服務業(yè)務系統(tǒng)功能

隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，對一些結構復雜、功能多元的土木工程結構提出了全壽命、全過程的建設管理的需求，需要多維度的海量檢測數(shù)據(jù)作為結構分析、性能評價的基礎。全壽命周期服務業(yè)務系統(tǒng)平臺將建設強大的專家服務團隊，提供快捷的技術咨詢服務，為各類企業(yè)工程建設、設備維護、安全生產(chǎn)提供管家式服務，實現(xiàn)業(yè)務定制、新服務開發(fā)、檢測結果動態(tài)管理等功能，滿足企業(yè)需求。該系統(tǒng)的實現(xiàn)，不僅可以減少用戶決策時間，降低成本，而且可以提高檢測檢驗服務機構的主動性，提高檢測過程工作效率。

3.2.3 效能評價功能

平臺建設過程中將開展質量保證和效能評估研究，效能評價系統(tǒng)包括協(xié)調(diào)管理、用戶效能評價、檢測機構效能評價、平臺運營效能評價四個子系統(tǒng)。通過建立“平臺”檢驗檢測機構準入、退出機制保護用戶權益；通過建立考核、評價機制對檢測服務進行過程監(jiān)督與評價，保證服務質量；通過業(yè)主、檢測服務機構、平臺運營三方協(xié)調(diào)管理與信息反饋實現(xiàn)全方位的質量跟蹤與效能評價。

3.3 平臺總體技術路線

檢測機構在平臺上為有需求的用戶提供線下檢測服務，當平臺收到用戶的任務需求后，通過資源配置系統(tǒng)將任務推送給合適的檢測機構，檢測機構通過平臺為用戶提供咨詢服務，并在平臺上完成交易，軟件開發(fā)商為平臺開發(fā)相關軟件產(chǎn)品，平臺運營方提供網(wǎng)絡運營條件。

4 第三方平臺商業(yè)運營模式

圖3 第三方平臺技術路線

圖4 第三方平臺商業(yè)模式

第三方平臺涉及的相關利益者主要有檢測機構、用戶、平臺運營方、軟件開發(fā)商以及其他關系方。建立平臺良好的運營機制，確保各參與方的利益，才能實現(xiàn)平臺的建設目標。平臺的商業(yè)運營模式主要依照資源的優(yōu)化配置原則和全壽命周期的服務原則，實現(xiàn)多方的協(xié)調(diào)與配合，從而提升服務質量及效率。

5 結論

基于工程全壽命周期的第三方質量檢測服務平臺通過檢測資源配置系統(tǒng)、全壽命周期服務業(yè)務系統(tǒng)和檢測效能評價系統(tǒng)，打破檢測行業(yè)傳統(tǒng)的被動服務模式，利用計算機軟件、硬件技術和網(wǎng)絡通訊技術實現(xiàn)建筑質量數(shù)據(jù)共享、建筑質量全壽命周期動態(tài)監(jiān)管、檢測行業(yè)資源配置高效，從而提升服務水平和質量。

[1]朱云.建筑工程質量檢測行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策分析[J].科技與企業(yè)，2016(1)：56+58.

[2]郭棋武.論工程質量檢測的第三方檢測服務平臺的建設[J].安徽建筑，2014(4)：233-234.

[3]胡國慶.建設工程質量檢測管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].大連：大連理工大學，2015.

[4]季騰.山東省建設工程質量檢測管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].濟南：山東大學，2015.

F280

B

1007-7359（2016）06-0162-03

10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.06.063

楊莉瓊（1980-），女，甘肅張掖人，畢業(yè)于重慶大學，博士；講師，主要從事工程管理方面的教學與研究工作。