別再標榜“改變世界”

摘編自《金融時報》2016年3月3日

作者：露西·凱拉韋

編譯：曹劼

我寫下這些文字，并不是要試圖改善你的生活，也不是要試圖改變?nèi)祟惖拿\。我所嘗試做的一切，就是在讀完這篇文章所需要的3分鐘里讓你保持注意力。

我認真地對待我的目標。英國《金融時報》的讀者大多是聰明人，他們可能有其他事情可做，如果我能說服足夠多的讀者忘掉那些事情，讀完我寫的850個字，我就認為我完成了任務(wù)。

在我看來，這是個雄心勃勃的目標，然而我意識到，堅持這個目標讓我成為了異類。我對自己工作的描述缺失了現(xiàn)在幾乎所有人對一份工作的要求：更高的目標。

以銷售即時消息軟件的公司Asana為例。上周我看了一下這家公司的網(wǎng)頁，上面用大字體寫著，該公司的存在意義是“通過讓所有團隊輕松合作以幫助人類繁榮發(fā)展”。如果以我使用Asana的同事作為參考的話，Asana沒能實現(xiàn)它的目標，因為他們在抱怨又被強加了一種溝通方式。

或許Asana立下如此宏愿是可以得到原諒的，因為該公司的總部設(shè)在硅谷。在Facebook誓言“讓世界更開放更透明”、微軟承諾“讓地球上的每個人和每個機構(gòu)做得更多、實現(xiàn)更多”以后，妄自尊大已經(jīng)泛濫了。

在某種意義上，這些IT公司真的改變了世界——它們讓其他幾乎每一家公司也自稱想改變世界。

盛世長城（Saatchi & Saatchi）是這股“我們把世界變得更好”狂潮的熱切追隨者，但當(dāng)我瀏覽這家公司的網(wǎng)頁，尋找這種改變的證據(jù)時，我意外看見了該公司制作的新的幫寶適（Pampers）“便便臉”（Pooface）廣告。廣告在理查德·施特勞斯（Richard Strauss）的音樂聲中，展示了10個小寶寶排便時表情的慢動作。這條廣告很有趣。拍攝得很棒。但可以肯定的是，這條廣告給世界帶來的僅有改變可能只是多賣出了一些幫寶適嬰兒濕巾——并且給網(wǎng)絡(luò)帶來了比以前更多的嬰兒排便的可愛圖片。

廣告商存在的意義是吹捧它們的客戶，因此它們也吹捧自己的作用就毫不奇怪了。更讓人困擾的是傳統(tǒng)企業(yè)也在跟隨這種趨勢。3M公司的最新目標是“提高每一家公司。提升每一個家庭。改善每一個人的生活”，對于這家曾經(jīng)用報事貼（Post-it）這種絕妙的發(fā)明改變?nèi)澜缥木吖竦墓径?，這是一條悲哀、冗長和空洞的下坡路。

然而對我來說，最糟心的是上周穩(wěn)重的發(fā)動機制造商康明斯（Cummins）也跟風(fēng)了?！搬尫趴得魉沽α浚屓藗兊纳罡篮谩?，這家公司糟糕的使命描述寫著。

即使是過去十年沒有明顯讓這個世界更美好的銀行，也喜歡堅稱它們做到了這一點?；ㄆ煦y行（Citibank）的目標包括“推動增長和經(jīng)濟進步”，而巴克萊（Barclays）則深情地表示，其目標是“幫助人們——用正確的方式——實現(xiàn)他們的抱負”。

然而，在標榜更高目標方面無出其右的是畢馬威（KPMG）。畢馬威付錢給一家機構(gòu)設(shè)計了一張海報，海報上提出了這樣一個問題：“你在畢馬威做什么？”同時還給出了包括“我們擁護民主”和“我對抗恐怖主義”在內(nèi)的答案。唯一一個似乎沒人給出的答案是“我檢查企業(yè)賬目和財務(wù)控制系統(tǒng)。”

根據(jù)該公司人力資源主管最近的一篇文章，這種實現(xiàn)更高目標的使命大大振奮了士氣。為了證明這個觀點，他講述了一個關(guān)于3個砌磚工的老掉了牙的故事：當(dāng)被問到他們在做什么的時候，第一個人說他在砌磚，第二個人說他在修一堵墻，第三個人說他在建造一座大教堂。這個故事的寓意是，第三個人富有遠見，是個英雄，必須鼓勵每一個低微的工人像他這樣思考。