電力營銷管理中營銷稽查的有效運用分析

摘 要：隨著電力營銷管理體系實現(xiàn)進一步改革變化，蓬勃發(fā)展的電力行業(yè)出現(xiàn)一些問題，最主要的問題就是電力營銷稽查管理不到位。本次研究主要是了解目前我國電力營銷稽查管理的現(xiàn)狀，堅持做到具體問題具體分析，提供幾點針對解決問題的措施。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理；營銷稽查；有效運用

1 前言

隨著改革開放的進一步推進，市場經(jīng)濟實現(xiàn)了快速的發(fā)展，逐漸加快了城鎮(zhèn)一體化發(fā)展進程，目前人民生產(chǎn)以及生活用電需求呈現(xiàn)一個顯著增加的趨勢，供電部門加大對供電設(shè)備的投入，導(dǎo)致電力營銷稽查管理工作迫切需要足夠的重視以及關(guān)注，直接造成電力營銷稽查管理的過程中出現(xiàn)了一些非常嚴重的問題。發(fā)展至2012年，國家電網(wǎng)營銷工作會議提出電力營銷管理建設(shè)，主要的目的就是開拓售電市場、管控營銷風(fēng)險、加大營銷業(yè)務(wù)、建設(shè)營銷手段，提高供電服務(wù)水平。隨著電力營銷管理的進一步推動，供電部門逐漸開始關(guān)注電力營銷稽查管理工作的有效實施。

2 電力營銷稽查管理存在的幾點典型問題

隨著社會主義市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，社會生產(chǎn)力實現(xiàn)了進一步發(fā)展，人民生活水平提高，我國的使用電量持續(xù)增長，供電設(shè)備不斷的增加，電力技術(shù)不斷更新。我國經(jīng)濟以及科技已經(jīng)得到足夠的發(fā)展，電力企業(yè)想要在實際工作中取得非常好的發(fā)展，前提條件就是電力營銷管理機制實現(xiàn)有效化以及合理化。目前大部分企業(yè)開始重視以及關(guān)注電力營銷管理，取得的效果也非常的明顯。但是分析實際情況得到，大部分企業(yè)對于這個管理工作還是處于無知階段，取得的效果并不樂觀，因為還存在很多的問題，以下列出幾點典型的問題：

2.1 稽查方式過于傳統(tǒng)老套

因為市場競爭環(huán)境實現(xiàn)進一步激發(fā)，但是相關(guān)技術(shù)水平卻非常的落后，很多電力公司在競爭的基礎(chǔ)上缺少足夠的斗志，在遇到傳統(tǒng)稽查管理方式的基礎(chǔ)上失去了競爭的信心，卻又沒有想辦法進行進一步的改革以及創(chuàng)新，直接造成稽查方式難以從根本上發(fā)揮實際的效果。時代是處于一個不斷變化的趨勢中，收集和分析傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)，已經(jīng)難以滿足快速變化的市場需求，不僅消耗了大量的人力，還無法收獲效果。抽樣調(diào)查的方式具有隨機性，涵蓋范圍太小，無法真實地反映電力營銷情況，逐一排查的方式顯然耗費了大量的人力物力，導(dǎo)致成本增加，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟效益受到影響。

2.2 考核評價制度缺乏足夠的完善

我國地大物博，供電涉及全國各地各戶，其范圍非常的廣泛，監(jiān)管起來非常的困難。分析目前的實際情況得到，我國的電力營銷稽查考核評價體系目前缺乏足夠的完善，難以突出重點。主要是監(jiān)管防盜電以及漏電的情況，顯然，監(jiān)管力度米線缺乏足夠的全面性以及科學(xué)性。在實際考核的過程中，難以達到足夠的實際執(zhí)行力度，其監(jiān)管作用無法充分發(fā)揮。

2.3 稽查管理工作沒有得到足夠的重視以及關(guān)注

大部分電力公司在實際工作中，均不夠重視電力營銷稽查管理工作的開展，也沒有正確的認識到電力營銷稽查管理過程中存在錯誤認識，直接混淆電力營銷稽查管理工作和用電檢查工作兩者，對于市場走向則過分的關(guān)注，在上述的基礎(chǔ)上直接導(dǎo)致管理工作被忽視。

2.4 營銷管理人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)素質(zhì)

分析目前我國電力營銷管理人員總體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到，營銷管理人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在沒有進入市場體制之前，電力企業(yè)因為種種因素的影響，直接導(dǎo)致電力企業(yè)在發(fā)展的過程中缺少發(fā)展的眼光，事先培養(yǎng)人才是非常重要的，做好相應(yīng)的儲備工作。如果沒有做到上述幾點，那么就會直接造成大部分管理人員在實際工作中缺乏足夠的管理經(jīng)驗，導(dǎo)致該工作管理人員難以滿足現(xiàn)行社會的實際發(fā)展需要。在實際工作中，為了促使電力營銷管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得到最大程度的提升。一部分企業(yè)開始選擇培訓(xùn)企業(yè)的老員工，培訓(xùn)需要按照實際情況的需要選擇正確的培訓(xùn)內(nèi)容。因為大部分企業(yè)管理人員沒有在管理思想方面提出創(chuàng)新以及改變，思想上的改變會直接影響到管理工作的實施，所以需要在實際工作中，對新的管理方式則需要逐漸地吸收以及學(xué)習(xí)，同時對企業(yè)來說需要吸取更多新鮮血液。在吸取新鮮的過程中，需要設(shè)置相關(guān)的標準，標準是選取合適人才的界限，保證選取的人才滿足企業(yè)的實際需要[1]。查看應(yīng)聘人員是不是具備多年的管理工作經(jīng)驗，查看其是不是具備科學(xué)有效的營銷稽查管理方法等。在實際工作中，企業(yè)想要取得可持續(xù)發(fā)展，那么首要的工作就是具備一支高素質(zhì)的高專業(yè)能力的管理工作人員，在上述的基礎(chǔ)上可以樹立高大的企業(yè)信譽，同時樹立有效的形象，在各個方面都可以發(fā)揮非常積極的作用。

3 電力營銷稽查管理的具體對策

分析目前的實際情況得到，在目前電力企業(yè)在營銷管理中存在很多的問題，所以在營銷管理中運用營銷稽查是十分必要的，在分析上述問題的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，在電力營銷管理中營銷稽查工作的實施是十分廣泛的，其效果也是顯而易見的，因為營銷稽查工作可以發(fā)揮非常顯著的作用。在開展電力營銷管理的過程中，營銷稽查主要的改善方法如下：

3.1 促使稽查方式得到進一步改善

電力公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該帶頭行動起來，結(jié)合市場發(fā)展的趨勢，創(chuàng)新稽查管理辦法。網(wǎng)絡(luò)是信息化時代最偉大的發(fā)明，電力公司可以建立自己的專屬網(wǎng)站，以供廣大用戶參與評價。派專業(yè)人員管理網(wǎng)站，和用戶及時交流，收集用戶反饋意見，交給相關(guān)部門做周密的分析，為用戶提供更加全面、有用的方案?，F(xiàn)在很多企業(yè)都開設(shè)了自己的專屬網(wǎng)站，一方面是為了讓客戶全面了解公司，一方面是為了及時了解客戶的需求，稽查管理人員從這個方面入手，可以有效的節(jié)約時間和精力，取得事半功倍的效果。

3.2 建立健全的電力營銷稽查管理機制

電力公司明確制定稽查管理的內(nèi)容，職員要按照具體的時間、評價要求、工作進度進行匯報。在具體的工作中，按照既定的方針和條例，保障工作的順利進行。此外，要權(quán)責(zé)分明，每個稽查管理人員按要求做好自己分內(nèi)的工作，不得推卸責(zé)任，不得濫用職權(quán)。任何一個組織和機構(gòu)，都應(yīng)該具備完善的制度。我們知道每一家企業(yè)都有自己的文化，也有自己的規(guī)章制度，依照制度工作，才能規(guī)范行為[2]。

3.3 重視電力營銷稽查管理工作

電力營銷稽查管理是電力公司不可或缺的部分，企業(yè)必須重視稽查管理工作。企業(yè)良好的發(fā)展不僅要開展大量的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該實施妥善的管理措施，幫助企業(yè)朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶頭重視稽查管理工作的開展，積極號召相關(guān)管理人員做好自己的工作，任命有經(jīng)驗的管理人員做好管理工作；其次，職員應(yīng)該定期接受電力營銷稽查管理方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，提高稽查管理工作的積極性。

3.4 提升營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

因為我國電力營銷管理人員總體業(yè)務(wù)水平還不是很高，所以需要培養(yǎng)有效的電力營銷管理人員，培養(yǎng)其發(fā)展的眼光。所以，培養(yǎng)人才是非常關(guān)鍵的，可以為后期發(fā)展提供足夠的儲備，促使電力營銷管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得到進一步提升，促使新型的管理方式得到有效的運用。

4 結(jié)語

電力企業(yè)是不是可以取得非常長遠以及有效的發(fā)展，直接的影響因素是管理水平的好壞。在開展?fàn)I銷管理的過程中，開展電力工作是為了滿足用電客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，擴展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。電力營銷稽查管理是監(jiān)管營銷的手段，是為了督促營銷業(yè)務(wù)全面有序的進行。電力公司應(yīng)該重視電力營銷稽查管理工作的開展，適應(yīng)市場的發(fā)展要求，塑造良好的企業(yè)形象，促使電力行業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻

[1]余向前，王林信，梁穎，等.高效的電力營銷稽查管理模式構(gòu)建[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2013，31（22）：218-220.

[2]唐婉雪.營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用分析[J].中國電力教育，2012，33（18）：82-83.

（作者單位：國網(wǎng)浙江嘉善縣供電公司）