淺析如何提高供電所管理的質(zhì)量水平

摘 要：供電所是我國(guó)國(guó)家電網(wǎng)向城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村服務(wù)延伸的產(chǎn)物，也是利民便民的體系化建設(shè)的內(nèi)容。在具體工作中，供電所負(fù)責(zé)的工作比較復(fù)雜，而且具有專業(yè)性的特征，供電所的管理水平直接影響著工作質(zhì)量，因此必須充分重視供電所的管理問(wèn)題。本文重點(diǎn)分析我國(guó)供電所現(xiàn)實(shí)管理中存在的一些誤區(qū)，并指出未來(lái)我國(guó)做好供電所管理工作、提高管理質(zhì)量水平的方法。

關(guān)鍵詞：供電所管理；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)數(shù)量明顯增加，企業(yè)在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中必然離不開(kāi)電力的支持，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所就是其中非常重要的供電場(chǎng)所，直接影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。另外，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是國(guó)家電網(wǎng)在基層的綜合性供電組織，但是由于我國(guó)基層供電組織建立的時(shí)間不長(zhǎng)，基礎(chǔ)還比較薄弱，因此可能在維護(hù)正常的供電系統(tǒng)管理方面可能會(huì)存在一些不規(guī)范或者不標(biāo)準(zhǔn)的地方，在以下內(nèi)容中將針對(duì)如何建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，提高管理質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)分析。

1 我國(guó)供電所發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)供電所的管理和整體水平有了很大進(jìn)步，但是相比于我國(guó)城鄉(xiāng)發(fā)展，我國(guó)供電所的管理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量還存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 結(jié)構(gòu)性人才缺乏

我國(guó)地域廣闊，人口分布比較廣泛，雖然在東部沿海聚集了大量的人口，但是在邊遠(yuǎn)地區(qū)依然有許多需要電力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我國(guó)供電所的基礎(chǔ)建設(shè)基本上到位，但是我國(guó)供電所的人才較為緊缺，許多供電所沒(méi)有專業(yè)的人員進(jìn)行管理，而且人員流動(dòng)性也比較大，邊遠(yuǎn)地區(qū)很少能夠保障有穩(wěn)定、專業(yè)的工作人員。同時(shí)一些在供電所工作的人員知識(shí)水平有限，即使通過(guò)培訓(xùn)的方式也很難保證其工作的水平。

1.2 電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較差

我國(guó)基層供電所負(fù)責(zé)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)存在水平不足的問(wèn)題，根據(jù)對(duì)我國(guó)供電所整體情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的供電可能可以保障，但是嚴(yán)重低電壓和“卡脖子”線路、超載和高損臺(tái)區(qū)、絕緣化水平不足，這樣中影響了供電的質(zhì)量和管理的水平。

1.3 信息化不夠

現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，幾乎所有的工作和生活都離不開(kāi)信息化的管理和應(yīng)用，供電所的工作也是如此，只有通過(guò)信息化的管理，才能對(duì)供電的整體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，獲得最有效的數(shù)據(jù)，為以后的工作提供良好的指導(dǎo)。但是在我國(guó)供電所的正常管理中，供電管理信息化程度還不夠，這很大程度上會(huì)影響企業(yè)和居民用電。

2 提高工地那是管理質(zhì)量的措施

針對(duì)我國(guó)供電所在發(fā)展中存在的一些問(wèn)題，筆者根據(jù)實(shí)際管理情況，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下兩個(gè)大方面進(jìn)行改進(jìn)：

2.1 做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

供電所管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，主要包括以下4個(gè)方面：首先，從認(rèn)識(shí)上注重標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。思想認(rèn)識(shí)能夠指導(dǎo)人們的日常行為，只有從認(rèn)識(shí)上提高思想認(rèn)知，才能保證工作有序開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是如此，要從市縣鄉(xiāng)三級(jí)開(kāi)展宣傳，組織員工學(xué)習(xí)，使員工能夠意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，并組織專門(mén)的人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；其次，明確目標(biāo)加強(qiáng)管理，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)職責(zé)、流程、制度等多種考核措施，提高供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)是對(duì)供電所辦公設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行有效的改善，提高員工工作的效率和質(zhì)量；再次，做好監(jiān)督管理。制定嚴(yán)格有效的考核，從企業(yè)到供電所再到員工，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求，通過(guò)考核的方式確定每個(gè)員工的工作情況，并對(duì)考核情況進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，在供電所公開(kāi)相應(yīng)的信息；最后，保證供電所工作具有明顯的提升，供電所工作進(jìn)行改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化改革，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作、隱患操作等行為進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，切實(shí)提高其工作能力和水平，另一方面是通過(guò)改進(jìn)管理思想，建立信息化管理措施，保障服務(wù)的及時(shí)、有效。

2.2 加強(qiáng)管理，提高管理水平

通過(guò)管理的方式能夠?yàn)槠髽I(yè)、居民提供良好的服務(wù)，進(jìn)而提高管理的水平，具體包括以下措施：首先，加強(qiáng)線損管理，就是指對(duì)線路運(yùn)行情況進(jìn)行管理，及時(shí)檢修存在危險(xiǎn)或者可能發(fā)生損壞的線路，并做好記錄，有針對(duì)性的規(guī)劃線路管理，定期檢查，同時(shí)做好接待工作，對(duì)提出的線路損壞等情況及時(shí)處理；其次，優(yōu)化人員配置，提供專業(yè)化水平。一方面是根據(jù)供電所員工的專業(yè)水平、年齡層次等對(duì)人員進(jìn)行分工，確定工作的區(qū)域，全面發(fā)揮每個(gè)人的最大價(jià)值，另一方面是建立分班值班制度，比如“三班倒”、“三組倒”的方式，保證二十四小時(shí)有人值班，能夠隨時(shí)解決民眾的困難；再次，轉(zhuǎn)變供電所傳統(tǒng)“孤島式”運(yùn)作模式，將公司營(yíng)銷對(duì)供電所的綜合管理和營(yíng)銷專業(yè)管理分開(kāi)，促進(jìn)綜合管理規(guī)范、高效，營(yíng)銷部集中專業(yè)力量進(jìn)行專業(yè)管理，提高營(yíng)銷基礎(chǔ)管理水平。專業(yè)部門(mén)對(duì)供電所配電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修、營(yíng)業(yè)管理、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面直接進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，全面推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)安全、生存與營(yíng)銷管理信息化、規(guī)范化，提高工作效率，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、有序開(kāi)展。

3 結(jié)語(yǔ)

供電所的工作復(fù)雜、全面，在工作要不斷突破、創(chuàng)新，多積累一些管理方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還可以通過(guò)確立一些管理水平較高的供電所作為標(biāo)桿，發(fā)揮榜樣的力量，促進(jìn)其他供電所努力學(xué)習(xí)，提升管理水平。另外，相關(guān)職能部門(mén)也要根據(jù)供電所實(shí)際的情況，對(duì)供電所進(jìn)行有效的監(jiān)督工作，對(duì)本區(qū)域或者一定范圍內(nèi)的供電所進(jìn)行整體考核，并科學(xué)的進(jìn)行對(duì)比，將每個(gè)月或者每個(gè)季度的考核情況進(jìn)行公示對(duì)比，并與員工工資進(jìn)行掛鉤。相信通過(guò)不斷的改進(jìn)，我國(guó)供電所的管理水平必定會(huì)有顯著提高。

參考文獻(xiàn)

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[2]王海明.提升供電所管理水平的幾點(diǎn)看法[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2015，（4）：283-284.

（作者單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司湛江吳川供電局）