淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施

摘 要：作為直接影響到企業(yè)經(jīng)營效益的工作環(huán)節(jié)，抄核收工作一直是電力企業(yè)的管理重點。隨著社會的發(fā)展，電力行業(yè)的運行模式也發(fā)生了較大的變化，導致抄核收工作管理不到位，在抄表以及電費的核算回收環(huán)節(jié)都存在不同性質(zhì)的問題，需要企業(yè)根據(jù)現(xiàn)階段抄核收工作現(xiàn)狀，不斷完善管理制度，制定完善的電費抄核收工作流程，加強電力抄核收監(jiān)管力度，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，保證電力抄核收工作各個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

關鍵詞：電力企業(yè)；抄核收工作；常見問題；解決措施

隨著我國經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，電力企業(yè)相關設備以及作用機制也受市場影響發(fā)生了相應的改變，然而隨著電力企業(yè)的發(fā)展電力管理制度的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來[1]。抄核收工作是電力企業(yè)的工作核心，關乎到整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，管理人員應調(diào)查并掌握整個電力區(qū)域的電力系統(tǒng)分布動態(tài)，查找出電費抄核收工作中存在的問題，提高相關工作人員的素質(zhì)，加強抄核收工作監(jiān)管力度，確保企業(yè)經(jīng)濟效益。

1 電力營銷抄核收工作中的存在問題

1.1 抄表環(huán)節(jié)存在的問題

抄表是整個電費抄核收工作中的第一環(huán)，要想提高抄核收工作質(zhì)量，就必須找從源頭抓起，找到問題的根源。人工抄表會受工作人員主觀因素的影響，導致抄表工作存在需量漏抄的問題，隨著電表的更新其讀表方式也會有所變化，有些工作人員自身工作素質(zhì)較低，沒有認真學習并掌握新型電表的抄表流程，工作態(tài)度不端正，導致抄表數(shù)據(jù)與實際數(shù)據(jù)不符。目前國家為了倡導人們節(jié)約用電提出了相關鼓勵政策，因此現(xiàn)在的電費計算方式較以往更為復雜，工作人員在抄表時，容易忽略用戶最大需求量的問題，因此抄表數(shù)據(jù)與月末點表示數(shù)會有一定的差異。

1.2 電費核算錯誤

核對電表數(shù)據(jù)，主要就是為了避免抄表工作人員出現(xiàn)失誤導致抄表數(shù)據(jù)與實際數(shù)據(jù)不相符。核對人員需要面對大量的電表數(shù)據(jù)，必須要細心而且有耐心，才能很好地完成該項工作，而在實際操作過程中，存在工作人員工作偷懶且不細心的情況，導致復核后數(shù)據(jù)缺乏真實性，且由于企業(yè)管理及工作流程的疏忽問題，有些工作人員不具備基本的電表核對工作素質(zhì)，不清楚工作流程，且復核工作中涉及的會計專業(yè)技能也不具備，導致復核環(huán)節(jié)存在較大的問題。

1.3 電費回收過程中存在的問題

為了提高電費回收的效率，現(xiàn)在店里企業(yè)普遍采用預付款結算的方式，但是在操作過程中由于電費變化及工作流程變動的問題，導致電費收款與實際電費有一定的誤差，反而給電費回收工作帶來較多的問題。電費的計算會隨著用電高峰期的變化和電力的供應情況而改變，而為了節(jié)約用電我國正試試月接替式電價制度，電價的波動給電費的回收工作增加了難度。我國電力機構的運營以及電力使用系統(tǒng)的管理缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的調(diào)配，導致電力的抄核收工作中存在較多的漏洞，影響到電力企業(yè)的管理。

2 電力營銷抄核收工作的優(yōu)化策略

2.1 完善電力營銷抄核收工作管理制度

電力企業(yè)服務于各個行業(yè)，為人們的日常生活與國家的經(jīng)濟建設提供能源，因此電力的運營體系應隨著市場需求的變化而改變，這給電力企業(yè)的管理帶來一定的挑戰(zhàn)。電力抄核收工作應以國家政策為指導方針，以市場需求為導向，管理人員應熟悉各項國家最新頒布的用電政策，明確基本的工作方式，同時根據(jù)用電高峰期以及不同行業(yè)的用電需求，制定對應的電費管理模式。電力抄核收工作中之所以存在那么多的問題，與企業(yè)執(zhí)行力較低有很大的聯(lián)系，有效的企業(yè)管理必須要將公司的規(guī)章制度貫徹落實，才能發(fā)揮真正的效用。公司高層制定好管理制度后，應傳達給每一個工作人員，作為工作的基本準則，時刻謹記。

2.2 制定完善的電費抄核收工作流程

隨著科學技術的迅速發(fā)展，電力行業(yè)的變化日新月異，其電力系統(tǒng)構架、電力設備以及電力運營模式都在不斷變化，因此電力企業(yè)的工作流程也應隨之改變。工作的流程的變化需具有預測性，相關管理人員應根據(jù)用電量變化趨勢提前制定工作流程并及時傳達下去，設計到電力系統(tǒng)模塊的更新必須對相關工作人員進行專業(yè)技能的培訓，確保員工素質(zhì)與工作難度的匹配性。在工作過程中，不斷提出新的問題并加以解決，不斷完善工作流程，力求每一項工作都有基本的工作流程，每一個問題都有標準的解決方式，實現(xiàn)電力抄核收工作的統(tǒng)一調(diào)配。

2.3 提高抄核收工作人員的綜合素質(zhì)

抄核收工作關系到電力系統(tǒng)的正常運行，是直接與市場接軌的環(huán)節(jié)，工作人員應端正自己的工作態(tài)度，跟上電力行業(yè)的發(fā)展步伐，不斷充實自己的專業(yè)知識與技能，提高自身綜合素質(zhì)。由于電力系統(tǒng)及其技術設備存在地域差異，因此可以根據(jù)電力系統(tǒng)分布特點劃分工作區(qū)域。建立目標責任制，將工作職責細分到每一個環(huán)節(jié)每一個工作人員，讓工作人員充分意識到自己的職責與義務。

2.4 加強電力抄核收監(jiān)管力度

缺乏有效的監(jiān)督管理是導致電力抄核收工作人員態(tài)度懶散的關鍵，因此要想改變員工的工作態(tài)度，就必須加強電力抄核收工作管理力度。在招聘時嚴格把關，考察其專業(yè)技能及工作素質(zhì)，為了保證電力工作人員能勝任日常工作，定期進行專業(yè)技能培訓，包括新型電表的讀表、電力計算、用電政策等方面的知識，培訓后進行理論考核和實操考核。各部門管理人員應明確每個員工的職責，進行監(jiān)督，建立工作獎懲制度，對工作態(tài)度不端正或常常出現(xiàn)失誤的工作人員進行批評教育，每個季度進行一次優(yōu)秀員工評比，發(fā)放季度獎金。

3 結語

電力的抄表、復核、電費回收環(huán)節(jié)關系到整個企業(yè)的運營效益，因此解決工作中存在的問題刻不容緩。經(jīng)過對相關環(huán)節(jié)存在的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)主要由工作態(tài)度、電力設備更新和電費計算模式變化等因素引起，因此必須不斷創(chuàng)新電力企業(yè)管理理念，根據(jù)市場行情變化改變工作管理制度，更新工作流程，提高企業(yè)員工的綜合作業(yè)素質(zhì)，促進公司的全面發(fā)展，切實解決電力抄核收工作中存在的問題，保證公司的穩(wěn)定運行。

參考文獻

[1]肖宇東.電力企業(yè)抄核收中的常見問題和解決方案[J].科技創(chuàng)新與應用，2016，（21）：197.

（作者單位：國網(wǎng)河南新野縣供電公司）