移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+，讓應(yīng)用不止是“移動(dòng)”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)、平板與筆記本電腦等移動(dòng)智能設(shè)備在國(guó)內(nèi)的高度普及，為移動(dòng)信息化時(shí)代的到來(lái)準(zhǔn)備了天時(shí)地利之基礎(chǔ)條件；而破除時(shí)間與空間等框架束縛的移動(dòng)化，因賦予個(gè)人以自由與便利，也為世人喜聞樂見。因而，天時(shí)地利人和之下，移動(dòng)化的日常辦公與業(yè)務(wù)受理等早已不再只是概念與愿景，已成為現(xiàn)如今企業(yè)信息化建設(shè)的“新常態(tài)”。據(jù)剛剛發(fā)布的《2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示，截止2015年12月，國(guó)內(nèi)在網(wǎng)活躍移動(dòng)智能設(shè)備數(shù)量已高達(dá)8.99億臺(tái)——這其中，就有企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)的極大貢獻(xiàn)。

作為綜合通信平臺(tái)的主要建設(shè)力量，運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所倚重的中流砥柱，當(dāng)然也是最早探索和嘗試企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)的先鋒隊(duì)伍。因此，當(dāng)華三通信與浙江移動(dòng)合作之時(shí)，浙江移動(dòng)的業(yè)務(wù)移動(dòng)化已具備一定的規(guī)模，但移動(dòng)化所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)和管理難題，以及如何提升員工及客戶的體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值增長(zhǎng)，則成為浙江移動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)化所必須攻克的挑戰(zhàn)。

實(shí)際上，安全、管理與體驗(yàn)這三大難題，也是企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)深入發(fā)展時(shí)多將面臨的普遍性問題。就安全而言，設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)涉及到多層面的安全風(fēng)險(xiǎn)，如若不能步步為營(yíng)，則必將“步步驚心”，陷移動(dòng)IT體系及業(yè)務(wù)于重重險(xiǎn)境之中。對(duì)此，華三通信給出的解決方案則是，讓安全充分“移動(dòng)”起來(lái)，隨設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)而移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安全防范舉措的“亦步亦趨”、“如影隨形”。

具體來(lái)講，一是將終端設(shè)備納入獲取、部署、運(yùn)行、回收的資產(chǎn)管理軌道，同時(shí)執(zhí)行準(zhǔn)入認(rèn)證與終端安全檢查；二是對(duì)合格用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)授權(quán)，不同用戶享受不同的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限；三是將數(shù)據(jù)保存在“安全沙箱”，將終端上的企業(yè)數(shù)據(jù)隔離加密保存，即使拷貝出來(lái)也無(wú)法閱讀，終端遺失時(shí)可擦除企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)；四是將APP數(shù)據(jù)通信通過SSL VPN加密，防止信息泄露。

而簡(jiǎn)單來(lái)說，對(duì)于用戶而言，這些隨設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)靈活移動(dòng)的安全舉措則可以拆分為行云流水一般的四步曲，即：“你是誰(shuí)？”（身份認(rèn)證）——“你安全嗎？”（終端檢查）——“你可以做什么？”（網(wǎng)絡(luò)授權(quán)）——“你在做什么？”（行為管控）。這就如同一個(gè)“安全通道”，在途中分設(shè)了四個(gè)“安全崗哨”和安檢設(shè)備，從而真正做到時(shí)時(shí)處處安保隨行，步步安心。

移動(dòng)化所帶來(lái)的管理難題主要涉及設(shè)備管理、應(yīng)用管理和發(fā)布以及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理，而難就難在設(shè)備、用戶與應(yīng)用版本的蕪雜紛繁上，如果不能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)空間的靈活有序、條分縷析，就會(huì)很容易讓移動(dòng)化呈現(xiàn)出“碎片化”的混亂狀態(tài)，不僅會(huì)降低業(yè)務(wù)效率和使用體驗(yàn)，更會(huì)加劇整個(gè)體系的安全風(fēng)險(xiǎn)。

因而，對(duì)于終端設(shè)備和用戶管理，因牽涉到公司資產(chǎn)、員工自有和單用戶多設(shè)備及多用戶單設(shè)備等多種復(fù)雜情形，華三通信的解決方案是通過標(biāo)簽對(duì)設(shè)備和用戶進(jìn)行分組管理，同時(shí)不同的角色授予不同內(nèi)網(wǎng)資源訪問權(quán)限。

而在讓人頭痛的APP應(yīng)用管理上，華三通信幫助浙江移動(dòng)建立了企業(yè)應(yīng)用商店，并根據(jù)用戶權(quán)限關(guān)聯(lián)和控制APP下載、安裝和更新等，同時(shí)建立了自動(dòng)化分發(fā)流程和灰度發(fā)布制度。其中，灰度發(fā)布制度能通過小范圍發(fā)布試用的方式很好地規(guī)避新應(yīng)用或應(yīng)用升級(jí)所可能帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

在華三通信看來(lái)，移動(dòng)信息化的管理，貴靈動(dòng)，忌固化，對(duì)不同的用戶和設(shè)備以標(biāo)簽相區(qū)分歸類，并因此進(jìn)入合而不同的管理路徑，對(duì)應(yīng)包括APP應(yīng)用等在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的授權(quán)和自動(dòng)分發(fā)，灰度發(fā)布亦是通過用戶權(quán)限進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用的安全分配。所以，厘清源頭，建立規(guī)制，順流而動(dòng)，管理亦不再是難題。

移動(dòng)化的終極體驗(yàn)者和受益人是用戶，不管是員工，還是客戶，抑或是企業(yè)本身，移動(dòng)化本身只是途徑和方式，其主旨并非僅是“移動(dòng)”辦公，而是意在通過“移動(dòng)”解放員工對(duì)辦公時(shí)間與空間的依附，提升客戶服務(wù)的效率與質(zhì)量，增進(jìn)業(yè)務(wù)核心價(jià)值，甚至催生創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

那么，當(dāng)安全與管理均“移”上了軌道之后，如果用戶體驗(yàn)欠佳的話，上述所有目標(biāo)也只能是水中月鏡中花。對(duì)于這最后一道關(guān)卡，華三通信通過單點(diǎn)登錄、自動(dòng)配置多種認(rèn)證等方式確保用戶登錄安全且簡(jiǎn)便，同時(shí)用戶在系統(tǒng)桌面、移動(dòng)辦公客戶端界面均可啟動(dòng)辦公應(yīng)用，而在卸載移動(dòng)辦公客戶端后，辦公應(yīng)用無(wú)法登錄，從而實(shí)現(xiàn)了“易啟動(dòng)”和“防卸載”這兩種與用戶體驗(yàn)緊密相關(guān)聯(lián)的功能，很好地優(yōu)化了用戶的使用體驗(yàn)，讓移動(dòng)之魅力真正惠及終端使用者。

要讓安全之速移和管理之律動(dòng)相加，那么華三通信希望其結(jié)果是不止于“移動(dòng)”，不止于空間與辦公系統(tǒng)的移動(dòng)，而是讓手持智能手機(jī)、平板、筆記本電腦的龐大用戶群感受到移動(dòng)化對(duì)于工作方式和生活方式以及業(yè)務(wù)模式極具革命性的推動(dòng)力量。