“他就像一個鄰居，只不過沒有房子”

幾乎每隔幾天，張瀟就會去街上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。天橋底下、地下通道、僻靜的街角……這些平時少人關(guān)注的地方卻是他最常去的。有時候他會去看看在那里的流浪者們過得怎么樣了，有時候則是看看是不是又來了新的流浪者。

做這些工作的張瀟不是城管，也不是民警，他只是一個普通的社工。他成立的和風(fēng)社工事務(wù)所的主要工作便是為街頭的流浪者提供服務(wù)，2015年，他的計劃是服務(wù)30個。

“街友，你好”

第一次正兒八經(jīng)地想關(guān)注街頭流浪者這個群體，源于張瀟在上下班經(jīng)過北京西站地下通道時，發(fā)現(xiàn)那個地方總會有人住。他產(chǎn)生了跟他們聊聊的想法。

他走到一個人跟前，還沒開口，便遭到了拒絕。

“我沒錢，那個人這樣跟我說?！焙髞韽垶t才知道，原來住在那里要交錢，那人以為他是來跟自己要錢的。

那一刻，張瀟想為那些街頭流浪的人做點兒什么。

2015年5月，張瀟注冊了無業(yè)務(wù)主管單位的民非組織北京和風(fēng)社工事務(wù)所，帶著幾個80后、90后年輕人開始了他的街頭流浪者服務(wù)計劃。不過在他們的計劃中，他給街頭流浪者用了一個更中性一些的詞：露宿者。

在計劃實施之前，他用了7個月的時間，把三環(huán)以內(nèi)的所有露宿者都摸排了一遍。哪兒是露宿者長待的地方，哪個地方露宿者聚集比較多，哪些人是因為上訪轉(zhuǎn)露宿，哪些露宿者只是暫時棲息……這些情況，在張瀟的心里都有一本地圖。

在張瀟看來，走近露宿者也并不困難，只要站在一個真心的關(guān)注者和幫扶者的立場，這些露宿者并不拒絕把自己的故事講出來。

事實上，那些帶著故事的露宿者們，不過是一群想要努力在這個城市生存下去的弱者，不管他們因為什么而成為了流浪者。

“他就像一個鄰居，只不過沒有房子?！边@是寫在事務(wù)所辦公室墻上的一句話，也是張瀟和同事們對待這個群體的態(tài)度。

但讓他覺得遺憾的是，并不是所有的人都能持有這樣的態(tài)度?！坝幸恍┤藭X得他們妨礙了自己的生活，對他們沒那么友好，沒那么包容”。

他記得，有一次他經(jīng)過一個小區(qū)，正好看見一個流浪者在門口吵鬧。原來這個流浪者長期在小區(qū)附近露宿，居民嫌棄他，趁他出去的時候，把他的行李扔掉了。

這樣的事情讓張瀟覺得心里難過，他覺得這個問題本來可以更加和諧地處理。

“其實露宿者只是需要一個角落，如果大家對他們多一些包容，可以讓他們過得更好一點，比如一些公共的設(shè)施也可以給他們用一下?！?/p>

為了讓更多人真正了解這個群體，張瀟自己先走近了露宿者。

“你好?！彼ǔ@樣開頭。

一次兩次，很多人還并不太相信這個年輕人，但去的次數(shù)多了，張瀟開始和一些露宿者成為朋友。當(dāng)然，在對方看來，他并不是一個真正意義上的朋友。更多的時候，他們會覺得他像一個好奇的觀察者，走的再近一點，也會認(rèn)為他是一個好心的幫助者。

自己接觸的這些露宿者，張瀟大多并不知道真名?！氨捡Y小哥”、“小龍蝦”、“河北大哥”……在他們的服務(wù)檔案中，記錄下的都是這樣的名字，因為很多人并不愿意透露真名。

“奔馳小哥是因為發(fā)現(xiàn)他的時候他總在一輛奔馳車的旁邊，小龍蝦是因為看到她的時候她在盯著幾只小龍蝦玩。”張瀟對這些“朋友”如數(shù)家珍。

可以給予他們的，更多的是精神慰藉

其實，張瀟和同事們能夠提供給露宿者的幫助也不是太多。

在和風(fēng)事務(wù)所辦公室的墻面上，清楚地張貼著事務(wù)所的工作內(nèi)容：四季訪問、保障型補給、陪伴與關(guān)懷、協(xié)助找工作、手工工作坊、移動電影院、流浪者話劇、反詐騙行乞宣傳、特困家庭干預(yù)和野宿。

其中，保障型補給、陪伴與關(guān)懷，這些物質(zhì)、精神的幫扶是社工能為露宿者做的最多的事情。

平常的時間里，張瀟和其他社工會盡最大的努力去“游說”一些企業(yè)或者單位，籌集物資，然后制作成一個又一個的溫暖包。溫暖包里通常會有一瓶水，一包餅干或者一包面包。這些在普通人看來并不起眼的食物，有時卻是一個饑腸轆轆的露宿者的“救命稻草”。

在某些白天或者夜晚，張瀟和社工們便帶著這些溫暖包，沿著大街去搜羅那些有需要的露宿者。

遇到“奔馳小哥”時，他正處在饑一頓飽一頓的生存狀態(tài)，在路上看到別人自行車筐里有吃的，看著干凈就隨手拿走，也會撿別人吃剩下的包子。溫暖包對“奔馳小哥”來說就顯得尤為重要。

對于“奔馳小哥”們，張瀟他們也不只是提供溫暖包。

“會帶他去理發(fā)，洗澡?！睆垶t說，有時候他想，露宿者也要活得有尊嚴(yán)一些。

甚至社工們還想過，是否能幫身體健全的“奔馳小哥”找個工作，但因為“奔馳小哥”精神有些不正常而未能實現(xiàn)。

有時候，溫暖包也會成為拉近社工和露宿者之間關(guān)系的紐帶。

社工袁菁記得，在給一名露宿者發(fā)溫暖包時，對方表現(xiàn)出了微微的敵意，看著她手里的食物就是不接，還冷冷地問了句，“這能吃嗎？”

袁菁后來才明白，對方懷疑食物有毒。

“我跟你一起吃啊?！痹几侨苏f，她撕開了餅干，便自己吃起來，然后又塞給對方一塊。尷尬的氣氛隨即打開，那名露宿者不再對她有敵意。

跟一些露宿者熟了，張瀟他們隔一段時間就會帶著溫暖包去看看。有時候，他們還能吃上露宿者們做的飯。有的時候是從河里抓到的魚，有的時候是靠拾荒賣的錢買的大棗。春節(jié)那段時間，張瀟還陪著一個曾經(jīng)當(dāng)過廚子的露宿者喝過酒。

其實，在張瀟看來，自己可以給予他們的，也許更多的是精神慰藉。

這樣的工作，袁菁做過很多。

她常常會盤腿坐在露宿者的旁邊，跟他們聊家常。這樣的關(guān)心，在露宿者們看來是不敢想的，因為普通人都會離他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，這個小姑娘卻偏偏不嫌棄他們?！澳棠獭本褪窃汲３９忸櫟膶ο??！澳棠獭眮碜院颖碧粕?，年齡有80多歲了，社工們就稱她為“奶奶”。

每次陪“奶奶”聊天，“奶奶”都會跟袁菁聊聊家里的事情，她會說起自己有5個子女，會說起因為房產(chǎn)糾紛子女們都不養(yǎng)她。說到動容處，“奶奶”也會在袁菁跟前表現(xiàn)出失落的一面，就像在親人或朋友面前似的。

事實上，大多數(shù)時候，她們聊天的內(nèi)容并沒有什么實質(zhì)性的內(nèi)容。

“吃飯了嗎？”“衣服夠穿嗎？”“一天撿了多少瓶子?。俊薄吧眢w怎么樣啊最近？”……袁菁常常就像幾天沒見的朋友一樣，和“奶奶”輕松地交流。

她覺得，在這樣的交流中，其實交流什么并不是最重要的，重要的是陪伴。在過去不到一年時間里，和風(fēng)社工事務(wù)所的社工們已經(jīng)陪伴了很多露宿者。

在他們的工作內(nèi)容中，移動電影院也頗受露宿者們歡迎。

通常，張瀟他們會先到實地考察摸底，看哪里聚集的露宿者比較多，跟他們做過溝通，然后不定時地就過來給他們放上一場。

這個行為對于穩(wěn)定這個群體還真的有點兒作用，電影吸引了他們的注意力，原本露宿者之間經(jīng)常發(fā)生的打架、偷盜等現(xiàn)象逐漸變少。

最好的結(jié)果：讓他們自食其力

碰到特別困難的露宿者，張瀟也會想盡辦法幫助他們。

張瀟和社工們第一次見到薄林時，他正在廟會上跟著父親乞討。在和風(fēng)社工事務(wù)所的幫扶記錄里，少有乞討者。但跟薄林父親交流的過程中，張瀟能夠判斷出他們并不是職業(yè)的乞討者。

“薄林是腦癱，父親因車禍導(dǎo)致四級殘疾，一家人只能靠乞討為生。父親希望多存點錢，等到他和妻子不在了，能找個托管機(jī)構(gòu)照顧薄林。”在張瀟的記憶里，初次接觸薄林父親時，薄林父親是排斥的，因為他并不相信眼前這個年輕人能幫他什么。

了解了薄林一家的情況后，張瀟和社工們制定了幫扶計劃。

“幫他們聯(lián)系托管機(jī)構(gòu)，幫助薄林聯(lián)系正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，幫助薄林媽媽找一份可以在家能做的工作?！睆垶t說，盡管這些想法目前還沒有完全實現(xiàn)，但他會盡最大的努力繼續(xù)幫助他們。

其實，對于那些露宿者來說，張瀟并不認(rèn)為自己應(yīng)該扮演一個給予者的角色，他覺得最好的結(jié)果是讓他們自食其力。幫著他們找到一份工作是他愿意看到的滿意的服務(wù)結(jié)果。

碰到那些可以工作、有工作訴求的露宿者，張瀟們的做法是幫助他們制作簡歷，尋找合適的職位幫助他們應(yīng)聘。

“山東彭哥”就在這樣的幫扶下找到了工作。

在碰到張瀟他們時，彭哥白天在工人文化宮門口找工作，晚上常常就住在北京西站的地下通道里。

了解到彭哥會開車，社工們在網(wǎng)上幫他尋找了相關(guān)的工作并打印出來，還幫他制作了簡歷。去年年底最后一次見到彭哥時，他告訴袁菁，已經(jīng)有公司愿意錄取他了。

對于這樣的結(jié)果，張瀟和袁菁他們都很滿意，但讓他們覺得遺憾的是，并不是所有的露宿者都可以走上這樣的路。

在張瀟看來，自己和事務(wù)所的力量太單薄，他們能解決的事情太少，想要解決露宿者這個群體的問題，需要全社會的努力。

張瀟認(rèn)為，國外的經(jīng)驗值得借鑒。“國外會有很多社會組織在做這樣的事情，建立民間的臨時宿舍或者中途宿舍之家，里面會提供簡單的培訓(xùn)，以便露宿者能夠找一份工作。”

張彥摘自《中國青年報》