厭倦工作是一種“都市白領(lǐng)病”

典型案例

半年前曉英跳槽到了一家新的單位，開始她很慶幸自己能夠找到一份合適的工作，專業(yè)對口、收入頗豐還很穩(wěn)定。半年過去了，曉英發(fā)現(xiàn)工作永遠(yuǎn)是那樣井然有序，沒有任何新鮮感。漸漸地她覺得這個(gè)工作不能帶來快樂和滿足，更感到厭倦萬分。她不僅情緒開始低落，行為也變得古怪。

曉英其實(shí)工作并不忙，只是跟普通白領(lǐng)一樣，每天上班8個(gè)小時(shí)。但是每天早上9點(diǎn)一到辦公室上班，她就不知道怎么這么倦怠。曉英的這種倦怠真是從心底發(fā)出來的，有時(shí)候她覺得自己猶如失去水的魚，備受窒息的痛苦。甚至回到家里，也會(huì)失眠、焦慮、煩躁，老公隨便說一句話，都能讓她暴跳如雷。比如前天下班回家，曉英老公開玩笑地說：“你現(xiàn)在雖然是個(gè)白領(lǐng)女性，可是樣子已經(jīng)越來越像黃臉婆了?！逼鋵?shí)他們以前也經(jīng)常開這種玩笑的，可是當(dāng)時(shí)曉英就是覺得完全受不了這種話，心里的無名火一下就躥了起來，當(dāng)場就跟老公翻臉，把老公臭罵了一頓。

也不知道怎么搞的，曉英現(xiàn)在好像對什么都沒有熱情和興趣，人變得越來越懶了。懶得工作、懶得看書、懶得說話，甚至連以前最喜歡玩的保齡球也懶得打了。

其實(shí)剛開始工作的時(shí)候，曉英還是很滿意的。因?yàn)樗墓ぷ饔肋h(yuǎn)是那樣井然有序、按部就班，所有的工作都和計(jì)劃的沒有什么差別。而她跳槽之前的那份工作則非常忙碌，讓人感到異常疲憊。但是這樣清閑的工作只做了半年，曉英就開始覺得很厭倦，而且不知道為什么，感覺再也不像剛來時(shí)那么輕松了。

每天的工作都是例行公事，一疊疊文件擺在那里，好像一座山一樣，永遠(yuǎn)也搬不完。第二天醒來又要重復(fù)前一天的工作，沒完沒了，好像看不到盡頭。曉英有時(shí)候也會(huì)感到自己很忙，沒有時(shí)間去享受生活，但是忙了半天卻沒忙出個(gè)什么名堂來，辦公室文件雖然不多，但都很繁瑣、枯燥，她自己都不知道為什么要做這些事。所以她對工作真的一點(diǎn)興趣都提不起來，一到辦公室就覺得厭倦。以前在辦公室，同事們講些笑話她還能笑一笑，現(xiàn)在聽都懶得聽，只覺得他們無聊死了。

心理分析

像曉英這樣對工作失去興趣，并因此嚴(yán)重影響心情和身體健康的情形正越來越多地出現(xiàn)在都市人群中，這種心理表現(xiàn)是對工作的一種倦怠，多發(fā)于都市白領(lǐng)階層，可以說是一種“都市白領(lǐng)病”。

根據(jù)國際上的分類，一般把工作倦怠分為三個(gè)方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體進(jìn)行的“國內(nèi)工作倦怠指數(shù)調(diào)查”中表明：中國有70%的職業(yè)人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中國職場人士的“通病”。

情緒衰竭是指個(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動(dòng)力，在工作中會(huì)有挫折感、緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。不少職場人士尤其是中高級白領(lǐng)長期處于高壓下的緊張狀態(tài)，很容易情緒衰竭。

玩世不恭是指會(huì)刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定的距離，對工作不像以前那么熱心和投入，總是很被動(dòng)地完成自己的工作，對其意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn)。

成就感低落是指個(gè)體會(huì)對自身持有負(fù)面的評價(jià)，認(rèn)為自己是個(gè)可有可無的人，或者懷疑自己所做工作的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的工作對社會(huì)對組織對他人并沒有什么貢獻(xiàn)。曉英正是屬于這種情形。

造成工作倦怠的誘因通常有以下幾種：不能獲得提升；所從事的工作不具有挑戰(zhàn)性；工作負(fù)擔(dān)太重；投入得不到相應(yīng)的回報(bào)；對直接上司的管理方法和風(fēng)格不滿；組織不夠公正；與單位所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值追求格格不入；對單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意；分工不明確；與家人的關(guān)系不融洽；組織不能為工作提供必要支持；建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視；人際關(guān)系很傷腦筋；規(guī)章制度不夠合理等。

一般而言，普通白領(lǐng)工作五年是一道“檻”，每年員工的熱情都在降低，累計(jì)五年后，情感已消耗到最大程度。工作年齡低的員工出現(xiàn)頻繁跳槽，主要是物質(zhì)感和成就感低；老員工更多的是由于待遇穩(wěn)定、工作熟悉而表現(xiàn)出消極怠工。

曉英的這種工作倦怠雖然不是病，但是對人仍然是有很大負(fù)面作用的。輕的會(huì)讓人對工作失去興趣，產(chǎn)生很強(qiáng)的疲累感，嚴(yán)重的會(huì)讓人出現(xiàn)嗜睡或者失眠、記憶力下降、精神恍惚、吃不下飯甚至嘔吐的情況。長期處于這種心理狀態(tài)，會(huì)誘發(fā)一些慢性疾病。

心理處方

工作倦怠與否關(guān)鍵在于是否有正確的態(tài)度。只要有正確的態(tài)度，就能化沮喪、挫敗為樂觀、自信與成功。事業(yè)上有一些起伏是正?，F(xiàn)象，影響因素是很復(fù)雜的，也不完全是個(gè)人的問題，曉英沒必要太過介意。心理寬容一點(diǎn)，工作才能更有激情。

具體的講，曉英在工作中可采取以下措施改變自己：

1.盡可能使工作變得令人愉快

對工作保持合適的期望和積極的態(tài)度。工作期望過高會(huì)導(dǎo)致失望，工作期望過低會(huì)降低工作的動(dòng)力。曉英在工作中應(yīng)當(dāng)以平常的心態(tài)和實(shí)際的想法塑造自己的工作期望。

積極的心態(tài)可以減少人的許多恐懼和憂慮的心理，使人看到事情好的方面，把消極的壓力變成積極的動(dòng)力。當(dāng)遇到麻煩和困難的時(shí)候，持積極心態(tài)的人往往能靈活應(yīng)變，有效地解決問題。如果工作中出現(xiàn)失利，曉英也不要輕易否定自己，而是要調(diào)節(jié)好心態(tài)，善于從失利中吸取教訓(xùn)，使失利變成一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

享受應(yīng)得的贊譽(yù)。對于高工作成就感的個(gè)體而言，如果長時(shí)間得不到工作成績的肯定，就極易誘發(fā)個(gè)人成就感喪失，繼而出現(xiàn)工作倦怠的癥狀。曉英所處的環(huán)境如果無法給予自己應(yīng)得的贊譽(yù)，你不妨對自己經(jīng)常性地給予嘉許。

同他人發(fā)展積極關(guān)系。工作不僅可以滿足個(gè)體的生存需要和成就需要，而且也可以滿足社交需要。建立良好的同事關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)相互信任、相互支持、相互幫助的集體，可以使曉英的社交需求更好地得到滿足。在這種環(huán)境中工作，曉英可以承認(rèn)錯(cuò)誤，交流經(jīng)驗(yàn)，分享成功，時(shí)刻保持輕松愉快的心情，也有助于工作效率的提高。

美化工作環(huán)境。明亮整潔的工作環(huán)境會(huì)令人愉快，個(gè)人物品擺放整齊、有條理也可以使心情愉快，效率提高。如果條件允許，曉英可以在室內(nèi)擺放一些綠色植物，也有助于保持心情的愉快。

2.管理好時(shí)間

切合實(shí)際制定有彈性的工作目標(biāo)。制定合理的工作目標(biāo)對于順利完成工作非常重要。目標(biāo)的制訂不能太高，那樣只會(huì)導(dǎo)致失敗，增加挫折感，也不能太低，那樣會(huì)缺乏工作的動(dòng)力。曉英應(yīng)該根據(jù)自身的具體情況，制定只要做出努力就有可能實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。如果工作目標(biāo)宏大，可以把它分成幾個(gè)階段性目標(biāo)，每當(dāng)完成階段性目標(biāo)后，就會(huì)產(chǎn)生成就感，有助于增強(qiáng)自信，實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的最終完成。

確定工作的優(yōu)先順序。面對每天都有的許多繁雜工作，曉英不能“眉毛胡子一把抓”，而是首先要根據(jù)工作的輕重緩急來做一個(gè)合理的安排。

掌握工作的節(jié)奏。避免浪費(fèi)時(shí)間和拖延時(shí)間的一個(gè)有效辦法就是制定切實(shí)可行的時(shí)間表。曉英不要奢望在一天內(nèi)把所有的工作都做完，也不要認(rèn)為自己能夠滿足所有人的要求。

不要把工作帶回家。把工作帶回家會(huì)干擾個(gè)人和家人的生活，所以曉英要制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，而且要嚴(yán)格按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這樣不僅可以提高工作效率，而且能讓自己有時(shí)間去享受工作之余的樂趣。

3.明確職責(zé)

明確工作目標(biāo)與范圍。做自己應(yīng)該做的事，曉英不要越權(quán)或把時(shí)間和精力投入到偏離工作目標(biāo)的事務(wù)性工作上去。

善于授權(quán)。授權(quán)是一種很好的減壓方法。別的同事該做的或可以做的事曉英可分配或請求別人做，這樣的話，曉英可以集中精力處理好自己份內(nèi)的工作或更重要的工作。