基于職業(yè)能力視域的高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化

[摘要]文章從職業(yè)能力視域探討高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的問題。輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化是其職業(yè)能力的基本要求，能夠有效降低輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭水平。依據(jù)職業(yè)發(fā)展的四階段模式理論和職業(yè)勝任力模型的理論基礎(chǔ)，提出高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化需要進(jìn)行階段性模式培訓(xùn)，為輔導(dǎo)員提供針對性和專業(yè)化的培訓(xùn)資源和平臺，并建立長效機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)能力 高校輔導(dǎo)員 心理素養(yǎng) 專業(yè)化

[中圖分類號]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2016）08-0078-02

大學(xué)生心理健康問題日益受到社會關(guān)注。高校輔導(dǎo)員擔(dān)任著大學(xué)生的管理、教育和服務(wù)職能，尤其需要解決好大學(xué)生的心理困惑和成長問題，使學(xué)生具備良好的心理品質(zhì)。高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化是有針對性地加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的需要，是履行立德樹人教育根本任務(wù)的內(nèi)在要求。

一、職業(yè)能力視域下高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的必要性

1.心理素養(yǎng)專業(yè)化是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的基本要求。大學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的必要性。大學(xué)生正處于成年初期，這個(gè)時(shí)期是心理發(fā)展的暴風(fēng)驟雨期。青年期是一個(gè)人進(jìn)行人生思索的開始，逐步對自我進(jìn)行重新構(gòu)建，開始思考人生的意義，需要從一個(gè)不需要承擔(dān)社會責(zé)任的“孩子”演變成一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的“大人”。在這一階段，大學(xué)生將面臨各種前所未有的挑戰(zhàn)，如學(xué)業(yè)壓力、競爭壓力、人際交往壓力、就業(yè)壓力等，但他們還沒有做好充分的準(zhǔn)備。因此，大學(xué)生心理表現(xiàn)出積極與消極并存、自負(fù)與自卑并存的矛盾沖突，輔導(dǎo)員會面臨是從管理角度還是從心理健康角度定性學(xué)生出現(xiàn)的問題的兩難情況。隨著社會的發(fā)展，高等教育在客觀上賦予了高校學(xué)生管理人員尤其是輔導(dǎo)員新的服務(wù)職能，要求輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解大學(xué)生心理健康知識，掌握一定的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)技巧，發(fā)揮好大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的基層干預(yù)職能。我國學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為：新時(shí)期輔導(dǎo)員既要有思想政治教育的核心工作職責(zé)，也要承擔(dān)大學(xué)生心理健康教育的新職責(zé)。

2.心理素養(yǎng)專業(yè)化有效緩解高校輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭程度。Demerouti，Bakker，Nachreiner和Schaufeli在2001年時(shí)提出“工作要求—資源模型”（Job Demands-Resources Model，JD-R模型），其核心假設(shè)是每種工作都有導(dǎo)致職業(yè)枯竭的工作環(huán)境特征，這些因素可以歸為兩個(gè)大的類別，即工作資源和工作需求。工作資源指在工作中能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)并且減少工作需求，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的各種資源，包括生理、心理、組織和社會四個(gè)層面。工作需求指在工作中個(gè)體對生理、心理、組織和社會四個(gè)層面的需求，與特定的生理和心理付出有關(guān)。工作需求不一定是消極的，但當(dāng)需求超出一定承受范圍且得不到回報(bào)時(shí)，就會產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。

國外有研究顯示，60%～70%的教師會長期出現(xiàn)壓力癥狀，不少于30%的教師會有明顯的職業(yè)枯竭癥狀。在國內(nèi)研究中，季巖硯2010年對北京市540名專職輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明高校輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭最突出地表現(xiàn)在情感衰竭維度。根據(jù)JD-R模型理論的內(nèi)容看出，心理素養(yǎng)專業(yè)化可以豐富輔導(dǎo)員的工作資源，滿足輔導(dǎo)員的工作需求，從而有效降低輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭程度。提高輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)專業(yè)化水平，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)有心理問題傾向的學(xué)生，防患于未然。

3.心理素養(yǎng)專業(yè)化有效解決高校職業(yè)資源緊張的困難。我國高校的心理資源普遍緊張，專業(yè)教師隊(duì)伍數(shù)量有限，難以滿足目前學(xué)生的需求。大部分高校心理健康教育的專職教師平均每人要面對1～2萬的學(xué)生，工作任務(wù)比較繁重，直接影響工作效率。輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)專業(yè)化可以有效緩解高校心理資源緊張的問題。心理素養(yǎng)專業(yè)化可以幫助輔導(dǎo)員在學(xué)生第一線有效地做好心理健康教育工作，解決學(xué)生的心理問題，從而緩解高校職業(yè)資源緊張的情況。

二、職業(yè)能力視域下高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的研究現(xiàn)狀和理論基礎(chǔ)

1.現(xiàn)狀分析。目前，在輔導(dǎo)員職業(yè)化研究中，關(guān)于心理輔導(dǎo)、心理專業(yè)化方面的研究存在一定不足。一是研究內(nèi)容不夠系統(tǒng)和深入。國內(nèi)許多關(guān)于心理專業(yè)化的研究缺少深入的理論基礎(chǔ)，更多的是現(xiàn)象層面的討論。二是缺少實(shí)證研究，難以提出全方位可操作的解決方案。目前許多關(guān)于心理專業(yè)化的研究中缺少實(shí)證研究，缺少系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，并且許多研究中的討論結(jié)果難以在實(shí)踐中得到驗(yàn)證。

2.理論基礎(chǔ)。（1）職業(yè)發(fā)展的四階段模式理論。1980年兩位美國學(xué)者M(jìn)iller和Carpenter提出了著名的高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的四階段模式理論。美國高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展包括形成期、應(yīng)用期、累積期和生成期四個(gè)階段，并且專業(yè)團(tuán)體的貢獻(xiàn)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)踐、專業(yè)訓(xùn)練和職業(yè)意識是影響輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的四個(gè)主要因素。四階段模式理論對于美國高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，并成為許多學(xué)者研究輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的理論依據(jù)。四階段模式理論指出四個(gè)階段需要關(guān)注的問題，以及每個(gè)階段的主要工作任務(wù)和出現(xiàn)的障礙。輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的過程可以結(jié)合四階段模式理論進(jìn)行分階段培訓(xùn)。（2）職業(yè)勝任力模型。哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David·McClelland）提出了勝任力的概念。勝任力的特征結(jié)構(gòu)包括個(gè)體特征、行為特征和工作的情景條件。其中個(gè)體特征包括知識、技能、自我概念、特質(zhì)、動機(jī)五個(gè)層次。在國內(nèi)，隨著大學(xué)生心理健康問題日益受到社會關(guān)注，對高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力建模的研究日益增多。鄭丹丹2008年以武漢6所高校的40名輔導(dǎo)員和300多名大學(xué)生為被試，通過自編的《高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力現(xiàn)狀調(diào)查問卷》結(jié)果得出輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力差異的六大因素：教育觀念、外在動機(jī)、內(nèi)在動機(jī)、心理輔導(dǎo)技巧、知識結(jié)構(gòu)、自我效能感。通過關(guān)于心理輔導(dǎo)勝任力的研究，我們可以更加有針對性地找到輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的有效途徑。

三、職業(yè)能力視域下高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的途徑

1.階段性職業(yè)模式的專業(yè)化途徑。根據(jù)四階段模式理論，輔導(dǎo)員的發(fā)展需要經(jīng)歷形成期、應(yīng)用期、累積期和生成期四個(gè)階段。在此基礎(chǔ)上，對于輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)專業(yè)化我們應(yīng)該制訂分階段分層次的計(jì)劃，總體上可以分為三個(gè)時(shí)期，不同時(shí)期有不同的任務(wù)，側(cè)重點(diǎn)不同，每一個(gè)時(shí)期需要一到兩年的時(shí)間。（1）學(xué)習(xí)期。在學(xué)習(xí)期，輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的途徑包括：一是崗前培訓(xùn)。高校在輔導(dǎo)員入職后，首先會進(jìn)行崗前職位培訓(xùn)，其中包括思想政治和心理學(xué)的內(nèi)容，這是輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的第一步。二是學(xué)校專題培訓(xùn)。學(xué)校組織從事心理健康教育工作的專職教師開展專業(yè)化培訓(xùn)講座，針對全校輔導(dǎo)員開展心理學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，以提升輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)。三是自我學(xué)習(xí)。高校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供心理學(xué)知識的資源，例如心理學(xué)專業(yè)書籍和網(wǎng)絡(luò)資源。

（2）成長期。在成長期，輔導(dǎo)員已經(jīng)熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容，具備了初步的心理學(xué)基本知識，對學(xué)習(xí)內(nèi)容有更高的要求。主要通過以下兩個(gè)途徑提高輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平：一是實(shí)踐體驗(yàn)。輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是服務(wù)、管理和教育學(xué)生，其中包括關(guān)于心理健康教育的工作實(shí)踐內(nèi)容。如，給有心理困惑的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對突發(fā)事件的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)等。在這一實(shí)踐探索過程中，輔導(dǎo)員的自身心理專業(yè)水平會得到有效提高。二是舉辦心理沙龍。輔導(dǎo)員之間，以及輔導(dǎo)員與心理健康教育專職人員之間需要定期進(jìn)行交流，分享心理咨詢工作案例。（3）成熟期。在成熟期，主要通過以下兩個(gè)途徑提高輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平。一是踐行和歷練心理專業(yè)工作者的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)精神。首先，作為心理專業(yè)工作者，應(yīng)遵循基本的職業(yè)道德規(guī)范，例如，心理咨詢師在心理咨詢過程中的知情同意原則、保密性原則、尊重原則、客觀性原則、健康的咨訪關(guān)系原則等。良好的職業(yè)道德規(guī)范可以更好地維護(hù)心理專業(yè)者自身的身心健康和學(xué)生的權(quán)益。其次，職業(yè)精神是職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和靈魂。輔導(dǎo)員應(yīng)做到以學(xué)生為本，勇于奉獻(xiàn)，關(guān)注學(xué)生健康成長，在工作中以身作則、率先垂范。二是積極結(jié)合工作實(shí)踐深入開展科學(xué)研究。輔導(dǎo)員在成熟期心理素養(yǎng)逐步走向?qū)I(yè)化水平，這時(shí)應(yīng)該注重提高自己的科學(xué)研究能力。

2.根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力特征提供針對性和專業(yè)化的培訓(xùn)資源和平臺。根據(jù)輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力模型，輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的勝任力包括溝通情景意識能力、問題解決意識能力、溝通能力、輔導(dǎo)關(guān)系構(gòu)建能力和適應(yīng)能力等。為提高輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的勝任力，需要高校提供針對性和專業(yè)化的培訓(xùn)平臺和資源。一是加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高輔導(dǎo)員從事工作所必備的理論素養(yǎng)。二是進(jìn)行資格培訓(xùn)和認(rèn)證。目前許多高校提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，要求在校輔導(dǎo)員成為二級或者三級心理咨詢師，這是輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的有效途徑。三是對外交流。高校應(yīng)該為輔導(dǎo)員提供“走出去”的平臺，避免出現(xiàn)“閉門造車，出門合轍”的情況。高?？梢越M織輔導(dǎo)員到其他學(xué)校去學(xué)習(xí)交流，汲取別人的長處，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

3.建立輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的長效機(jī)制。（1）管理制度。一是在輔導(dǎo)員的選聘過程中，注重引進(jìn)具有心理學(xué)、教育學(xué)相關(guān)專業(yè)背景的人才。在人才初聘這個(gè)階段，提高輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平。二是制定培訓(xùn)機(jī)制。制定詳細(xì)嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有步驟地完成輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化培訓(xùn)。三是健全考核機(jī)制。對輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)專業(yè)化水平定期進(jìn)行考核，督促輔導(dǎo)員提高心理學(xué)專業(yè)知識水平。（2）激勵(lì)制度。馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）將人類的需求分為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在滿足物質(zhì)和精神需求之后，人們才有更多的工作動力和更高的追求。因此，在培養(yǎng)輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)專業(yè)化的途徑中制定激勵(lì)制度，滿足輔導(dǎo)員情感和尊重的需求，可以有效激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性。一是采取生涯發(fā)展激勵(lì)。高校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供明確的職業(yè)生涯目標(biāo)，并把心理素養(yǎng)專業(yè)化作為生涯發(fā)展的重要內(nèi)容。在輔導(dǎo)員生涯發(fā)展過程中，高校應(yīng)為輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)專業(yè)化提供機(jī)會和條件，使每一位輔導(dǎo)員把心理素養(yǎng)專業(yè)化作為自己明確的工作目標(biāo)和職業(yè)定位，并根據(jù)學(xué)校的預(yù)期目標(biāo)適時(shí)地調(diào)整和修正，最大程度地激發(fā)學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)知識和技術(shù)的主觀積極性。二是采取情感激勵(lì)。有研究表明，情感激勵(lì)后的工作能力水平與一般工作能力水平相差50%左右。輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的一線工作者，對學(xué)生健康人格的形成起到關(guān)鍵作用。高校應(yīng)促進(jìn)輔導(dǎo)員積極提高自身的心理學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于學(xué)生，幫助學(xué)生提高認(rèn)知水平，形成積極向上的人生態(tài)度。

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