頂崗實(shí)習(xí)中的信息不對稱分析與基本對策

[摘要]由于頂崗實(shí)習(xí)的特殊性，使得信息不對稱成為其突出問題。利用經(jīng)濟(jì)學(xué)信息不對稱理論，分析高職頂崗實(shí)習(xí)中的信息不對稱現(xiàn)象及其影響。為防范頂崗實(shí)習(xí)中因信息不對稱而產(chǎn)生的逆向選擇與敗德行為，提出若干減少信息不對稱的基本對策。

[關(guān)鍵詞]頂崗實(shí)習(xí) 信息不對稱 逆向選擇 敗德行為

[作者簡介]揭平英（1965- ），女，江西廣昌人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，副研究員，研究方向?yàn)槁殬I(yè)技術(shù)教育。（廣東 廣州 511483）

[課題項(xiàng)目]本文系2013年度廣州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“高職院校公共選修課教學(xué)管理的優(yōu)化對策研究”（項(xiàng)目編號：2013A171）和2012年度廣州市高校科研計劃項(xiàng)目“基于教練技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新高職院校學(xué)生管理模式的研究”（項(xiàng)目編號：2012B096）的研究成果。

[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2016）12-0115-04

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校利用社會資源在校外真實(shí)工作環(huán)境中完成實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的人才培養(yǎng)模式。頂崗實(shí)習(xí)要得以順利進(jìn)行，校企合作不可或缺。合作主體應(yīng)知曉對方信息并達(dá)成協(xié)議。由于頂崗實(shí)習(xí)行為主體分屬不同的行業(yè)部門，有其獨(dú)立的運(yùn)行體系，所關(guān)注的重心各不相同，信息獲取的時間、方式和內(nèi)容也不相同，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間信息存在差異不可避免，頂崗實(shí)習(xí)信息不對稱由此產(chǎn)生。本文利用經(jīng)濟(jì)學(xué)信息不對稱理論，分析頂崗實(shí)習(xí)信息不對稱及其影響，同時為防范頂崗實(shí)習(xí)中因信息不對稱而產(chǎn)生的逆向選擇與敗德行為，提出了若干減少信息不對稱的基本對策。

一、信息不對稱理論

美國三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克洛夫（George Akerlor）、邁克爾·斯賓塞（Michael Spence）和約瑟夫·斯蒂格利茨（Joseph Stiglitz）是2001年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者，他們運(yùn)用信息理論經(jīng)過三十多年對市場交易行為的分析研究，提出了信息不對稱理論。信息不對稱理論是指市場交易中參與交易的雙方所掌握的信息出現(xiàn)差異，處于不平衡狀態(tài)，即擁有信息優(yōu)勢的一方在交易過程中往往處于有利地位，擁有信息劣勢的一方則處于不利地位，從而會在一定程度上引發(fā)逆向選擇和敗德行為（又稱為道德風(fēng)險），并導(dǎo)致交易關(guān)系和契約安排的不公平或者市場效率降低的問題。

信息不對稱不僅存在于經(jīng)濟(jì)活動中，還普遍存在于社會的各個領(lǐng)域。只要是信息不對稱，都可借信息不對稱理論分析其主體的行為發(fā)生。

二、頂崗實(shí)習(xí)中的信息不對稱

由于頂崗實(shí)習(xí)的特殊性，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生擁有的信息各具優(yōu)勢與劣勢（見下表），使得信息在頂崗實(shí)習(xí)各個環(huán)節(jié)中需要不斷地交換與傳遞。因此，頂崗實(shí)習(xí)中任何一個環(huán)節(jié)的制度設(shè)計和運(yùn)行管理不到位，都可能導(dǎo)致信息出現(xiàn)差異，引發(fā)信息不對稱。經(jīng)研究分析，筆者認(rèn)為當(dāng)前高職院校頂崗實(shí)習(xí)存在的信息不對稱表現(xiàn)在三個層面：學(xué)校與企業(yè)之間的信息不對稱、企業(yè)與學(xué)生之間的信息不對稱、學(xué)生與學(xué)校之間的信息不對稱。

（一）學(xué)校與企業(yè)之間的信息不對稱

企業(yè)擁有的技術(shù)裝備、師資力量、企業(yè)文化等是學(xué)校先天缺乏的，卻是學(xué)校開展頂崗實(shí)習(xí)必備的教學(xué)要素。校企合作開始之際，學(xué)校會面臨以下難題：遴選企業(yè)時，很難甄別合作的最優(yōu)企業(yè)；校企商談時，難以制定雙方效用最大化的合作協(xié)議；實(shí)習(xí)實(shí)施時，無法預(yù)料企業(yè)是否按照協(xié)議計劃進(jìn)行。因此，企業(yè)占據(jù)了信息優(yōu)勢，學(xué)校因與企業(yè)所處行業(yè)系統(tǒng)不同，無法獲取企業(yè)的完全信息，造成學(xué)校掌握企業(yè)的信息不完全，處于信息劣勢。

（二）企業(yè)與學(xué)生之間的信息不對稱

學(xué)生的個性特征、綜合素質(zhì)、崗位技能等是企業(yè)難以掌握的，卻是企業(yè)保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的工作要素。頂崗實(shí)習(xí)開始之際，企業(yè)會遇到以下問題：面試學(xué)生時，很難區(qū)分崗位的理想人選；簽訂合同時，難以設(shè)計最有效激發(fā)學(xué)生積極性的實(shí)習(xí)協(xié)議；實(shí)習(xí)運(yùn)行時，無法預(yù)判企業(yè)效益與學(xué)生努力程度有何關(guān)聯(lián)。因此，學(xué)生掌握了信息優(yōu)勢，企業(yè)還因與學(xué)生相處的時間有限，無法搜集學(xué)生的完全信息，導(dǎo)致企業(yè)掌握學(xué)生的信息不完全，處于信息劣勢。

（三）學(xué)生與學(xué)校之間的信息不對稱

學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)化、崗位技能的提升、企業(yè)文化的適應(yīng)等是課堂難以傳授的，卻是學(xué)生面對就業(yè)必需的職業(yè)要素。頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施過程中，學(xué)校會碰到以下困難：管理學(xué)生時，很難了解到學(xué)生的真實(shí)情況；評估實(shí)習(xí)時，無法測評實(shí)習(xí)效果與企業(yè)投入程度如何關(guān)聯(lián)；考核學(xué)生時，難以開發(fā)出科學(xué)有效的實(shí)習(xí)評價體系。因此，學(xué)生擁有了信息優(yōu)勢，學(xué)校還因與學(xué)生有時空上的限制，難以獲得學(xué)生的完全信息，造成學(xué)校掌握學(xué)生的信息不完全，處于信息劣勢。

三、頂崗實(shí)習(xí)信息不對稱引發(fā)的困境

基于上述分析，頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間信息不對稱難以避免，而信息不對稱的客觀存在，勢必會引發(fā)頂崗實(shí)習(xí)的逆向選擇，還會誘發(fā)頂崗實(shí)習(xí)的敗德行為。

（一）頂崗實(shí)習(xí)的逆向選擇

頂崗實(shí)習(xí)的逆向選擇主要發(fā)生在學(xué)校遴選企業(yè)過程中和企業(yè)面試學(xué)生過程中。所謂逆向選擇，是指發(fā)生在協(xié)議簽訂之前，因信息不對稱會造成市場資源配置的錯配與扭曲。根據(jù)信息不對稱理論，逆向選擇的存在之所以會影響市場效率，究其原因：一是合作的雙方不了解對方的私人信息；二是造假成本很低，實(shí)力弱的一方可以“偽裝”成實(shí)力強(qiáng)的一方，最終實(shí)力弱的一方總會將實(shí)力強(qiáng)的一方“驅(qū)逐”出市場。

1.遴選企業(yè)的逆向選擇。校企合作協(xié)議簽訂之前，企業(yè)清楚自身的實(shí)力，而學(xué)校卻是不知道或不完全知道的。學(xué)校當(dāng)然愿意選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、合作風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，但問題是：（1）企業(yè)的實(shí)力情況屬于私人信息，學(xué)校難以完全獲?。唬?）學(xué)校如果搜尋企業(yè)對外公開信息或與企業(yè)商談做出選擇，由于造假成本低廉，學(xué)?？赡茉庥鰧?shí)力弱的企業(yè)向其提供虛假信息，違規(guī)操作，以次充好。基于信息不對稱的情況下，學(xué)校無法準(zhǔn)確判斷企業(yè)的真實(shí)情況，給企業(yè)造假提供了可乘之機(jī)，使得真正實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)失去了原有的競爭優(yōu)勢。因此，遴選企業(yè)的逆向選擇會將實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)“驅(qū)逐”，即信譽(yù)不好、實(shí)力不夠的企業(yè)可能優(yōu)先獲得與學(xué)校合作的機(jī)會，使得學(xué)校承受了較高的合作風(fēng)險。極端情況下，不僅會延緩校企合作進(jìn)程，甚至還會導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)失敗。

2.面試學(xué)生的逆向選擇。頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂之前，學(xué)生了解自己的優(yōu)勢，而企業(yè)是完全不清楚的。企業(yè)希望挑選到素質(zhì)高、能力強(qiáng)、工作努力的優(yōu)秀學(xué)生，但問題是：（1）學(xué)生的素質(zhì)與能力屬于私人信息，企業(yè)一時難以掌握；（2）企業(yè)如果依賴學(xué)生提供的資料或與學(xué)生面談進(jìn)行挑選，由于失信的代價不高，企業(yè)可能面臨素質(zhì)低能力弱的學(xué)生向其隱瞞真實(shí)情況，不守信用，弄虛作假。基于信息不對稱的情況下，企業(yè)無法全面了解學(xué)生的基本情況，給失信學(xué)生有機(jī)可乘，使得真正能力強(qiáng)的學(xué)生失去了原有的競爭優(yōu)勢。因此，面試學(xué)生的逆向選擇會將能力強(qiáng)的學(xué)生“排擠”出去，即能力不強(qiáng)的學(xué)生可能優(yōu)先獲得到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)了較高的生產(chǎn)成本。極端情形下，不僅會影響頂崗實(shí)習(xí)效果，甚至還會擾亂正常生產(chǎn)秩序。

（二）頂崗實(shí)習(xí)的敗德行為

頂崗實(shí)習(xí)的敗德行為主要包括企業(yè)的敗德行為和學(xué)生的敗德行為。所謂敗德行為，是指協(xié)議達(dá)成之后，其代理人為追求自己效用最大化時，將成本或風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給委托人，損害委托人的利益。根據(jù)信息不對稱理論，敗德行為之所以導(dǎo)致市場效率降低，究其原因：一是委托人無法準(zhǔn)確知曉代理人能否履行協(xié)議；二是代理人造成委托人損失且不用承擔(dān)由此造成的全部后果。

校企合作協(xié)議一旦簽訂，學(xué)校與企業(yè)委托代理關(guān)系成立，學(xué)校成為委托人，企業(yè)是代理人；同樣，頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議一旦簽訂，企業(yè)與學(xué)生委托代理關(guān)系明確，企業(yè)成為委托人，學(xué)生是代理人。

1.企業(yè)的敗德行為。校企合作協(xié)議簽訂后，學(xué)校與企業(yè)的合作與博弈關(guān)系形成，頂崗實(shí)習(xí)在企業(yè)的開展情況學(xué)校無法全面掌控，但作為代理人的企業(yè)清楚。因此，企業(yè)可能會利用自身的信息優(yōu)勢，在能夠保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成時，將會減少企業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施過程中的投入，而去全力追求自己效用的更大化。例如，校企合作協(xié)議約定了雙方的責(zé)權(quán)利，但在履行的過程中，企業(yè)往往會過多考慮自身利益而忽視學(xué)校教學(xué)目標(biāo)，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技能訓(xùn)練，安排學(xué)生從事技術(shù)含量低、勞動強(qiáng)度大的工作，甚至利用法律空白，有意無意地侵害學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，其后果是留下了影響校企合作的隱憂。

2.學(xué)生的敗德行為。頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂后，企業(yè)與學(xué)生的合作與博弈關(guān)系成立，學(xué)生在崗位上是否有積極性或愿意全身心投入工作企業(yè)無法準(zhǔn)確評估，但作為代理人的學(xué)生清楚。此時，學(xué)生可能會利用個體的信息優(yōu)勢，在滿足企業(yè)工作崗位基本要求后，將會減少自己在完成工作任務(wù)過程中的努力，而去盡力爭取個體利益的更大化。例如，頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議明確了雙方的責(zé)權(quán)利，但在執(zhí)行的過程中，學(xué)生通常會從自身利益出發(fā)而無視企業(yè)生產(chǎn)紀(jì)律，消極怠工，出勤不出力；要求企業(yè)放松管理、降低考核標(biāo)準(zhǔn)；過分看重福利，甚至以待遇決定是否留職企業(yè)完成實(shí)習(xí)，其后果是出現(xiàn)了擾亂企業(yè)生產(chǎn)計劃的風(fēng)險。

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，學(xué)生與學(xué)校教師在頂崗實(shí)習(xí)中也存在合作和博弈關(guān)系。學(xué)生在校外是否愿意與學(xué)校教師互動無法強(qiáng)求，其互動意愿無法被計算與度量，是學(xué)生私人信息，然而作為代理人的學(xué)生清楚。因此，學(xué)生可能會利用自己的信息優(yōu)勢，降低與學(xué)校教師的互動頻率，減少信息反饋，而去盡力爭取個人行為的最大化。例如，學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理文件規(guī)定了雙方的責(zé)權(quán)利，但在管理的過程中，部分學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的本質(zhì)和意義理解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致其實(shí)習(xí)動機(jī)遠(yuǎn)離實(shí)習(xí)目的，誤認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)是預(yù)就業(yè)，為了尋找更多的試用機(jī)會，不愿意接受學(xué)校管理和教師指導(dǎo)，思想情緒極不穩(wěn)定，不能安心實(shí)習(xí)，頻繁換崗，自動流失，其后果是產(chǎn)生了影響頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的不利因素。

四、減少信息不對稱對頂崗實(shí)習(xí)影響的基本對策

綜上所述，為減少和弱化頂崗實(shí)習(xí)信息不對稱導(dǎo)致的逆向選擇和敗德行為，基本對策如下：

（一）建立共享基本信息數(shù)據(jù)庫

在社會活動中，代理人之所以會利用其信息優(yōu)勢獲益，是因?yàn)槲腥藳]有掌握代理人的私人信息，因此，委托人只有獲取代理人的完全信息才能減少信息不對稱。利用現(xiàn)代化科技手段，行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立和完善企業(yè)單位基本信息數(shù)據(jù)庫，收集技術(shù)裝備、生產(chǎn)規(guī)模、服務(wù)信譽(yù)、師資力量、教學(xué)資源、企業(yè)文化等信息。同時，學(xué)校也要完善和擴(kuò)充已有的學(xué)生基本信息數(shù)據(jù)庫，增加學(xué)生的個性特征、興趣特長、技能大賽成績、獲得職業(yè)證書情況、校外社會實(shí)踐、兼職工作經(jīng)歷等信息。此外，上述兩個信息數(shù)據(jù)庫原則上都是僅供本單位內(nèi)部使用，沒有實(shí)現(xiàn)信息共享，這樣無形中增加了校企合作雙方獲取信息的成本和障礙。因此，應(yīng)該向?qū)Ψ介_放各自的信息數(shù)據(jù)庫，做到資料共享，從而減少和抑制信息不對稱帶來的負(fù)面影響。

（二）構(gòu)建有效的信號傳遞機(jī)制

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，信號的有效傳遞能很好地解決信息不對稱引發(fā)的逆向選擇問題。即在信息不對稱狀態(tài)中，盡可能地將信息優(yōu)勢一方的信號有效傳遞給信息劣勢一方，或后者想辦法誘使前者揭示其擁有的信息，信息不對稱隨之得以緩解。前者是信號顯示，后者是信號甄別。因此，校企雙方可以利用共享的基本信息數(shù)據(jù)庫，設(shè)計有效的信號傳遞機(jī)制。

首先，建立校企合作權(quán)益風(fēng)險披露制度。要求有合作意向的企業(yè)與學(xué)校公布相關(guān)合作權(quán)益和風(fēng)險的信息，如雙方實(shí)力優(yōu)勢、技術(shù)裝備、利益分配、潛在風(fēng)險等，這樣既可以增加企業(yè)與學(xué)校的信任，還有利于提高校企合作的穩(wěn)定性。權(quán)益與風(fēng)險公開的過程實(shí)際上就是激勵企業(yè)與學(xué)校之間發(fā)送真實(shí)信號的過程。當(dāng)信號被顯示與甄別后，學(xué)校與企業(yè)之間的信息不對稱便得以降低。

其次，探索校企協(xié)同舉辦技能大賽制度。學(xué)校邀請企業(yè)參與和設(shè)計技能大賽，借助大賽學(xué)生可以向企業(yè)展示其私人信息，如個體特征、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力等。企業(yè)舉辦、設(shè)計、指導(dǎo)大賽，不僅增進(jìn)了企業(yè)與學(xué)生的相互了解，還提高了企業(yè)面試學(xué)生的成功率。邀請企業(yè)舉辦大賽的過程實(shí)際上就是企業(yè)與學(xué)生之間發(fā)送真實(shí)信號的過程。當(dāng)信號被顯示和甄別后，企業(yè)與學(xué)生之間的信息不對稱得以減少。

（三）搭建三方信息互動交流平臺

頂崗實(shí)習(xí)信息對稱配置是保障頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的關(guān)鍵?；陧攳弻?shí)習(xí)主體行為的不同和時空的限制，阻礙了信息的流動，導(dǎo)致了信息不對稱。為消除信息不對稱的影響，三方需要搭建頂崗實(shí)習(xí)互動交流平臺，建立健全信息對稱配置機(jī)制。

首先，搭建頂崗實(shí)習(xí)互動交流平臺。企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校因體系不同有著各自獨(dú)立的運(yùn)行方式，信息的來源也有所不同，必然會導(dǎo)致各行為主體之間信息不對稱。為了及時減輕信息不對稱對頂崗實(shí)習(xí)的干擾，信息網(wǎng)絡(luò)化勢在必行。因此，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間不僅需要搭建頂崗實(shí)習(xí)互動交流平臺，同時還需要建立與之配套的平臺運(yùn)行管理機(jī)制、良性互動的長效機(jī)制等。

其次，建立健全信息對稱配置機(jī)制。在操作層面上，為了獲取頂崗實(shí)習(xí)行為主體和各個環(huán)節(jié)的完全信息，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間僅有頂崗實(shí)習(xí)互動交流平臺是不夠的，還需要一系列的減少信息不對稱的配套制度，保障學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的信息對稱配置。（1）學(xué)校與企業(yè)之間的信息對稱。為實(shí)現(xiàn)校企雙方的信息對稱，校企合作協(xié)議簽訂前，雙方通過基本信息數(shù)據(jù)庫做到彼此信息的公開透明；校企合作協(xié)議簽訂后，雙方需要信息交換機(jī)制保障定期聯(lián)系、傳遞信息。（2）企業(yè)與學(xué)生之間的信息對稱。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)生之間的信息對稱，頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂前，企業(yè)與學(xué)生通過面試和技能大賽實(shí)現(xiàn)彼此的雙向選擇；頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂后，既需要建立實(shí)習(xí)指導(dǎo)制度來保證實(shí)習(xí)的崗前培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)，又需要建立情緒疏導(dǎo)機(jī)制促進(jìn)師徒相互了解、訴求快速回復(fù)。（3）學(xué)校與學(xué)生之間的信息對稱。為實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間的信息對稱，實(shí)習(xí)開始前，學(xué)校面向?qū)W生召開動員大會，進(jìn)行實(shí)習(xí)宣講；實(shí)習(xí)開始后，僅通過頂崗實(shí)習(xí)互動交流平臺實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)是不夠的，還需要建立信息反饋機(jī)制保障師生互動、信息暢通。

（四）建立頂崗實(shí)習(xí)的激勵和監(jiān)管機(jī)制

消除信息不對稱造成的敗德行為的重要途徑是設(shè)計有效的激勵和監(jiān)管機(jī)制。針對校企合作頂崗實(shí)習(xí)中存在的信息不對稱現(xiàn)象以及由此引發(fā)的逆向選擇與敗德行為問題，政府可以采用的激勵手段主要有：（1）從政策上扶持企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)。通過立法，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動施加直接影響，使得校企合作有法可依、頂崗實(shí)習(xí)有章可循。例如，《寧波市職業(yè)教育校企合作促進(jìn)條例》就是從地方需求出發(fā)，明確政府、企業(yè)、學(xué)校三方的責(zé)權(quán)利，對校企雙方開展合作的內(nèi)容與形式做了規(guī)定，具有很強(qiáng)的可操作性。（2）從資金上補(bǔ)貼企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)。政府需要全面考慮向企業(yè)如何提供資金、發(fā)放補(bǔ)貼。例如，有的政府對企業(yè)產(chǎn)生的利潤按一定比例征收培訓(xùn)稅，并以返款方式發(fā)放給提供實(shí)習(xí)崗位的企業(yè)。有的政府引入市場競爭機(jī)制，向?qū)W校發(fā)放實(shí)習(xí)券，學(xué)生持券上崗，企業(yè)憑券兌現(xiàn)補(bǔ)貼。有的政府實(shí)行校外實(shí)訓(xùn)基地準(zhǔn)入制度，參與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的企業(yè)，需要布設(shè)教學(xué)場地、增添教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師等。通過準(zhǔn)入資格認(rèn)定的企業(yè)，可以一次性獲得補(bǔ)貼等。與此同時，企業(yè)獲得政策與資金支持后，政府還要采取相應(yīng)的監(jiān)督與管理措施，成立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，構(gòu)建校企合作、頂崗實(shí)習(xí)監(jiān)督機(jī)制，以更好地協(xié)調(diào)校企合作，形成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生多方共贏的、可持續(xù)發(fā)展的校企合作頂崗實(shí)習(xí)長效機(jī)制。

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