強化措施提服務(wù) 狠抓落實促醫(yī)改

2015年以來，長子縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的有力指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照年度目標(biāo)和工作任務(wù)要求，緊緊圍繞“制度落實年”這一主題，以等級醫(yī)院評審為抓手，以加強作風(fēng)紀律建設(shè)為保證，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，進一步促進醫(yī)院管理質(zhì)量提升、醫(yī)療質(zhì)量提升、服務(wù)質(zhì)量提升，使醫(yī)院各項工作再上新臺階。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量 確保醫(yī)療安全

一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。2015年，醫(yī)院堅持定期對醫(yī)護人員進行“三基”理論知識和技能培訓(xùn)；加強醫(yī)療護理核心制度的落實執(zhí)行力，定期組織醫(yī)護人員尤其是新上崗人員強化學(xué)習(xí)；加強了危重病人的救治環(huán)節(jié)管理，對急危重癥患者和“三無”病人一律開通綠色通道；加大了重要手術(shù)環(huán)節(jié)管理，強化對重大手術(shù)、特殊手術(shù)、非計劃再次手術(shù)的評估、審批和監(jiān)督力度。

二是嚴格質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全。大力推進單病種和臨床路徑，截至2015年年底，單病種共開展58個病種，臨床路徑共開展11個專業(yè)、54個病種；抓住合理用藥這個重點，使不合理用藥有了明顯改觀；嚴格按照《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》要求對醫(yī)療人員進行了培訓(xùn)；加強了輸血環(huán)節(jié)管理，從申請用血到采血、配血、取血、輸血、記錄等各環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)；加強醫(yī)技科室檢查過程的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格各項制度，確保醫(yī)療安全。

三是強化無菌觀念，嚴格感染控制。長子縣人民醫(yī)院嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》要求和供應(yīng)室三項強制標(biāo)準，落實各項感染控制措施，對重點部門嚴格監(jiān)測；全院醫(yī)療器械實行集中清洗，制定洗手制度，積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹立無菌觀念；制定一次性用品的處理工作流程，確定各科護士長為第一責(zé)任人，實行雙簽制，醫(yī)院感染領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期進行抽查，杜絕了醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。

加強內(nèi)涵建設(shè) 提高服務(wù)水平

一是強化學(xué)科建設(shè)，注重人才培養(yǎng)。2015年，醫(yī)院通過優(yōu)先配置資源加快對重點?？频姆趸?，心內(nèi)科、護理學(xué)科已申報省級重點?？?；營造學(xué)研氛圍，10項新技術(shù)新項目均已成熟；強化外培內(nèi)訓(xùn)，先后選派骨干醫(yī)師3名到上級醫(yī)院長期進修培訓(xùn)，并有100余人次參加各類管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在全院營造出崇尚學(xué)習(xí)、好學(xué)上進的濃厚氛圍。

二是改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)行為。醫(yī)院推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采用“兩轉(zhuǎn)一服務(wù)”模式，在全院深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作；美化就醫(yī)環(huán)境，在各病區(qū)安裝了水凈化系統(tǒng)，增加了候診椅，最大程度地改善了住院、就診環(huán)境；暢通投訴渠道，落實了隨訪、回訪制度，設(shè)立了院長接待日，確保患者訴求及時合理解決。

三是加強文化建設(shè)，提升引領(lǐng)作用。2015年，醫(yī)院進一步確立了“以病人為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)”的辦院宗旨和“建設(shè)全省一流縣級醫(yī)院”的醫(yī)院愿景；對在各項活動中取得優(yōu)異成績的先進集體和個人進行宣傳和表彰，在全院營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍；培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的團隊文化，在主要節(jié)日開展職工文化活動，彰顯了職工團隊凝聚力。

四是緊扣評審標(biāo)準，確保評審?fù)ㄟ^。長子縣人民醫(yī)院積極開展了“迎審”工作，于2015年5月接受市等級醫(yī)院評審專家組的評審檢查。專家們對醫(yī)院各項工作給予了充分肯定，同時也提出了強化建議。隨后，醫(yī)院及時成立了整改領(lǐng)導(dǎo)組，并召開了分析整改專項會議，明確了各項整改任務(wù)，切實達到了以整改促提高、以整改促發(fā)展的目的。

落實改革措施 推進醫(yī)改工作

一是繼續(xù)鼓勵使用基藥、實行藥品零利率銷售和免掛號費等惠民政策，群眾看病費用相對社會消費增長繼續(xù)下降。

二是加大與省市級醫(yī)院的上下聯(lián)動，建立了山醫(yī)大附屬第一醫(yī)院的骨干醫(yī)師定點培訓(xùn)關(guān)系，并與山西省腫瘤醫(yī)院長治醫(yī)學(xué)院附屬和濟醫(yī)院、長治市人民醫(yī)院、長治市二院結(jié)成醫(yī)療聯(lián)合體的醫(yī)聯(lián)體關(guān)系。同時在與13所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立協(xié)助關(guān)系的基礎(chǔ)上，整體托管南漳鎮(zhèn)衛(wèi)生院、色頭衛(wèi)生院，開啟了長子縣縣級醫(yī)院支持幫扶基層衛(wèi)生院的新模式。

三是較好地完成下鄉(xiāng)任務(wù)，積極開展“進村接地氣，入戶送健康”活動，先后到南漳、色頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計32個行政村下鄉(xiāng)義診，為群眾進行健康體檢，全年共免費義診750人次，健康體檢876人次，發(fā)放宣傳資料1162份。同時在多個節(jié)日在府前廣場進行健康知識宣傳（如控?zé)熜麄?、艾滋病防治知識宣傳），成立了醫(yī)療應(yīng)急救援民兵連和青年志愿者醫(yī)療服務(wù)隊，多次完成了政府指令性任務(wù)和應(yīng)急救援任務(wù)。

四是實行結(jié)果互認，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)。按照長子縣人民醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于開展同級醫(yī)院檢驗、影像互認結(jié)果的通知》具體要求，對經(jīng)過等級醫(yī)院評審評價，并參加省市組織的室間質(zhì)評、影像質(zhì)控及有關(guān)專業(yè)的質(zhì)量考核，達到合格標(biāo)準的同級別或上級醫(yī)院予以互認。合理有效利用醫(yī)療資源，規(guī)范診療行為，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，合理控制醫(yī)療費用。

加強作風(fēng)建設(shè) 開展專項活動

一是以開展學(xué)習(xí)討論落實活動和“三嚴三實”專項活動為契機，加大查處違反“九不準”規(guī)定的違紀違規(guī)行為，大力整治醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的突出問題。針對在醫(yī)療服務(wù)過程中存在的收受“回扣”“紅包”“亂收費”“向院外分流處方”等不正之風(fēng)開展了專項整治。

二是把認真學(xué)習(xí)落實中央八項規(guī)定作為改進班子作風(fēng)、加強醫(yī)院建設(shè)的有力舉措，制定了廉潔風(fēng)險防控工作制度，查找了關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位的防控風(fēng)險點，制定了防控措施。嚴格落實黨務(wù)、院務(wù)公開，嚴格執(zhí)行“三重一大”工作制度，嚴肅工作紀律，精簡各種會議活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強經(jīng)費預(yù)算管理，搞好開源節(jié)流，杜絕了公車私用和公款吃喝的現(xiàn)象，嚴肅查處損害群眾利益的“紅包、回扣”等問題，有力促進了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)。

三是強化黨章黨紀、法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強守紀律、守規(guī)矩的自律意識。切實抓好作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，努力構(gòu)建為民、務(wù)實、清廉、高效的良好風(fēng)氣。進一步加強班子和黨員、干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

一年來，長子縣人民醫(yī)院為落實衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制，全力開展醫(yī)療救治，扎扎實實做了大量工作，各項工作扎實推進，并取得了較大成績，圓滿完成了年度工作目標(biāo)和任務(wù)。在今后的工作中，全體干部職工還將繼續(xù)努力，抓管理、強措施、提能力，以標(biāo)準化、規(guī)范化、精細化為抓手，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標(biāo)，切實做好醫(yī)院的各項工作，為全面推進醫(yī)院跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻！