香水不跟韭菜合子斗

M是我曾經(jīng)共事的一個(gè)女孩，在M之前，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)話(huà)這么少卻業(yè)績(jī)這么好的銷(xiāo)售。

普遍印象中，一名女銷(xiāo)售定外形漂亮舌燦蓮花，左右逢源八面玲瓏，但M不是，她的裝扮溫和得體，裸妝自然精致，語(yǔ)速輕緩語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，看不出一點(diǎn)急于簽單的迫切，可就是這樣一個(gè)斯文姑娘，卻在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中取得了最突出的業(yè)績(jī)。五年來(lái)，不多話(huà)的M在兩件事上特別打動(dòng)我。

銷(xiāo)售部門(mén)難免因?yàn)闃I(yè)務(wù)劃分產(chǎn)生矛盾，客戶(hù)給了誰(shuí)決定個(gè)人的業(yè)績(jī)和收益，在這種核心問(wèn)題上，任何人都寸土必爭(zhēng)，這樣的爭(zhēng)執(zhí)讓作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的我很頭疼。

有一天，部門(mén)最強(qiáng)勢(shì)的銷(xiāo)售向我告M的狀——M搶了她更早接觸的客戶(hù)，并把單談了下來(lái)。我請(qǐng)M到辦公室，當(dāng)著兩人面說(shuō)了事情原委，中間的敘述若干次被強(qiáng)勢(shì)姑娘打斷并補(bǔ)充。我說(shuō)完后，M思忖片刻，對(duì)我說(shuō)：“客戶(hù)從來(lái)沒(méi)有跟我提起過(guò)，如果說(shuō)了，我不會(huì)再跟單，這是我的原則。好在客戶(hù)已經(jīng)簽單，沒(méi)有因?yàn)閮?nèi)部搶單留下不良印象影響合作，確保部門(mén)利益最大化是最重要的事，我相信其他同事也能服務(wù)好這個(gè)客戶(hù)?！?/p>

M解了我的圍，并主動(dòng)給客戶(hù)電話(huà)做好對(duì)接，強(qiáng)勢(shì)姑娘滿(mǎn)意離開(kāi)，團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)順利平息。

M的顧全大局讓我印象深刻，后來(lái)主動(dòng)補(bǔ)了幾個(gè)客戶(hù)給她。她沒(méi)有喜不自禁，仍是情緒平穩(wěn)，工作努力。

后來(lái)，團(tuán)隊(duì)有一個(gè)女孩由于嚴(yán)重失職調(diào)離崗位，公司分配M接手她原來(lái)的客戶(hù)。M根據(jù)她提交的交接清單，從公司開(kāi)了公函，花了半個(gè)月順利完成客戶(hù)過(guò)渡，沒(méi)有影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

客戶(hù)方負(fù)責(zé)人一次會(huì)后跟我開(kāi)玩笑：“你們員工基礎(chǔ)工作太粗糙，交接的時(shí)候把我名字和電話(huà)號(hào)都寫(xiě)錯(cuò)了，M還是拿著公函和我聯(lián)系上的?！蔽液茉尞?，這么重要的信息怎能弄錯(cuò)？我把M叫到辦公室。

“交接資料里所有聯(lián)系人的姓名、電話(huà)、職位都是錯(cuò)的，我開(kāi)了公函直接到客戶(hù)公司，才找到真正的負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人?！盡平靜地說(shuō)。

我立刻明白了怎么回事。M的前任故意交了一份錯(cuò)誤的交接清單，無(wú)論出于泄憤還是藏私，她都做了一件有損職業(yè)規(guī)范的事。

“我沒(méi)有立即告訴你，是因?yàn)橐粡埞湍芨愣ǖ墓ぷ?，沒(méi)有必要拎出來(lái)引發(fā)更多矛盾。” M接著說(shuō)。

我再次對(duì)M刮目相看。隨后在M的建議下，我們對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行全面整理，并完善了客戶(hù)管理與交接制度。

后來(lái)，我升職了。M是我的繼任。走時(shí)，我問(wèn)她：“那些事情你真的一點(diǎn)都不介意和委屈？”她笑：“再好的香水也斗不過(guò)韭菜合子，所以，香水從來(lái)不跟韭菜合子斗?！?/p>

我心里一動(dòng)。

走得遠(yuǎn)的人，未必做了多么驚天動(dòng)地的大事，而是沒(méi)有把精力浪費(fèi)在無(wú)關(guān)痛癢的小事上。人最重要的狀態(tài)不是爭(zhēng)奪和獲取，而是專(zhuān)注和篤定，就像蘭德那首詩(shī)中說(shuō)：我和誰(shuí)都不爭(zhēng)，和誰(shuí)爭(zhēng)我都不屑。把精力放在完善自己上，專(zhuān)注而快速地跑完自己的里程，是件多么有意義的事。

做好香水，繞過(guò)韭菜盒子。愿你成為一支沉得住氣的“沉香”。編輯/纖手暖