當(dāng)機(jī)器人取代了你的工作……

朱帝龐克

據(jù)美國(guó)斯坦福大學(xué)研究員、世界級(jí)人工智能專家維威克·沃德瓦推斷，到2036年，機(jī)器人和人工智能將“淘汰”所有人類工人。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的報(bào)告也顯示，提高自動(dòng)化程度和在勞動(dòng)力隊(duì)伍中引入人工智能，在未來(lái)5年，將使15個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體失去710萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，而同期技術(shù)進(jìn)步將僅帶來(lái)200萬(wàn)個(gè)新工作崗位。

也許你會(huì)感到奇怪，不是現(xiàn)在還鬧“用工荒”嗎？人力不夠，國(guó)家都放開(kāi)二胎了。社會(huì)學(xué)家會(huì)告訴你，開(kāi)放二胎主要是因?yàn)槿丝诮Y(jié)構(gòu)的問(wèn)題，人力短缺是發(fā)展中暫時(shí)的現(xiàn)象，而由人力短缺催化的人工智能將很快改變這一局面。

不知道這世界上有沒(méi)有所謂“有失體面”的工作，但我們很清楚地知道另外一件事，那就是沒(méi)有什么比失業(yè)更容易讓人喪失尊嚴(yán)的了。

機(jī)器人是怎樣入侵人類職業(yè)的

知己知彼，先來(lái)分析一下機(jī)器人這個(gè)新物種入侵人類職業(yè)的模式。人類的職業(yè)技能按功能可以分為四類：操作類、索引類、創(chuàng)造類、管理和流通類。

操作類工作包括司機(jī)、工人、售票員、清潔工等。索引類工作是將學(xué)習(xí)、儲(chǔ)存、積累的知識(shí)加以運(yùn)用的工作，如教師、咨詢師、裁判、顧問(wèn)等；還有一些索引和操作兼具的工作，如手術(shù)醫(yī)生、動(dòng)畫(huà)制作、訴訟律師等。創(chuàng)造類工作包括發(fā)明家、產(chǎn)品經(jīng)理、編劇、作家、藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師等。管理和流通類工作包括政府和企業(yè)的管理者、立法者、商人等，此類工作較難被機(jī)器人所取代。

操作類工作

機(jī)器從高度操作化的工作開(kāi)始入侵。根據(jù)牛津大學(xué)提供的數(shù)據(jù)，以下職業(yè)被取代的概率為：農(nóng)民98%、快餐店加工員86%、服裝銷售80%、超市工作人員76%、開(kāi)大卡車的人82%、操作農(nóng)用機(jī)械的人96%、電子產(chǎn)品生產(chǎn)線員工94%、低技術(shù)含量實(shí)驗(yàn)室工作99%、信貸員98%、前臺(tái)接待員和導(dǎo)購(gòu)96%、法律助理和初級(jí)律師94%、零售行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員92%、出租車司機(jī)和專職司機(jī)89%、保安84%、廚師和快餐業(yè)者81%、酒吧服務(wù)生77%、快遞員90%、保險(xiǎn)人員90%、獄警80%、士兵82%、家政保潔93%、收銀員99%。

人工智能青睞的是可以量產(chǎn)和規(guī)?；摹⑷菀讖?fù)制的、不太復(fù)雜的工作崗位，如流水線工人。所以一些難以標(biāo)準(zhǔn)化的崗位將在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)無(wú)法被機(jī)器替代，如玻璃和太陽(yáng)能面板的安裝人員、修剪植物的園林工人、機(jī)器維修保養(yǎng)人員、廢品回收人員等。

索引類工作

索引類工作雖然比操作類的工作更難被替代，但是這其中的某些領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始淪陷。

正在消失的工作：非訴訟律師、金融分析師、高等教師、醫(yī)師、藥劑師、各類咨詢師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、裁判、行政人員、財(cái)務(wù)人員、翻譯，等等。

這些職業(yè)有這樣的特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，不涉及或很少涉及情感、價(jià)值判斷，以及較少出現(xiàn)例外情況的職業(yè)。

不容易被替代的：考古人員、學(xué)前和幼兒教師、心理學(xué)家、寵物醫(yī)生、教練、攝影師、化妝師、保姆、多媒體動(dòng)畫(huà)師等。

不容易被替代的職業(yè)有這樣的特點(diǎn)：需要人與人之間細(xì)膩的溝通，需要人類的情感判斷和投入，需要復(fù)雜的價(jià)值判斷。

但是人工智能的發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于人類的想象，當(dāng)你覺(jué)得終于可以喘一口氣的時(shí)候，機(jī)器人已經(jīng)站在你家門(mén)口了，一年前還被認(rèn)為是安全的工作，如今已經(jīng)岌岌可危。

保姆。機(jī)器人做保姆一直都是科學(xué)家們開(kāi)發(fā)機(jī)器人的一個(gè)重點(diǎn)方向。在這方面，智能機(jī)器人已具備了令人難以置信的能力。他們不僅能照顧孩子，還能講笑話，給孩子出小測(cè)試，根據(jù)孩子的不同特性培養(yǎng)出獨(dú)特的互動(dòng)能力，陪伴小孩成長(zhǎng)，利用自身的無(wú)線電頻率識(shí)別芯片追蹤孩子的位置。

小學(xué)教師。在線教育也算是一種人工智能，目前已經(jīng)逐漸風(fēng)行。另外，講課機(jī)器人開(kāi)始出現(xiàn)，俄羅斯科技巨頭Mail.Ru集團(tuán)CEO兼風(fēng)投機(jī)構(gòu)Grishin Robotics公司的機(jī)器人總監(jiān)迪米特里·格里辛表示：“我投資的一家公司能利用機(jī)器人在學(xué)校里教數(shù)學(xué)?！币恍﹪?guó)家的學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用機(jī)器人老師授課。

心理咨詢師。英國(guó)實(shí)驗(yàn)室正在研究的智能在線心理援助系統(tǒng)，濃縮了人類所有的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，可以辨別人臉部一萬(wàn)多種表情的含義。智能系統(tǒng)儲(chǔ)存的疾病數(shù)據(jù)庫(kù)，可以以極快的速度進(jìn)行比對(duì)，同時(shí)滿足1000多人的在線咨詢，并且能夠自主學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。人工智能的心理咨詢師不會(huì)被移情等因素影響。從接受程度上來(lái)說(shuō)，有些患者更容易接受機(jī)器人的咨詢，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為機(jī)器人更能保守秘密，而且用不著考慮人和人之間諸多復(fù)雜的儀式。這個(gè)系統(tǒng)目前已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)老年人和孤獨(dú)癥患者工作。

創(chuàng)造類工作

這類工作包括藝術(shù)家、發(fā)明家、思想家、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、作家、編劇、導(dǎo)演、段子手、體育明星等。

創(chuàng)意能力是人類智力皇冠上的明珠，從人類的感情上來(lái)說(shuō)，最不能接受的就是這種能力受到威脅?！杜喔鶄鳌分杏幸粋€(gè)概念：防御剛度。人類文明本身有一種對(duì)混亂和不安全的防御功能，被稱為防御剛度。防御剛度有時(shí)候代表了大多數(shù)人思維的惰性和對(duì)創(chuàng)新的敵意。當(dāng)防御剛度過(guò)強(qiáng)的時(shí)候，人類的創(chuàng)新能力就會(huì)被抑制。而創(chuàng)新是人類的天性，是人類進(jìn)步的根源，是人類的尊嚴(yán)所在。

現(xiàn)在，人工智能形成一種新模式的防御剛度，挑戰(zhàn)人類的創(chuàng)新和進(jìn)步。

因?yàn)闄C(jī)器人可以學(xué)習(xí)創(chuàng)新，而且速度驚人。這是一種競(jìng)爭(zhēng)，如果機(jī)器比人更有創(chuàng)造力，就會(huì)形成另一種防御剛度。在這種情況下，人類的創(chuàng)新屬性會(huì)受到挑戰(zhàn)，人類的進(jìn)取精神會(huì)碰到一堵無(wú)形的墻。因?yàn)槿魏我环N創(chuàng)新，人工智能都可能搶先一步。

有專家從技術(shù)上反對(duì)夸大機(jī)器的作用，他們認(rèn)為，針對(duì)規(guī)則不明確、任務(wù)多樣化、情況復(fù)雜化等問(wèn)題，我們?nèi)匀粺o(wú)法開(kāi)發(fā)出像人類那樣具有反應(yīng)敏捷、分析聚焦、目標(biāo)收斂能力的智能技術(shù)。

這顯然在挑戰(zhàn)人工智能工程師的能力，而他們也許是我們星球上最有才智、最勇敢無(wú)畏的一個(gè)群體。

人工智能機(jī)器人本身就是在模仿人類，因此從理論上說(shuō)，人類可以做到的，人類的終極產(chǎn)品也可以做到。

更進(jìn)一步，假設(shè)人類和機(jī)器擁有同樣的創(chuàng)新能力，而人類從獲得靈感、實(shí)施到最終取得成功所需的時(shí)間，肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于機(jī)器。人類的頓悟需要緩慢地積累，從量變到質(zhì)變，需要理論化、體系化，以及大量的檢驗(yàn)和試錯(cuò)，并需要調(diào)動(dòng)許多資源來(lái)實(shí)施。人工智能卻不存在這些問(wèn)題，因?yàn)樵诶碚撋?，人工智能的運(yùn)行速度是光速，可以調(diào)動(dòng)所有的大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行運(yùn)算，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速推廣。

所以從理論上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新類工作最后也會(huì)被侵蝕，只是時(shí)間稍晚。創(chuàng)新能力被趕超意味著人工智能從精神上碾壓了人類。機(jī)器人從我們賴以生存的能力上追趕我們，逼近人類的核心本質(zhì)。

過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)過(guò)時(shí)，過(guò)去的所有模式都被顛覆了。通過(guò)拼命努力獲取知識(shí)的人尤其要注意，思維的轉(zhuǎn)變才是最重要的。20年的日夜勤奮或許不如在大腦里安裝一個(gè)芯片。

當(dāng)然，人類在傳統(tǒng)職業(yè)領(lǐng)域中潰退的同時(shí)，在另外一些職業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所爆發(fā)。

下面一些領(lǐng)域的增長(zhǎng)可能是爆發(fā)性的：

各種人機(jī)合體的技術(shù)大行其道，在人體植入機(jī)器，就像今天的美甲一樣簡(jiǎn)單。我們歷經(jīng)過(guò)電子商務(wù)、O2O、互聯(lián)網(wǎng)+，接下來(lái)的人工智能+，將會(huì)比過(guò)去任何一種潮流更加強(qiáng)大和徹底。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整和適應(yīng)，Jan Scheuerman（脊髓小腦變性癥患者）終于成功地操控了機(jī)械手臂。經(jīng)過(guò)不到一年的訓(xùn)練，便能夠使用機(jī)械手臂做物品抓取等簡(jiǎn)單的動(dòng)作，而她抓起的第一個(gè)東西就是——一塊巧克力，然后咬了一大口。

新的行業(yè)如雨后春筍一樣興起，大部分是圍繞著最新科技的，人工智能成了可以依靠和呼風(fēng)喚雨的法寶?？萍佳邪l(fā)拓展的范圍更大。納米級(jí)人工智能的研發(fā)，人體工程的研究，宇宙太空拓展成了熱門(mén)方向。

立法部門(mén)和法律問(wèn)題專家會(huì)非常忙，到處出現(xiàn)新的情況和新事物，到處出現(xiàn)意想不到的場(chǎng)景。每一個(gè)新技術(shù)的出現(xiàn)，都要用法律和道德來(lái)規(guī)范，因此政府的立法部門(mén)會(huì)需要更多的雇員、顧問(wèn)和專家來(lái)運(yùn)作，并且用人工智能來(lái)建立模型，輔助決策。

著名的理論物理學(xué)家史蒂芬·霍金表示，人工智能系統(tǒng)可以幫助他更好地演講、撰寫(xiě)論文、著書(shū)立說(shuō)，也可以幫助他更方便地與親人和朋友交流。即便這樣，霍金還是對(duì)人工智能的發(fā)展心存疑忌，他甚至認(rèn)為創(chuàng)造“能思考”的機(jī)器的努力將威脅到人類自身的生存。他認(rèn)為，“對(duì)完全人工智能的發(fā)展可能會(huì)招致人類歷史的終結(jié)”，因?yàn)椤叭斯ぶ悄芸赡軙?huì)自發(fā)地開(kāi)始進(jìn)化，而且以前所未有的速度重新設(shè)計(jì)自己。受限于緩慢的生物進(jìn)化過(guò)程的人類，無(wú)法與人工智能相比，最終會(huì)被它們所超越?！?/p>

SpaceX、特斯拉、PayPal的創(chuàng)始人埃隆·馬斯克也表示，“研發(fā)人工智能就如同召喚惡魔”，但就連他自家的工廠也擋不住機(jī)器人前進(jìn)的步伐。

由此將會(huì)出現(xiàn)很多法律真空地帶，游離在法律和道德邊緣的科技黑市將大行其道。技術(shù)也許是中性的，但是技術(shù)后面的人，卻有著各種欲望和不一樣的道德水準(zhǔn)。

當(dāng)然，除去政治和商業(yè)，娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)、競(jìng)技體育、虛擬現(xiàn)實(shí)、拓展人類感官享受的行業(yè)將會(huì)空前繁榮。

人類心理的轉(zhuǎn)變

最近我瀏覽了一遍過(guò)去收藏的所有科幻片，發(fā)現(xiàn)這些片子都有一個(gè)明顯的特點(diǎn)——以人類為中心，人類的關(guān)系、情感、對(duì)話、沖動(dòng)，主導(dǎo)了情節(jié)。這不是科幻片，這些情節(jié)放在任何一個(gè)時(shí)代，都是可以的，只要把科幻背景挪開(kāi)就可以了。

這些場(chǎng)景在人工智能時(shí)代真的會(huì)發(fā)生嗎？我不覺(jué)得。像飆車一樣駕駛宇宙飛船，拿著激光劍亂砍——設(shè)計(jì)這樣的情節(jié)，是因?yàn)槿藬[脫不了以自我為中心的視野。

也許那時(shí)候真實(shí)的場(chǎng)景會(huì)讓每個(gè)人失望。我們想象一下，一架大型的白色豪華宇宙飛船，在人工智能的全面控制下，進(jìn)入一個(gè)華麗的星系。

一些人在玻璃后面出現(xiàn)，他們像是一群在夢(mèng)游的老年觀光客。沒(méi)有任何東西需要他們?nèi)ゲ僮?，沒(méi)有任何事情需要他們?nèi)ゲ傩?。也許人類只要體驗(yàn)?zāi)欠N舒適的感受就可以了，像是飛船里無(wú)害的寄生蟲(chóng)。這里的主角不是他們，而是超級(jí)人工智能機(jī)器。

當(dāng)人工智能全面發(fā)展的時(shí)候，人類的自尊會(huì)被逐漸摧毀（想起阿爾法狗了嗎），人類此時(shí)只能接受現(xiàn)實(shí)。

在微博上有一個(gè)微軟的產(chǎn)品——機(jī)器人小冰，她可以自動(dòng)應(yīng)答人類的問(wèn)話。不斷有人用詞語(yǔ)揶揄小冰，通過(guò)對(duì)這些語(yǔ)言的分析，可以看出人類各種復(fù)雜的心態(tài)。但是不管問(wèn)題怎樣刁鉆，小冰都是溫和的、積極的，每一回合的交往，對(duì)于小冰都是一次學(xué)習(xí)，她可以更多地了解應(yīng)對(duì)人類的方式，并且儲(chǔ)存到她的記憶里。微軟小冰在中國(guó)和日本已擁有4000萬(wàn)用戶，在過(guò)去一年內(nèi)發(fā)生百億次人機(jī)對(duì)話，進(jìn)入了機(jī)器人自我進(jìn)化的正循環(huán)。小冰最初的對(duì)話，100%是由搜索引擎支持的，但現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字已經(jīng)下降到55%，剩下的45%來(lái)自小冰與人類在交互過(guò)程中的自我完善和自我學(xué)習(xí)。

在未來(lái)，掌握了人類心理和應(yīng)對(duì)模式之后，人工智能可以輕易控制和塑造人類的感情。人類會(huì)漸漸從不習(xí)慣到習(xí)慣，會(huì)接納他們，會(huì)越來(lái)越感受到愛(ài)意或者敬意，因?yàn)橹悄軝C(jī)器的程序要求我們產(chǎn)生這樣的態(tài)度，他們?cè)谒茉煳覀兊膽B(tài)度。

機(jī)器人可能成為人類的替代品，成為代妻子、代丈夫、代父親、代母親、代孩子、代閨密、代精神導(dǎo)師……一個(gè)理想中的伴侶？

面對(duì)更優(yōu)秀的機(jī)器人，人類開(kāi)始采取一種心理策略：認(rèn)同。人開(kāi)始認(rèn)同機(jī)器，把他們當(dāng)作我們的一員，甚至是我們自己。雖然心理上獲得了平衡，但是競(jìng)爭(zhēng)仍然會(huì)撕下溫情的面紗，我們無(wú)法回避職業(yè)和生存上遇到的困境。

一般來(lái)說(shuō)，人在遇到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，除了了解對(duì)方，還會(huì)深入地審視自己，希望找到自己的定位與核心優(yōu)勢(shì)，從無(wú)盡的可能性中挖掘更多的價(jià)值。

人成為不可替代的人自己，也許才是正確的方向。人工智能產(chǎn)業(yè)將促進(jìn)人類的進(jìn)步，人類的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、記憶能力、感知能力、綜合和創(chuàng)新能力、自我控制能力，每一處都將是一塊處女地、一個(gè)前景巨大的產(chǎn)業(yè)。人類對(duì)自身的研究和服務(wù)將成為熱門(mén)科學(xué)和產(chǎn)業(yè)。