金蜜蜂在華外商投資企業(yè)CSR報(bào)告研究2015

外商投資企業(yè)是指依照中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由中國(guó)投資者和外國(guó)投資者共同投資或者僅由外國(guó)投資者投資的企業(yè)。

截至2015年10月31日，通過(guò)企業(yè)主動(dòng)寄送、企業(yè)官方網(wǎng)站下載及網(wǎng)絡(luò)查詢等方式，我們共收集到外資企業(yè)發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告98份，同比增長(zhǎng)104.2%。依據(jù)“金蜜蜂社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系2015”，我們對(duì)這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)報(bào)告的整體質(zhì)量進(jìn)行比較、分析和判斷，嘗試總結(jié)外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議。

外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告概況：數(shù)量增長(zhǎng)，但比重下降

外資企業(yè)發(fā)布報(bào)告的數(shù)量近年明顯增長(zhǎng)，但占中國(guó)發(fā)布報(bào)告比率整體呈下降趨勢(shì)，部分原因在于中國(guó)企業(yè)日漸注重通過(guò)報(bào)告進(jìn)行信息披露和透明度建設(shè)，同時(shí)外資企業(yè)、特別是歐洲企業(yè)已開(kāi)始探索將企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與年報(bào)相融合的綜合報(bào)告。

32 評(píng)估樣本中全球總部位于日本的企業(yè)最多，有32家，占比約為1/3。

56.6% 評(píng)估樣本中56.6%的報(bào)告為環(huán)境報(bào)告，比全部報(bào)告中企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的比重高，表明外資企業(yè)對(duì)環(huán)境尤為注重。

34.3% 評(píng)估樣本中超過(guò)1/3的企業(yè)已發(fā)布報(bào)告5次甚至以上，且多為連續(xù)發(fā)布年度報(bào)告，報(bào)告的定期發(fā)布機(jī)制逐漸形成。

47.5% 將近半數(shù)報(bào)告的篇幅為11-30頁(yè)，51頁(yè)及以上的報(bào)告約占29.3%，披露的內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富。

57.6% 近6成的報(bào)告是中國(guó)區(qū)報(bào)告，外資企業(yè)與中國(guó)利益相關(guān)方的溝通還有待進(jìn)一步提高。

85.9% 評(píng)估樣本中高達(dá)85.9%的企業(yè)來(lái)自于制造業(yè)。制造業(yè)企業(yè)發(fā)布報(bào)告的積極性較高，尤其注重生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響。

GRI 全球報(bào)告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》是被參考最多的依據(jù)，為27.3% 的報(bào)告所采用。同時(shí)，有近1/3的企業(yè)依據(jù)多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)報(bào)告。

19.2% 評(píng)估樣本中有近20份報(bào)告接受了第三方機(jī)構(gòu)的審驗(yàn)，占比約為20%，接受審驗(yàn)的報(bào)告比重較可觀。

外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告整體處于發(fā)展階段

外資企業(yè)報(bào)告的平均得分為45.71，整體處于發(fā)展階段。卓越水平的報(bào)告不足1/10，優(yōu)秀和追趕階段的報(bào)告約占到1/4，發(fā)展階段的報(bào)告相對(duì)較多，起步階段的報(bào)告最多，超過(guò)四成。

從整體來(lái)看，外資企業(yè)報(bào)告質(zhì)量整體高于中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的平均水平，在可比性、可讀性、創(chuàng)新性、可信性和創(chuàng)新性方面優(yōu)勢(shì)顯著，其中在可比性方面表現(xiàn)得極為突出，注重跨年和行業(yè)內(nèi)的績(jī)效比較。

我們的發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)一：以地區(qū)總部為主體發(fā)布報(bào)告的質(zhì)量高于單個(gè)企業(yè)

外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)往往根據(jù)業(yè)務(wù)屬性建立一家或多家企業(yè)，之后隨著在華經(jīng)營(yíng)實(shí)體的擴(kuò)大，通過(guò)建立中國(guó)地區(qū)總部對(duì)多家企業(yè)進(jìn)行管理。由于地區(qū)總部一方面在溝通傳播的職能上得以強(qiáng)化，另一方面在戰(zhàn)略和管理層面與集團(tuán)總部保持更為統(tǒng)一的步伐，以地區(qū)總部為主體發(fā)布報(bào)告的質(zhì)量總體較高。評(píng)估樣本中單個(gè)企業(yè)平均分為35.3，地區(qū)總部的平均分為67.9。如三星中國(guó)區(qū)報(bào)告的得分在所有外資企業(yè)報(bào)告中名列前茅，而另外三家三星在中國(guó)的下屬企業(yè)報(bào)告平均得分不到中國(guó)區(qū)報(bào)告的一半。

發(fā)現(xiàn)二：積極應(yīng)用全球報(bào)告倡議組織（GRI）的最新標(biāo)準(zhǔn)

外資企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露的過(guò)程中，注重對(duì)國(guó)際最新趨勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)的參考和應(yīng)用。評(píng)估樣本中18.9%的外資企業(yè)參考GRI最新的報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)G4，而地區(qū)總部企業(yè)的這一比例達(dá)到50%。例如，伊頓中國(guó)等一系列企業(yè)都根據(jù)議題對(duì)外部利益相關(guān)方的重要性和對(duì)企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)成功的重要性進(jìn)行排序，確定報(bào)告披露的核心內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)三：開(kāi)始搭建本土化的社會(huì)責(zé)任管理體系

基本上發(fā)布報(bào)告的外資企業(yè)總部都有明確的社會(huì)責(zé)任理念和管理策略，外資企業(yè)大多在總部的管理框架開(kāi)展一些本土化的項(xiàng)目。隨著在華業(yè)務(wù)開(kāi)展的深入和企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的體系化，一些在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域比較領(lǐng)先的外資企業(yè)在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始將總部的社會(huì)責(zé)任框架與中國(guó)本土的特點(diǎn)相結(jié)合，制定出符合企業(yè)在中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃或管理策略。比如佳能（中國(guó)）制定了2020可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，索尼（中國(guó)）明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型。

發(fā)現(xiàn)四：重視環(huán)境管理和供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任管理相關(guān)議題的披露

外資企業(yè)往往依托母公司系統(tǒng)的環(huán)境管理和供應(yīng)商管理體系，結(jié)合中國(guó)實(shí)際，建立系統(tǒng)化的環(huán)境管理和供應(yīng)商管理體系。本次評(píng)估樣本企業(yè)的80%以上為制造業(yè)企業(yè)，對(duì)于環(huán)境影響的管理和供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展格外重視，因此環(huán)境管理和供應(yīng)商管理議題指標(biāo)覆蓋率均為所有企業(yè)報(bào)告該指標(biāo)覆蓋率的2倍以上。但同時(shí)，外資企業(yè)在員工和政府議題上的覆蓋率不及所有企業(yè)的平均值，這一方面是因?yàn)橥赓Y企業(yè)認(rèn)為遵守法律法規(guī)、依法納稅、依法參與社會(huì)保障等議題是企業(yè)最為基本的職責(zé)，無(wú)需在報(bào)告中披露，另一方面對(duì)于中國(guó)商業(yè)環(huán)境中特有的員工訴求，如工會(huì)、幫助困難員工等還尚未形成議題進(jìn)行管理。

發(fā)現(xiàn)五：通過(guò)內(nèi)容和形式創(chuàng)新不斷提升閱讀體驗(yàn)

一些連續(xù)多年發(fā)布報(bào)告的外資企業(yè)不僅緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)最新標(biāo)準(zhǔn)的步伐，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)更好的溝通效果，持續(xù)銳意創(chuàng)新，特別是善于利用講故事的形式，能夠給讀者耳目一新的感覺(jué)。如富士施樂(lè)中國(guó)在專題部分利用擬人化的手法將產(chǎn)品整個(gè)生命周期的故事娓娓道來(lái)，生動(dòng)地體現(xiàn)了富士施樂(lè)中國(guó)融入價(jià)值鏈的社會(huì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)管理；玫琳凱中國(guó)在報(bào)告的前半部分通過(guò) “百變美人季”大中國(guó)區(qū)選手、首席經(jīng)銷商代表、感恩公益基金管委會(huì)成員、EHS經(jīng)理等利益相關(guān)方的切身體驗(yàn)和故事，展現(xiàn)玫琳凱各利益相關(guān)方創(chuàng)造的價(jià)值，后半部分對(duì)標(biāo)G4，披露社會(huì)責(zé)任理念、措施和績(jī)效，體現(xiàn)報(bào)告的專業(yè)性。

我們的建議

建議一：主動(dòng)應(yīng)用中國(guó)社會(huì)責(zé)任系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告水平

隨著GB/T 36000-2015《社會(huì)責(zé)任指南》、GB/T 36001-2015《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》和GB/T 36002-2015《社會(huì)責(zé)任績(jī)效分類指引》三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，外資企業(yè)在進(jìn)行本土化社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)需要主動(dòng)對(duì)要求進(jìn)行回應(yīng)，更加注重內(nèi)容在中國(guó)環(huán)境下的針對(duì)性和適應(yīng)性。如更加關(guān)注和貼合中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的最新要求，在信息披露時(shí)遵循完整全面、客觀準(zhǔn)確、明確回應(yīng)、及時(shí)可比、易讀易懂、獲取方便等原則，進(jìn)一步增進(jìn)中國(guó)利益相關(guān)方的理解與支持。

建議二：適當(dāng)披露本土化社會(huì)責(zé)任管理的方法與路徑

相當(dāng)部分的外資企業(yè)在總部具有較為完整的社會(huì)責(zé)任管理體系和推進(jìn)方法，然而在中國(guó)的報(bào)告中往往缺乏對(duì)本土具體落地和執(zhí)行的描述，讓對(duì)此感興趣的利益相關(guān)方霧里看花，難以全面、深入了解和學(xué)習(xí)到有效可行的措施。隨著GRI最新的報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)G4對(duì)管理方法披露的關(guān)注，外資企業(yè)可以在介紹總部整體體系的同時(shí)，進(jìn)一步對(duì)中國(guó)的相關(guān)機(jī)制、流程進(jìn)行細(xì)化呈現(xiàn)，展現(xiàn)過(guò)程管理的邏輯思路。

建議三：運(yùn)用多樣化的載體和渠道進(jìn)行傳播

外資企業(yè)在報(bào)告的創(chuàng)新方面已經(jīng)做出了積極的嘗試。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，大眾傳播方式的無(wú)紙化、讀圖化、碎片化特征日趨顯著，外資企業(yè)也需要通過(guò)更為創(chuàng)新性的、符合時(shí)代的方式與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通。如基于微信平臺(tái)的H5微報(bào)告、企業(yè)社會(huì)責(zé)任小視頻等。另外，員工作為最重要的內(nèi)部利益相關(guān)方，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和策略能否滲透和落地的關(guān)鍵，基于報(bào)告內(nèi)容的培訓(xùn)或者社會(huì)責(zé)任月刊/季刊均可作為在員工中進(jìn)行傳播的方法和工具。

建議四：積極參與各種平臺(tái)的溝通

大多數(shù)的外資企業(yè)在工商業(yè)領(lǐng)域的溝通范圍有一定局限性。中國(guó)近年企業(yè)社會(huì)責(zé)任蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)“政府引導(dǎo)、行業(yè)推動(dòng)、企業(yè)實(shí)踐、社會(huì)參與、國(guó)際合作”的“五位一體 多元共促”的格局，外資企業(yè)一方面需要了解中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，另一方面也需要和中國(guó)企業(yè)進(jìn)行溝通對(duì)話，互相汲取對(duì)方先進(jìn)的做法、模式和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)的分享體現(xiàn)對(duì)中國(guó)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

編輯|第五昭婷 zhaoting.diwu@wtoguide.netendprint