看全球最賺錢(qián)的石油公司如何對(duì)待員工這個(gè)利益相關(guān)方？

李文

近兩年來(lái)，自國(guó)際油價(jià)從140美元/桶跌破35美元/桶，全球石油行業(yè)遭遇了近20年來(lái)前所未有的“冰河期”。2015年國(guó)際石油公司利潤(rùn)下降幅度均在50%以上，雪佛龍和殼牌公司利潤(rùn)暴跌甚至分別達(dá)70%和80%。伴隨著利潤(rùn)的大幅度下滑，國(guó)際石油公司被戲稱(chēng)為不是“財(cái)源”滾滾，而是“裁員”滾滾。削減開(kāi)支、壓低成本、辭退員工自然成為眾多石油公司的求生策略。全球石油行業(yè)已裁員25萬(wàn)人以上，五大跨國(guó)石油公司裁員比例從2%到10%不等（詳見(jiàn)下表），而其中唯獨(dú)最賺錢(qián)的埃克森美孚石油公司沒(méi)有宣布裁員。這十分引人關(guān)注和深思。

埃克森美孚公司起源于美國(guó)洛克菲勒石油托拉斯，堪稱(chēng)美國(guó)石油工業(yè)的“長(zhǎng)子”。?？松梨诠驹谀茉搭I(lǐng)域素以“謹(jǐn)慎”“保守”和“頑固”著稱(chēng)。它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念始終沒(méi)有BP、殼牌、道達(dá)爾等國(guó)際同行那樣光鮮，還曾經(jīng)一度質(zhì)疑過(guò)工業(yè)排放和溫室效應(yīng)之間有正相關(guān)關(guān)系，對(duì)于發(fā)展清潔能源也始終謹(jǐn)慎行事。盡管埃克森美孚從2003年起就開(kāi)始以《企業(yè)公民報(bào)告》為名持續(xù)發(fā)布其年度履責(zé)信息，但多年來(lái)，這家全球最賺錢(qián)的石油公司的歷任CEO都始終堅(jiān)持：我們最大的責(zé)任就是保證在年景最不好的時(shí)候也能堅(jiān)持給股東回報(bào)。這次國(guó)際石油行業(yè)大規(guī)模裁員潮來(lái)襲的時(shí)候，與那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手石油公司相比，?？松梨谠诘兔缘男袠I(yè)環(huán)境中不僅成功避免了大規(guī)模裁員，還維持了其AAA的信用評(píng)級(jí)。是什么支持它以不減員坦然面對(duì)石油業(yè)的寒冬呢？

根據(jù)筆者多年的跟蹤研究，?？松梨诠驹谶B續(xù)多年的《企業(yè)公民報(bào)告》封面上都以副標(biāo)題的形式標(biāo)注有非常醒目的一句話(huà)：應(yīng)對(duì)最嚴(yán)峻的能源挑戰(zhàn)！回想在高油價(jià)的時(shí)候，很多國(guó)際石油公司都高歌猛進(jìn)、信心滿(mǎn)滿(mǎn)，這樣標(biāo)題的反復(fù)出現(xiàn)，恰恰反映出?？松梨诠疽回灥奈C(jī)意識(shí)和謹(jǐn)慎行動(dòng)的穩(wěn)健風(fēng)格。毋庸置疑，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性就是要賺錢(qián)，只有經(jīng)濟(jì)上獲利，才能讓股東滿(mǎn)意，才能吸引和留住人才，才能大量投入技術(shù)創(chuàng)新，才能以低于同行的成本持續(xù)獲利。

然而，在“股東價(jià)值至上”理念的支持下，?？松梨诠静⑽礈S為“嗜血”的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，它有著完善的責(zé)任管理體系和全面的履責(zé)實(shí)踐。2007年以來(lái)，?？松梨诟又匾晫?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題的甄別、篩選和主動(dòng)應(yīng)對(duì)，形成了一套較為完善的與利益相關(guān)方溝通互動(dòng)的管理機(jī)制。該公司在其《2008年企業(yè)公民報(bào)告》中首次明確提出了利益相關(guān)方對(duì)象，具體排序?yàn)椋赫?、社區(qū)與NGO、股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工，并將這一排序一直延續(xù)到2011年。2012年，埃克森美孚在其《企業(yè)公民報(bào)告》中對(duì)利益相關(guān)方的排序做了重大調(diào)整：消費(fèi)者、員工、政府、股東、供應(yīng)商、社區(qū)/NGO和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。而在2015年發(fā)布的相關(guān)報(bào)告中，將公司利益相關(guān)方的排序進(jìn)一步調(diào)整為：?jiǎn)T工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)/NGO、政府、股東和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等，“員工”超過(guò)“股東”和“政府”，成為公司首要的利益相關(guān)方。這表明，埃克森美孚將員工視為最寶貴的資源和財(cái)富，作為其價(jià)值創(chuàng)造的核心與源泉。只有擁有了一流的人力資源才能創(chuàng)造巨大的財(cái)富，企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于員工的創(chuàng)造性勞動(dòng)。有了利潤(rùn)才能更好地回報(bào)股東，為東道國(guó)納稅和提升當(dāng)?shù)馗ｌ?，相?yīng)地也才能更好地協(xié)調(diào)與其他利益相關(guān)方之間的利益關(guān)系。

從上表可以看出，?？松梨谑紫仁菍T工規(guī)模控制在了一個(gè)極為高效的水平上。在五家跨國(guó)石油公司中，埃克森美孚的員工人數(shù)與其規(guī)模實(shí)力和收益水平相比是最精干的，反映出其人力資源管理水平的高超。其次，?？松梨诟叨茸鹬貑T工的首創(chuàng)精神，把人才的吸納、培養(yǎng)和留用放在企業(yè)責(zé)任的首位，每年投入巨資用于員工能力提升培訓(xùn)和健康安全防護(hù)，培養(yǎng)員工規(guī)范操作和運(yùn)行的習(xí)慣，為員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，持續(xù)激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情與奉獻(xiàn)精神，這就是?？松梨诠颈３秩蚴托袠I(yè)領(lǐng)先業(yè)績(jī)的制勝秘訣。在全球經(jīng)濟(jì)下滑，油價(jià)持續(xù)走低，實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷煎熬，大型企業(yè)壓力重重的當(dāng)下，有什么比“不裁員”更能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的呢？我欣然要為這個(gè)石油巨頭點(diǎn)贊！

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.netendprint