永煤有線電視網(wǎng)絡運行分析及對策

吳先強　范付峰　張慧娟

[摘 要]有線電視網(wǎng)絡的線纜和設備，在傳輸信號時，受溫度和雨水的影響比較大。結合豫東地區(qū)的氣候，夏季8月份最有特點，溫度高、濕度大、雷雨多、電視收視率高、故障故障率高，最能反映網(wǎng)絡的真實狀態(tài)。以8月份維修量為依據(jù)，對有線電視網(wǎng)絡進行運行分析，具有代表性意義。

[關鍵詞]有線電視網(wǎng)絡 分析 對策

中圖分類號：s-01 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）01-0175-01

一、背景

永煤電視臺成立于1997年，有線電視網(wǎng)絡為全電纜網(wǎng)絡，2001年改造升級為HFC網(wǎng)絡。2009年全面實施數(shù)字電視工程，由原來的48套電視節(jié)目增加至120套數(shù)字電視節(jié)目，主要為永煤公司永城本部8個職工小區(qū)，九千多用戶提供電視節(jié)目。

為做好電視網(wǎng)絡維修工作，總結工作中的不足，確保電視用戶正常收視，保障電視網(wǎng)絡安全可靠運行，提高服務質(zhì)量和用戶滿意度，我們對電視網(wǎng)絡進行運行分析，找出電視網(wǎng)絡的薄弱點，抓住維修工作的重點，為維修、維護工作指明方向。通過對維修工作進行統(tǒng)計，進而對電視網(wǎng)絡進行分析，查漏補缺，主動維護，把網(wǎng)絡隱患消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)電視網(wǎng)絡的良性循環(huán)運行。

有線電視網(wǎng)絡的線纜和設備，在傳輸信號時，受溫度和雨水的影響比較大。結合豫東地區(qū)的氣候，夏季8月份最有特點，溫度高、濕度大、雷雨多、電視收視率高、故障故障率高，最能反映網(wǎng)絡的真實狀態(tài)。以8月份維修量為依據(jù)，對有線電視網(wǎng)絡進行運行分析，具有代表性意義。

二、具體類別分析

（一）按網(wǎng)絡結構分析

機房故障率7.9%，線路故障率31.6%，用戶故障率60.5%。

1、用戶故障率類別分析

機頂盒壞24.5%，機頂盒死機6.1%，電視機壞4.1%，裝修搬家16.3%，F(xiàn)頭問題16.3%，卡配對10.2%，調(diào)視頻2%，接換線20.4%。

2、用戶樓層故障率分析

一層32.8%，二層3.1%，三層6.3%，四層18.7%，五層14.1%，六層20.3%。

3、分析：用戶故障達到60%以上，用戶的故障主要：

①機頂盒損壞②室內(nèi)接線、換線③裝修、搬家④子母卡配對和F頭⑤一層（信號高、年齡大、濕度大、收視率高） ⑥六層（信號偏低）。

（二）按網(wǎng)絡使用材料故障率分析

光纜0%，電纜38.1%，設備61.9%。

這里的設備指電視網(wǎng)絡中除去光、電纜以外器件的統(tǒng)稱。光接機、放大器、分支分配器、機頂盒、電視等。

1、按設備種類故障率分析

廣電局7%，機房5%，放大器5%，分支分配器21%，機頂盒44%，智能卡10%，電視機7%。

2、分析：設備的故障率達到60%以上。設備的主要故障：

①分支分配器、F頭因老化或進水損壞；②機頂盒的損壞和死機等。

（三）按網(wǎng)絡區(qū)域分析

各小區(qū)故障率：牡丹區(qū)46.1%，月季區(qū)21.1%，百花區(qū)5.3%，詠梅區(qū)3.9%，玫瑰小區(qū)3.9%，裕東小區(qū)1.3%，永馨園東區(qū)14.5%（永馨園西區(qū)剛入?。?/p>

分析：牡丹區(qū)：面積大、時間久、用戶多、設備舊、搬家多、裝修多（永馨園西區(qū)入住，搬家的較多）、老齡用戶較多。（牡丹區(qū)1-20、33-47、79、80#樓，主要集中在南部）（月季區(qū)1-9、21-34#樓，主要集中在西部和東北部）

永馨園東區(qū)：設備線纜新、入住時間短；室內(nèi)接線和機頂盒安裝偏多，信號衰減大。（35-45#高層70%，主要集中在西北部）

三、分析總結及對策

1、按網(wǎng)絡結構分析及對策

用戶故障率達到60%以上，主要故障有：①機頂盒損壞②室內(nèi)接線、換線 ③裝修、搬家 ④子母卡配對和F頭 ⑤一層（三高） ⑥六層（一低）

采取對策：我們通過有線電視常識的宣傳，手把手對用戶的培訓，可以大大減少此類維修。

1.1常識主要內(nèi)容

⑴信號故障

如果電視機提示“信號不好”，機頂盒上綠燈不亮，說明信號未進入機頂盒，請檢查機頂盒射頻輸入線是否接好，墻壁插座的線是否脫落。如果所有接線正確，請撥打5197016、5197036。

⑵機頂盒故障

如果電視機提示“無信號”，機頂盒顯示屏上無數(shù)字，或顯示不正常（2個或4個半個零），機頂盒綠燈不亮，說明機頂盒已故障。用戶可以選擇維修或購買新機頂盒，機頂盒維修電話5115799，購買新機頂盒電話5197016。

⑶每年交費

電視上提示“節(jié)目未授權”說明已欠費，請預存電視費。

每年年底統(tǒng)一集中收費2個月左右，地點在芒山路與光明路交叉口物業(yè)收費處，交費時需帶機頂盒內(nèi)的智能卡，年費100元。交費完畢，將卡正確放入機頂盒內(nèi)（第一代機頂盒智能卡按照芯片向下，箭頭朝里的方式插入，第二代機頂盒智能卡按照芯片向上，箭頭朝里的方式插入），如果交完費電視還是提示“節(jié)目未授權”，請耐心等待2-5分鐘即可。年底外的其他時間交費，請到通訊樓四樓，電視臺播出機房即可。

⑷無聲音

如果有圖像沒聲音（其它頻道正常），請找到機頂盒遙控器右下角的“聲道”鍵，每按一下切換一個聲道，直到有聲音為止。如果全部頻道都沒聲音，請檢查電視和機頂盒的音量是否過小，或是按到“靜音”鍵了；如果以上沒問題，請檢查電視和機頂盒連接的音頻線是否接好。

⑸機頂盒死機

如果電視換頻道正常，每個頻道都是黑屏或是畫面不動，檢查機頂盒上，綠燈和顯示的頻道數(shù)正常，請把機頂盒電源關掉，等待一下再打開就正常了。這種現(xiàn)象是機頂盒長期不關電源，死機所致。

⑹子、母卡配對

如果電視上提示“子母卡需重新配對”，拿著需要配對的子卡來到母機前，確認母卡已正確放在機頂盒內(nèi)，按機頂盒遙控器上“菜單”，選到“本機設置”，再選到“條件接收”按確認，選到“子母卡配對”，然后看電視上提示操作即可。（如果初次配對，配對前還需將子卡放在母機內(nèi)1分鐘，再開始配對。如果配對屢次失敗，請撥打電話5197016。）

⑺溫馨提示

不看節(jié)目時，關閉電視機的同時，機頂盒電源也需關閉，有利于延長機頂盒使用壽命。雨季打雷時，最好停止收看有線電視節(jié)目。

遙控器長期不用時，需取出電池，以免電池漏液腐蝕遙控器。

如果用戶裝修房子或搬家，需要改動室內(nèi)閉路電視線路，請先撥打5197036聽一下技術維修人員的建議，有利于電視的及時正常收看。

如果您的電視不能收看，歡迎您撥打報修電話5197016，5197036.

2、按網(wǎng)絡材料分析及對策

設備故障率達到60%以上，主要故障有：①分支分配器和F頭因老化或進水等損壞。②機頂盒的損壞和死機等。

采取對策：分支分配器和F頭進行維護，接頭部位采取防雨措施；部分老化線纜進行更換；加強有線電視常識的普及。

3、按所轄區(qū)域分析及對策

牡丹區(qū)、永馨園東區(qū)、月季區(qū)故障率居高不下。牡丹區(qū)集中在南部，月季區(qū)集中在西部和東北部，永馨園東區(qū)集中在西北部高層，35-45#樓。共同點：面積大、住戶多不同點：兩舊一新。

采取對策：牡丹區(qū)63.07%維修率還是有較大的降低空間的，各小區(qū)網(wǎng)絡需要整體維護，維護順序可按照故障量由高到低進行。特別是對問題比較集中的區(qū)域進行信號檢測，線路優(yōu)化，接頭防水，整體維護。

四、結束語

我們通過對有線電視網(wǎng)絡進行運行分析，找出電視網(wǎng)絡的薄弱點，抓住維修工作的重點，為維修、維護工作指明方向。通過對維修工作進行統(tǒng)計，進而對電視網(wǎng)絡進行分析，查漏補缺，對有線電視系統(tǒng)檢測和維護保養(yǎng)，把網(wǎng)絡隱患消滅在萌芽狀態(tài)，最終實現(xiàn)有線電視系統(tǒng)的安全運行，實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡的良性循環(huán)運行。

參考文獻

[1]有線電視技術 電子工業(yè)出版社？ 2012

[2]《有線電視工程設計、安裝與調(diào)試》 人民郵電出版社 2004

作者簡介：

范付峰，男，中共黨員，河南南陽人，本科，助理工程師，高級技師，主要從事有線電視技術管理工作。