近期世界洗衣行業(yè)的動(dòng)態(tài)

打越奎介（三幸株式會(huì)社，日本）

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近期世界洗衣行業(yè)的動(dòng)態(tài)

打越奎介
（三幸株式會(huì)社，日本）

摘 要：本文綜述了世界洗衣業(yè)發(fā)展的6個(gè)熱點(diǎn)問題，分析了世界洗衣業(yè)的規(guī)模及各個(gè)地區(qū)的發(fā)展特征，最后展望了日本洗衣業(yè)的前景。

關(guān)鍵詞：洗衣業(yè)；洗滌代理業(yè)；干洗；干洗溶劑

洗衣業(yè)是一個(gè)遍布全球的行業(yè)，但各個(gè)國(guó)家的洗衣業(yè)并無太大的差別。受各國(guó)法律法規(guī)的影響，各個(gè)國(guó)家的洗衣業(yè)既有區(qū)別又有共性。干洗是洗衣業(yè)的一個(gè)特殊門類，干洗溶劑從石油類溶劑到合成溶劑，再發(fā)展到“新石油溶劑”，但干洗溶劑始終有幾個(gè)問題未能得到很好地解決。本文從洗衣業(yè)面臨的幾個(gè)問題進(jìn)行分析，解析洗衣業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

1 洗衣業(yè)的衰退因何而起

縱覽世界各地的洗衣業(yè)，基本沒有太大的差別。雖然部分干洗店有顧客投訴的現(xiàn)象，但大多數(shù)干洗店的服務(wù)還是很好的。那么，為什么洗衣業(yè)在持續(xù)衰退呢？這是一個(gè)世界性的共性問題。究其根本原因是“沒有表現(xiàn)價(jià)值”。日本曾經(jīng)經(jīng)歷了表現(xiàn)價(jià)值的時(shí)代，如今仍在延續(xù)同樣的表現(xiàn)價(jià)值，該價(jià)值就是：①價(jià)格（大多數(shù)人能夠接受的價(jià)格）；②交貨期（可當(dāng)日服務(wù)）；③營(yíng)業(yè)日（休息日照常營(yíng)業(yè)）。但是，即使是在日本，這種價(jià)值也在逐漸消失，原因是所有干洗店的宣傳語都一樣?，F(xiàn)在如果有人仍在洗衣店洗衣，那絕不是特別看重即將消失的優(yōu)勢(shì)。造成現(xiàn)在日本洗衣業(yè)衰退的要因之一，正是洗衣店的優(yōu)勢(shì)在消失。

在世界其他國(guó)家，洗衣店會(huì)向顧客提供什么樣的價(jià)值呢？能夠準(zhǔn)確捕捉這點(diǎn)的洗衣店少之又少。日本三幸社的打越奎介在其演講稿中，質(zhì)疑洗衣店是否通過洗衣店向顧客準(zhǔn)確傳遞自身的價(jià)值。雖說洗衣店的價(jià)值在實(shí)際服務(wù)中會(huì)達(dá)到準(zhǔn)確表現(xiàn)，但向顧客傳遞干洗店價(jià)值的洗衣店還是有的。新西蘭的Regal Dryleaners就是一個(gè)典型例子。R e g a l Drycleaners給人的第一印象通常是外墻上貼著的廣告（圖1）。2～3年前，該店經(jīng)常使用的廣告語是“Keep Up Appearance”，直譯就是“保持形象！”，這句話對(duì)于女性顧客也同樣適用，只不過不只是保持形象，而是變得更美。人們往往信賴這樣直接面對(duì)顧客的廣告語，會(huì)抱著試一試的心態(tài)來消費(fèi)一次的。這里所說的條件之一，就是這種直接面向顧客的廣告語在某種程度上應(yīng)是抽象的。日本洗衣店常見的標(biāo)志性廣告語是“去污漬”，仔細(xì)想想，除去污漬是洗衣店必需的一項(xiàng)技術(shù)，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模讶ノ蹪n作為洗衣店的長(zhǎng)處，這樣說是有問題的。好比大家去餐館吃飯，飯店外面寫著“味道好的飯店”，誰會(huì)對(duì)此印象好呢？味道確實(shí)對(duì)飯菜最重要，但是美味不僅僅是味道，應(yīng)該還有其他重要的東西。因此，飯店外面不能懸掛這樣的廣告語。洗衣店也是如此，這一點(diǎn)要格外注意。

不管是怎樣的表現(xiàn)方式，不作宣傳他人就不會(huì)知道，因此，要請(qǐng)大家了解。洗衣店的關(guān)鍵問題是“表現(xiàn)不足”。為了解決此難題，各洗衣店需要在勞力和金錢上費(fèi)一番功夫。

2 洗衣業(yè)還有其他業(yè)種嗎

大家是否知道洗衣業(yè)大致可分為“洗滌代理業(yè)”和“衣物護(hù)理”兩個(gè)業(yè)種？二者的區(qū)別若不仔細(xì)看就完全分不清楚。實(shí)際上，干洗店從業(yè)者也不清楚它們的區(qū)別。日本的洗衣業(yè)幾乎100%是“洗滌代理業(yè)”，因而日本的消費(fèi)者很難區(qū)分上述兩個(gè)業(yè)種的差異了。日本洗衣業(yè)的從業(yè)人員不理解上述兩個(gè)業(yè)種的作用，也是導(dǎo)致日本洗衣業(yè)衰退的原因之一。

“洗滌代理業(yè)”是一種什么樣的業(yè)種呢？所謂的“洗滌代理業(yè)”，就是承攬家庭全部衣服洗滌的行業(yè)。在日本，受相關(guān)法律法規(guī)的影響，個(gè)人的內(nèi)衣一般不會(huì)送到洗衣店洗滌，但香港、臺(tái)灣、印尼的“洗滌代理業(yè)”則洗滌包括內(nèi)衣在內(nèi)的所有衣物，并把洗好、烘干的衣物返還給顧客，這才是完全的洗滌代理業(yè)。洗滌代理業(yè)是提供與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的一項(xiàng)服務(wù)，英語稱為Proxy Service，也就是代理服務(wù)（這個(gè)新詞很多外國(guó)人并不知道），因而從事這項(xiàng)服務(wù)的洗衣店相當(dāng)少。請(qǐng)考慮一下需要干洗的衣物和水洗的衣物。對(duì)于把必須干洗的衣服送去干洗的人，干洗的衣物是否只穿1次就送至洗衣店洗滌？恐怕連1%的人也沒有。因?yàn)閷?duì)此沒有做過調(diào)查，因而無法下結(jié)論，但根據(jù)常識(shí)，需要干洗的衣物，通常干洗頻率并不高。當(dāng)然，如果是吃飯時(shí)不小心灑上湯汁弄臟了衣物則另當(dāng)別論。

另一方面，需要水洗的衣物如襯衫、球衣、T恤和罩衫，通常穿著在2次以上的人有多少呢？這要根據(jù)人們的收入決定，很多人是不會(huì)把同一件T恤穿著2次以上的。在韓國(guó)，襯衫穿2～3次就要送去干洗，原因是領(lǐng)口臟了。這種情況或許是因國(guó)情而異。盡管干洗頻率低，人們通常還是不會(huì)考慮水洗的。

如此看來，水洗衣物和干洗衣物在洗滌頻率上是有差異的。洗滌代理業(yè)能幫助那些每天疲于家務(wù)的人。對(duì)于洗衣店來說，什么樣的價(jià)格構(gòu)成會(huì)取得所有人的理解呢？如果洗衣店每天不停地做水洗業(yè)務(wù)，那么一定比干洗衣物的回報(bào)高，不過我還沒有見過這樣的洗衣店。洗衣店必須要有利益才能生存下去，那么如何招攬顧客、采取什么樣的經(jīng)營(yíng)方法盈利，是每個(gè)洗衣店必須要明確的。

“衣物護(hù)理”是同“洗滌代理業(yè)”完全不同的業(yè)種。它并不是衣物洗滌代理，而是對(duì)購買的西服進(jìn)行衣物護(hù)理，使其保持購買當(dāng)時(shí)狀態(tài)的一項(xiàng)服務(wù)。比如，意大利最高級(jí)的西服制造商最后縫制時(shí)用線纏繞幾圈？如果能很好地理解這些細(xì)節(jié)，就會(huì)做好衣物護(hù)理。答案是Brioni西服的紐扣纏繞8圈。了解這些細(xì)節(jié)，護(hù)理知識(shí)就會(huì)很豐富，為顧客宣傳護(hù)理知識(shí)的人也會(huì)放心。只是這些昂貴或重要的西服雖然干凈筆挺，但穿著的人絕對(duì)不多，而且人們?nèi)ハ匆碌甑拇螖?shù)絕對(duì)不是很多，這也是個(gè)問題。

3 世界洗衣業(yè)及其規(guī)模

世界上沒有哪個(gè)國(guó)家比日本洗衣業(yè)的規(guī)模更大，這是因?yàn)槠渌麌?guó)家很少有日本那樣的經(jīng)營(yíng)理念。在日本，多數(shù)的洗衣店想要提高一點(diǎn)單價(jià)，結(jié)果丟失了占絕大多數(shù)的中層收入者客戶，最終導(dǎo)致干洗店成為有錢人才能消費(fèi)得起的場(chǎng)所。由于連續(xù)洗衣在日本的興起，日本傳統(tǒng)的洗衣店正趨向衰落，目前所占市場(chǎng)份額大幅下降（不足30%），并且還有進(jìn)一步下降的趨勢(shì)。

3.1美國(guó)

除了日本，在世界洗衣業(yè)的排名中，美國(guó)是第一大消費(fèi)國(guó)，最重要的原因是“美國(guó)人的消費(fèi)意識(shí)格外強(qiáng)烈”。美國(guó)企業(yè)支付工資的方式是一個(gè)月支付2～4次，比如汽車制造廠，就是一周發(fā)給職員一次工資。采取這種支付方式，是為了維持人們一周的開支。日本三幸株式會(huì)社在美國(guó)芝加哥開設(shè)了分公司，實(shí)行的是一個(gè)月支付2次工資的薪酬制度。這樣做的理由是美國(guó)人基本沒有“儲(chǔ)蓄觀念”，而“消費(fèi)觀念” 相當(dāng)積極之故。雖然美國(guó)人光顧洗衣店的比例低于日本人，但人口卻是日本的2.5倍，民眾的消費(fèi)欲望又比較高，因而，美國(guó)洗衣業(yè)的消費(fèi)額在日本之上。

美國(guó)洗衣店的消費(fèi)以衣物護(hù)理為中心，大街上的洗衣店相當(dāng)多，特別是大城市和白人居民多的地區(qū)，洗衣店已成為人們生活的重要組成部分。不過有一個(gè)問題是，美國(guó)原本沒有從事洗滌代理的洗衣店，但在芝加哥興起了一種名為CD One Price Cleaners（圖2）的洗滌代理服務(wù)。這種洗衣店飛速發(fā)展的原因，就是他們服務(wù)的目標(biāo)人群明確，很好地滿足了這部分人群需求的條件，而且洗衣店經(jīng)常聽取顧客的意見，這一連串的舉動(dòng)推動(dòng)了該地區(qū)洗滌代理業(yè)的發(fā)展。在日本鮮有成功的同類洗滌代理業(yè)。

從整體來看，美國(guó)洗滌代理業(yè)的從業(yè)人員以移民為主，遺憾的是從業(yè)人員的素質(zhì)普遍不高，給人的印象非常差，因而，美國(guó)洗衣業(yè)的整體印象并不好。

3.2歐洲和大洋洲

因?yàn)闅W洲和大洋洲洗衣店的價(jià)格過高，因此，幾乎很少有人光顧洗衣店。衣物護(hù)理方面的情況也類似，只有少部分人能夠接受這樣的服務(wù)。但是，歐洲的洗衣業(yè)從業(yè)人員都認(rèn)為“沒有價(jià)格就無法維持”，以此作為抬高價(jià)格的理由說不過去。為了保障勞動(dòng)者的福利，政府加大了充實(shí)勞動(dòng)者福利的力度，與此同時(shí)，洗衣店自身卻懶于努力，這就導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐南匆聝r(jià)格上漲。結(jié)果，在歐洲洗一件襯衫的價(jià)格大多超過3歐元（大約400日元），而人們都樂于接受價(jià)格低廉的商品和服務(wù)?，F(xiàn)在，歐洲只有5%以下的高級(jí)人士接受洗衣店的服務(wù)，其余的人幾乎不去洗衣店干洗衣物。要是那樣的話，人們就只在家洗衣服，穿衣方式將會(huì)朝著輕便舒適的方向發(fā)展。

在法國(guó)，就有5a Sec這樣的知名連鎖洗衣店。這是一家專業(yè)干洗店，干洗機(jī)上配有熨燙平臺(tái)，為顧客提供熨燙衣服服務(wù)。就是這樣有名的店也沒有意識(shí)到“自己從事的是洗滌代理業(yè)務(wù)”，結(jié)果洗衣價(jià)格一再上漲，各國(guó)的加盟店一直無法得到整合，不過這都是歷史了?，F(xiàn)在他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身所從事的行業(yè)性質(zhì)（洗滌代理業(yè)），正積極為大多數(shù)顧客營(yíng)造出一個(gè)舒暢的洗衣環(huán)境，并延續(xù)過去的輝煌。

大洋洲的洗衣店同歐洲洗衣店非常相像，政府的福利待遇政策同歐洲相似，結(jié)果大洋洲的洗衣業(yè)同歐洲的洗衣業(yè)一樣，從業(yè)人員也一直采取高價(jià)服務(wù)的手段。澳大利亞的Lawrence Cleaners就是一家非常氣派的聯(lián)營(yíng)店。不過，和法國(guó)的5a Sec一樣，Lawrence Cleaners由于沒有放下身段，認(rèn)清自身是洗滌代理業(yè)，以至于經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷縮小，乃至出售部分店面?，F(xiàn)在，這家公司已經(jīng)被印度人收購。因?yàn)椴恢肋@家印度公司是否從事過洗滌代理業(yè)務(wù)，期待今后能重新構(gòu)筑起品牌。

3.3韓國(guó)

韓國(guó)的洗衣已為廣大的韓國(guó)人所接受，但幾乎所有的洗衣店都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)，Clean Topia是其中唯一的大洗衣公司，現(xiàn)在銷售額大約有100億日元，店鋪2000家，工廠近150家。該公司的形態(tài)同日本的大型洗衣公司Cleaning Chain一樣，采取的是同樣的連續(xù)經(jīng)營(yíng)策略。效仿日本Cleaning Chain的洗衣店還有幾個(gè)。目前，韓國(guó)還沒有定位于衣物護(hù)理的洗衣店。由于韓國(guó)的洗衣業(yè)是以日本洗衣業(yè)為范本發(fā)展起來的，因而，在日本沒有的衣物護(hù)理業(yè)務(wù)，在韓國(guó)同樣沒有得到認(rèn)可。

韓國(guó)的商業(yè)洗衣沒有日本發(fā)達(dá)，除了Clean Topia及地域集中的洗衣店外，韓國(guó)其他地區(qū)的洗衣幾乎全部由小洗衣店所占領(lǐng)。這些小洗衣店同日本的小洗衣店一樣，每天為了掙錢而忙碌，完全沒有拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)的意識(shí)，只是等待生意上門。因此，韓國(guó)的洗衣業(yè)發(fā)展非常緩慢。

4 使用什么樣的溶劑、機(jī)械

現(xiàn)在干洗使用的溶劑還不統(tǒng)一，主要包括以下5種：四氯乙烯、石油系干洗溶劑、硅油、氟系干洗溶劑、K4。這5種干洗溶劑幾乎涵蓋了世界所有的干洗溶劑。干洗溶劑的洗凈力通常以KB值（貝殼松脂丁醇值）表示，這是表示溶劑對(duì)樹脂的相對(duì)溶解能力。然而，現(xiàn)在的干洗技術(shù)過分宣揚(yáng)四氯乙烯的高洗凈力，卻忽略了其致癌性。四氯乙烯比水重，當(dāng)四氯乙烯進(jìn)入水體后，會(huì)污染土壤。四氯乙烯污染土壤的問題不僅在日本有發(fā)生，在世界其他國(guó)家也出現(xiàn)過類似的問題。因此，對(duì)四氯乙烯必須嚴(yán)格管理，防止銷售、使用、代理四氯乙烯引起的環(huán)境問題。

歐美各國(guó)正逐步淘汰四氯乙烯，轉(zhuǎn)而使用石油系的干洗溶劑。遺憾的是，由于石油系的KB值僅相當(dāng)于四氯乙烯的1/3，對(duì)于習(xí)慣使用四氯乙烯干洗的洗衣業(yè)從業(yè)人員來講，從未重視過石油系溶劑。在熱機(jī)（hot machine）干洗的情況下，石油系溶劑和同四氯乙烯的洗凈方法基本一樣，洗滌完直至干燥，機(jī)器外觀也沒有發(fā)生變化。為確保溶劑完全揮發(fā)，熱機(jī)必須等到干燥工程完全結(jié)束，才能停止循環(huán)加熱。熱機(jī)循環(huán)加熱，會(huì)使石油系干洗溶劑溫度升高，有著火的危險(xiǎn)，因而，使用石油系干洗溶劑要求機(jī)械的密封性更好。

另一方面，日本、韓國(guó)和臺(tái)灣三地，石油系干洗機(jī)是唯一合法的移動(dòng)式洗滌設(shè)備。所謂移動(dòng)式洗滌就是在溶劑中洗凈、脫液后，從干洗機(jī)中取出衣物，放入其他烘干機(jī)中烘干的方法，這就是冷機(jī)（Cold Machine）。這種洗滌方式有別于熱機(jī)，與石油系干洗機(jī)有細(xì)微的差別。這種洗滌方式曾在歐美使用過，由于環(huán)境問題，該方法在大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)已被禁止使用。這種洗滌方式由于價(jià)格低，在日本仍然存在，原因是：①洗凈、脫水在15min基本內(nèi)完成；②干燥30min；③兩臺(tái)22kg的干洗機(jī)配三臺(tái)25kg的烘干機(jī)；④一次洗凈結(jié)束后衣物轉(zhuǎn)到烘干機(jī)干燥，開始第2次干洗；⑤兩個(gè)干洗機(jī)在1h內(nèi)大致可各運(yùn)轉(zhuǎn)3次，即洗滌120kg衣物；⑥如果使用熱機(jī)洗滌，從洗凈到干燥只使用一臺(tái)機(jī)器，一臺(tái)22kg的機(jī)器只能洗滌22kg的衣物；⑦冷機(jī)洗滌的價(jià)格比熱機(jī)洗滌低。正因?yàn)槿绱耍@種石油移動(dòng)式洗滌方式占日本整個(gè)干洗市場(chǎng)的90%。

最近，歐洲開始推行硅油系干洗溶劑。GE Silicone是GE設(shè)在美國(guó)的子公司，該公司開發(fā)的Green Earth干洗溶劑具有很高的人氣。這種硅油系干洗溶劑的KB值只有3～12。經(jīng)過不懈努力，GE Silicone公司正以“Eco Friendly”的形象，一點(diǎn)一點(diǎn)地?cái)U(kuò)大Green Earth的市場(chǎng)占有率。迄今為止，干洗溶劑對(duì)環(huán)境的不良影響，使人們產(chǎn)生了“干洗溶劑=印象差”的印象。雖然Green Earth洗凈力有一定問題，但它改變了溶劑給人們差的印象，成功打入了干洗溶劑市場(chǎng)。在日本由于牽涉到《消防法》，Green Earth還沒有進(jìn)入日本市場(chǎng)。

5 海外的濕洗情況

濕洗（Wet Cleaning）在某些地區(qū)非常盛行?，F(xiàn)在，濕洗最為突出的是加拿大的多倫多和法國(guó)，同樣是加拿大，西部的卡爾加里和艾伯塔、溫哥華卻一直沿用石油系溶劑進(jìn)行干洗，主要?dú)w因于當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的石油事業(yè)。從環(huán)境方面考慮，政府開始重視環(huán)境友好的濕洗方式，為此，從事濕洗的企業(yè)積極尋求相應(yīng)的對(duì)策，在這些地方如何平衡二者之間的關(guān)系引起了人們的注意。

然而，開展?jié)裣绰?lián)營(yíng)的洗衣店至今在全球尚無先例，理由是濕洗的缺點(diǎn)大于優(yōu)點(diǎn)。濕洗的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)環(huán)境的危害小，能有效去除水溶性污垢和汗液等，而干洗很難去除這些污垢。因此，從洗凈角度來看，濕洗是一種有益于衣物的洗凈方法。濕洗的缺點(diǎn)是：①如果不了解衣物的性能，往往會(huì)造成衣物縮水；②即使了解衣物知識(shí)，沒有洗滌標(biāo)識(shí)，在洗滌時(shí)也會(huì)出現(xiàn)問題；③生產(chǎn)性不高；④討厭學(xué)習(xí)的洗衣店非常多；⑤洗滌成本高。

在以上5點(diǎn)中，特別是第3點(diǎn)是日本商業(yè)洗衣的致命弱點(diǎn)。容易引起事故、生產(chǎn)性不高，洗滌代理業(yè)的從業(yè)人員不愿意從事濕洗業(yè)務(wù)。不過，日本也有濕洗的需求。從業(yè)者應(yīng)該研究相關(guān)內(nèi)容，這是沒有錯(cuò)的。實(shí)際上有的企業(yè)對(duì)此有解決方案，所以也不是完全技術(shù)不可行。在日本，尤其是衣物護(hù)理從業(yè)者更要認(rèn)真學(xué)習(xí)這種方法。

6 日本干洗業(yè)的未來

迄今為止，世界洗衣業(yè)與日本洗衣業(yè)的業(yè)種有差別，那么今后日本的洗衣業(yè)到底該向何方發(fā)展呢？本文提出以下兩點(diǎn)：

首先，洗衣業(yè)各公司很有必要學(xué)習(xí)服裝業(yè)方面的知識(shí)，提高洗滌水平。洗衣業(yè)是一個(gè)下游產(chǎn)業(yè)，而服裝業(yè)屬于上游產(chǎn)業(yè)。上游企業(yè)在想什么呢？在不理解的情況下，下游企業(yè)就站不住腳。比如，在大約10年的時(shí)間里top fuse芯（衣領(lǐng)壓襯芯）制作的襯衫相當(dāng)流行，top fuse芯主要用于衣領(lǐng)、柚子等部位的經(jīng)線，它比長(zhǎng)毛絨芯的生產(chǎn)性高，而且在布基表面不會(huì)產(chǎn)生半永久性的皺褶。過去，top fuse芯只在中低價(jià)格的襯衫中使用，現(xiàn)在很多高級(jí)襯衫的制造商也使用top fuse芯，這就是上游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。

作為下游產(chǎn)業(yè)的洗衣業(yè)，應(yīng)該對(duì)此采取什么樣的對(duì)策呢？首先，采取現(xiàn)在的洗滌方法會(huì)出現(xiàn)什么問題呢？這是現(xiàn)在的洗衣業(yè)還尚未解決的大問題。與其說是干洗業(yè)的問題，不如說是全體干洗業(yè)機(jī)器和材料制造商的問題?，F(xiàn)在，日本三幸株式會(huì)社與制造商共同舉辦了名為“PTB Project”的專題研究，探索針對(duì)top fuse芯的洗滌對(duì)策。放棄原來的方法，找到新的洗滌方法，為顧客提供滿意的服務(wù)。

另一方面，服裝業(yè)從業(yè)者也應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)洗衣業(yè)的專洗洗滌和整理技術(shù)。例如，在襯衫的洗滌中，意大利的襯衫上標(biāo)注的是“30℃洗滌！”，這基本上是完全不可能實(shí)現(xiàn)的！這是只考慮襯衫的制作材料，沒有考慮襯衫衣領(lǐng)的污垢是如何形成的？衣領(lǐng)的污垢來自于皮脂，當(dāng)人出汗時(shí)，人的體溫是多少度呢？人的正常體溫是36℃左右，日本人出汗的溫度大約是38～40℃，在此時(shí)，開始排除體外的物質(zhì)怎么能用30℃的水洗掉呢？在家庭洗滌中，大多數(shù)家庭不會(huì)在洗衣機(jī)中使用熱水，洗滌劑制造商的洗滌劑技術(shù)也有界限。解決該問題還是要通過專業(yè)的洗衣技術(shù)，解決方案就是利用55℃的熱水洗滌這種襯衫。對(duì)于西服的洗滌，如果服裝制造商多了解西服保養(yǎng)知識(shí)，就應(yīng)該能做得更好吧。

從以上討論來看，上游產(chǎn)業(yè)與下游產(chǎn)業(yè)定期舉行會(huì)談，互相交流信息和意見非常重要。這樣做，既有利于解決問題也能促進(jìn)雙方共同提高，受益最多的是為購買西服的顧客服務(wù)的洗衣店。日本的三幸株式會(huì)社積極推進(jìn)的“PTB Project”，就邀請(qǐng)了服裝業(yè)界的人士參加，這樣將使上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。相信日本洗衣業(yè)的這種做法也會(huì)在歐美等世界洗衣業(yè)界得到推廣。

本文譯自2015.2日本《纖維消費(fèi)雜志》