管理是約束放縱，經(jīng)營(yíng)是培育睿智

文／浙江臺(tái)運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理 楊波

管理是約束放縱，經(jīng)營(yíng)是培育睿智

文／浙江臺(tái)運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理 楊波

“贏”字包含五個(gè)漢字，也給經(jīng)營(yíng)管理者提出五條告誡：

亡：要有危機(jī)意識(shí)，要隨時(shí)了解環(huán)境的變化和提高化解危機(jī)的能力。

口：要善于溝通。成功溝通是雙向的，既要有良好的表達(dá)能力，也要有良好的傾聽(tīng)能力。

月：要善于忍受寂寞，要做“常勝將軍”，需要時(shí)間的積累，而不是曇花一現(xiàn)。

貝：注重有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)擠抓，厚此薄彼只會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留出薄弱環(huán)節(jié)。

凡：做事要有平常心，急于求成只會(huì)把事做遭。

可以說(shuō)，一個(gè)“贏”字，囊括了管理和經(jīng)營(yíng)的所有內(nèi)涵，一個(gè)“贏”字詮釋了管理的真諦和經(jīng)營(yíng)的要義。

“企”字“人”頂天，“止”落地，老祖宗在造“企”字時(shí)就把“人”字放在首要地位，無(wú)“人”企將“止”。當(dāng)然，這只是一個(gè)字成形的寓意，可以說(shuō)，企業(yè)是在“人”字下成形，但并不是有人“企”就成。

成企須經(jīng)營(yíng)，壯企須管理。經(jīng)營(yíng)和管理是“企”字下面兩條腿，人是這兩條腿的遙控者，決定這兩條腿所走的方向和力度，也決定兩條腿走多遠(yuǎn)。

人主宰企業(yè)，但人性善惡呈兩面，人能載企也能覆企。

巨人集團(tuán)轟然垮塌便是最好的案例。

有人說(shuō)，巨人集團(tuán)是被某幾位領(lǐng)導(dǎo)拍腦門(mén)拍垮塌的。的確，在巨人大廈垮塌前，某些領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過(guò)言；1992年，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到巨人集團(tuán)參觀，看到巨人大廈的方案，建議把樓建高一點(diǎn)，這一建議，計(jì)劃中的38層大廈加了16層，54層；1994年，一位中央領(lǐng)導(dǎo)到巨人大廈視察，有位心細(xì)的“智囊”提醒史玉柱，“64”這個(gè)數(shù)不吉利，中央領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)不高興。（這時(shí)，為趕超廣州63層高樓，在珠海豎起中國(guó)第一高樓，巨人大廈設(shè)定64層），大家一商量，立即打電話(huà)給香港的設(shè)計(jì)單位，巨人大廈再加6層，圖個(gè)吉利數(shù)字，70層。

其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)是外因，對(duì)巨人集團(tuán)的垮塌不可能起到?jīng)Q定作用，巨人集團(tuán)垮塌的內(nèi)因是管理失效，約束力降低，導(dǎo)致心緒放縱，私欲膨脹所致，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)毫無(wú)評(píng)估的豪賭式投入擴(kuò)張模式直接推倒了巨人集團(tuán)。

1993年，史玉柱擁有的電腦軟件受?chē)?guó)際著名電腦公司大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的沖擊影響，實(shí)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。投資生物工程后，再進(jìn)軍房地產(chǎn)，決定在珠海建一座巨人大廈，成為珠海的標(biāo)志性建筑物。從最初設(shè)想18層，到拿出方案38層、到54層再到64層，一直攀升至70層。決策者頭腦熱得不講承受能力，只講攀比和面子，錢(qián)不夠，就抽調(diào)生物工程的流動(dòng)資金，使得正發(fā)展蒸蒸日上的生物工程因資金短缺處于癱瘓狀態(tài)，最終巨人大廈只造三層就因資金鏈斷裂成為爛尾樓。

1995年底，巨人集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)嚴(yán)峻，財(cái)務(wù)狀況吃緊，史玉柱宣布進(jìn)入“緊急狀態(tài)”。

1996年，財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨窘迫，營(yíng)銷(xiāo)狀況衰勢(shì)盡現(xiàn)，員工士氣不振，管理陷入混亂狀態(tài)。的確，巨人集團(tuán)負(fù)責(zé)電腦、保健品、藥品等幾大產(chǎn)業(yè)的200多個(gè)子公司財(cái)務(wù)管理不同程度地失控：各種違規(guī)違紀(jì)、挪用貪污、侵吞私分現(xiàn)象層出不窮，幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)資產(chǎn)流失。其全資子公司康元公司，至1996年底累計(jì)債務(wù)就已達(dá)1億元，其中相當(dāng)一部分是由于公司內(nèi)部人員侵吞造成的。危機(jī)發(fā)生后，一位副總裁及7位分公司經(jīng)理攜巨款潛逃。

顯而易見(jiàn)，巨人集團(tuán)的垮塌是“企”字下面兩條腿失控造成的，而造成這兩條腿失控的元兇便是人心放縱，這里所說(shuō)的“放縱”是屬于行為學(xué)范疇，并非道德層面上的“放縱”。要知道，人的生存環(huán)境多變又險(xiǎn)惡，人在沒(méi)有堅(jiān)定的主導(dǎo)思想形成前，會(huì)隨環(huán)境的變化而變化，如果沒(méi)有一套符合企業(yè)運(yùn)作方式的管理機(jī)制來(lái)制約人的思維活性，人就會(huì)放縱思想，當(dāng)思想放縱時(shí)往往會(huì)脫離正道，一旦脫離正道，所產(chǎn)生的破壞性行為就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

經(jīng)營(yíng)和管理的目的是一致的—為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)儲(chǔ)蓄企業(yè)的發(fā)展后勁，但是，兩者所承擔(dān)的職責(zé)是不同的。管理是收斂、嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)營(yíng)是拓展、擴(kuò)張；管理收斂的是人性，經(jīng)營(yíng)拓展的是事態(tài)。經(jīng)營(yíng)在拓展中講究的是對(duì)預(yù)期效果有準(zhǔn)確的判斷能力，而這種判斷力的準(zhǔn)確性基于聰慧、精明和睿智。

北美最大的上市食品制造企業(yè)之一，全球財(cái)富500強(qiáng)—美國(guó)通用磨坊食品公司是一家百年老店，它生產(chǎn)的“哈根達(dá)斯”冰激凌是家喻戶(hù)曉的知名品牌。這家百年老店之所以能長(zhǎng)盛不衰，秘訣就是精明。

上世紀(jì)，通用磨坊銷(xiāo)售進(jìn)入低谷，令CEO鮑威爾憂(yōu)心忡忡，有一天，鮑威爾清早散步上班，進(jìn)入華爾街時(shí)，偶爾看到商界精英們行色匆匆，一手拎公文包，一手抓漢堡大口咬食，還不時(shí)抬腕看表，很不方便，也很是費(fèi)勁。

此情此景，讓鮑威爾頓生靈感，立即跑到公司召開(kāi)緊急會(huì)議，會(huì)上鮑威爾說(shuō)：現(xiàn)代人的生活方式發(fā)生改變，快節(jié)奏進(jìn)食已成為當(dāng)今的主流生活，我們要改變?cè)械氖称吩O(shè)計(jì)理念。

于是，酸奶被裝進(jìn)了擠壓式軟管，麥片被濃縮成方糖大小，冰激凌奶則裝進(jìn)封閉的圓筒里插上粗管。只要用一只手，就能輕松方便地把這些食品吃進(jìn)胃里，投放市場(chǎng)后，不但受商界精英的熱捧，也成為上班一族的搶手貨。

經(jīng)營(yíng)需要靈感，靈感來(lái)自對(duì)市場(chǎng)深刻的洞察力，而洞察力又來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)變化的敏感，睿智激發(fā)敏感。

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經(jīng)營(yíng)和管理的目的是一致的—為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)儲(chǔ)蓄企業(yè)的發(fā)展后勁，但是，兩者所承擔(dān)的職責(zé)是不同的。管理是收斂、嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)營(yíng)是拓展、擴(kuò)張；管理收斂的是人性，經(jīng)營(yíng)拓展的是事態(tài)。經(jīng)營(yíng)在拓展中講究的是對(duì)預(yù)期效果有準(zhǔn)確的判斷能力，而這種判斷力的準(zhǔn)確性基于聰慧、精明和睿智。