淺析移動(dòng)環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)模式

田芳 姜艷麗 宗文哲 劉姝貝 陳秀華

摘 要：移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展智能終端的普及各種應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。高校圖書(shū)館承載著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要使命有著豐富的信息資源、電子設(shè)備和館舍條件。移動(dòng)環(huán)境下高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)推廣和使用新的服務(wù)模式更好地為讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書(shū)館；讀者服務(wù)

引言

移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展智能終端功能越來(lái)越強(qiáng)大使得移動(dòng)應(yīng)用越來(lái)越廣泛。人們?cè)谄鸫睬啊埡?、乘公交地鐵等零碎時(shí)間對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)它可以滿足人們利用碎片化時(shí)間快速瀏覽新聞、查詢信息、觀看視頻、移動(dòng)支付等功能。

常用的智能終端主要有手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、電子書(shū)閱讀器、mp4、mp5等。就目前使用較多的還是手機(jī)因它體積小、攜帶方便、功能齊全、加之通訊網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)均可適用故其已是移動(dòng)設(shè)備中利用率最高的設(shè)備。

目前有很多用戶使用了4G網(wǎng)絡(luò)4G網(wǎng)絡(luò)是指第四代移動(dòng)通信技術(shù)也稱為beyond 3G（超3G）是多種無(wú)線技術(shù)的綜合系統(tǒng)融合了現(xiàn)有3G的增強(qiáng)型技術(shù)集3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和WLAN（無(wú)線局域網(wǎng)）系統(tǒng)為一體[1]。其最大的好處就是網(wǎng)速快支持100Mbps的速度下載上傳的速度也能達(dá)到20Mbps完全滿足我們使用手機(jī)瀏覽豐富多彩的圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體信息。各服務(wù)商也發(fā)現(xiàn)了其龐大的用戶群的價(jià)值紛紛推出了多種形式的服務(wù)各種APP也越來(lái)越豐富。

大學(xué)校園是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、用戶集中、文化層次高和接受能力強(qiáng)的用戶群體各大運(yùn)營(yíng)商瞄準(zhǔn)了這些用戶紛紛推出了各種優(yōu)惠政策吸引用戶且各運(yùn)營(yíng)商都有自己獨(dú)特的豐富的信息資源。而大學(xué)圖書(shū)館是信息的集散地更有著各運(yùn)營(yíng)商無(wú)法比擬的信息資源和服務(wù)場(chǎng)所。為此圖書(shū)館要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念創(chuàng)新服務(wù)模式適應(yīng)新環(huán)境發(fā)展為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。

1 移動(dòng)閱讀和移動(dòng)閱讀服務(wù)

移動(dòng)閱讀是人們借助以平板電腦或智能手機(jī)為代表的移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線瀏覽閱讀的一種模式。移動(dòng)閱讀服務(wù)是指將圖書(shū)館擁有版權(quán)的文本資源數(shù)字化并通過(guò)移動(dòng)終端發(fā)布供用戶閱讀是集資源的檢索、借閱、閱讀于一體的服務(wù)模式。[2]

2 圖書(shū)館信息資源的優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館的宗旨是為學(xué)校的教學(xué)、科研提供信息服務(wù)。其中較為重要的是根據(jù)專業(yè)設(shè)置和學(xué)科發(fā)展制定了周密的采購(gòu)計(jì)劃通過(guò)多種采購(gòu)方式建設(shè)有特色的館藏資源。學(xué)校每年為圖書(shū)館投入大量資金用于購(gòu)買(mǎi)各種信息資源除了紙本的報(bào)刊、圖書(shū)以外近幾年大部分資金用于購(gòu)買(mǎi)電子資源電子圖書(shū)、電子報(bào)紙、中外文電子期刊、專利和博碩士論文等極大地滿足了讀者的需求。而電子資源與紙本資源相互補(bǔ)充又各有優(yōu)點(diǎn)電子資源的最大好處就是不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制且檢索方便快捷。

3 目前開(kāi)展的移動(dòng)服務(wù)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來(lái)越廣泛包括移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)支付、移動(dòng)醫(yī)療、視頻播放、智能城市等。在圖書(shū)館的應(yīng)用也日趨豐富和完善目前使用比較多的是如下幾個(gè)方面：信息發(fā)布、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢和閱讀。

3.1 微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊通過(guò)這一平臺(tái)個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。這一平臺(tái)已被眾多單位和媒體用來(lái)發(fā)布信息目前圖書(shū)館主要用它來(lái)發(fā)布新聞、活動(dòng)、資源推廣、以及信息服務(wù)。當(dāng)讀者綁定了個(gè)人信息可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。如我館微信公眾號(hào)上現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)如下功能（如圖1）。

這些信息實(shí)時(shí)更新大大地方便了讀者。微信圖書(shū)館：當(dāng)讀者館藏目錄檢索時(shí)會(huì)顯示出紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)信息當(dāng)選擇電子書(shū)時(shí)即可實(shí)現(xiàn)下載原版圖書(shū)閱讀。

3.2 二維碼

二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的；其表示文字?jǐn)?shù)值信息需通過(guò)圖像輸入設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。二維碼應(yīng)用及其廣泛海關(guān)、稅務(wù)、公安、商業(yè)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域已成功應(yīng)用在圖書(shū)館二維碼也得到了很好的使用。

讀者檢索書(shū)刊信息可以通過(guò)二維碼查詢館藏信息、下載電子期刊和電子圖書(shū)。當(dāng)使用OPAC查詢書(shū)刊信息時(shí)會(huì)出現(xiàn)二維碼用手機(jī)掃一掃圖書(shū)的相關(guān)信息就一目了然了；電子期刊閱讀機(jī)可顯示期刊的相關(guān)信息讀者查自己喜歡的期刊時(shí)點(diǎn)擊相關(guān)名字就會(huì)出現(xiàn)二維碼使用手機(jī)掃描后即可下載該刊電子版且在有網(wǎng)的任何地點(diǎn)都可以實(shí)時(shí)更新；電子書(shū)閱讀機(jī)所需圖書(shū)信息出現(xiàn)在閱讀機(jī)屏幕上讀者可掃碼電子圖書(shū)的二維碼即可輕松下載閱讀；移動(dòng)圖書(shū)館：移動(dòng)圖書(shū)館中的“在線書(shū)城”也是看電子書(shū)的好地方。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢

數(shù)據(jù)庫(kù)查詢使用較多的是對(duì)本館紙質(zhì)書(shū)刊查詢和各類電子資源的查詢。OPAC查詢主要是了解所需紙本書(shū)刊本館是否收藏及在架情況；電子資源查詢主要對(duì)電子期刊、電子圖書(shū)、博碩士論文等的查詢它可以直接得到電子版原文或通過(guò)文獻(xiàn)傳遞得到原文。

4 目前存在的問(wèn)題

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)需統(tǒng)一整合

由于各數(shù)據(jù)庫(kù)提供商有不同的檢索平臺(tái)使得讀者查詢時(shí)要不斷的更換檢索頁(yè)面和工具這會(huì)影響讀者的查詢效率。而且不同的數(shù)據(jù)庫(kù)商往往有不同的閱讀工具手機(jī)不支持的文件格式還要下載多個(gè)閱讀器這是困擾和阻礙讀者使用的一個(gè)瓶頸。

4.2 加強(qiáng)信息安全保護(hù)

移動(dòng)應(yīng)用廣泛但缺乏安全保證。手機(jī)的安全問(wèn)題、讀者的個(gè)人信息、數(shù)字資源的版權(quán)問(wèn)題都是圖書(shū)館界比較重視的問(wèn)題。

4.3 加強(qiáng)宣傳提高讀者關(guān)注度

圖書(shū)館一直注重文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)即要滿足教學(xué)、科研的需要又要考慮讀者的多樣性和個(gè)性化需求。移動(dòng)圖書(shū)館的推廣和使用需要宣傳、培訓(xùn)、讀者體驗(yàn)只有讀者認(rèn)可和充分利用才是圖書(shū)館人的目的。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館為讀者提供了更方便快捷的檢索途徑但仍有許多要改進(jìn)和提高的地方還應(yīng)深入挖掘已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析思考移動(dòng)環(huán)境下圖書(shū)館該如何利用新的技術(shù)能夠提供哪些新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)形成新的服務(wù)能力適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展[3]?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]呂冬梅.4G環(huán)境下的移動(dòng)APP在圖書(shū)館中的應(yīng)用[J].科技視界，2015（8）：161-162.

[2]謝強(qiáng)，?，F(xiàn)云，趙娜.圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2012（8）：39-43.

[3]孫瑾.基于用戶分析的移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2016（1）：165-168.

作者簡(jiǎn)介：田芳，本科，館員。