服務(wù)職工到一線

口述_武漢鐵路局襄陽機(jī)務(wù)段工會主席 楊子兵整理_龍成波 張明蕾

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服務(wù)職工到一線

口述_武漢鐵路局襄陽機(jī)務(wù)段工會主席 楊子兵整理_龍成波 張明蕾

十幾年來，我始終站在職工角度換位思考，在全段范圍內(nèi)大力開展“服務(wù)職工到一線”活動。

武漢鐵路局襄陽機(jī)務(wù)段現(xiàn)有職工4987名，負(fù)責(zé)襄渝線、宜萬線、焦柳線、漢丹線等線路客貨運(yùn)牽引任務(wù)。我們這行的工作性質(zhì)決定了職工們多奔走在河南、陜西安康、湖北宜昌、荊門、隨州、恩施、武漢等地。要服務(wù)好他們，必須立足服務(wù)、深入一線。因此，十幾年來，我始終站在職工角度換位思考，在全段范圍內(nèi)大力開展“服務(wù)職工到一線”活動。

進(jìn)車間，建立工會小組長競賽制度

為切實(shí)了解職工的困難和疾苦，我組織工會干部走進(jìn)車間和班組，通過召開座談會、跟班作業(yè)等多種形式，調(diào)查了解職工權(quán)益維護(hù)，以及車間、班組工會組織作用發(fā)揮情況。針對職工服務(wù)（訴求）熱線、局域網(wǎng)、職工來信來訪、網(wǎng)絡(luò)輿情等反映的問題，我建立了問題庫管理，組織針對性走訪，使服務(wù)職工更加有的放矢。

我們建立健全了工會干部聯(lián)系車間班組、服務(wù)職工的長效機(jī)制，把工會工作建立在班組工會小組長上，努力把工會小組長培養(yǎng)成為工會工作的宣傳員、化解職工矛盾的調(diào)解員、反映職工呼聲的信息員，使深入基層開展職工群眾工作常態(tài)化、制度化。

同時，在工會小組長中開展競賽活動，每季度堅(jiān)持對工會小組進(jìn)行檢查評比，對成績突出的給予獎勵。并對“服務(wù)職工到一線”活動落實(shí)情況進(jìn)行檢查，各車間工會在季度工作會議上對活動開展情況進(jìn)行專題匯報(bào)。

通過一系列舉措，我們共收集建議等困難581件，實(shí)際解決542件，促進(jìn)了干群關(guān)系和諧，也有力確保了安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。

進(jìn)家庭，辦好職工服務(wù)熱線

扎實(shí)開展“進(jìn)萬家門，知萬家情，解萬家難，暖萬家心”慰問和送溫暖活動，做到“人到、錢到、物到、情到”。近期，我和工會干部深入一線、走進(jìn)家庭，將組織的溫暖送到職工心中。

走訪慰問機(jī)車乘務(wù)員、機(jī)車整備人員等一線流動作業(yè)職工，送去組織溫暖，送去慰問物資，解決實(shí)際困難。給沿線偏遠(yuǎn)調(diào)車點(diǎn)職工送糧、油等生活物資，努力改善職工節(jié)日期間職工生活。在除夕、春節(jié)、農(nóng)歷節(jié)假日等重點(diǎn)時期，我和工會工作人員還會一起奔赴各地，組織慰問現(xiàn)場一線職工。

為及時解決職工困難，我在將自己的手機(jī)、微信、辦公室電話公布在各宣傳欄中。同時，開通段、車間、車隊(duì)三級職工服務(wù)熱線，并確保24小時暢通。職工服務(wù)熱線專門受理一線職工來電，幫助、協(xié)調(diào)職工解決生活上的突發(fā)困難。此外，建立健全服務(wù)熱線受理、辦理、反饋、獎懲制度，嚴(yán)格考核落實(shí)，做到有電必接、有求必應(yīng)、有難必幫。

我在段內(nèi)成立段、車間兩線職工應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，選拔富有愛心、樂于助人的職工，開展各具特色的應(yīng)急服務(wù)。采取設(shè)置“職工家庭困難登記本”、發(fā)放“突發(fā)困難求助卡”等多種形式，及時了解、解決一線職工的突發(fā)困難。

截止目前，段工會共發(fā)放困難職工、困難黨員幫扶資金共計(jì)187500元，慰問困難職工物品合計(jì)達(dá)42300元。

針對入段年輕人越來越多、維權(quán)意識越來越強(qiáng)的特點(diǎn)，我將一如既往地投入到后勤服務(wù)工作中，為確保大動脈的順利暢通貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。