DaoVoice實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益運營

楊光

企業(yè)級容器云平臺和解決方案提供商 DaoCloud 近日正式發(fā)布革命性應(yīng)用運營平臺 DaoVoice。這款產(chǎn)品以 DaoCloud 自身精益運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗為藍(lán)本打造，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用運營，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)的快速增長。

如何通過更低的成本獲得更多的用戶、如何保留并有效轉(zhuǎn)化用戶？這些對企業(yè)的“精益運營”能力提出了非常大的挑戰(zhàn)。DaoCloud 已經(jīng)基于 Docker 容器技術(shù)和 DaoCloud 三大產(chǎn)品（DaoShip、DaoHub、DaoCloud）打造了一個精益研發(fā)、交付和運維平臺。目前，已經(jīng)有近十萬用戶和企業(yè)基于 DaoCloud 平臺打造自身的精益研發(fā)和運維體系，實現(xiàn)了應(yīng)用的快速交付和部署。對于這些用戶而言，接下來急需要思考的問題是：如何實現(xiàn)應(yīng)用的精益運營？

全應(yīng)用生命周期的精益化管理

DaoVoice設(shè)計秉承了三個理念：精益、融合、開放。首先，DaoVoice 是一款精益式應(yīng)用運營平臺。它由數(shù)據(jù)驅(qū)動，不僅提供了豐富的用戶畫像能力，還通過收集用戶反饋數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)源加以分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品運營決策提供有效的支撐。其次，DaoVoice是一款融合式應(yīng)用運營平臺。它融合了客戶交流、數(shù)據(jù)分析、自動化消息推送等功能，這些功能之間能夠互相支撐，相比獨立的工具更具優(yōu)勢。 DaoVoice將應(yīng)用的研發(fā)、測試、運維和運營四個階段融合，真正實現(xiàn)了應(yīng)用全生命周期的精益化管理。最后，DaoVoice是一款開放式應(yīng)用運營平臺。它為用戶提供了開放式 API，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行二次開發(fā)。DaoVoice 還能非常容易地與企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用進(jìn)行對接，快速獲得革命性的應(yīng)用運營能力。

DaoCloud CEO 陳齊彥表示：“DaoCloud 已經(jīng)基于容器技術(shù)打造了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的原力引擎，它由持續(xù)交付流水線DaoShip、企業(yè)級容器鏡像倉庫DaoHub、企業(yè)級容器云平臺DaoCloud三大組件構(gòu)成。原力引擎讓企業(yè)擁有了業(yè)務(wù)快速迭代的能力，它就像是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的一臺發(fā)動機(jī)，而 DaoVoice 更像是一個方向盤，它能讓企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營模式下，朝著正確的方向優(yōu)化和迭代，為企業(yè)贏得互聯(lián)網(wǎng)+時代的競爭優(yōu)勢。”

與各類 Web 應(yīng)用無縫集成

DaoVoice 為各種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)提供包括客戶互動、實時消息、定向推送、反饋收集、融合客服、信息挖掘、留存轉(zhuǎn)化等功能，幫助開發(fā)者打造以用戶為中心，由用戶參與和反饋驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

據(jù)介紹，該產(chǎn)品的核心功能如下：第一，能與各類 Web 應(yīng)用無縫集成，提供與用戶交流溝通的便捷渠道。溝通工具支持 Web 和 Email 兩種方式。第二，通過在頁面代碼中調(diào)用 SDK 接口，DaoVoice 可以捕獲用戶的各類操作活動，并根據(jù)用戶行為在后臺通過 Segment 和 Tag 標(biāo)識用戶。運營團(tuán)隊可以實施根據(jù)用戶行為模式的精準(zhǔn)服務(wù)及營銷。這些功能適用于精細(xì)化用戶行為模式跟蹤、捕獲及分析場景，可以幫助運營團(tuán)隊獲取 DAU、網(wǎng)站核心功能使用頻率，并細(xì)化到具體用戶的層面。第三，DaoVoice 提供向用戶主動推送消息的機(jī)制，并且提供了非常靈活的自定義配置，可以根據(jù)用戶注冊時間，各類行為模式為條件，觸發(fā)推送消息。這些功能適用于-應(yīng)用場景：打造差異化、精細(xì)化用戶體驗的場景，如用戶進(jìn)入付費功能時，推送產(chǎn)品價值、促銷等場景化信息。第四，DaoVoice 將與 DaoCloud 容器云平臺集成，運營團(tuán)隊可以將用戶的產(chǎn)品反饋與開發(fā)需求管理流程對接，實現(xiàn)更高速的開發(fā)、交付、運維、運營閉環(huán)。在這種情況下，運營團(tuán)隊的數(shù)據(jù)不再是孤島，實現(xiàn)自動化的運營到研發(fā)對接，當(dāng)用戶提出產(chǎn)品需求或 Bug 時，DaoVoice 自動與 DaoCloud 容器交付系統(tǒng)對接。

CodeVS 創(chuàng)始人王鵬翰表示：“CodeVS 是一個公益的編程普及平臺，目前已經(jīng)擁有數(shù)萬名注冊用戶，當(dāng)前優(yōu)先級最高的任務(wù)就是建立優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。”

據(jù)了解，DaoCloud 成立僅一年已經(jīng)完成兩輪超過千萬美元規(guī)模融資，其公有云平臺擁有接近十萬開發(fā)者和企業(yè)用戶，并為金融、能源、制造、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的眾多大型企業(yè)提供基于容器技術(shù)的混合云和私有云解決方案。