擁抱業(yè)務(wù)新型態(tài)

程元

許多人正在擁抱業(yè)務(wù)新型態(tài)，在業(yè)務(wù)新型態(tài)中，底層平臺通過自動化、開放、優(yōu)化、敏捷以及分析驅(qū)動，來實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)運營。

曾幾何時，IT唯一的焦點是管理后臺運營。從確保郵件服務(wù)器穩(wěn)定運行到監(jiān)測財務(wù)系統(tǒng)以及優(yōu)化通用數(shù)據(jù)庫，IT技術(shù)經(jīng)理努力保持一切正常。而現(xiàn)在，那些日子將一去不復(fù)返。IT經(jīng)理必須跟上不斷變化的數(shù)字布局，以保持其競爭力。

惠普最近對150位中國企業(yè)的IT和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那些視IT為強大業(yè)務(wù)工具的領(lǐng)導(dǎo)者（通過數(shù)字技術(shù)來顛覆自己所在的產(chǎn)業(yè)）和只關(guān)心現(xiàn)狀的落伍者（接受數(shù)字技術(shù)但缺乏明確的數(shù)字愿景）之間的差距與日俱增。

不出所料，調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)者是最有可能顛覆他們所在的行業(yè)，而落伍者注定要被他人顛覆。

舉個例子，調(diào)查顯示，97%的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)接受了某種形式的數(shù)字技術(shù)。其中，87%的調(diào)查者在云和提供IT應(yīng)用服務(wù)的新形式方面做出了重大承諾。而由于他們決定接受這項新技術(shù)，47%的調(diào)查者現(xiàn)有業(yè)績比以前業(yè)績更好。他們已經(jīng)成為新的IT領(lǐng)導(dǎo)者并且影響力也越來越大。

他們是如何獲得優(yōu)勢呢？許多人正在擁抱業(yè)務(wù)的新型態(tài)。在業(yè)務(wù)新型態(tài)中，底層平臺通過自動化、開放、優(yōu)化、敏捷以及分析驅(qū)動，來實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)運營。

現(xiàn)代IT基礎(chǔ)架構(gòu)的四大要素

這些創(chuàng)新所采用的形式因行業(yè)而異。從允許客戶通過照片存入支票的銀行到支持家庭用戶在應(yīng)用上訂貨的雜貨店，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者使用新的平臺和架構(gòu)以快速地移動和交付業(yè)務(wù)成果。其中最好的領(lǐng)導(dǎo)者利用以下四個屬性：

1.自動化

領(lǐng)先的IT平臺從應(yīng)用到基礎(chǔ)架構(gòu)都是自動化的。開發(fā)人員無需填寫申請單然后等待運營團隊發(fā)布一個或多個虛擬機，基礎(chǔ)架構(gòu)在開發(fā)、測試和部署代碼時自動匹配資源。在這種情況下，平臺正在以開發(fā)人員所期待的方式管理基礎(chǔ)架構(gòu)，即利用靜態(tài)應(yīng)用程序編程接口（API）和現(xiàn)代開發(fā)軟件來創(chuàng)建通用工具鏈。這是一個重要的升級，基礎(chǔ)架構(gòu)從靜態(tài)變得完全可編程。

例如，假設(shè)一個銀行希望更新其應(yīng)用以區(qū)別個人帳戶和企業(yè)賬戶的支票照片。開發(fā)人員不需要訂購額外的資源來完成這項工作。相反，可以通過調(diào)整已有工具，引導(dǎo)必要的基礎(chǔ)架構(gòu)而進行自動化開發(fā)、測試和部署。當(dāng)您實現(xiàn)“高度”自動化（常用工具鏈和流程從一個應(yīng)用到一個現(xiàn)代化、可編程的基礎(chǔ)架構(gòu)），您就擁有了一個實現(xiàn)創(chuàng)新工廠的堅實基礎(chǔ)。

2.開放和混合優(yōu)化

創(chuàng)新的平臺不再是100%內(nèi)部開發(fā)的，因為這種需求不復(fù)存在。同樣，數(shù)據(jù)中心不再是實體建筑物，而是按需交付、沒有界限的IT資源集合。

應(yīng)用非常靈活，可以通過微服務(wù)進行擴展，通過API訪問并按需交付（并支付）。和擁有通用工具鏈和能力同樣重要的是，基于一個開放、可擴展的混合環(huán)境的架構(gòu)也是推動創(chuàng)新的關(guān)鍵。挑選合適的環(huán)境至為重要。對于創(chuàng)造顛覆性應(yīng)用來說，受到廣泛支持并通過可以在任何地區(qū)可預(yù)測地執(zhí)行通用API，強化的開放平臺是必不可少的。

想想Uber。這項汽車服務(wù)無需為每個國家創(chuàng)建本地化短信，即可與客戶進行溝通。相反，添加該功能需要在它的應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)中插入一個API、好的開發(fā)人員和可信的第三方服務(wù)。在這種情況下，Uber與Twilio進行了合作。

同樣的觀點可以用于基礎(chǔ)架構(gòu)方面。在您的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部安全地部署裸機、存儲服務(wù)或虛擬機應(yīng)該像它來自外部服務(wù)完全一樣。

3.敏捷性

平臺必須能夠發(fā)展和變化。通過使開發(fā)人員能夠安全地從全球任何地方的供應(yīng)商處采購工具、系統(tǒng)和數(shù)字資源，敏捷的基礎(chǔ)架構(gòu)能夠在應(yīng)用需要時實現(xiàn)這一目標(biāo)，無需中斷用戶。

現(xiàn)在，想想雜貨店的送貨服務(wù)。大多數(shù)應(yīng)用允許用戶創(chuàng)建列表，但完成訂單需要一個API來連接用戶的購物清單和商店的庫存數(shù)據(jù)庫以查詢庫存情況，然后要求另一個API把訂單轉(zhuǎn)發(fā)給第三方物流供應(yīng)商來安排發(fā)貨。

使用這些第三方資源允許開發(fā)人員編寫完整的應(yīng)用，并允許商店提供完整的體驗。對于確保您在開放式和混合的世界中能夠靈活地交付商品而言，選擇最佳的開發(fā)平臺是至為重要的。

4.分析驅(qū)動

先進的控制系統(tǒng)將提供巨大的反饋回路。這意味著捕獲大數(shù)據(jù)，并使用精細的分析工具來檢測，可能成為實現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)自動化和優(yōu)化的模式，從而進行關(guān)鍵的持續(xù)改進。

每一個節(jié)日購物季，大多數(shù)零售商都在某種形式上經(jīng)歷了這個過程，但通常沒有獲得深入洞察力的優(yōu)勢。相反，許多人超額購買大量的計算資源，以確保電子商務(wù)網(wǎng)站不會崩潰。

相比之下，通過為開發(fā)人員提供洞察力，分析驅(qū)動型平臺可以應(yīng)對更高的節(jié)日季流量。這些開發(fā)人員安全地利用世界各地的數(shù)據(jù)并對基礎(chǔ)架構(gòu)編程，從而在特定模式出現(xiàn)時自動響應(yīng)。

數(shù)字化開拓者的崛起

談?wù)撘粋€快速響應(yīng)的平臺和建立這樣的平臺完全不同。這需要非凡的承諾。事實上，75%的中國受訪企業(yè)認(rèn)為，他們?nèi)狈Τ蔀閿?shù)字化顛覆者的能力。這些主流人群和落伍者滿足于數(shù)字化現(xiàn)狀但奢望進步。

相反，其余25%的“數(shù)字化開拓者”把IT當(dāng)作一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)工具。這些開拓者將變得更加強大，因為他們接受一個業(yè)務(wù)新型態(tài)，其中業(yè)務(wù)目標(biāo)貫穿于技術(shù)討論的始終。

這就是我們今天所能夠預(yù)見的未來。自動化、開放、優(yōu)化、敏捷和分析驅(qū)動的現(xiàn)代化基礎(chǔ)架構(gòu)將實現(xiàn)這一愿景。