颯爽女警邵小軼：鏗鏘玫瑰展風(fēng)采 劍膽琴心鑄警魂

文/本刊記者 羅紅霞 圖/受訪者提供

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颯爽女警邵小軼：鏗鏘玫瑰展風(fēng)采 劍膽琴心鑄警魂

文/本刊記者 羅紅霞 圖/受訪者提供

——題記

鏗鏘的步伐，颯爽的英姿，果敢利落的語言，是每個女警留給人們心中的形象。她們用自身的行動踐行著為民服務(wù)的生動畫面；用兢兢業(yè)業(yè)的務(wù)實態(tài)度奏響警民和諧的樂章；用真情奉獻譜寫著人民衛(wèi)士為人民的壯麗詩篇。

——題記

人物簡介：

邵小軼，1982年生，中共黨員。重慶市渝北區(qū)公安局新牌坊派出所警長，安家咀社區(qū)民警，兼任渝北區(qū)政府人民調(diào)解員。曾被評為優(yōu)秀公務(wù)員、“渝北巾幗標兵”、“重慶市人民好公仆”、“渝北優(yōu)秀女警”，2013年榮獲三等功一次，2015年榮獲“中國好人”稱號。

邵小軼熱情為人民服務(wù)

2015年，由邵小軼主演的微電影《警事新語——雙生花》榮獲公安部第一屆微電影大賽三等獎，她因此也獲得了“最佳女演員”稱號。在接受著名主持人朱軍的采訪時，她說：“我不是在演戲，我所呈現(xiàn)的只是生活中的自己。”質(zhì)樸的語言，精進的表達，向我們展現(xiàn)了她的樸實無華、踏實奉獻。

剛能斬金斷玉，柔能拂鐘無聲，灑脫里蘊藏著剛毅，樸實中透露著靈性。邵小軼，這位從特警總隊走出來的“80”后，除了警察的親切與爽朗外，更有女性特有的耐心與細致。在社區(qū)中，她深入轄區(qū)心系群眾；在辦案現(xiàn)場，她睿智敏捷，細致辦案；在自身崗位中，她兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻。扎根基層9年來，她像一只銜泥筑巢的春燕，把群眾當親人，把社區(qū)當自家，把責(zé)任和善意注入崗位、融入到自己的使命。她以一顆高度的責(zé)任心和熾熱的愛心溫暖著每個社區(qū)百姓的心，她以她的實際行動，詮釋著一名人民警察的光輝形象。

兢兢業(yè)業(yè)，細致入微服務(wù)群眾

“社區(qū)民警離群眾近、跟百姓親，我想去試試。”，三年特警的歷練和感悟，讓邵小軼深知基層民警的重要性。2006年，邵小軼轉(zhuǎn)崗來到新牌坊派出所，成為了一名民警，從穿上警服的那天起，邵小軼在心中便明確了作為一名人民警察應(yīng)該肩負的責(zé)任與使命。

邵小軼管轄的安家咀社區(qū)商業(yè)繁華、人員密集，社區(qū)面積0.53平方公里，實有人口7000余戶2萬余人，是公安部規(guī)定的社區(qū)民警人均1000戶管理標準的7倍。這對絲毫沒有基層經(jīng)驗的民警而言，治安和工作壓力不言而喻。然而，面對工作壓力，邵小軼沒有絲毫退縮，而是毅然選擇堅持。

在大多數(shù)人看來，女同志更適合干內(nèi)勤，然而性格外向的邵小軼卻主動請求轉(zhuǎn)為外勤，深入到群眾中去。她說：“我喜歡跟社區(qū)居民打交道，也樂意在這個崗位上不斷地挑戰(zhàn)自己?！?/p>

從內(nèi)勤到社區(qū)民警，多年來，邵小軼的足跡踏遍了社區(qū)的角角落落，深入社區(qū)群眾，入戶走訪、上門溫暖、法制宣傳、調(diào)解糾紛、治安巡邏……只要群眾反映的問題，她都會全力以赴地盡力去解決。甚至哪個居民下崗待業(yè)，哪家鬧了矛盾糾紛，誰家老人患病住院……邵小軼都記得清清楚楚，想盡辦法幫助他們。

“群眾的事就是自己的事”。工作中邵小軼始終把居民的需求放在了首位，想群眾之所想，急群眾之所急，面對各種警情她從不推諉，無論是打架斗毆還是偵辦案件，她總是迎難而上，把社區(qū)工作當作自己的使命。

辛勤的工作與為民務(wù)實的態(tài)度，讓群眾看在了眼里，也裝在了心里，大家都對這個年輕漂亮、果敢利落的女警舉手稱贊。漸漸地，邵小軼與社區(qū)百姓間拉近了心與心之間的距離，大家有什么事情有什么困難總是第一時間想到這位“邵警官”，邵小軼與社區(qū)百姓間的關(guān)系也越來越親密，更有些年老的大爺大媽視她為“閨女”，在一些年輕人心中，邵小軼則像一位知心“姐姐”，幫助他們排憂解難。大家的信任與認可讓邵小軼在自己的崗位上越干越快樂，越干越有勁頭。她說，群眾的信任與認可讓自己感到莫大的欣慰與滿足，同時也鞭策與鼓舞著自己不斷地進步。

邵小軼與社區(qū)居民打成一片

勇挑重任，百姓身邊的“金牌調(diào)解”

“說張家長，話李家短”，社區(qū)里面人多事雜，每天都會有各種形形色色的故事發(fā)生，上演著不同的喜怒哀樂。在邵小軼看來，調(diào)解各類糾紛，不僅要有嘴上功夫，更需要要傳遞善意，付出真情。耐心的勸解與熱心的付出，讓邵小軼很快在社區(qū)居民心中樹起了“金牌調(diào)解”的形象。很多棘手難以解決的社區(qū)糾紛，經(jīng)過邵小軼耐心的勸說，都能迎刃而解。

邵小軼調(diào)解的糾紛數(shù)不勝數(shù)，然而讓她記憶深刻的還是去年成功調(diào)解的那起歷時6年的房屋產(chǎn)權(quán)歸屬糾紛。該糾紛背景復(fù)雜，法院判決模糊，銀行又凍結(jié)當事人賬戶，涉案雙方均認為產(chǎn)權(quán)歸自己，6年來，在不停上訴和上訪過程中，雙方針尖對鋒芒，今天砸你家門，明天就斷他家電，幾次大打出手，甚至揚言要同歸于盡，新牌坊派出所接到報警記錄就不下20次。

得知這一糾紛后，邵小軼主動介入，接手這個在大多數(shù)人眼中的“燙手山芋”。在深入了解到雙方的情況之后，邵小軼充分發(fā)揮過硬的調(diào)解技能，耐心傾聽，換位思考。經(jīng)過了一番持之以恒的疏導(dǎo)，事情很快有了轉(zhuǎn)機，邵小軼又趁熱打鐵，急忙幫著聯(lián)系法院、銀行尋求妥善的處理方法。幾次三番“調(diào)解”和“奔波”后，房屋終于順利過戶。6年的怨憤、仇視和報復(fù)打擊在邵小軼的勸導(dǎo)下頓時化為微笑。后來，當事人王某還向重慶市公安局寫了一封感謝信，特意感謝邵小軼耐心善意的調(diào)解。

在處理過多起糾紛后，邵小軼發(fā)現(xiàn)，很多糾紛并非都到了無法調(diào)和的地步，當事雙方多半就是咽不下這口氣，想找個明白人好好說說，倒倒心里的苦水，只要耐心傾聽，總能找到雙方都能接受的點子，矛盾自然就能夠得到解決。在化解群眾糾紛過程中，邵小軼接觸到的大部分都是不屬于公安機關(guān)管轄范疇的非警務(wù)糾紛，但她始終明白，如果把這些問題置之不理，撇清責(zé)任，這類糾紛就很可能在某一天爆發(fā)，成為威脅社會平安的隱患。本著警察的職責(zé)，邵小軼總是盡自己最大力量去調(diào)和，去維護轄區(qū)平安。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些年來她主動介入調(diào)解各種民間糾紛3900余起，成功率高達95.3%。

愛心涌動，摯誠路上摯愛而行

溫暖的細節(jié)，帶來的是別樣的感動；百姓的口碑，凸顯的則是邵小軼的付出。2010年9月，邵小軼值班時接到一名女子報警說自己在家遭人追殺。接警后，她迅速趕到現(xiàn)場，才知道報警女子圓圓系精神病發(fā)作，待現(xiàn)場情況穩(wěn)定后，邵小軼和同事及時地將圓圓送到了醫(yī)院。了解到圓圓的情況后，邵小軼又主動請纓，擔(dān)當起照管圓圓的義務(wù)。

對這個與自己毫無關(guān)系的精神病人，邵小軼沒有半點“排斥”，“我第一次去看望她的時候，剛到她家樓下時，她就叫我姐姐，這讓我很感動。”雖然圓圓的實際年齡比邵小軼的年齡大，但通過一些短暫的接觸，能得到某種信賴讓邵小軼感到無比的快樂。只要一有時間，邵小軼都要抽空去陪圓圓聊天，有時還牽著她到小區(qū)散步，小區(qū)居民都笑稱她倆是一對姐妹。

悉心的照顧與真誠的付出，使圓圓的病情有了很大的改進，也讓大家對邵小軼豎起了大拇指。2013年，邵小軼萌發(fā)想通過照片記錄“妹妹”變化的想法，于是，每次去看望她時，都會給她拍些照片。幾年下來，邵小軼關(guān)于與圓圓的照片幾百張，照片主要記錄圓圓病情的變化以及她的生活情況，同時也記錄了邵小軼在奉獻愛心的路途中不變的諾言。

溫暖的愛心就如人生中前行的燈塔，邵小軼亦如這燈塔，照亮了自己，也照亮了社區(qū)民眾的心。去年盛夏，轄區(qū)居民李大爺來到了派出所，原來他并不是來報案的，他來只是想給邵小軼送幾把自己親手種植的青菜，表達一個社區(qū)居民對民警的感謝?！斑@件事真的讓我特別感動，李大爺已經(jīng)年過七旬了，從他所居住的小區(qū)到我們派出所還是一段很長的距離，他頂著這么大太陽給我們送菜，我真的特別感動，那一瞬間覺得，我的工作好有價值！”回想起當時的情景，邵小軼感慨地說道。

邵小軼真情的付出讓大家銘記，同時她播撒愛心留下的溫暖感動故事還有很多很多，然而邵小軼卻清楚地知道：在為民服務(wù)，傳遞溫暖的路途中，這只是自己邁出的一小步。

扎實業(yè)務(wù)，筑牢維穩(wěn)平安防線

新牌坊派出所是整個渝北區(qū)乃至全市接警量最高的派出所之一，日均接警約100起，為此，派出所民警被分成了6個值班組，24小時接處警。為妥善處置錯綜復(fù)雜的各類警情，所里專門安排經(jīng)驗老到的民警擔(dān)任值班組長，統(tǒng)籌調(diào)配并不充裕的警力，在這樣一個警情處置中發(fā)揮著重要作用的崗位，一般由年富力強的男民警擔(dān)任，然而邵小軼卻是市里為數(shù)不多的一線接處警值班組長。作為一名警長，從接電話到出警、巡邏，邵小軼都事無巨細，親力親為，面對偵案過程中較為危險的情況，她也總是敢沖敢上，善打硬仗。她說，只有努力讓自己的業(yè)務(wù)知識達到過硬的程度，才有足夠的底氣去保障社區(qū)人民的平安，才能用正確的法律知識引導(dǎo)犯罪分子正確認識自己，走上正確的道路。

“我是一名民警，我不能保證能破獲所有案件，也不能保證能調(diào)解好一切糾紛，但我希望我的付出能提高大家的防范，我的努力能化解人們的怨恨?！痹诎布揖咨鐓^(qū)警務(wù)室的微博中，邵小軼如此介紹自己。她不圖回報，在她看來，通過自己微薄的力量，讓社區(qū)民眾感受到快樂與平安就是她心中最珍貴的禮物。

在做好常規(guī)基礎(chǔ)工作之外，邵小軼還堅持與時俱進，創(chuàng)新社區(qū)工作方法：創(chuàng)建警務(wù)室官方微博“安家咀社區(qū)警務(wù)室”，與群眾進行在線互動，廣泛了解、收集老百姓的真實意見與建議，現(xiàn)微博關(guān)注人數(shù)已超過7000人。此外，她還自費申請了移動通信公司的短信群發(fā)業(yè)務(wù)，將入戶走訪采集的居民電話導(dǎo)入系統(tǒng)，定期發(fā)送各種防范知識與溫馨提示，該業(yè)務(wù)深受居民認可，也時常有居民打電話來表示感謝。

最近，在參加全市公安局組辦的“社區(qū)民警大比武”中，通過筆試、上機實作、射擊、查緝戰(zhàn)術(shù)的考核，邵小軼以優(yōu)異的成績在全市大約3000名社區(qū)民警中脫穎而出，成功進入前20名優(yōu)秀民警的決賽。她說，通過這樣的平臺，是為了讓自己看到作為一名人民警察應(yīng)該具備的基本業(yè)務(wù)技能，同時讓自己也更加明晰了保衛(wèi)人民群眾的方向。

沒有錚錚誓言，卻能屢創(chuàng)佳績；沒有聲色俱厲的男兒本色，關(guān)鍵時刻卻無私無畏，用劍膽琴心鑄亮警魂。邵小軼正是以人民警察忠于黨和人民的正義感和事業(yè)心，以女警特有的劍膽琴心，譜寫出了一曲警民親、保平安的和聲，踐行了“人民公安為人民”的莊嚴承諾，實現(xiàn)了一名基層民警對平凡的超越！

“她曾經(jīng)是特警出身的女漢子，現(xiàn)在是社區(qū)里群眾的守護天使。她是老人心中可依靠的兒女，是青年人心中可信任的姐姐。在她的心中，有一串愛的風(fēng)鈴；微笑，打開了一個禁錮的心靈；傾聽，激起了善的輪回。颯爽警花，鏗鏘玫瑰，溫暖，因她而沁人心扉?！?/p>

——《重慶公安》雜志對邵小軼的表述

“‘好民警’邵小軼身上展示出了基層優(yōu)秀干警真情為民的良好形象，傳遞了警事‘好聲音’”；更有網(wǎng)友表示：“有情有義有大愛，這就是我們在閱讀‘好民警’邵小軼感人故事之后，向這個‘中國好人’致敬的理由?！?/p>

——來自網(wǎng)友的稱贊