淺談做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的有效途徑

亢步春

【摘要】隨著社會經濟的不斷發(fā)展和經濟體制改革的逐漸深化，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作在當前面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，直接關系著企業(yè)的發(fā)展前景以及企業(yè)內部的凝聚力。因此，需要加強對企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的研究，明確企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的相關策略和有效途徑，充分發(fā)揮企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的作用和價值，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對策

1引言

經濟體制改革的逐漸深化使得企業(yè)信訪穩(wěn)定工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和變動，信訪穩(wěn)定工作的開展受到多種因素的影響。在當前嚴峻的社會形勢下如何更好的做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作直接關系著企業(yè)的發(fā)展前景以及發(fā)展穩(wěn)定性。在新形勢下，必須要加強對企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重視，合理開展企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，完成信訪穩(wěn)定任務，為企業(yè)的發(fā)展與建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2開展企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重要意義

2.1發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行過程中存在的問題和不足

工作人員在具體開展企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的過程中，可以結合企業(yè)員工具體的信訪情況深入分析企業(yè)生產與發(fā)展過程中可能存在的問題與不足，并采取針對性的措施進行解決和優(yōu)化，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。其次，工作人員通過分析信訪案件能夠更好地發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部矛盾，并采取科學措施進行矛盾化解與優(yōu)化，盡可能的減少內部矛盾所產生的不良影響。另外，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的開展才能夠更好地滿足員工的合法合理訴求，提高員工的工作積極性，提升員工之間的凝聚力，進而能夠有效增強企業(yè)的競爭力，使得企業(yè)可以在激烈的社會競爭中存活并穩(wěn)定發(fā)展下來[1]。

2.2維護企業(yè)員工的合法利益

企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的有序開展能夠針對員工提出的合法問題進行有效反饋和解決，起到為員工服務的作用，密切聯(lián)系員工與企業(yè)之間的關系，員工可以通過企業(yè)信訪渠道合理提出自身的要求和建議，以更好地滿足自身的發(fā)展要求以及合理需求。企業(yè)維穩(wěn)信訪工作在一定程度上也可以為員工和企業(yè)之間創(chuàng)造有效的交流空間，縮短員工與企業(yè)之間的距離，維護二者的合法利益，實現(xiàn)二者利益的和諧統(tǒng)一[2]。

2.3促進社會與企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展

在具體開展企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的過程中，需要結合當前社會主義和諧社會的構建需求，采取針對性的措施進行信訪穩(wěn)定工作的開展。企業(yè)信訪穩(wěn)定工作在一定程度上是完善政治文明建設的途徑，也是企業(yè)發(fā)揚社會主義民主的重要策略，加強對企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重視，并保證企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的有效性，能夠進一步促進企業(yè)乃至整個社會的穩(wěn)定與和諧[3]。

3新時期做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的相關對策

3.1完善和創(chuàng)新信訪工作機制

企業(yè)在開展信訪穩(wěn)定工作時，需要結合企業(yè)員工的具體訴求以及企業(yè)的實際發(fā)展情況，為信訪人提供合法、合理的渠道，建立健全信訪工作機制，以有效維護信訪秩序。隨著科學技術的不斷發(fā)展和信息化時代的全面到來，企業(yè)信息公開度不斷提升，企業(yè)需要嚴格按照相關政策法規(guī)的要求，公正公開地進行各類信訪問題的處理，從而能夠更好的提升員工的信任度。相關信訪工作人員不能簡單粗暴的敷衍了事，需要切身處地地做好信訪穩(wěn)定工作，對于員工提出的合理訴求在符合政策法規(guī)規(guī)定而且又有條件解決的前提下，要盡最大努力及時給予解決員工的問題。如果一時半會兒無法解決相關問題，也需要向上訪人說明具體原因，使得上訪人能夠充分感受到企業(yè)對他們的愛護和關心。其次，信訪工作機制的建立健全還能夠有效規(guī)范信訪人的行為以及信訪工作人員的工作流程，進一步優(yōu)化信訪事項辦理以及復核、復查的責任機制，加強對信訪終結實體標準的制定和完善。

3.2做好信訪信息收集工作

企業(yè)信訪現(xiàn)象有一個醞釀、形成、發(fā)展以及演變的過程，相關信訪工作人員在日常工作過程中就需要收集有價值的信息，從而可以未雨綢繆，牢牢把握信訪工作的主動權。其次，還需要建立健全三級信訪信息網絡，加強對基層信訪工作的重視與完善，構建和諧有效載體，實現(xiàn)部門之間的協(xié)調以及群眾的廣泛參與，企業(yè)需要加強對信訪穩(wěn)定工作的重視和認識，建立信訪信息調控中心。相關工作人員要掌握第一手資料，并建立系統(tǒng)完善的信訪信息匯集分析制度，加強對信訪信息的研究、判斷以及綜合分析，提高自身對于信訪工作的預見性，能夠更好的針對群眾信訪反映的問題進行解決。同時，還需要進一步拓展信息獲得渠道，深入了解群眾的思想動向，幫助信訪部門及時獲得超前性以及深層次的信訪信息，將信訪苗頭消除在企業(yè)內部，有效化解基層矛盾。

3.3轉變企業(yè)信訪工作意識

企業(yè)信訪工作的主要宗旨就是安撫職員的不滿情緒、對各種各樣的矛盾進行解凍，此外，其在保證決策科學性、合理性、民主性等方面發(fā)揮著不容忽視的作用。轉變信訪工作意識，指的就是要把對信訪工作的重視程度提高上來，黨政領導人要明白自己肩負的職責，一心一意替職工著想，堅持為職工服務的工作態(tài)度，對待職工就要像對待自己的親人一樣。為了全面的聆聽群眾的呼聲，應該拓寬信訪渠道，并把信訪工作納入到現(xiàn)代化的管理體系中來，由被動的接受信訪實現(xiàn)向主動地謀求信訪轉變。企業(yè)信訪工作也應該遵循“預防為主，防治結合”的原則，平常要對各種不確定性因素進行細致的預測，并且做出應急方案，把一切問題扼殺在搖籃當中。

4結語

綜上所述，隨著社會經濟體制的逐漸完善，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作也獲得了有效發(fā)展，但是在實際開展過程中也存在很多挑戰(zhàn)和問題。在具體企業(yè)信訪穩(wěn)定工作開展過程中，需要堅持以人為本的基本理念，符合企業(yè)運作實際，注重工作機制的完善與建立，充分發(fā)揮信訪部門的作用和價值。本文主要針對企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的有效途徑以及具體對策進行探究，指出企業(yè)信訪工作對于企業(yè)發(fā)展與建設的重要意義以及在企業(yè)信訪穩(wěn)定工作過程中需要注意到的問題，希望能夠為企業(yè)合理開展信訪穩(wěn)定工作提供一定的參考。

【參考文獻】

[1]宋建越. 新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作研究[J] . 經營管理者.2013(21)

[2]尚廣波 . 加強企業(yè)維穩(wěn)信訪的有效途徑 [J]. 企業(yè)文明 ，2015(6)： 97-97.