基于大數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)融合創(chuàng)新研究

陳國(guó)宏，索柏民

（沈陽(yáng)師范大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110034）

基于大數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)融合創(chuàng)新研究

陳國(guó)宏，索柏民

（沈陽(yáng)師范大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110034）

大數(shù)據(jù)影響著旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的融合創(chuàng)新，特別是在融合創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的今天，旅游企業(yè)迫切需要具有啟發(fā)性和導(dǎo)向性的研究成果。大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游企業(yè)融合創(chuàng)新的影響因素主要有：旅游企業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘分析、旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、旅游企業(yè)的融合創(chuàng)新資源與能力。旅游企業(yè)應(yīng)以大數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)分析體系、注重大數(shù)據(jù)的整合與估值、探索旅游企業(yè)內(nèi)涵和外延新模式。

大數(shù)據(jù)；旅游企業(yè)；融合創(chuàng)新

一、文獻(xiàn)綜述

人們對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)最早來(lái)自于Peter（1960）提出的數(shù)據(jù)科學(xué)，Toffler（1980）在“第三次浪潮”中指出大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，隨之學(xué)者Bill（1990）提出“海量數(shù)據(jù)”的概念。進(jìn)入21世紀(jì)，大數(shù)據(jù)得到各界更多的關(guān)注，2008年以來(lái)，《Nature》《Science》《計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)》等對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了介紹[1-3]。麥肯錫在研究報(bào)告中指出，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素；James、Michael預(yù)言海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)[4]；Brown研究指出大數(shù)據(jù)帶來(lái)改變游戲規(guī)則的巨大影響[5]；Johnson指出大數(shù)據(jù)將對(duì)國(guó)家治理模式、企業(yè)決策、組織和業(yè)務(wù)流程等產(chǎn)生巨大的影響[6]；Christina斷言大數(shù)據(jù)具有對(duì)現(xiàn)今商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)造性破壞的潛能。大數(shù)據(jù)的發(fā)展過(guò)程反映了人們對(duì)大數(shù)據(jù)孜孜不倦的探索過(guò)程[7]。

國(guó)外融合創(chuàng)新研究最早的Rosenberg提出，當(dāng)相似的技術(shù)應(yīng)用于不同產(chǎn)業(yè)時(shí)便產(chǎn)生了融合創(chuàng)新[8]；隨之，Nelson、Winter創(chuàng)立了企業(yè)演化理論[9]；Greenstein將融合創(chuàng)新分為替代型、互補(bǔ)性以及結(jié)合型[10]；Miller、Morris研究指出發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)核心特征是融合創(chuàng)新[11]；Stieglitz提出技術(shù)替代與互補(bǔ)融合；Morgan提出內(nèi)部和外部技術(shù)融合模式[13]。國(guó)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了深入研究，孟慶偉、扈春香認(rèn)為融合創(chuàng)新是企業(yè)通過(guò)引進(jìn)獲得外部較為先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，消化吸收和再創(chuàng)造，使企業(yè)內(nèi)外技術(shù)及其相關(guān)因素相互整合的過(guò)程[14]；厲無(wú)畏、王振提出高新技術(shù)滲透、產(chǎn)業(yè)間延伸和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部整合是融合創(chuàng)新的過(guò)程[15]；李平等認(rèn)為企業(yè)通過(guò)融合不同技術(shù)領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新系統(tǒng)的過(guò)程稱為融合創(chuàng)新[16]。

大數(shù)據(jù)與融合創(chuàng)新對(duì)旅游企業(yè)需求和供給帶來(lái)了巨大的影響。Fesenmaier研究認(rèn)為大數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助旅游企業(yè)使用范圍廣泛的宣傳活動(dòng)以補(bǔ)充線下推廣活動(dòng)的不足[17]；徐紅和范清指出創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)融合的外在動(dòng)力[18]；麻學(xué)鋒等提出融合是將旅游企業(yè)積極引進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的相關(guān)技術(shù)或者部分產(chǎn)業(yè)以技術(shù)優(yōu)勢(shì)而融入旅游企業(yè)[19]；楊彥鋒認(rèn)為大數(shù)據(jù)已成為旅游產(chǎn)業(yè)融合與新業(yè)態(tài)產(chǎn)生的主要驅(qū)動(dòng)因素[20]；高凌江等也認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新為旅游企業(yè)帶來(lái)了體制、經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新，最終改變旅游企業(yè)的發(fā)展方式[21]。

從實(shí)際情況看，盡管專家與學(xué)者為大數(shù)據(jù)和融合創(chuàng)新提出了以上甚至更多的定義，描繪了現(xiàn)象、概念以及所引起的產(chǎn)業(yè)融合等方面圖景，但已有的研

究更偏重于宏觀定性研究，微觀定量研究相對(duì)較少，缺少揭示大數(shù)據(jù)對(duì)融合創(chuàng)新的內(nèi)涵研究。很多旅游企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)還停留在抽象理論的探討和推理，缺乏實(shí)際可操作性；或局限于對(duì)個(gè)案的具體分析，缺乏系統(tǒng)理論研究，以致此方面“稀少”的研究成果在指導(dǎo)旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)融合創(chuàng)新實(shí)踐中的作用極其有限。對(duì)于大數(shù)據(jù)究竟如何影響旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的融合創(chuàng)新，特別是在融合創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的今天，旅游企業(yè)迫切需要具有啟發(fā)性和導(dǎo)向性的研究成果。紛繁復(fù)雜的基于大數(shù)據(jù)旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)融合創(chuàng)新現(xiàn)象背后必然隱藏著某種規(guī)律性，對(duì)此追根溯源，將是一個(gè)具有重要意義的研究問(wèn)題。

二、基于大數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)融合創(chuàng)新的影響因素

旅游企業(yè)融合創(chuàng)新的本質(zhì)就是在大數(shù)據(jù)的前提下，通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新要素、資源與生產(chǎn)條件和生產(chǎn)要素的重新組合，建立一種新型的生產(chǎn)函數(shù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程再造、價(jià)值取向、制度改革以及商業(yè)模式等領(lǐng)域的創(chuàng)新。研究融合創(chuàng)新的影響因素，對(duì)增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要指導(dǎo)意義。研究認(rèn)為旅游企業(yè)融合創(chuàng)新策略的選擇主要受以下因素的影響：旅游企業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘分析、旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、旅游企業(yè)的融合創(chuàng)新資源與能力等。

（一）旅游企業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘分析

近幾年，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇旅游線路、出行方式、居住地點(diǎn)等呈現(xiàn)階梯式增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心截至2015年6月底統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上預(yù)訂各種旅行方式的消費(fèi)者規(guī)模達(dá)到2.09億，占網(wǎng)民比例為31.7%。如何挖掘分析這些消費(fèi)者行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，從而直接指引旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，具有重要的意義。

大數(shù)據(jù)的采集和分析對(duì)于旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、渠道選擇、價(jià)格的制定、促銷策略的選擇等每一項(xiàng)工作都密切相關(guān)。旅游企業(yè)選擇和收集目標(biāo)數(shù)據(jù)，從消費(fèi)者的需求、關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)熱點(diǎn)、具體旅游項(xiàng)目的消費(fèi)和對(duì)消費(fèi)行為后反饋等幾個(gè)方面接收數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，進(jìn)一步歸納分析消費(fèi)者的行為，以明確企業(yè)的潛在客戶群體，結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，選擇最有力的營(yíng)銷方式，開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

比如，高鐵建設(shè)經(jīng)過(guò)一個(gè)城市，建立起了快捷的交通方式，而臨近的城市沒(méi)有與高鐵線路連接上，旅游者客流會(huì)對(duì)兩座城市產(chǎn)生不同的影響。我們運(yùn)用空間計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法來(lái)研究檢索數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，高鐵的建設(shè)會(huì)帶來(lái)空間溢出效應(yīng)。這里的空間溢出效應(yīng)是指一個(gè)地方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)該地方之外的鄰近地方產(chǎn)生的影響。如果是正溢出，可能是高鐵方便了長(zhǎng)途交通，帶來(lái)了長(zhǎng)途旅游的旅游者；如果是負(fù)溢出，則說(shuō)明不同城市的旅游者客流存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。作為旅游企業(yè)要及時(shí)分析、發(fā)現(xiàn)并制定出能滿足這種正負(fù)溢出所帶來(lái)的旅游者客流變化的企業(yè)營(yíng)銷策略，順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)旅游者客流變化所帶來(lái)的市場(chǎng)影響。

（二）旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

隨著大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的日益成熟和完善，旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就應(yīng)更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)的思維與變革。攜程、同程、票管家等旅游行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)或正在創(chuàng)新商業(yè)模式，開(kāi)始嘗試大數(shù)據(jù)收集和智慧旅游的開(kāi)發(fā)，重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，旅游企業(yè)分析消費(fèi)者的樣本即是總體，非?？陀^準(zhǔn)確。同時(shí)，旅游企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)支持企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，可以創(chuàng)新性的開(kāi)發(fā)和利用大數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游數(shù)據(jù)的價(jià)值，適應(yīng)變革的時(shí)代。

在制定發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，一方面旅游企業(yè)對(duì)旅游行業(yè)消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)挖掘分析的重點(diǎn)是旅游者的關(guān)注度、需求度、關(guān)聯(lián)度、消費(fèi)度和反饋度，企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)積累和挖掘，有助于分析判斷旅游者的消費(fèi)行為和價(jià)值取向；另一方面，旅游企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，采取與大數(shù)據(jù)挖掘相對(duì)應(yīng)的引起注意、產(chǎn)生興趣、主動(dòng)收縮、采取行動(dòng)和進(jìn)行分享策略，以大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以更好地服務(wù)旅游消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（三）旅游企業(yè)的融合創(chuàng)新資源與能力

市場(chǎng)旅游者的信息數(shù)據(jù)是融合創(chuàng)新的重要資源。對(duì)于旅游企業(yè)如何利用好這些資源，發(fā)揮企業(yè)的潛能，融合創(chuàng)新出有利于企業(yè)決策的信息資源，成為新的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)在對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的整理與分析中，可以發(fā)覺(jué)旅游市場(chǎng)的信息、預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，旅游者的喜好和空間分布流向，以利于旅游企業(yè)與本行業(yè)和相近的上下游行業(yè)進(jìn)行要素的重新組合與整合，以建立一種新型的生產(chǎn)函數(shù)關(guān)系。特別是大數(shù)據(jù)可以從歷史和跨界的視角提供全面的數(shù)據(jù)，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，提升旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)分析旅游者的消費(fèi)行為和心理，對(duì)未來(lái)旅游的預(yù)期，設(shè)計(jì)和提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

與傳統(tǒng)的旅游企業(yè)數(shù)據(jù)分析和管理相比較，大數(shù)據(jù)分析更加側(cè)重于對(duì)旅游企業(yè)外部數(shù)據(jù)的延伸，對(duì)旅游市場(chǎng)總體趨勢(shì)的了解、分析和預(yù)測(cè)。對(duì)旅游企業(yè)信息系統(tǒng)建立、數(shù)據(jù)的處理能力、管理模式等具有積極效能。同時(shí)，孤立的數(shù)據(jù)價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于廣泛連接的數(shù)據(jù)價(jià)值；數(shù)據(jù)的融合價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于種類單一的數(shù)據(jù)價(jià)值。旅游企業(yè)面對(duì)社會(huì)各部門數(shù)據(jù)的信息孤島，如何實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的共享以及海量數(shù)據(jù)的挖掘分析需要企業(yè)有足夠的財(cái)力聘請(qǐng)到專業(yè)人士，以

獲取信息化服務(wù)，這些必將促進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)外機(jī)制運(yùn)行與管理能力的提升。

三、旅游企業(yè)融合創(chuàng)新的策略

（一）構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)分析體系

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的平衡。在傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，旅游企業(yè)在上游產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和下游旅游消費(fèi)者之間發(fā)揮著重要的、不可替代的作用和價(jià)值。然而，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使上游供應(yīng)商和下游終端的旅游消費(fèi)者積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)、成熟，旅游業(yè)上下游之間距離變短，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了重新構(gòu)建，旅游企業(yè)之間必須加強(qiáng)橫向合作，共同構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)分析體系。

1.旅游宏觀環(huán)境

首先，對(duì)旅游的外部環(huán)境數(shù)據(jù)收集與分析，可以從宏觀經(jīng)濟(jì)、區(qū)域發(fā)展、旅游消費(fèi)模式和旅游競(jìng)爭(zhēng)力等方面構(gòu)建外部環(huán)境分析體系；其次，對(duì)地區(qū)交通方式的便捷性做比較分析，比如交通方式的可選擇性：航空、鐵路、水路、公路等的選擇；再次，從區(qū)域的旅游特色、氣候環(huán)境資源等旅游資源進(jìn)行量化分析，明晰優(yōu)勢(shì)所在；最后，從客源市場(chǎng)進(jìn)行探析，核心客源的市場(chǎng)狀況，潛在客源市場(chǎng)狀況，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情況分析，共同構(gòu)建旅游宏觀環(huán)境大數(shù)據(jù)分析體系。

2.區(qū)域旅游市場(chǎng)的細(xì)分

區(qū)域旅游市場(chǎng)的細(xì)分可以從兩個(gè)方面進(jìn)行。基于旅游者屬性狀況的市場(chǎng)細(xì)分，比如對(duì)旅游者的年齡、性別、學(xué)歷層次、職業(yè)、收入情況等屬性進(jìn)行歸類，再具體做量化分析；基于旅游者行為特征的市場(chǎng)細(xì)分，比如對(duì)旅游信息搜集方式的選擇、關(guān)注景區(qū)的重點(diǎn)、逗留的時(shí)間、關(guān)聯(lián)的景區(qū)、出游的動(dòng)機(jī)等要素進(jìn)行系統(tǒng)分析。

3.旅游市場(chǎng)的監(jiān)管系統(tǒng)

區(qū)域旅游市場(chǎng)旅游者流量的監(jiān)控與預(yù)警，包括對(duì)旅游者關(guān)注的熱點(diǎn)景區(qū)、搜索的熱點(diǎn)、旅游者流量的預(yù)測(cè)、熱點(diǎn)景區(qū)分布等；旅游輿情的監(jiān)督管理，主要包括旅游者對(duì)景區(qū)的口碑評(píng)價(jià)、旅游者情緒的波動(dòng)、正負(fù)的反饋、輿情的預(yù)警機(jī)制等。

（二）大數(shù)據(jù)的整合與估值

1.大數(shù)據(jù)的整合

對(duì)不同行業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，開(kāi)展相關(guān)分析，可以促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的跨界發(fā)展，加快融合創(chuàng)新的步伐。旅游企業(yè)與本行業(yè)外的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源共享，深度分析挖掘市場(chǎng)信息，掌握旅游者的消費(fèi)模式與偏好，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

例如，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售的數(shù)據(jù)與當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的數(shù)據(jù)整合，分析新增住戶的旅游需求與偏好，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。區(qū)域高校每年招生和畢業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)與旅游者的數(shù)據(jù)整合，分析區(qū)域大學(xué)生旅游細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)與動(dòng)向，為旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供指導(dǎo)等。APP的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)與旅游業(yè)的大數(shù)據(jù)跨界整合，可以準(zhǔn)確定位旅游者的流向、了解偏好、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提供服務(wù)。

各級(jí)政府職能部門因其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要角色，擁有大量不同行業(yè)、不同層面、不同時(shí)期、客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)信息資源，蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值，但對(duì)于數(shù)據(jù)的利用效率還有很大的提升空間。旅游企業(yè)如果能夠定期和適當(dāng)?shù)孬@取這些數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)這些數(shù)據(jù)的整合分析，必將為旅游業(yè)的拓展和發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。目前，美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞等國(guó)家已經(jīng)先后出臺(tái)政策和管理規(guī)定，允許企業(yè)進(jìn)入政府公開(kāi)信息庫(kù)，搜索、挖掘和利用有價(jià)值的信息，服務(wù)社會(huì)各界。

2.大數(shù)據(jù)的估值

硅谷技術(shù)專家蒂姆奧萊利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“數(shù)據(jù)是一個(gè)平臺(tái)”。大數(shù)據(jù)是創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新商業(yè)模式的重要基石，大數(shù)據(jù)正在構(gòu)建新的商業(yè)模式。旅游企業(yè)以大數(shù)據(jù)為依托，把大數(shù)據(jù)作為企業(yè)的資本，利用大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)，創(chuàng)新旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，為旅游企業(yè)打造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。與原有的企業(yè)估值不同之處在于，現(xiàn)在企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)信息即為企業(yè)的資源、資本，可以進(jìn)行市場(chǎng)化估值，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家已提出把企業(yè)的大數(shù)據(jù)納入企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的范疇。

大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值主要有以下兩個(gè)方面，一方面是大數(shù)據(jù)分析可以幫助旅游企業(yè)降低成本，提升生產(chǎn)效率，創(chuàng)造價(jià)值；另一方面是大數(shù)據(jù)分析可以更客觀、準(zhǔn)確地進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分與定位，幫助旅游企業(yè)更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更大價(jià)值。

（三）建構(gòu)旅游企業(yè)融合創(chuàng)新體系

大數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建的新型旅游企業(yè)在內(nèi)涵和外延上形成了新的模式。在內(nèi)涵上，旅游企業(yè)已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化。從傳統(tǒng)的組織旅游者和聯(lián)系上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)為主，轉(zhuǎn)化為通過(guò)不同行業(yè)大數(shù)據(jù)的融合分析，預(yù)測(cè)旅游者的趨勢(shì)，并設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)自身也轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜问袌?chǎng)大數(shù)據(jù)的供給者和需求者。在外延上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量線上平臺(tái)旅游企業(yè)的出現(xiàn)和開(kāi)通，如攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等，擴(kuò)展了原有對(duì)旅游企業(yè)的理解，新型旅游企業(yè)更加注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游者的需求，以為旅游者提供更好的服務(wù)。

同時(shí)，旅游業(yè)本身是一個(gè)無(wú)邊界的產(chǎn)業(yè)，以大數(shù)據(jù)為平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)多方位、多層次、多方式的融合發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維方式，促進(jìn)了旅游企業(yè)形成跨界思維，與其他行業(yè)相互間的數(shù)據(jù)融合創(chuàng)新。通過(guò)打造大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，發(fā)揮旅游企業(yè)融

合創(chuàng)新主體作用，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展提供支持，拓展旅游企業(yè)發(fā)展的新空間，形成新的旅游業(yè)態(tài)，提升旅游企業(yè)發(fā)展水平和綜合價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)研究的日益深入，大數(shù)據(jù)的價(jià)值地位更加凸顯，逐步應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域。探索基于大數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)融合創(chuàng)新，是旅游產(chǎn)業(yè)的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，有利于促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。旅游企業(yè)以研究開(kāi)發(fā)、合作共贏的思路，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)的流動(dòng)性和可獲得性，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造出旅游企業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展的新機(jī)遇，收獲大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碩果。

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Integration and Innovation of Tourism Enterprises based on Big Data

Chen Guohong,Suo Baimin
（College of Management,Shenyang Normal University,Shenyang Liaoning110034）

Big data affects the integration of innovative products and services of tourist enterprises.Tourism enterprises are in urgent need of integration innovation as it becomes the source of competitive advantage.In the era of big data,integration innovation in tourist enterprise can impacted from several factors:large data mining analysis, strategy of tourist development,integration of innovative resources and capabilities,etc.Tourism enterprises should leverage big data to build a large data analysis system,focusing on integration of large data and valuation and exploring internal and external models of tourism enterprises.

big data;tourism enterprises;integration and innovation

F592.6

A

1674-5450（2016）06-0081-04

【責(zé)任編輯：李 菁 責(zé)任校對(duì)：楊抱樸】

2016－08－05

遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展立項(xiàng)課題（2017LsLktjd-060）

陳國(guó)宏，男，遼寧沈陽(yáng)人，沈陽(yáng)師范大學(xué)副教授，管理學(xué)博士，主要從事旅游產(chǎn)業(yè)研究；索柏民，男，遼寧阜新人，沈陽(yáng)師范大學(xué)教授，管理學(xué)博士，主要從事政府知識(shí)管理研究。