專訪華為張凡：消費(fèi)者云服務(wù)“五年磨一劍”

本刊記者│黃海峰

專訪華為張凡：消費(fèi)者云服務(wù)“五年磨一劍”

本刊記者│黃海峰

張凡

華為消費(fèi)者云服務(wù)部門并非剛剛成立，而是擁有5年多的積累。2016年，該部門計(jì)劃加強(qiáng)海外市場(chǎng)，在數(shù)據(jù)安全方面準(zhǔn)備充分。

1月21日，華為消費(fèi)者BG發(fā)布了“消費(fèi)者云服務(wù)白皮書”。該白皮書顯示，華為應(yīng)用商店2015年應(yīng)用下載量達(dá)到175億，用戶達(dá)到1.3億，而合作伙伴分成也達(dá)到15億元人民幣，成績(jī)不俗。就該白皮書發(fā)布的背景以及華為消費(fèi)者云服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展相關(guān)問題，《通信世界》記者采訪了華為消費(fèi)者BG消費(fèi)者云服務(wù)用戶服務(wù)產(chǎn)品部部長(zhǎng)張凡。

積淀多年 將更加開放

事實(shí)上，華為消費(fèi)者云服務(wù)部門經(jīng)歷了5年時(shí)間的變遷和發(fā)展才形成：2010年定位為“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部”；2012年改為“終端云業(yè)務(wù)部”；到2015年正式命名為“消費(fèi)者云服務(wù)部”并開始獨(dú)立運(yùn)作，該部門名稱的變遷反映出了華為對(duì)消費(fèi)者云服務(wù)的探索與認(rèn)知過程。

“華為一開始就以開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，其間聚焦為華為手機(jī)終端用戶提供更好的云服務(wù)體驗(yàn)；隨著終端業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，可以看到華為開始著力服務(wù)更廣大的消費(fèi)者?！睆埛脖硎?，這個(gè)過程正是華為開放踏實(shí)工作風(fēng)格的寫照，同時(shí)也印證了華為以廣大消費(fèi)者為中心的核心價(jià)值觀。

華為消費(fèi)者云服務(wù)部也必將踐行這一理念。具體而言，張凡介紹，華為消費(fèi)者云服務(wù)部門定位和目的有兩點(diǎn)：一是通過自己的一些業(yè)務(wù)和聚合第三方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好用戶體驗(yàn)，用來支撐華為手機(jī)的銷售；二是通過終端和云服務(wù)的協(xié)同，在用戶使用手機(jī)的整個(gè)生命周期中服務(wù)好用戶。

當(dāng)被問及2016年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，張凡表示，2016年華為還會(huì)延續(xù)上述方案去服務(wù)用戶，只不過華為將進(jìn)一步加強(qiáng)能力開放。“正如白皮書所說，華為將加大API開放力度，包括硬件和云端服務(wù)，為開發(fā)者提供更好的開發(fā)工具。我們還希望開發(fā)者和合作伙伴，與我們一起為用戶提供更加豐富的內(nèi)容?！?/p>

據(jù)了解，華為擁有數(shù)量龐大的中高端終端用戶，他們對(duì)移動(dòng)游戲等應(yīng)用消費(fèi)能力很強(qiáng)，并不落后于蘋果公司用戶。而這是吸引開發(fā)者的一大因素。

“+互聯(lián)網(wǎng)”思維的落地

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”是行業(yè)一大熱詞。在華為看來，無論商業(yè)環(huán)境如何變化，產(chǎn)品過硬的品質(zhì)是對(duì)用戶最大的尊重，這正是華為消費(fèi)者云服務(wù)提出“+互聯(lián)網(wǎng)”思維的落地。

張凡表示，“+互聯(lián)網(wǎng)”思維既延續(xù)了華為在智能手機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)和品質(zhì)保證，又加入了對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開放環(huán)境的擁抱態(tài)度，以此產(chǎn)生全新的服務(wù)價(jià)值。

據(jù)悉，華為消費(fèi)者BG設(shè)立的消費(fèi)者云服務(wù)部，是與手機(jī)部門、家庭寬帶部門并列，這體現(xiàn)華為對(duì)消費(fèi)者云服務(wù)的重視。

談及2016年發(fā)展，張凡介紹，華為將重點(diǎn)關(guān)注3方面工作：一是持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)者云服務(wù)的能力，如在歐洲建設(shè)安全中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)海外基礎(chǔ)云服務(wù)的支撐；二是加快和全球合作伙伴的協(xié)同，如Facebook等；三是加快全球化市場(chǎng)的業(yè)務(wù)落地，在中東、拉美等海外地區(qū)部署華為消費(fèi)者云服務(wù)。

“預(yù)計(jì)2016年華為消費(fèi)者云服務(wù)將在海外市場(chǎng)有更多突破。”張凡表示。

全力保障云服務(wù)安全

云服務(wù)涉及到用戶數(shù)據(jù)安全保障，很多用戶關(guān)心數(shù)據(jù)的安全性，比如此前蘋果手機(jī)就因?yàn)槠爻鰅Cloud賬號(hào)泄露事件而備受用戶吐槽。那么，對(duì)于消費(fèi)者最為關(guān)心的云服務(wù)安全和用戶隱私保護(hù)問題，華為開展了哪些工作？

張凡介紹，華為是從事通信設(shè)備起家，安全是產(chǎn)品的基本要求。華為從2011年發(fā)力消費(fèi)者云服務(wù)，已經(jīng)有5年多的長(zhǎng)期積累。

據(jù)悉，華為云服務(wù)將保護(hù)用戶隱私放在了最高優(yōu)先級(jí)，參照最嚴(yán)格的歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)法要求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試上嚴(yán)格遵循安全隱私設(shè)計(jì)規(guī)范，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的上傳、下載、存儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多重保護(hù)。

除了上述措施，華為在公司內(nèi)部還設(shè)立了兩個(gè)部門進(jìn)行檢查和監(jiān)控：一是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全與用戶隱私首席安全官；二是設(shè)立一個(gè)法務(wù)評(píng)審環(huán)節(jié)，包括當(dāng)?shù)胤▌?wù)和國(guó)內(nèi)法務(wù)的要求。

2015年，華為云服務(wù)通過了全球最權(quán)威的CSA-STAR安全認(rèn)證，這標(biāo)志著華為消費(fèi)云對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)水平達(dá)到業(yè)界的先進(jìn)水平。

編輯｜黃海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn