NTT docomo新戰(zhàn)略：慷慨拋出橄欖枝，合作求得新增長

中國電信股份有限公司廣州研究院│李丹

NTT docomo新戰(zhàn)略：慷慨拋出橄欖枝，合作求得新增長

中國電信股份有限公司廣州研究院│李丹

國際運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例之二

經(jīng)歷了風風雨雨的運營商們逐漸認清了自身定位，終究選擇了“合作”的方式，通過“創(chuàng)新+開放+合作+共贏”，與合作伙伴共同實現(xiàn)增長。

2015年4月底，NTT docomo基于2011年公布的中期愿景“Shaping a Smart Life”（塑造智慧生活）提出了新的中期發(fā)展戰(zhàn)略，曾經(jīng)的產(chǎn)業(yè)鏈霸主開始降低姿態(tài)強調(diào)合作，甘心從產(chǎn)業(yè)鏈主導者變?yōu)榫酆险?，提出通過合作創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)椤癡alue Co-Creation Company”（價值共創(chuàng)公司），這成為了此次新戰(zhàn)略的一大看點。

昔日風光已成煙云

走：第一步通過iPhone發(fā)布、推出新的語音不限量和數(shù)據(jù)共享套餐以及“docomo Hikari”光纖服務(wù)以重獲競爭力；第二步則是促進新套餐和“docomo Hikari”的用戶發(fā)展、鼓勵用戶向更高數(shù)據(jù)套餐遷移、推出LTE-Advanced，以及提高成本效益等以增強競爭力。智慧生活領(lǐng)域則更加強調(diào)docomo與合作伙伴的共同創(chuàng)新：一方面docomo將加速“dmarket”的發(fā)展，提供更多家庭產(chǎn)品；另一方面推出新舉措“+d”行動，與合作伙伴共同創(chuàng)造社會價值。

電信運營商正經(jīng)歷著數(shù)字時代帶來的變革和沖擊，相對于機遇,運營商更多感受到的是前所未有的壓力。以往穩(wěn)固的營收狀況出現(xiàn)失衡，曾經(jīng)自信如docomo的國際領(lǐng)先運營商也不得不把尋求收入增長放在首位。素來強勢的NTT docomo運營利潤連續(xù)3年下滑，2014財年（截至2015年3月31日）收入同比下降1.7%，而利潤降幅達22%，迫使其在2015年初的財報中明確提出要通過新的移動資費計劃、光纖業(yè)務(wù)“docomo Hikari”、dmarket等一系列舉措提高移動和智慧生活領(lǐng)域的收入，爭取2017財年運營利潤超過8200億日元，即與2013財年基本持平，并把恢復電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長作為此次中期戰(zhàn)略的目標之一。

新中期戰(zhàn)略強調(diào)要改變基于價格戰(zhàn)的短期競爭策略，向通過合作創(chuàng)新實現(xiàn)增值轉(zhuǎn)變。docomo的中期目標包括兩方面內(nèi)容：一是恢復電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長，二是以合作方式在智慧生活領(lǐng)域創(chuàng)造新價值。電信業(yè)務(wù)的鞏固和加強主要分兩步

新戰(zhàn)略強調(diào)合作創(chuàng)新

docomo新中期戰(zhàn)略反復強調(diào)的“Co-Creation”、“+d”行動可謂其核心，旨在通過共享資產(chǎn)，與合作伙伴在物聯(lián)網(wǎng)（IoT）領(lǐng)域、實現(xiàn)社會價值等過程中共創(chuàng)價值，為消費者提供更具性價比、更具享受性、更便捷的服務(wù)。docomo向合作伙伴拋出了橄欖枝，將慷慨地與其共同分享自身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，以此增強、完善合作伙伴的服務(wù)，加速業(yè)務(wù)交易流程。同時修正業(yè)務(wù)品牌，今后以合作方式打造的服務(wù)都統(tǒng)一以“d”開頭命名。docomo希望以合作創(chuàng)新的方式發(fā)力物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等領(lǐng)域，打造更多聚焦用戶體驗的新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造先進的服務(wù)滿足社會需求，為日本經(jīng)濟復蘇和區(qū)域振興做出貢獻。IoT領(lǐng)域是docomo明確提出的以合作方式進入的重點領(lǐng)域，云戰(zhàn)略一直是docomo創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分。在新中期戰(zhàn)略中，docomo再次強調(diào)聚焦云計算，推動醫(yī)療健康、教育、農(nóng)業(yè)等重點ICT領(lǐng)域解決方案的創(chuàng)新。

docomo還通過重組業(yè)務(wù)架構(gòu)助力新中期目標的實現(xiàn)。2015年5月，繼新中期戰(zhàn)略目標發(fā)布后，docomo成立4個新業(yè)務(wù)部門：智慧生活業(yè)務(wù)部、寬帶業(yè)務(wù)部、銷售與營銷部和企業(yè)銷售與營銷部，旨在加強移動業(yè)務(wù)的競爭力和推動智慧生活業(yè)務(wù)的新增長。

數(shù)字時代各領(lǐng)域彼此進入的壁壘大大降低，不愿淪為純管道的電信運營商也在不斷補齊和強化自身的IT和互聯(lián)網(wǎng)能力。如果說5年前運營商們是在轉(zhuǎn)型的道路上試圖通過創(chuàng)新來與產(chǎn)業(yè)鏈各方爭奪更多主導權(quán)，那么5年后的今天經(jīng)歷了更多風雨的運營商們已逐漸認清了自身定位，最終選擇了“合作”的方法?？梢哉f，“創(chuàng)新+開放+合作+共贏”已成為業(yè)界共識，合作創(chuàng)新已經(jīng)被運營商視為實現(xiàn)增長的重要手段。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn