中興視通鄧慕超：打造中國移動轉(zhuǎn)售第一品牌

本刊記者│趙艷薇

中興視通鄧慕超：打造中國移動轉(zhuǎn)售第一品牌

本刊記者│趙艷薇

鄧慕超

中興視通已經(jīng)實現(xiàn)用戶便捷查詢功能，只要打開中興視通的APP，用戶就可以進行充值以及流量的查詢。

在移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為期2年的試點落幕之際，移動轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模突破2000萬，作為民資進入電信業(yè)的重要一環(huán)，“鯰魚效應(yīng)”已經(jīng)初現(xiàn)，虛擬運營商角色也歷經(jīng)了第一輪的市場洗禮，在工信部眼中，這份答卷“基本達(dá)到預(yù)期”。

2016年1月21日，由人民郵電出版社主辦、《通信世界》承辦的“2016年移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”（以下簡稱虛商峰會）在蘇州太湖國際會議中心成功舉行。中興視通CEO鄧慕超在會上做了題為“互聯(lián)網(wǎng)+通信，構(gòu)建更美好的全連接世界”主題演講。鄧穆超領(lǐng)導(dǎo)團隊打造開放平臺能力、倡導(dǎo)協(xié)同合作，也因此斬獲“虛擬運營商十大風(fēng)云人物”稱號。

在虛擬運營試點期，作為虛擬運營商之一的中興視通取得了哪些成績，未來又有哪些規(guī)劃？“虛商峰會”當(dāng)天，《通信世界》記者采訪了鄧慕超。

開放心態(tài) 注重用戶體驗

自工信部開始發(fā)放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文以來，先后有42家企業(yè)獲批，并有39家實現(xiàn)放號。試點2年期間，各企業(yè)可以說是“摸著石頭過河”，經(jīng)歷過初期的“虛熱”之后，各大企業(yè)紛紛冷靜下來，結(jié)合自身優(yōu)勢，開啟了差異化創(chuàng)新道路。

關(guān)于虛擬運營商發(fā)展的策略，鄧慕超在采訪中表示，整合資源開放心態(tài)才能做得更大。2015年，中興視通僅發(fā)展了10萬用戶，但中興視通是在中國移動30萬號碼源的基礎(chǔ)上發(fā)展了10萬用戶，其ARPU值達(dá)到18元。并且，中興視通最近又獲中國移動20萬號碼源。

據(jù)悉，無論在BOSS系統(tǒng)、掌廳網(wǎng)廳還是客服體系，中興視通都是自主研發(fā)，力求APP體驗互聯(lián)網(wǎng)化。只要打開中興視通的APP，就能實現(xiàn)用戶充值以及流量的查詢等功能。“實現(xiàn)用戶自助查詢是非常不容易的事情，但我們都一一做到，就只有這樣我們的用戶才會感覺便捷簡單，只有這樣我們的產(chǎn)品才會讓用戶愛上?！编嚹匠赋?。

就在“虛商峰會”召開的前一天，中興通訊剛完成與蘇寧的合作簽約。鄧慕超表示中興視通與母公司中興通訊一樣以開放心態(tài)與各友商合作，中興視通具備電信級別的融合通信服務(wù)能力，服務(wù)穩(wěn)定性好。中興視通能在短時間內(nèi)得到用戶認(rèn)可主要有兩方面原因：首先，解決了用戶一直很關(guān)心的充值便利性問題，中興視通產(chǎn)品可以支持聯(lián)通卡、移動卡以及各種充值卡的充值，提升了用戶體驗。其次，中興視通公眾號所有與用戶接觸界面，都能夠?qū)崟r解決問題，使得客戶滿意度高達(dá)98%。中興視通旗下COOL品牌在此次峰會上被評為“2015年度虛擬運營商十大品牌”。

發(fā)展需要加深多方面融合

在提到中興視通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)如何與母公司中興通訊以及其他業(yè)務(wù)進行融合時，鄧慕超表示，在2016年將會有更深的融合。例如，在終端方面，推出中興手機、努比亞手機與COOL170的硬件與軟件融合；在智慧城市方面，中興視通將深入推進智慧城市與政府產(chǎn)業(yè)、金融行業(yè)，包括融合通信產(chǎn)品全面融合。

如同眾多移動轉(zhuǎn)售企業(yè)所面臨的碼號資源短缺一樣，中興視通在發(fā)展用戶數(shù)量方面也受到碼號資源的限制，鄧慕超指出，發(fā)展用戶數(shù)量一定程度上是要依靠碼號資源的，并希望中興視通能夠拿到更多碼號資源，以完成中興通訊布置的“中國移動轉(zhuǎn)售的第一品牌”使命。

“中興視通發(fā)展過程中來自多方面的聲音讓我們非常感動，例如，來自海外的聲音、來自微信公眾號的聲音、還有通信合伙人的聲音，都給予我們肯定和支持，這就是為什么中興視通厚積薄發(fā)的原因所在，我們一直堅信‘只有服務(wù)好，產(chǎn)品永不倒’。”鄧慕超總結(jié)道。

據(jù)悉，中興視通已與全球100多個國家的運營商建立了緊密合作，用戶在全球各地都能夠享受到本地的流量，這也是中興視通未來發(fā)展的重要方向。

編輯｜趙艷薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn