2050萬虛商用戶之后：惟快不破還是量質(zhì)并重？

本刊記者│舒文瓊

2050萬虛商用戶之后：惟快不破還是量質(zhì)并重？

本刊記者│舒文瓊

與會專家提出，未來移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該從現(xiàn)在的單純追求數(shù)量，轉(zhuǎn)變?yōu)榱颗c質(zhì)齊頭并進(jìn)。

虛擬運(yùn)營商太湖論劍

“截至2015年底，我國共有42家民營企業(yè)獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，39家企業(yè)正式放號，移動通信轉(zhuǎn)售用戶總共有2050萬戶，占整個移動通信用戶的1.5%，在新發(fā)展移動用戶中的占比接近50%?！痹诮沼扇嗣襦]電出版社主辦、《通信世界》承辦的“2016移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會暨虛擬運(yùn)營商太湖論劍”上，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長謝雨琦表示。

試點(diǎn)工作基本達(dá)到預(yù)期

與會專家普遍認(rèn)為，我國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)能在兩年之內(nèi)獲得2050萬的用戶，已經(jīng)領(lǐng)先于全球平均發(fā)展速度。中國信息通信研究院規(guī)劃所電信行業(yè)研究部主任許立東表示，美國啟動MVNO后第三年，市場占有率才達(dá)到1%，我國在不到兩年的時間內(nèi)就超過了美國啟動時的速度；從具體企業(yè)來看，我國現(xiàn)在已經(jīng)有7家轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶突破了100萬戶，其中用戶規(guī)模最大的蝸牛移動，用戶數(shù)已接近500萬戶，從全球來看也處于領(lǐng)先水平?！盁o論是我國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的整體發(fā)展速度，還是轉(zhuǎn)售企業(yè)所表現(xiàn)出來的頑強(qiáng)生命力，在全球移動轉(zhuǎn)售市場上都是非常難得的?！痹S立東表示。

除了在用戶數(shù)上快速發(fā)展外，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的創(chuàng)新舉措也是可圈可點(diǎn)?！稗D(zhuǎn)售企業(yè)在通信服務(wù)、業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合等方面的創(chuàng)新和嘗試得到了較好的市場效果，鯰魚效應(yīng)初現(xiàn)?！痹S立東表示。

例如，在基礎(chǔ)通信服務(wù)方面，轉(zhuǎn)售企業(yè)緊密契合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶需求，在個性化定制、多用戶共享、流量不清零等方面不斷進(jìn)行“微創(chuàng)新”，帶動行業(yè)整體資費(fèi)設(shè)計(jì)思路出現(xiàn)了變化；轉(zhuǎn)售企業(yè)通過拓展Wi-Fi業(yè)務(wù)應(yīng)用、開展國際漫游新業(yè)務(wù)和捆綁智能終端，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，通過開拓社交渠道營銷、借力通信合伙人模式，實(shí)現(xiàn)了銷售模式的創(chuàng)新；很多轉(zhuǎn)售企業(yè)的主業(yè)并不屬于通信領(lǐng)域，在獲得移動轉(zhuǎn)售牌照后，他們針對細(xì)分市場用戶的個性化需求，探索與其他行業(yè)資源合作，提供了移動健康、移動金融等跨界融合的服務(wù)。

從會上傳出的消息看，基礎(chǔ)運(yùn)營商對于轉(zhuǎn)售企業(yè)的表現(xiàn)也給出了積極的評價?！按蟛糠峙c聯(lián)通合作的轉(zhuǎn)售企業(yè)試點(diǎn)期表現(xiàn)良好，將通信業(yè)務(wù)與自身業(yè)務(wù)進(jìn)行了捆綁，普遍投入較多資源，小部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利?！敝袊?lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰表示。

在兩年的試點(diǎn)過程中，移動轉(zhuǎn)售作為新生事物也暴露出了一些問題，例如：部分企業(yè)后臺支撐系統(tǒng)不能同步，造成用戶投訴較多，有的企業(yè)創(chuàng)新能力較弱，業(yè)務(wù)內(nèi)容沒有特色，部分企業(yè)實(shí)名制執(zhí)行不力等。經(jīng)過兩年多的試點(diǎn)，其中部分問題得到了解決?！肮ば挪块_展移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)的目的正是為了發(fā)現(xiàn)問題和尋找辦法，從這個角度看，移動轉(zhuǎn)售基本達(dá)到了預(yù)期，目前工信部正在全面總結(jié)評估試點(diǎn)期的進(jìn)展，抓緊研究制定正式商用的政策并力爭盡快出臺?！敝x雨琦表示。

不惟數(shù)量論英雄

虛擬運(yùn)營用戶數(shù)突破2000萬大關(guān)，初步取得了成功，為期兩年的移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)也即將結(jié)束，正式運(yùn)營期開啟在即。面向未來的發(fā)展，業(yè)界都在思考一個問題，什么是衡量移動轉(zhuǎn)售發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)？

根據(jù)大會上的數(shù)據(jù)，從2015年4月到2015年7月，移動轉(zhuǎn)售的業(yè)務(wù)量從164分鐘/月下降到了123分鐘/月，單號碼收益從14元/月降低到了7元/月；同時，單卡單月本地業(yè)務(wù)量從34%降低到了31%，“串卡”的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，而垃圾短信依舊盛行。上述數(shù)據(jù)表明，為了實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的增長，轉(zhuǎn)售企業(yè)一定程度上犧牲了用戶質(zhì)量，同時違規(guī)的現(xiàn)象仍然存在。

對此，與會專家提出，未來移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該從現(xiàn)在的單純追求數(shù)量，轉(zhuǎn)變?yōu)榱抠|(zhì)并重。

“對于移動轉(zhuǎn)售發(fā)展，我呼吁各大企業(yè)不要單純關(guān)注數(shù)量，而是必須同步關(guān)注質(zhì)量?！敝苋式鼙硎?。

對于如何提升質(zhì)量，與會專家的基本觀點(diǎn)是避開“紅海”競爭，拋棄傳統(tǒng)的比拼價格和套餐的做法，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，在細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作，在“藍(lán)?！笔袌鲩_辟新的機(jī)會。

據(jù)悉，中國聯(lián)通為了配合轉(zhuǎn)售企業(yè)向高端市場的拓展、提升轉(zhuǎn)售用戶的質(zhì)量，已經(jīng)開通了模組套餐轉(zhuǎn)售模式。而與會的諸多轉(zhuǎn)售企業(yè)也紛紛表示，將結(jié)合自身優(yōu)勢，在細(xì)分市場上做文章。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn