做老大的底氣

○ 文/本刊記者 石杏茹

做老大的底氣

○ 文/本刊記者 石杏茹

務(wù)實(shí)進(jìn)取的員工隊(duì)伍、不斷改進(jìn)的激勵(lì)措施、融入中心的黨建推廣……這是廣東石油爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)排頭兵的底氣。

世界第一高峰是哪座山峰？

珠穆朗瑪峰。

世界第二高峰是哪座山？

……

第一個(gè)登上月球的人是誰(shuí)？

加加林。

第二個(gè)登上月球的人是誰(shuí)？

……

第一個(gè)問(wèn)題的答案幾乎沒(méi)有人不知道，第二個(gè)問(wèn)題的答案幾乎沒(méi)有人知道。由此演繹出去，在某種程度上來(lái)說(shuō)，屈居第二與默默無(wú)聞毫無(wú)區(qū)別。

身處改革開(kāi)放前沿陣地，廣東石油不允許也注定不會(huì)默默無(wú)聞，所以從來(lái)把自己的目標(biāo)定位為NO1。

爭(zhēng)做老大，廣東石油是有底氣的。

全面發(fā)展的員工隊(duì)伍

2004年，成為一名加油員；

2006年，成為加油站站長(zhǎng)；

2007年，被廣東石油評(píng)為“經(jīng)營(yíng)管理能手”，帶領(lǐng)的加油站被授予“巾幗文明示范崗”和“青年文明號(hào)”；

2008年，當(dāng)選“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”；

2009年，當(dāng)選清遠(yuǎn)市勞動(dòng)模范；

2010年，被評(píng)選為廣東省“三八”紅旗手；

2011年，被評(píng)選為廣東省“青年崗位能手”；

2012年，當(dāng)選清遠(yuǎn)市政協(xié)委員；

2014年，進(jìn)入清遠(yuǎn)分公司機(jī)關(guān)管理崗位；

2015年，當(dāng)選全國(guó)勞動(dòng)模范……

這份堪稱(chēng)輝煌的簡(jiǎn)歷記載著黃素銀的成長(zhǎng)軌跡。

2006年3月，黃素銀到金碧油站當(dāng)站長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的金碧油站管理落后，員工工作消極。接手油站第一天，黃素銀召開(kāi)站務(wù)會(huì)分配衛(wèi)生場(chǎng)地。看到員工應(yīng)付式的工作態(tài)度，她沒(méi)有出言責(zé)怪，而是帶頭干起來(lái)。20分鐘后，一名男員工拿起掃把，緊接著，更多的員工拿起清潔用具……從那天起，踏實(shí)肯干、身先士卒的黃素銀帶領(lǐng)員工一步步把金碧油站搞活。

“佛山、東莞一些工廠(chǎng)流水線(xiàn)上作業(yè)的同齡人可能掙得比加油站員工多，但是他們的未來(lái)一眼看透，干十年二十年還是老樣子，出去后開(kāi)個(gè)小賣(mài)部都不知道怎么管理?！被貞浧疬@些年的成長(zhǎng)歷程，黃素銀說(shuō)，“我們則不一樣。公司鼓勵(lì)我們?cè)趰弻W(xué)習(xí)，全面發(fā)展。通過(guò)五項(xiàng)技能考試后，我們即使離開(kāi)加油站，在別的企業(yè)也很受歡迎。”12年來(lái)，黃素銀帶出了30多名站長(zhǎng)，她所在的油站也成為了公司著名的“站長(zhǎng)站”。

除了專(zhuān)業(yè)的五項(xiàng)技能外，廣東石油設(shè)立自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)基金，為自學(xué)取得學(xué)歷、職稱(chēng)的員工在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、晉升通道上予以支持，鼓勵(lì)員工提高自己的文化水平。黃素銀就是在工作當(dāng)中拿到大專(zhuān)、本科文憑的。她說(shuō)：“通過(guò)努力拿到大專(zhuān)、本科畢業(yè)證后，公司會(huì)給我們報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用?！?/p>

廣東石油還鼓勵(lì)員工“不務(wù)正業(yè)”。

楊應(yīng)標(biāo)，中山分公司數(shù)質(zhì)量管理部一名普通員工。業(yè)余時(shí)間喜歡倒騰設(shè)備改良，發(fā)明創(chuàng)造，幾年來(lái)發(fā)明了除銹處理器、人孔井安全罩、水雜分離器、尾氣處理液加注器等20多項(xiàng)新裝置，被稱(chēng)為“土發(fā)明家”，還破格成為了公司技師工作站成員，在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)效上有了更大的舞臺(tái)。

“如果不是中石化，我這種‘不務(wù)正業(yè)’的人是得不到認(rèn)可和支持的！”楊應(yīng)標(biāo)感恩企業(yè)，生動(dòng)地表明了廣東石油以人為本，著力推動(dòng)員工個(gè)人成長(zhǎng)做出的努力。

2015年，廣州分公司推出“四個(gè)一”工程，其中之一是滿(mǎn)足員工的一個(gè)心愿，這個(gè)心愿是多元的，不一定是希望工資掙得最多。經(jīng)理仲偉說(shuō)：“希望員工都有一個(gè)目標(biāo)，并每天為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力！”

在這樣一種包容、活躍的成長(zhǎng)環(huán)境下，員工不再只是企業(yè)創(chuàng)效的工具，而是活生生、會(huì)發(fā)展的鮮活個(gè)體。企業(yè)發(fā)展，員工成長(zhǎng)真正得以落地。

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。

“完全自助后加油員干什么？”“十年二十年后油品銷(xiāo)售的前途在哪里？”近年來(lái)廣東石油一直在思考。

“我們不能讓員工因?yàn)樵趶V東石油工作而變得越來(lái)越封閉，出去后不適應(yīng)社會(huì)，而是和社會(huì)不脫節(jié)、越來(lái)越開(kāi)放?！睆V州分公司經(jīng)理仲偉非常自信，“廣東石油就是一個(gè)大培訓(xùn)學(xué)校。當(dāng)有一天不需要加油的時(shí)候，我們的員工可以做微商、保險(xiǎn)推銷(xiāo)員、服務(wù)商、咨詢(xún)者。我們不怕能源枯竭的那一天?！?/p>

“向未來(lái)致敬，我們還要爭(zhēng)第一。” 攝影/黃華端

共同前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

口吃的人也能當(dāng)上銷(xiāo)售能手，并在三個(gè)月內(nèi)升為主管，把油站管理得有條不紊。這不是天方夜譚。

楊文英是個(gè)特別能吃苦耐勞的年輕人，但口吃說(shuō)話(huà)結(jié)結(jié)巴巴，而且聽(tīng)不懂粵語(yǔ)，所以無(wú)法與客戶(hù)順利溝通，更別說(shuō)銷(xiāo)售產(chǎn)品了。

怎么幫他呢？

佛山分公司金汀圃加油站站長(zhǎng)譚桂忠每天班前班后都抽出半小時(shí)陪楊文英進(jìn)行“銷(xiāo)售話(huà)術(shù)”練習(xí)，從“進(jìn)站問(wèn)好”到“銷(xiāo)售技巧”一一毫無(wú)保留地講述，并陪他練習(xí)，事無(wú)巨細(xì)。

楊文英為了不辜負(fù)站長(zhǎng)對(duì)自己寄予的厚望，定了一個(gè)班后1小時(shí)計(jì)劃。在這一小時(shí)的時(shí)間里，當(dāng)有客戶(hù)進(jìn)站時(shí)，他利用譚桂忠教授的技巧不斷地與客戶(hù)進(jìn)行交流，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)；當(dāng)無(wú)車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，他就大聲朗誦“銷(xiāo)售話(huà)術(shù)”，鍛煉自己的語(yǔ)感和發(fā)音，不斷地讓自己說(shuō)話(huà)變得自然而流暢。

功夫不負(fù)有心人，2015年12月，楊文英以賣(mài)出320支燃油寶的成績(jī)成為金汀圃油站的銷(xiāo)售狀元。

我們都見(jiàn)過(guò)雁群為過(guò)冬而以“人”字隊(duì)形向南方飛行的情景，但是它們?yōu)楹稳绱孙w翔？

原來(lái)當(dāng)一只鳥(niǎo)展翅拍打產(chǎn)生浮力時(shí)，其他的鳥(niǎo)立刻跟進(jìn)，使得整個(gè)鳥(niǎo)群比每只鳥(niǎo)單飛至少增加了70%的飛升能力。這告訴我們，分享共同目標(biāo)與集體感的人們可以更快、更輕易地到達(dá)想去的地方。

“做事情三思而后行，該拍桌子就得拍桌子，樹(shù)立站長(zhǎng)的威信，但是不能經(jīng)常拍，會(huì)有遞減效應(yīng)?！狈鹕椒止緟侵靖倓偖?dāng)上站長(zhǎng)的時(shí)候，師傅向他傳授了獨(dú)家秘笈。吳志福2005年畢業(yè)來(lái)到佛山分公司，從加油員到主管到站長(zhǎng)：“生命中最寶貴的十年，在廣東石油這個(gè)大家庭里渡過(guò)，我覺(jué)得無(wú)愧于我最好的年華，最無(wú)悔的青春歲月?！?/p>

廣東石油黨委辦主任葉長(zhǎng)春說(shuō)：“廣東石油是一個(gè)集體。在這里，沒(méi)有你的事情我的事情之分，都是大家的事情，人人都不藏私?！?/p>

在這樣的集體里，每位新進(jìn)員工都能盡快找到自己的位置。每位新員工到佛平路加油站的第一天，羅建雄都要找他們聊聊天。根據(jù)員工自己的特點(diǎn)，對(duì)他們未來(lái)的發(fā)展方向提出合理化建議。談起這些，羅建雄說(shuō)：“當(dāng)年我的師父就是這樣帶我的，將心比心，今天我有責(zé)任有信心把員工帶好?！?/p>

鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制

集體感強(qiáng)不代表沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。在廣東石油，今天你多賣(mài)了一瓶燃油寶，明天我多賣(mài)兩瓶；這個(gè)月你是銷(xiāo)售冠軍，下個(gè)月我要爭(zhēng)取。競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)。

快樂(lè)工作悅生活。

攝影/蔣國(guó)蘭 黃嘉莉 陳國(guó)斌 岑紅月

為了鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，廣東石油在薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上幾番變革。

加油站員工工資原來(lái)100%依靠油品銷(xiāo)售，非油只是作為專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。有人覺(jué)得，專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)能否拿到無(wú)所謂。為了改變這種狀況，廣東石油把工資結(jié)構(gòu)調(diào)整為成油品銷(xiāo)售占70%、非油銷(xiāo)售占30%。兩者全部完成才能把全部工資拿到手。仲偉說(shuō)：“工資體制剛剛開(kāi)始調(diào)整的時(shí)候，一些業(yè)務(wù)經(jīng)理一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，只做油品，不做非油，收入大幅下降，非常痛苦。過(guò)了陣痛期，業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售能力也很快在非油品銷(xiāo)售中顯示出來(lái)?！?/p>

“我的薪酬我做主！”這種薪酬理念在廣州分公司早已深入人心。2015年起，廣州分公司推行“升油工資”后，原本的“基本工資+績(jī)效工資”變成了“赤裸裸”的聯(lián)量計(jì)酬。

所謂“升油工資”，就是油站銷(xiāo)量與油站工資總額掛鉤，賣(mài)得油多，工資就多，簡(jiǎn)單而直觀地體現(xiàn)了“多勞多得”。

一位加油員曾經(jīng)拿著工資單問(wèn)仲偉：“為什么我這個(gè)月工資才1900元？”仲偉看到這位加油員所在油站員工當(dāng)月最高收入是4900元，耐心地對(duì)員工解釋?zhuān)骸捌渌麊T工能夠拿4900，而你只拿1900，這是因?yàn)楦鞣N專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)你都沒(méi)有貢獻(xiàn)！”

員工間因?yàn)榧?jí)別和專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的不同，工資距離也可以拉得很大。就拿廣州分公司一位加油站員工陳光文為例，燃油寶月銷(xiāo)售超過(guò)了1500瓶，光這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)就有13000多元。 “公司為大家搭建了公平的薪酬平臺(tái)，能拿多少，能力和努力說(shuō)了算！”

工資結(jié)構(gòu)的變化，不僅是讓員工成了自動(dòng)自發(fā)的擴(kuò)市增量者，而且讓油站自覺(jué)成為成本控制和效率提高者。原本的用工編制問(wèn)題在“升油工資”實(shí)施以后不復(fù)存在。

仲偉談到：“原來(lái)油站天天喊需要增加員工，現(xiàn)在增員如果不增量，就等于攤薄工資?！庇驼咀匀粫?huì)算賬，不是一味地增加人手，而是將精力集中在培養(yǎng)精英員工，不斷內(nèi)部挖潛提高效率。

融入中心的黨建保障

黃素銀這些年榮譽(yù)紛至沓來(lái)。她的父母多次說(shuō)：“人家都在送雞送鴨，你也應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)多送點(diǎn)禮?！秉S素銀說(shuō)：“在中石化工作不靠這些。只要肯干，什么都會(huì)有的。”

談到這10余年在廣東石油的發(fā)展，黃素銀感慨良多：“農(nóng)民工想進(jìn)入一些大公司，門(mén)檻就會(huì)卡得死死的。只有中石化不設(shè)門(mén)檻，給我們提供了一個(gè)公正公平的發(fā)展環(huán)境?！?/p>

廣東石油風(fēng)清氣正、唯才是舉的發(fā)展環(huán)境，得益于黨建工作的大力保障。

2011年起，廣東石油逐漸形成了“大黨建+系統(tǒng)化”黨建管理模式，并提出具有廣東石油特色的“1+2+4+1”黨委工作體系。

廣東石油黨委書(shū)記何敏君說(shuō)：“黨建工作的基本要義是黨要管黨，把基層建設(shè)好，讓員工凝心聚力?；鶎邮且粋€(gè)龐大的群體，必須把黨的建設(shè)融入中心，延伸到基層，讓一代代有能力、有素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，又忠誠(chéng)黨的事業(yè)的員工，把中石化的文化傳承下去?！?/p>

在機(jī)關(guān)，廣東石油按照“市場(chǎng)發(fā)展到哪里，黨的組織就建到哪里”的黨建工作方針，為各基層黨組織配足配強(qiáng)黨支部書(shū)記，把機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部組織關(guān)系放到基層支部去，讓他抓經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)把企業(yè)發(fā)展理念、從嚴(yán)管黨治黨的要求、嚴(yán)細(xì)實(shí)的做風(fēng)及時(shí)傳遞到基層，最終實(shí)現(xiàn)黨建工作與中心工作的同頻共振。

如今，機(jī)關(guān)里一些優(yōu)秀的干部去基層掛職鍛煉在廣東石油已經(jīng)形成一種習(xí)慣。這種鍛煉和別的企業(yè)不一樣，時(shí)間上起碼一年，而且任實(shí)職。這些年，省市機(jī)關(guān)已經(jīng)有300多人走向基層，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，不僅豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，也推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。何敏君說(shuō)：“通過(guò)下基層鍛煉，一些優(yōu)秀的年輕干部成了復(fù)合型人才?！?/p>

在基層，廣東石油推行把銷(xiāo)售能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成銷(xiāo)售能手的黨員人才雙培養(yǎng)機(jī)制。佛山分公司南海黨總支書(shū)記李俊東說(shuō)：“配上這塊黨徽，我們就覺(jué)得自己與眾不同，但是這種不同、黨員的先進(jìn)性怎么體現(xiàn)？不光是看我們上了多少次黨課，參加了多少次黨的活動(dòng)，還得看數(shù)字說(shuō)話(huà)?！?/p>

廣東石油以“量化+細(xì)化”為標(biāo)準(zhǔn)，把黨建工作的“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝踩蝿?wù)”。在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，黨委線(xiàn)條還設(shè)立了人均勞效、宣傳輿論、維穩(wěn)等紅旗評(píng)比項(xiàng)目，每季度和年度評(píng)比，營(yíng)造氛圍。

“我是黨員我爭(zhēng)先”、“愛(ài)心加油站”、“黨員服務(wù)日”、“黨員突擊隊(duì)”等黨團(tuán)活動(dòng)品牌日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展工作的亮麗風(fēng)景。

黨委辦主任葉長(zhǎng)春說(shuō)：“廣東石油的黨建管理制度和工作布置、考核評(píng)估與經(jīng)營(yíng)同步；在設(shè)置黨建工作考核指標(biāo)時(shí)，既突出黨建，又兼顧經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)黨建與經(jīng)營(yíng)的有機(jī)統(tǒng)一?！?/p>

正是有了黨建工作提供的可靠保障，廣東石油無(wú)論是體制改革、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效，還是“家文化”建設(shè)、品牌推廣都取得了行業(yè)佼佼者的地位。

責(zé)任編輯：石杏茹

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