“油條哥”效應(yīng)和保定市社會(huì)誠信體系建設(shè)研究

李雙印　中央司法警官學(xué)院

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“油條哥”效應(yīng)和保定市社會(huì)誠信體系建設(shè)研究

李雙印中央司法警官學(xué)院

摘要：構(gòu)建保定市社會(huì)誠信體系的機(jī)制和體制，可以借鑒美國社會(huì)誠信體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究“油條哥”效應(yīng)產(chǎn)生的原因和規(guī)律，將其誠信經(jīng)營的“軟性實(shí)力”轉(zhuǎn)化為社會(huì)信用的“硬性力量”，實(shí)現(xiàn)誠信道德化人格塑造向法律契約規(guī)章化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：“油條哥”效應(yīng)保定市社會(huì)誠信體系

“油條哥”劉洪安用一級大豆油不復(fù)炸油條的誠信敬業(yè)善舉，成為了全國誠信經(jīng)營的典范，其本人被評為“第四屆全國道德模范”。他的善美義舉，產(chǎn)生了集群效應(yīng)，對于建設(shè)保定市社會(huì)誠信體系，具有很重要的借鑒價(jià)值。

一、“油條哥”效應(yīng)的時(shí)代意蘊(yùn)

劉洪安“己所不欲，勿施于人”的經(jīng)營理念和誠信經(jīng)營的成功，對全國大小經(jīng)營主體產(chǎn)生了示范效應(yīng)，充分展示了其具有的時(shí)代魅力?！坝蜅l哥”的產(chǎn)生，不僅是河北省燕趙文化中“崇德 重義 尚和 爭先”核心精神的鮮明體現(xiàn)，更是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中“愛國 敬業(yè) 誠信 友善”在保定落地生根、開花結(jié)果的生動(dòng)實(shí)踐。

劉洪安誠信經(jīng)營的道德實(shí)踐，不僅在餐飲也在各行業(yè)的市場經(jīng)營中，生動(dòng)的詮釋了誠信即資本，道德是真金的經(jīng)濟(jì)倫理。劉洪安每天倒掉的復(fù)炸油，看似增加了成本，可實(shí)際上卻因得到消費(fèi)者的信賴，成就了自己的金字招牌。不僅油條可以賣提高價(jià)格，而且增加了售出的數(shù)量。這樣不僅不會(huì)賠本，反而收益大增?？梢?，誠信經(jīng)營必須做到不因善小而不為，不因惡小而為之。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中，各行各業(yè)不僅要守法經(jīng)營，更要恪守職業(yè)道德，才能發(fā)展壯大，長久不衰。

二、“油條哥”效應(yīng)的放大途徑

“油條哥”成功的原因，不外乎三個(gè)：一是契合時(shí)代呼應(yīng)。劉洪安經(jīng)營油條伊始，市場經(jīng)濟(jì)催生的唯利潤主義在各行各業(yè)頻繁爆出制假販假，尤其是餐飲行業(yè)商家欺騙坑害消費(fèi)者的花樣百出，數(shù)量不斷增加。劉洪安反其道而行，通過“不復(fù)炸”的誠信和真誠感動(dòng)了消費(fèi)者，用炸油條的平凡善舉闡釋了誠信經(jīng)營是民意民心所向，是對時(shí)代正道的堅(jiān)守。二是理想信念堅(jiān)定。劉洪安是保定市財(cái)貿(mào)學(xué)校畢業(yè)生，家庭出身貧苦，但是性格剛直、樸實(shí)，具有不義之財(cái)不取的人生信念。他所從事的生意很普通，在遭到家人反對和同行排擠、嘲笑時(shí)，仍不為所動(dòng)。［1］三是細(xì)節(jié)贏得人心?！罢ㄓ蜅l”雖只是普通的小買賣，但是每個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視。劉洪安站在“自己都不想吃的東西，怎么好意思讓別人吃”的立場上，抓住了顧客認(rèn)定放心油條的所思想所想，塑造了細(xì)節(jié)公開的亮點(diǎn)——油、面進(jìn)貨途徑、驗(yàn)油勺、每天倒掉費(fèi)油供大家查看，徹底打消了顧客的疑慮，贏得了人心。

不難看出，“油條哥”成功的規(guī)律是在于要符合時(shí)代的發(fā)展需求，肯于堅(jiān)持誠信經(jīng)營的人間正道，能夠做到“假如我是顧客”的換位思考和用細(xì)節(jié)贏得人心的實(shí)際行動(dòng)。因此，放大“油條哥”效應(yīng)，必須在分析劉洪安成功的原因、總結(jié)其規(guī)律的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大對其先進(jìn)事跡的宣講和討論。通過獎(jiǎng)善罰惡的制度建設(shè)，樹立身邊先進(jìn)典型進(jìn)行引導(dǎo)，不斷擴(kuò)大“油條哥”效應(yīng)在各行各業(yè)的影響，形成人人愛國守法、敬業(yè)守信的道德實(shí)踐氛圍。

三、“油條哥”效應(yīng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)，必須進(jìn)一步弘揚(yáng)開展社會(huì)職業(yè)道德宣教，使市場主體通過道德內(nèi)化約束產(chǎn)生誠信實(shí)踐自覺，形成社會(huì)誠信體系。誠信作為我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的良性秩序，僅靠道德輿論的強(qiáng)制力規(guī)范調(diào)節(jié)相對偏軟，還必須用法律制度全面推進(jìn)法律誠信體系建設(shè)。

社會(huì)信用體系和社會(huì)誠信體系雖有差別，但并非不能有機(jī)統(tǒng)一?！坝蜅l哥”效應(yīng)已超越了誠信道德觀的局限，用誠信商業(yè)操守的道德實(shí)踐，塑造誠信道德人格。如果人人都能夠?qū)⒄\信內(nèi)化為自己的信念和準(zhǔn)則，形成人格品牌，就能夠奠定社會(huì)道德誠信體系的基礎(chǔ)。將誠信作為道德底線，并用法律規(guī)定將其固化，增強(qiáng)誠信的強(qiáng)制力；通過誠信的內(nèi)化認(rèn)同和法治強(qiáng)制行為習(xí)慣養(yǎng)成，形成德法并舉的現(xiàn)實(shí)超越，實(shí)現(xiàn)誠信合法性和合道德性的統(tǒng)一。因此，“油條哥”效應(yīng)，對于健全保定市社會(huì)誠信體系，具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

通過制定國家和地方的信用法律法規(guī)，建立政府、企業(yè)、中介和公民個(gè)人的誠信守則，來擴(kuò)大“油條哥”效應(yīng)的影響。通過明確社會(huì)各階層、各行業(yè)、各成員的責(zé)任分工，建立“守則有獎(jiǎng)、失則嚴(yán)懲”的社會(huì)責(zé)任體系，使個(gè)人、組織和集體既作為踐行責(zé)任的主體，又成為責(zé)任失范的監(jiān)督者和舉報(bào)者，打造保定市責(zé)任誠信體系。

四、完善保定市社會(huì)誠信體系的對策

美國的社會(huì)誠信體系，是以教育和宗教主導(dǎo)，以穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾和菲奇三類信用機(jī)構(gòu)為支撐，以法律誠信規(guī)章制度為保障的。［2］構(gòu)建保定市社會(huì)誠信體系的機(jī)制和體制，可以借鑒美國的信用評級制度，放大“油條哥“的誠信效應(yīng)，將誠信經(jīng)營的“軟性實(shí)力”轉(zhuǎn)化為社會(huì)信用的“硬性力量”，實(shí)現(xiàn)誠信道德化人格塑造向法律契約規(guī)章化轉(zhuǎn)型。

建議保定市政府建立專門的誠信評級機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)手段，完善社會(huì)組織、經(jīng)營單位和個(gè)人的誠信數(shù)據(jù)庫，健全保定市各行業(yè)的征信管理系統(tǒng)。對企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評級和評估，將失信的組織和個(gè)人的財(cái)物存儲(chǔ)、收支、運(yùn)行的動(dòng)態(tài)情況，進(jìn)行及時(shí)全面的掌控，并科學(xué)分析和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)信用體系評級、信用體系監(jiān)督、信用體系預(yù)警一體化。

完善誠信主體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對于社會(huì)高度認(rèn)可的誠信組織和個(gè)人，在貸款申請和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面給予政策支持，如簡化辦理手續(xù)、降低貸款利率和減免稅收等。對于失信的主體，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播和微信微博全方位公開，避免失信主體繼續(xù)使用欺詐手段，損害其他社會(huì)主體利益；對于處于失信邊緣的主體，給予及時(shí)的警告和教育；通過對失信個(gè)案的剖析和宣講，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)主體誠信意識，提升保定市誠信體系的社會(huì)化水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李雙印.展現(xiàn)傳統(tǒng)美德 樹立誠信典范[N].光明日報(bào),2015-2-14(8).

[2]林鴻熙,鄭露曦,張向前.美國誠信體系建設(shè)對我國的啟示[J].科技和產(chǎn)業(yè), 2009, 9(12):120-125.

作者簡介：李雙?。?979-），男，河北雄縣人。中央司法警官學(xué)院黨委學(xué)生工作部教師，講師，哲學(xué)碩士。本文系保定市2015年哲學(xué)社科規(guī)劃一般項(xiàng)目（編號：201502006）。