精誠(chéng)服務(wù)護(hù)佑我的唐life style

■文：張 夢(mèng) 圖：武佳琪

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精誠(chéng)服務(wù)護(hù)佑我的唐life style

比亞迪唐車主王森是個(gè)典型的北京“大男孩”—笑容陽(yáng)光燦爛，為人親切熱情。初識(shí)王森，不會(huì)有任何陌生感，倒像是面對(duì)鄰家兄長(zhǎng)，可以相談甚歡。也許就是他的這種性格，注定了他會(huì)成為北京比亞迪唐車主QQ群的群主。他邀我們一同走進(jìn)他的唐life style，看看他的生活是怎樣有顏值又有氣質(zhì)的，我們欣然接受了。

■文：張 夢(mèng) 圖：武佳琪

車主：王森

所駕車型：比亞迪唐

購(gòu)車時(shí)間：2015年7月

行駛里程：3 500 公里

職業(yè)：醫(yī)生

愛(ài)好：運(yùn)動(dòng)、自駕游

2015年12月24日AM 10:00

身為120急救車的隨車醫(yī)生，王森的休息時(shí)間不像朝九晚五的上班族那樣能夠休周末。上班24小時(shí)休息48小時(shí)的他難得在圣誕節(jié)這個(gè)周末得以休息，所以早就策劃好帶上一家老小和車友們到北京郊區(qū)滑雪。在單位剛開(kāi)完會(huì)，還沒(méi)走出會(huì)議室，他就接到了比亞迪客服人員的保養(yǎng)提醒電話—對(duì)啊，都該首保了，正好也能在出游前做個(gè)檢測(cè)，王森心里盤(pán)算著并約好了第二天10點(diǎn)來(lái)店保養(yǎng)。

2015年12月25日AM 9:30

這個(gè)時(shí)間對(duì)于許多上班族來(lái)說(shuō)恰是上班的高峰時(shí)段，但對(duì)于王森來(lái)說(shuō)卻是下班時(shí)間。先不忙著走向車?yán)?，他打開(kāi)手機(jī)，使用比亞迪云服務(wù)將空調(diào)開(kāi)啟。在我們感嘆比亞迪云服務(wù)如此智能的時(shí)候他說(shuō)還不止這些。除此之外，空調(diào)還能預(yù)先調(diào)到想要的溫度，還有實(shí)時(shí)車況監(jiān)測(cè)，遠(yuǎn)程開(kāi)、鎖車，導(dǎo)航等功能。其中，尋車功能對(duì)他來(lái)說(shuō)最為實(shí)用，這免去了他在大型商超地下車庫(kù)的尋車之苦。

AM 10:00

王森準(zhǔn)時(shí)來(lái)到北京環(huán)耀汽車服務(wù)有限公司。雖然已是寒冬，但服務(wù)顧問(wèn)小張還是早早就在店門(mén)口等待了。見(jiàn)車駛?cè)氲陜?nèi)，小張引導(dǎo)他將車停在接車預(yù)檢區(qū)，迎他下車，便開(kāi)始了環(huán)車預(yù)檢。車輛外觀、內(nèi)飾及油液情況……小張一一與王森仔細(xì)確認(rèn)。

AM 10:20

預(yù)檢完成，小張將接車單交由王森簽字確認(rèn)，并介紹冬季精誠(chéng)服務(wù)節(jié)正在進(jìn)行，唐車主回店能獲得精美鑰匙包，還有迪車講堂等精彩活動(dòng)。王森覺(jué)得，唐車型帶給了他動(dòng)力十足、加速平穩(wěn)、通過(guò)性好的絕佳駕駛體驗(yàn)，比亞迪的售后服務(wù)同樣帶給他諸多驚喜。在新車交付時(shí)，他就認(rèn)識(shí)了他的專屬服務(wù)顧問(wèn)小張。初次駕駛新能源車型，有許多用車問(wèn)題他不是很懂，便打電話向小張請(qǐng)教。無(wú)論何時(shí)，小張都能高效地將問(wèn)題解決。

AM 10:30

車輛交由維修技師，王森請(qǐng)小張?jiān)诒ｐB(yǎng)完成后將電充滿,他便抽空來(lái)到附近超市采購(gòu)第二天的活動(dòng)物資。此時(shí)的車間是一番忙碌的景象。由于新能源車型和普通車型的保養(yǎng)存在差異，為了更好地為新能源車型提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，比亞迪為新能源車提供專用工位及設(shè)備以保證作業(yè)的高效與安全。除此之外，比亞迪對(duì)新能源車型保養(yǎng)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范并納入日常的服務(wù)質(zhì)量考核中。

此時(shí)的新能源專用工位上，維修技師穿上絕緣膠鞋、戴上絕緣手套及防護(hù)眼鏡、清點(diǎn)專業(yè)工具、為車主愛(ài)車鋪設(shè)防護(hù)件套，一切準(zhǔn)備工作就緒，保養(yǎng)作業(yè)就開(kāi)始了。添加油液、全面檢查安全部件、檢測(cè)行車電腦……在最后，維修技師還不忘將輪胎異物進(jìn)行清理。這一點(diǎn)也讓王森有著很深的感受。因?yàn)樵诒本┙紖^(qū)的急救中心工作，經(jīng)常走山路的他最怕山中的尖銳石子等異物，及時(shí)的異物檢查排除隱患讓他放心馳騁。

AM 11:30

一個(gè)小時(shí)后，車輛便保養(yǎng)完成并清洗干凈。維修技師秦師傅將車開(kāi)到店內(nèi)的充電停車位，開(kāi)始充電。在充電之前，認(rèn)真的秦師傅還不忘確認(rèn)充電設(shè)備完好，充電插頭潔凈無(wú)異物。這時(shí)，王森也已經(jīng)采購(gòu)回店。正好可以先在店內(nèi)用個(gè)午餐，午餐過(guò)后他想起小張跟說(shuō)比亞迪夢(mèng)想電影院正有佳片在上映，于是邊等愛(ài)車充好電，邊在舒適的比亞迪夢(mèng)想電影院里休息?？氨葘I(yè)電影院的高清設(shè)備、舒適座椅及優(yōu)雅環(huán)境，讓王森在比亞迪夢(mèng)想電影院不僅能享受視覺(jué)盛宴，還能來(lái)一場(chǎng)靜心之旅。

PM 14:00

精彩的電影讓王森意猶未盡，服務(wù)顧問(wèn)小張來(lái)到比亞迪夢(mèng)想電影院提醒他車輛已經(jīng)充電完成。他和小張一起來(lái)到交車區(qū)。保養(yǎng)完、充好電的唐精力充沛，白色的車身在陽(yáng)光的映襯下霸氣外露更具動(dòng)感。愛(ài)車狀態(tài)絕佳，王森滿意而歸。

PM 15:00

王森回到家中，接上家人去與車友們集合。有了唐，每次出游對(duì)他們一家來(lái)說(shuō)都是美景與美食的聚會(huì)—唐車型具備的220V電力輸出功能成為他們自駕出行的“得力助手”。外接烤爐和涮鍋，美美地吃起來(lái)。他不會(huì)再為美景旁沒(méi)有電源而煩惱，有了唐的生活，美景與美食可以兼得。

“有了比亞迪專業(yè)、真誠(chéng)、貼心的售后服務(wù)為伴，我可以盡情享受我的唐life style—充滿激情與活力.”王森微笑著。比亞迪高效、周到、智能的新能源汽車服務(wù)讓車主安心自由，讓車主愛(ài)車在比亞迪精誠(chéng)服務(wù)的護(hù)佑下更顯顏值與氣質(zhì)。